杜拉拉升职记.pdf

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《<杜拉拉升职记1>作者李可 应北大就业指导中心之约 写给大学生的一封信》

北大的同学们,大家好:
又到了临近毕业的日子,年复一年,在这个梦想周期性遭遇现实的季节,对一代又一代的莘莘学子而言,在精神上和身体上准备好奔赴新生活, 是一个不容易的过程。
由于即将自负盈亏,很重要的一个思考是对经济收益的权衡:房子的首付款在哪里?如何分享中国经济高速增长的盛宴?
说得直白点,就是什么样的前程是好前程,怎样才能获得一个好工作。

现实与定位
定位是个很没有趣味而不讨巧的词,但这是一切的终点和起点。比如这牵扯到为什么要考研,为什么要出国?
虽然借鉴历史很重要,但考研和出国, 不该仅仅是因为历史上北大人这样做,也不是因为别的同学这样做--更重要的原因应该是你本人的下一个人生目标需要你这样做. 我们应该明确出国或者考研能带来什么益处,并且这个益处是优于本科毕业后直接就业的。就好像跳槽不该仅仅因为现在的工作不够好,而更应该因为新工作是你更满意的。
对于求职而言,首先是需要清楚自己为什么选择某家单位, 然后要同样清楚为什么这家单位要选择你(它能给你什么, 你能给它什么)。
在采取行动之前,我们不妨问自己四个问题:
--我想要什么样的生活?
--我选择的工作, 能赖以谋得我要的生活吗?
--我喜欢做这份工作吗?
--我的能力足够做好这份工作吗?
节奏越来越快的今天,淡泊从容的简单生活越来越成为一种奢侈的愿望,面朝大海春暖花开从明天起关心粮食和蔬菜,这样的生活不仅仅健康简朴,同时埋伏着昂贵,假如没有足够的储蓄和保值能力,那就需要生活在强大完善的福利系统保障下,而这是目前尚未具备的。
我们生活的时代已经大大不同于我们的父辈,平静的水面下,处处是湍急的暗流,你需要快速高效地做出漂亮成果,否则你就很容易出局。比如当今的中国每年都要出版几万种读物,但是上架后那些不能迅速上位的书很快就会被毫不留情的撤下来,这为人们推测出版商出版80%的书籍是因为他们能靠20%的书籍盈利提供了依据。
而这,就是我们面临的现实。
有些应届生告诉我,找工作最大的困惑是不知道什么工作是适合自己的,怎样才能找到一份既符合自己的专业兴趣又提供不菲收入的工作。

先谈行业
在现实中,一方面,用人单位为找不到合适的人填补重要岗位的空缺而头痛,另一方面,大量的求职者在苦于找不到满意的工作。在那些发展迅速的行业,这种矛盾越发凸显。
有的人认为好的行业不容易进入, 我个人持相反的观点。
人才的繁殖和成长需要一定的周期,一定时期一定范围的市场上,就是那么些合乎要求的人。如果行业的增长较快,人才的供应往往不能满足行业快速增长的需求。
于是用人单位就必须面对现实,降低用人要求,比如过去有的职位根本不考虑应届生,现如今没有那么多上来就能出活的熟手高手,大家就不得不正视现实,考虑接纳应届生了。这时候新人处于一个相对合算的位置,能获得一个好的起点,这也是你的好专业好教育出生发挥作用的时候了。
我个人观点供大家参考,在中国,比如互联网,教育,医药,通讯, 能源等,都是看好的行业,持续盈利能力强,附加值高,一定的抗周期性通货膨胀冲击的能力。
有个笑话,说有一个小姐给她的同乡发短信,说是这儿:“钱多,人傻,快来。”有时候我们同行之间开玩笑说,现在这个市场上就有这么个味道,钱多(行业经济效益增长迅速),人傻(足够QUALIFY的应聘者越来越难找,因此雇主不得不降低要求,确实感觉人员的平均素质下降,虽说谈不上“人傻”,可和五年前已不可同日而语)――收入高,发展好,还能符合你的专业志向,所以可不是“快来”嘛。

再说说专业、兴趣和收入
大学里主要是培养思考的方法。
我但愿你的专业是你喜欢的,并且是符合宏观经济的大趋势需求的;否则,这更是得慎重选择职业的时候了。
专业这个东西,比如学化学,进一家化工公司应该算是专业对口了,那么你进去后,做销售,还是市场,还是R&D呢?三个职能的收入都不错的。
面试的时候我喜欢问应聘销售的新人两个问题:
――你认为新人做销售首先会面临的心理上的冲击是什么?
――你为什么选择销售这个职业?
有一位华中理工的美眉告诉我,她在暑假去卖过保险,业绩比别的同学都好,她认为她和同学们的主要区别在于,别的同学感到是在求人,很痛苦很伤自尊,而她能克服这种感觉,人家越是不理睬她,越激发起她想让客人从口袋里掏钱的斗志,而且她不断的希望卖得更好。
我基本肯定,她至少了解什么是销售。关于“为什么要做销售”,她的回答, 大大好过面试中常见的答案“因为我喜欢和人打交道”(其实提供这个答案的新人中,超过半数的人并不喜欢和陌生人打交道,甚至惧怕和陌生人打交道)。
她说的,正是新人判断自己是否适合销售这个行业的最基本的两点:能否过求人伤自尊的心理关,能否过每个月完成不断加高的指标关。如果这两个关过不去,你在销售这行活不下来。
有的新人,在学校成绩很好,人际关系也不错,是各种社团活动的活跃分子,但是一被客户赶出门去,下次就再也不愿意去见客户了,客户的冷脸給他的羞辱感让他简直痛不欲生,他甚至觉得这样的人生没啥意思。还有的人一到月底,想到尚无着落的指标,就烦躁厌倦。这样的人,和销售的高收入是无缘的。千万不要为了一时的求职压力就去应聘销售。
也许正因为上述原因,我注意到每年应聘R&D职位的名校应届生是比例最高的。那么我们就需要明白一点,第一,R&D的职位空缺相对不多,也就是说当你处于初级阶段,社会需求总量方面是受到限制的;第二,干这行你需要才华专注和狂热痴迷,一个一辈子做不出带来漂亮销量的配方的化学师是很郁闷的,科学技术只有转化为生产力才能实现其价值,于是他成不了“科学家”,只会是一个“资深化学师”。还有的行业的技术职位, 过了三十五,就TOTALLY不是年轻人的对手了。
市场部的职位是最理想热门的职位之一,同时具备了收入高权利大的职业特征,那么有志者需要了解到,几乎所有的市场经理都做过销售,并且做销售的时候是TOP SALES。
而且有一点,假如你想要安逸淡泊的生活,市场部是最不合适的,虽然它没有每个月承担指标的压力,也不用求人还老被销售求。做市场,需要那种天天带着振奋的精神状态,满怀SHAPE THE MARKET的激情追求理想的人,对逻辑和战略思维高度的要求自然也很高。
虽然不是所有的人都适合做销售,我还是很愿意推荐新人从销售开始职业生涯,让我給大家几个做销售的理由。
一, 超过70%的CEO出生销售;
二, 假如你能好好的做个三年销售,以后你转行做什么都不浪费,你将属于最强大的群体, 具有战胜一切困难的勇气和能力;
三, 销售是晋升机会最多的职业,大大的多于其他任何一个职能,比如财务比如HR;
四, 销售是靠打工能带来最丰厚收益的职业,尤其在职业起步阶段,它能帮助你迅速完成资本的原始积累;
五, 销售是最容易找工作的职业, 到处都需要销售,而且职业生命周期长,可以HAPPY的干到五十岁, 等于变相的增强职业安全感。
举例说吧,一个新人,假如能进一家五百强公司,起薪不外乎是3000到6000元, 技术奇才的话, MAXIMUM MAXIMUM给你8K。(外企年薪大多14-16个月不等).
没有获得升迁的话,每年结合你的业绩表现,主要还是参照CPI的上涨速率获得加薪,这些年8%是很多外企采用的平均加薪幅度,因此你很容易算出3年后,5年后,你能拿到多高的薪水。(北京或者上海的房价我就不说了)
假如你做销售,你的收入将DOUBLE, 因为你有可观的奖金。同时, 你获得晋升的概率将至少翻倍.

换位思考, 学习得体
人有四种出身:家庭,长大的地方,教育,职业。
作为北大的毕业生,你已经证明了学习能力和你的见识。
从概率上说,你的IQ应该多少高于平均水平,英文应该不错,看过相对多的主流书籍,有机会听到更多的主流观点,因此更了解和宏观趋势有关的信息从而有更好的见识。所以在新人群体中,概率上说你应该更有挑选好职位的优势。
但是,教育出生仅仅是一张门票,让我们来看看你还没有证实的是什么:你的影响力,你的适应能力,你的承受压力的能力.
总而言之,你的生产力要能高于平均生产力对用人者才有意义,到那时候,你将不是企业的人力成本, 而是人才, 否则你的教育出生只是你的事情。
好的职位总是存在的,关键是你是否是潜在的人才。这个问题就说回来了,你未来能做什么?你现在能做什么?
总体上我个人感觉, 现在的应届生成熟度还是有所提高的, 早两年, 新人来面试, 简历上时髦: “给我一个支点, 我能撬动地球”, 或者: “给我一个机会, 还你一个惊喜。”
去年我忽然意识到大家现在都不撬地球了, 也不提供惊喜了.
有时侯我在面试中向新人要录用他的理由, 对方往往把学习能力和人际交往能力作为主打优势.
这显然是一种进步. 不论你打算进国家机关, 还是事业单位, 或者知名外企, 哪里都喜欢要聪明得体的人. 当你去面试,或者你刚到一个单位工作的时候,得体是很重要的基本游戏规则。
如果你要一份体面的前程,首先你需要明白一些得体的小规矩,
――面试的时候身体不要乱动,语速语调适中
――男生穿着黑皮鞋就别穿白袜子
――学会倾听
――诚恳和礼貌
――知道自己的强项是学习能力、逻辑,以及激情,并且展示自己正常的人际关系
――了解自己需要在承受压力和面对挫折方面让对方放心,并备有实例准备说服面试者
――了解行业的累积对自己很重要,而且 HR通常对一份不到两年就跳槽的简历有CONCERN,除非那份工作太烂,或者新工作真的好。
――新人喜欢问你们公司提供什么样的培训?但是其实70%的知识来自于实践而不是课堂
――最后一条是,要知道人们喜欢新人的激情和冲劲,但并不欣赏没有根据的勇气和信心(比如对一份15万的年收入嗤之以鼻;不重视很多人一辈子也挣不到一千万的客观事实,或者以为那是因为“那些人比我蠢”;或者把IBM和MS的OFFER贴到学校的BBS上并告诉全世界“我DECLINE了他们的OFFER”)。

管理培训生
总观知名外企录用的管理培训生, 他们都有共同的特点: IQ绝对高, EQ更加高。
志存高远就不用说了, 为人处世都非常得体。
我曾经分别和几位管理培训生交谈过,我问他们是否了解,他们可能是在一个虚拟的友好环境中成长,他是否了解一个BUDDY(“伙伴”,企业指定专人,在日常工作中帮带管理培训生,通常此人本身业绩表现较好,而且乐于助人)对他意味着什么?
结果这几个人都微笑着告诉我,他们了解并非所有的人都对他们友好,除了不少员工对他们的特殊待遇感觉心理不平衡以外,部分经理内心也不接受管 理培训生,这主要有两方面的原因:一是企业内部有很多员工经过长期的工作历练,经验和能力都不错,这些人是一步一个脚印为企业立下汗马功劳逐渐成长起来的,经理们往往认为这些人才是企业应该下本钱重点栽培的人才,如果转而投资在没有一点贡献的管理培训生身上,对普通员工是不公平的。另一个原因是,管理培训生再聪明,EQ再高,毕竟是新人,需要一个成长过程,在这个过程中,新人的诸多书生气的行为想法,让原本心理不平衡的其他员工更加看不上眼。
此外,他们都清楚的意识到BUDDY为他们的成长付出心血,如果没有一个人在一开始就不离不弃的陪伴着你,告诉你公司附近哪里有好吃的午餐,提供合租的信息,当你第一次遭遇客户用厌恶的口气大声呵斥着把你赶出门去,你再也不想去见客户的时候,他帮助你修复受伤的自尊,同时激励你的斗志和勇气,这非常重要,MANTOR会教給你行业发展的趋势,但是假如没有BUDDY的陪伴,只怕不等你看明白方向,你就已经没有勇气走下去了。
坦率的说,不论在生活上还是在职场上,人们时常听到对八十后的批评和担忧,但是职场不可能把80后剔除出去,70后和60后也有很多自己那一代人的毛病,我有个朋友就和我说,80后自我,70后自私,60后不少已经没干劲了。80后的优势也明确存在,比如创造和想象。
当我听到管理培训生们坦然诚恳而感恩的评价客观世界,最重要的是他们有一个清醒的自我认知,我感觉到对八十后的担忧是多余的,这一代自会有这一代的领袖。
关于物质上的准备
我就说三条供大家参考吧。
一是睡眠要正常。
二是要会过日子,比如知道什么样的房子性价比最高,什么时候买入是最合适的,否则光知道傻挣,挣的可能还赶不上房价涨的。
三是要了解伴随着你的实力的积累,财富的积累需要假以时日。

只是开头难一下
最近我遇到一件事情,有一位销售要离开公司,因为有更好的发展。小伙子是三年前应届毕业的时候被招进来的,他的教育出生很普通,毕业于一个普通得不能再普通的高校,当年为了找工作小伙子和大部分应届生一样颇经历了茫然与苦恼。不过短短三年,在得到较好的培养和磨练后,他这么快就被竞争对手挖走了,我确实惋惜,但也为他高兴。事实上他的年收入已经达到了18万, 我只能设想竞争对手用20万以上的收入来挖他,同时让他的工作强度低于目前。
我想说的是,找工作不是件容易的事情,但也就是难那么一年,最多两年,假如你正确的努力,并且,这份努力,算不上什么惊天动地的努力,也就是一份说得过去的努力,只要你开始入对了行。
因此,这个夏天的奔波或者挫折,你都可以坦然面对,它是必定要过去的阵痛罢了。

祝:
前程远大,
生活幸福!

李可
2008-6-6

媒体推荐
关于《杜拉拉升职记》
作者:郝健
智联招聘网高级人力资源专家,资深职业咨询发展顾问。
1. 一本由读者热捧上畅销榜的书
将近岁末,各大主流媒体纷纷刊登了新鲜热辣出炉的“2007年度图书畅销排行榜”的热评,在这场图书盛宴的大盘点中,《杜拉拉升职记》以励志类赫然在榜
2. 争议――比比尔盖茨的故事“更值得参考”
书的腰封上照例有个时兴的噱头,声称杜拉拉的故事比比尔盖茨的“更值得参考”,引来争议纷纷。
比尔盖茨那样的成功,除了努力和本事,还需要罕见的运气,对大部分人而言恐怕可遇不可求。相形之下, 杜拉拉式的成功,倒是八十后、七十年代生人实现成数更高的目标。
基于可行性和实用性的考虑,便有了“更值得参考”一说。
3. 外企工具书般的小说,适合哪些人群阅读?
作为小说,消遣之外,这本书的另一个功能是外企工具书。
现代人压力大,人们阅读不外乎或为纯粹的放松,或为实用。希望有份好收入好环境的工作是大部分想进外企者的目的,期望在职场中有一个好发展的,看看《杜拉拉》还是很值当的。
有人把《杜拉拉》归入女性读物,有的人认为它适合做HR的看,其实书中大量的职场知识和原则,适用于各行各业,并不限于女性或者HR。书中有一节提到,拉拉辛勤工作却不遭老板待见,苦思后她采取了不断报告工作进程的方法,使老板注意到了她的工作量和工作难度,从而意识到了她的重要,既不顶撞气头上的老板,又为自己争取了公平。此等实用心法并不限于外企中人借鉴吧。
和周围不同年龄段的朋友谈论过,有一点要为这本书叫好,就是它适合不同阅历的人阅读。其受众分布在20至40岁的人群,这点让我们很受鼓励。
职场菜鸟不妨看看其中的一些知识类的东西,像用于有效设定工作目标的SMART原则;用于全面评判员工表现的360度反馈;用于规范操作流程、避免人与人之间矛盾的SOP。它们就像是数学中的公式和概念,你记住了,就可以解题了。
有几年工作经验的人,则可以在书中更深入的了解职场中各方面的关系、立场和处理这些关系的技巧。比如不越级的江湖规矩;比如花费的原则:第一,要有预算且符合政策,第二看投入产出比;比如对他人的认可要及时。如何处理与上司、下属和平级的关系,是出彩之处。
再老到一些的人,怎么用这本书呢?保留手下的重要员工,避免官僚、该决定时果敢决定、提供支持,充满变数时谨慎站好立场,提防功高压主的危害,对重大事件权衡利弊做出妥协,书中都有精彩描写。当业绩出色的销售总监TONY林不按规定给手下重要员工破格加薪,总裁何好德最后做出让步予以默许,便是一个典型的妥协案例。过了而立,奔四而去,上有老下有小,正当人的一生最脆弱也最值钱的时候,让自己贵得值当无疑会提高安全系数。
4. 一次轻松诙谐的阅读旅程
在不经意间,外企的文化价值观被灌输给受者。
关于“不撒谎”,书中提到新上任的总裁齐浩天,发现引诱他做预算外决定的都是些本土员工,他生气了。他是典型的西方人的那一套:“我不撒谎,我相信你也不撒谎,假如你撒谎,只要被我发现一次,你就是个不值得信任的人”。这对于“老外是否真傻”是一个很好的答案。
关于“性骚扰”以及“结婚”,海伦曾提到,办公室的玻璃墙设计是为了预防性骚扰,并介绍总监李斯特对此的定义是:“谈恋爱就是两个都愿意,性骚扰就是一个愿意另一个不愿意”,又说员工手册中明文规定“直线上、下级之间不可以有婚姻关系,否则其中一个要调开”。可见,外企并非对私事完全不问,它有它的道德底线和江湖规矩。
此外,关于“YOU DESERVE IT”和“官僚”等,书中的讲解包你看了一遍就轻松理解并牢牢记住。
拉拉的顶头上司美国总监李斯特,在她遇到困难需要帮助的时候说“授权你全权解决,你的决定我全力支持!”在拉拉需要他给一个决定的时候,他又不肯表态,做思考状。拉拉气急之下对王伟说,官僚的定义,就是“该做决定时思考,遇到困难时授权”。官僚无国界,更不拘国营或者外资,绝对适用与各类企业。
在解释“YOU DESERVE IT”这个外企中的常用句式时书中提到,“中国人表达褒义的时候,就说‘名至实归‘,表达贬义的时候,则说‘罪有应得’,俗称‘活该’;在英语里就不分了,都说个‘YOU DESERVE IT!’,大意就是因为你干了什么,然后你因此得到了相应的结果,重在强调个因果关系,都算是‘你应得的’”。幽默的中英文对照,使人忍俊不禁,又过目不忘,强于最优教材。
5. 爱情故事
在杜拉拉24、5岁的时候,她的爱情被作者一笔带过,有趣的是书中也顺带给读者复习了一下“SWOT分析法则”,竭力劝说拉拉同意分手的男友,给拉拉进行了一番她在感情问题上的优势、劣势,以及她面临的威胁与机会的分析,让人发笑之余又感受了一把现实生活的无奈和压力。
被施以大量笔墨的是拉拉30岁的爱情。无疑的,这是一个典型的办公室恋情。作者笔下,都市生活中充斥着现代和一些永远传统的东西,伴随外企般飞快的节奏,让读者体会30岁爱情的不易。
王伟因前女友岱西哀怨的压力,不忍之下与之发生关系后,现任女友杜拉拉恰好打电话给他。在王伟的观念中,他真诚的认为这最后一次与岱西的性关系,乃是出于西方式的“绅士风度”,为了不伤害岱西而发生的,而在岱西“东方而经典”的感受中,王伟刚和她发生过关系就接听另一个女人的电话,令她深深的仇恨,“人一旦觉得自己受了侮辱,就容易变得疯狂”。从此,欲说还休的温存中埋伏下危险和阴谋。
王伟离开DB后,悄然出售在上海的房产,消失了。拉拉几经寻找未果,“她终于恐惧的想到,王伟是觉得没有意思了,是自己的矫情让他觉得没有意思了。”再三的折腾,让人冷了心肠。写实主义的描写,展示了中产阶级后现代情感生活中的疲惫与温存。
6. 丰富的信息量,值得一读再读
书中自有黄金屋,果然不假。翻过一遍《杜拉拉升职记》的人,不妨再细心读一遍,也许可收获寻宝般的快感。
如书中介绍了典型的外企在华各层级薪酬情况,在小说的不同章节,陆陆续续的依次提到了:
助理级别的年薪(见第1节,月薪4千;见第3节,年加薪幅度8%,年入 12个月底薪及3个月奖金);
普通主管级别的年薪(见第3节,年薪8.5万);
普通经理级别的年薪(见第36节,年薪23万);
高级经理级别的年薪(见第51节,年薪50万);
以及重要总监级别的年薪(见第38节,年薪100万)。
7. 《杜拉拉升职记》的精华
在《升职记》的末尾,杜拉拉给李都的邮件中,提到了为什么要辛苦为职场中人,就是为了“自由自在的活”,明确喊出了典型的中产阶级口号“财务自由”,杜拉拉在此邮件中总结了:
1).什么样的工作算好工作
首先是要选择一个好的行业,所谓好的行业,是其产品附加值高的行业;
然后是好行业中一家好公司,它应该是具备持续赢利能力的牛B的公司;
在这样的公司里,要找到一个好的方向,即实现利润的最关键环节,比如销售或研发;
得跟一个好老板,好老板的其中一个指标就是老板本人得“强”,如果跟了弱势的老板,你的前程很容易就跟着被耽搁了。
2).如何才能够资格获得一份好工作。
邮件中从如何对待上级、下级以及内、外部客户和本岗工作等四个纬度,系统的阐述了获取好工作的资格是怎样的。
教科书上没有的来自实践的职场心血总结,奉献真理般赤裸的实在和经典,不单初入职场者,就是工作了十几年的老鸟,亦可反复玩味。
8. 期待
“典型的中产阶级的代表”杜拉拉,姿色中上,没有特殊背景,受过良好教育,靠个人奋斗获取成功,一本《升职记》演绎了一个普通人的成功故事,拨动了更多普通人期盼财富自由的共鸣心弦。
让我们一起期待《杜拉拉》续集吧。

作者简介
李可,女,某名校本科毕业。十余年外企生涯,职业经理人。从事过销售和人力资源工作――对于现今以打工谋生的人来说, 两种不失为不错的谋生行当;从满足人类成就感的角度看,是两种可能提供极大发挥空间和精神满足的职业。典型的欧美500强企业文化,长期熏陶出的专业与敬业下,仍然是一个生动的热爱生活的人。

目录
引子:三个月的民企生涯
DB人物表
01. 忠诚源于满足
02. 单相思与性骚扰的区别
03. 老板心中谁更重要
04. 和上司要保持一致
06.“预算与排期”
07. 管理层关心细节吗?
08. 专业质疑与先兆流产
09. 5%就够了
10. 别搞不清楚谁是老大
11. 老板们的不同特点
12. 话不投机
13. 受累又受气该怎么办
14. 猜猜为啥请晚餐
15. 1001个笑话
16. 最后的玫瑰
17. 招人难,求职也难
18. 职场天条:慎用MAIL
19.“自下而上”还是“自上而下”
20. 两位同僚
21. 要当经理就别想轻松:学习与承压
22. 认可须及时
23.“YOU DESERVE IT”的两种中文解释
24. 教会徒弟饿死师傅
25. 老板你应该清楚我为啥要走
26. 上下级之间的匹配
27. 在狮子和老虎之间游走
28. 空手套白狼
29. 又笨脾气又大的下属
30. 我保证以后一直对你好
31. 官僚就是该做决定时思考,遇到困难时授权
32. 杀机
33. 不是你说自己好就算数、得大家都说你好才算――“360度评估”
34. 设定工作目标要符合“SMART原则”
35. 员工最重视的事情:晋升和加薪
36. 功高压主
37. 整个我的人整颗我的心交给你的时候
38. 个人权力太大会妨碍组织的安全
39. 充满变数的时期
40. “有过”和“同步”
41. SOP的多种功能
42. 专业的秘书
43. 偷听者
44. 惊变
45. 我只要发现你骗我一次,你就是个不值得信任的人
46. 要为下属的成长付出心血
47. ASSESSMENT CENTER(评估中心)
48. 什么叫“不道德”
49. 埋伏
50. 筹码
51. 高参
52. 如何处置这样的“三期”员工
53. 自由自在的活
54. 执子之手,与子成说

序言
大部分人是要谋生的,不单要谋生,而且希望谋得好。
说到谋生,有人适合自己做老板,更多的人则靠打工。其实,自己做老板,也就是给自己打工。
打工的人要搞定很多关系,比如搞定上司,搞定下属,搞定同级,搞定内外部客户——HR的说法就是:了解组织架构并具影响力,建立内外部关系以达成绩效。
可能你干了很多活上司却不待见你,没准你有个本事不大脾气不小的下属,也许你的平级争风吃醋不怀好意,或者你的客户拽得像二五八万——你要很好的完成任务,就要设法摆平他们。
人的一生中,又可能遇到很多机遇,它们也许会赤裸裸的在你面前卖弄风情,又或者是不显山不露水的在某个角落等着你识别——抓住机会、识别机会,甚至,创造机会,首先是你的任务,然后才是组织的任务。
人的精力和资源都是有限的,应该了解并掌握正确有效的手式,因为正确的原则可以让你少走很多弯路,专业就是力量。
您可以消遣的来看看这本纯属虚构的小说,也可以把它当经验分享之类的职场实用手册来使用。
小说的主人公杜拉拉是典型的中产阶级的代表,她没有背景,受过较好的教育,走正规路子,靠个人奋斗获取成功。对于大部分人来说,她的故事比比尔·盖茨的更值得参考,因为她的所作所为有更大的可行性。
怎么样的书才算一本好书?
以我个人来说,我经历过书本年代、电视年代和网络年代。书本年代,我贪婪的阅读到手的每一本有点意思的书;电视年代,每周六晚上8点到11点,我雷打不动的收看各种故事片;而到了充斥信息的网络时代,最不缺乏的就是信息了,人们受到的是信息甄别与筛选的困扰。
书应该提供怎样的帮助呢?我以为,好书应该做到集中的提供逻辑的、生动的、有效的信息。所谓逻辑、生动而有效,光是经验分享还不够,这些经验是要容易理解和记忆的,实用的,并且是有意思的,还要周到而通用,能上升到常识甚至原则的境界,以便于人们达观的遵从及现实的获益。
我希望拉拉的故事,就是这样一本好书。
现在时髦说感谢CCTV,我实在搭不上CCTV,我想我感谢赐予我经历的生活,感谢亲爱的家人和朋友,还有,建议我写这本小说的王总。
然后,我感谢每一位读者,没有你们,我会寂寞的。

文摘
愤怒的王蔷(1)
北京办要装修了。拉拉却听说王蔷住院了,她便打电话慰问。王蔷把病情告诉了拉拉,说是要做手术。
拉拉听了,觉得有点不太妥当,因为王蔷的这个手术虽然不算大,前后还是需要休息十天左右的,而她的这个手术并不是个非马上做了不可的紧急手术。
拉拉觉得装修正是要用上行政主管的关键时刻,要是换了自己,会等装修完再安排这个手术,至少不会像王蔷这样对离开期间的工作也不做个安排,比如交待给哪一位同事处理紧急问题。
拉拉想,玫瑰本来和王蔷不和,焉有可能不抓住这个具体事例在李斯特面前批评王蔷?
果然没几天,拉拉看到李斯特发了个mail给北区的全体同事,指定了北区的行政事务暂时由另一位同事负责。拉拉听说李斯特之所以发这个mail,是因为有部门抱怨不知道该找谁去处理一些急事。
没过几天,拉拉看到王蔷发了一个mail给大家,宣布她已经出院,请大家一切和北区行政事务相关的工作仍旧和她联系。
拉拉感到王蔷这个mail发得不妥,一是李斯特刚发了mail另行指定了专人负责,王蔷马上就给改回来了,众人必定觉得蹊跷,李斯特面子上不好看;二是要马上改回来,也该由李斯特或者玫瑰发mail,而不是由王蔷自己来宣布。
拉拉感到李斯特之前发那个mail,多半是对王蔷在关键时刻休病假又不事先安排好工作不悦。她问王蔷,玫瑰同意她做手术是否爽快。
王蔷不以为然地说:“我是在准备住院的前一天发了个mail通知玫瑰要休病假的。她后来打电话和我说,该等装修完成了再安排手术。我不理她——难道我如果要死了,她也说王蔷你等等再死,等装修完了再死吗?人家医院床位很紧张的,有了床位我就得赶紧去呀,难不成让人家给我hold(保留)着呀?!”
拉拉听王蔷这样说,心里觉得不是个事儿,就不多言了。
北京办装修完成不久,上海办有个大项目,玫瑰自己忙得七荤八素,加上拉拉积极和她建立一致性,她就渐渐地不管拉拉了,让拉拉自己管好南区的事。拉拉顺心了很多,气色也好看起来。
王蔷仍是隔个两周就打电话找拉拉,发泄一下玫瑰给她的郁闷。
这天,王蔷又气呼呼地和拉拉说:“长江水灾,北区的同事都说要捐款,我就找玫瑰商量怎么组织这事,结果她特不耐烦地和我说她忙着呢,让我别烦她。你说她怎么这么没有人情味儿呀?!”
拉拉不好说什么,给灾区捐款当然总不是错事儿,而这不是正忙得不可开交的玫瑰的头等要事(priority)也是显然的。
拉拉感到王蔷的逻辑不够好,而且也比较自我:一是在最忙的时候去休了并非马上休不可的病假,且没有对其间的工作做好安排;二是在主管忙的时候拿对主管来说并不重要的事情烦她。
由于几次试图婉转的提醒,都没有好效果,拉拉也不敢和王蔷多说什么了。她不太想再接王蔷这类电话了,就吩咐海伦帮着挡驾。海伦骨碌碌地转着大黑眼睛说,知道知道。
过了两个月,总部HR一位和拉拉要好的同事来广州出差,忽然说起王蔷被炒了。
拉拉大吃一惊,虽然感到王蔷迟早要离开,但是事先没有听到任何风声。
拉拉忙问:“什么时候的事情,为了什么?”
那位同事说:“就昨天的事情,据说是因为王蔷在人际关系上有问题,北区很多同事都对她的行事风格有意见。”
这个原因,拉拉也猜到了一多半,她接着问道:“有什么具体事例吗?”
对方压低嗓子说:“王蔷去查locate(常驻)在北京的总监的汽油和手机话费使用情况,说话不对,把人惹火了,人家找李斯特发了一通脾气,李斯特很生气。”
在汽油和手机话费方面,公司本来就对总监级别毫无限制,这某某总监又是公司里当红的实力派,李斯特也要让他三分的。像这号人物,王蔷不知深浅去碰,被炒也算是deserveit(自找)了。
王蔷虽然不够能干又有些自我,总算是有经验的大办事处行政主管,拉拉很不解她怎么会干这等傻事。
拉拉说:“单凭这总监说王蔷不好,就可以让王蔷走路啦?”
那位同事诡秘地说:“关键没有人出面帮王蔷说好话呀。要是这时候她的直接主管出来保她,她应该是能过关的,以后注意技巧就是了。可王蔷和玫瑰的关系,你也知道的。而且,北京办别的几个大头,也没有人有兴趣维护王蔷。”
拉拉问:“昨天谁去北京和王蔷谈这事的?”
同事说:“玫瑰自己去北京谈的。”
拉拉疑惑道:“以什么理由呢?总不能说因为你查某总监的费用,所以炒你吧?控制北京办的办公费用是北京办行政主管的工作职责嘛。”
同事笑道:“当然不能那么说。她的合同要到期了,只说因为公司业务战略的需要,以后不再设北京办行政主管这个职位,因此公司不和她续签合同了。”
“可是北京办那么大办事处,怎么能不再设这个职位呢?”拉拉不解地问道。
同事指点说:“过两个月,再找个人来坐这个位置,就算王蔷有异议,就说战略又变回来了呗。其实,合同到期,公司不再续约,不需要什么理由,提前一个月通知当事人,就符合劳动法的要求了。说个业务战略的托辞,不过给当事人一个台阶下罢了。”
拉拉无话可说,心里忐忑不安。她打电话给玫瑰,问王蔷的事。
玫瑰好言宽慰说:“我本来也想这两天告诉你这事的。这是王蔷自己没有处理好,能力不行,人际关系又差,走是迟早的事情。你不用担心,这事和你无关,你没有问题的。”
拉拉说:“那王蔷接受了吗?”
玫瑰说:“合同到期不续签,按劳动法,公司本来可以一分钱不赔的,我和李斯特说了,王蔷只是能力问题,责任心还是不错的,就赔偿她三个月的工资好了。李斯特也同意了。王蔷却说要再和李斯特谈谈。老板那么忙,哪里有时间和她谈呢?别把老板搞得不耐烦了,回头结果更不好。”
拉拉小心地嗯嗯着。

愤怒的王蔷(2)
转天,王蔷打电话给拉拉,说她去查某总监费用,其实是玫瑰让查的,她不能不办。
王蔷说了很多,但是拉拉知道说什么都没有用了,尤其是对她杜拉拉说更没有用。
最后,王蔷咬牙道:“李斯特不接我电话。那行,咱们走着瞧!”
拉拉听出王蔷字里行间的仇恨,她暗自心惊不敢答话。
王蔷离开公司后,轮到拉拉负责广州办的装修,她吸取王蔷的教训,尤其的勤勉小心。拉拉以前没做过这么大的装修项目,经验不足,见玫瑰半天没有给予系统指导的意思,她少不得小心翼翼地向玫瑰请教其中难题。
玫瑰不耐烦地打发她说:“那些事情太具体了,现在这么在电话里说,太花时间,也说不清楚。以后再说吧!”
不久,玫瑰就按计划接受了一个短期派遣,消消停停自顾自去了新加坡,这一走就是半年。
拉拉没有办法,对于她来说,不能以后再说,项目已经压在那里了。她只得自己没黑没夜地干,又时不时地找来供应商,命令他们教她。
辛苦了半年,结果是这个项目做得很不错。李斯特来广州看了一下,暗自惊讶,忽然发现之前太不留心这个广州办的主管了,没准她倒是个可造之材。
再说玫瑰完成在新加坡的短期派遣,回到上海和李斯特谈判要扶正。
玫瑰这两年还是做了不少事情的,立下了汗马功劳。正因为如此,李斯特之前给玫瑰争取了一个新加坡的半年派遣,已资鼓励。
玫瑰觉得自己本来就是顶着助理经理的头衔,却干着经理的工作。在海外这半年,越发见了世面,多添了海外工作经验。因此,她认定自己完全衬得起经理的头衔。
为了牢牢占据有利地形,也为了让李斯特明白自己的重要性,玫瑰平时把关键的工作都抓在自己手里,尽量不让手下沾上边,当然更别提教给他们其中的机关要害了。去新加坡之前,她有意不给拉拉指点,准备看拉拉出洋相,把战场搞得一塌糊涂,李斯特又找不到人来收拾,到时候李斯特就会明白离不开她玫瑰。
谁知道拉拉这王八蛋不知道撞了什么大运,居然顶过来了。即便如此,玫瑰还是认为,拉拉就是个傻乎乎、天生干活的命,只好拿来被人家利用,哪里上得了台面?
李斯特很踌躇,他虽然一直压制王蔷对玫瑰的申诉,并最终依了玫瑰让王蔷走路,心里却还是清楚玫瑰的leadership(此处指领导风格)有问题,而且,他也看得明白玫瑰不肯发展辅导拉拉等人,因此他认为玫瑰并不够格做个正经理。
但是在上年度绩效总结的时候,当玫瑰提出希望被提升为正经理时,他并没有正面告诉玫瑰,她和一个正经理的差距在哪里,她需要改进什么。他滑头地找了一个温和的借口说,她的英文不够好。
结果,玫瑰在新加坡拼命强化了半年英文,这方面取得明显进步。她再回头谈判,李斯特就被动了。
他思来想去,折中的结果是给她争取到当年度的总裁奖,希望双方就此妥协。
玫瑰表面娇滴滴地道谢,心里直恨得牙根痒痒。
“预算与排期” DB中国的总裁HowardHermen,中文名字叫何好德。
在他任上,DB中国的业绩稳步成长。
中国市场的贡献引起了美国总部的极大兴趣,CEO乔治•盖茨决定再度访华。
这对何好德的前途是至关重要的大事,如果CEO看好中国市场,必将推动董事会做出决定,加快DB在中国的投资进程,DB中国将获得更丰富的资源,从而冲击更好的业绩。
何好德雄心勃勃地要在任上让DB成为中国市场的行业第一。
他发布了一系列命令,准备迎接CEO来华访问。
一时间,准备“接驾”成了各部门的头等要事,在“接驾”项目中,向来低调而相对不重要的行政部有了一个重要的任务,那就是在CEO来华前完成对DB中国总部所在地上海办的装修。
李斯特接到指令,就问玫瑰,这需要准备多少预算。
玫瑰说450万。
李斯特便报告何好德和分管财务的VP,peter•K,中文名字叫做柯必得的说,大约需要准备450万。
何好德追问李斯特道:“你们需要多长时间完成这个项目?”
李斯特把这个问题原封不动地转问玫瑰,玫瑰说:“6个月。”
李斯特照着学给何好德说:“6个月。”
何好德痛快地说:“OK,就6个月。”
李斯特到广州办开会,忽然想起什么,做考问状,问拉拉:“要是由你来做上海办这个装修项目,你会申请多少预算?”
拉拉沉思了下,用肯定的语气说:“750万。”
李斯特大吃一惊忙问:“根据呢?”
拉拉有板有眼地分析道:“上海办目前的装修是5年前的设计风格,这次装修新的设计估计风格会变化不小,大部分间隔得重做,因此布线和天花板上的机电消防什么的都得重新做;上海办的家具大都已经使用8年,早过了折旧年限,而交换机系统已经使用10年,更是大大超过了供应商建议的使用年限,不动它还好,一动,系统就很可能出问题——这样,家具和交换机都需要更新;现在的面积是4500平方米,再签租约,一般是2~3年的租期,根据我的理解,DB在中国的业务呈明显上升趋势,考虑到未来2~3年的走势,比较可能的做法是在现有面积上,多加10%的面积,就是总面积会达到5000平方米左右。综合上面几条,每平方米的理论价格会达到1500元左右,总预算应在750万左右。”
李斯特听拉拉这么一分析细节,就冒了一身冷汗,心里暗自叫苦。
他稳了稳心神又追问:“那你觉得完成这个项目需要多长时间?”
拉拉内行地说:“按DB的操作流程,美国总部的地产部对此类项目会参与得很深,像上海办这么大的工程,单是获得亚太区的批准还无法立项,项目最后需要报到美国总部的地产部去审批的,加上中间还牵涉到很多部门的参与,比如法律事务部,采购部,IT部,财务部,使得用于协调的时间会非常长。正常情况下,美国总部的建议是用9个月完成整个装修项目,其中用于工程本身的时间应该是3个月左右,用于项目前期的分析和协调的时间大约是六个月。”
李斯特一面夸拉拉进步神速,一面决定一回上海就找玫瑰谈话。他知道拉拉的话十有八九是对的,不单是因为她的脸上写着一头诚实的黄牛的表情,而且,她的话明显朴素在理,有专业的力量。
李斯特心里明白,拉拉的专业水平,至少现阶段不会在玫瑰之上,这么重大的装修项目,这么关键的要点,既然拉拉都能明白预算之大排期之长,玫瑰没有理由搞错。那么,难道玫瑰是故意的?她想要求什么?或者,她干脆不想干了?否则,解释不通。
李斯特想,看来,不给玫瑰她要的,事情就悬了。当下,他打定主意要满足玫瑰一把。
李斯特一回到上海,便迫不及待地召见玫瑰。
玫瑰刚踏进房间,李斯特就满面春风地说:“Hi,Rose!Ihaveagoodnewsforyou(玫瑰,有个好消息)!Horward刚批准了对你的promote(提拔),你将由助理行政经理被提升为行政经理,这是公司对你的专业和贡献的认可,恭喜你呀!”
玫瑰喜出望外道:“啊呀,谢谢!”
李斯特又接着说:“Youdeserveit(你这是名至实归)!announcement(公告)已经准备好了,我今天就会向全体员工宣布。希望你和你的团队继续努力,再创佳绩。”
“一定!”玫瑰保证说
李斯特又笑眯眯地说:“你的工资从本月起增加30%。”
玫瑰连连道谢。

“预算与排期”
DB中国的总裁HowardHermen,中文名字叫何好德。
在他任上,DB中国的业绩稳步成长。
中国市场的贡献引起了美国总部的极大兴趣,CEO乔治•盖茨决定再度访华。
这对何好德的前途是至关重要的大事,如果CEO看好中国市场,必将推动董事会做出决定,加快DB在中国的投资进程,DB中国将获得更丰富的资源,从而冲击更好的业绩。
何好德雄心勃勃地要在任上让DB成为中国市场的行业第一。
他发布了一系列命令,准备迎接CEO来华访问。
一时间,准备“接驾”成了各部门的头等要事,在“接驾”项目中,向来低调而相对不重要的行政部有了一个重要的任务,那就是在CEO来华前完成对DB中国总部所在地上海办的装修。
李斯特接到指令,就问玫瑰,这需要准备多少预算。
玫瑰说450万。
李斯特便报告何好德和分管财务的VP,peter•K,中文名字叫做柯必得的说,大约需要准备450万。
何好德追问李斯特道:“你们需要多长时间完成这个项目?”
李斯特把这个问题原封不动地转问玫瑰,玫瑰说:“6个月。”
李斯特照着学给何好德说:“6个月。”
何好德痛快地说:“OK,就6个月。”
李斯特到广州办开会,忽然想起什么,做考问状,问拉拉:“要是由你来做上海办这个装修项目,你会申请多少预算?”
拉拉沉思了下,用肯定的语气说:“750万。”
李斯特大吃一惊忙问:“根据呢?”
拉拉有板有眼地分析道:“上海办目前的装修是5年前的设计风格,这次装修新的设计估计风格会变化不小,大部分间隔得重做,因此布线和天花板上的机电消防什么的都得重新做;上海办的家具大都已经使用8年,早过了折旧年限,而交换机系统已经使用10年,更是大大超过了供应商建议的使用年限,不动它还好,一动,系统就很可能出问题——这样,家具和交换机都需要更新;现在的面积是4500平方米,再签租约,一般是2~3年的租期,根据我的理解,DB在中国的业务呈明显上升趋势,考虑到未来2~3年的走势,比较可能的做法是在现有面积上,多加10%的面积,就是总面积会达到5000平方米左右。综合上面几条,每平方米的理论价格会达到1500元左右,总预算应在750万左右。”
李斯特听拉拉这么一分析细节,就冒了一身冷汗,心里暗自叫苦。
他稳了稳心神又追问:“那你觉得完成这个项目需要多长时间?”
拉拉内行地说:“按DB的操作流程,美国总部的地产部对此类项目会参与得很深,像上海办这么大的工程,单是获得亚太区的批准还无法立项,项目最后需要报到美国总部的地产部去审批的,加上中间还牵涉到很多部门的参与,比如法律事务部,采购部,IT部,财务部,使得用于协调的时间会非常长。正常情况下,美国总部的建议是用9个月完成整个装修项目,其中用于工程本身的时间应该是3个月左右,用于项目前期的分析和协调的时间大约是六个月。”
李斯特一面夸拉拉进步神速,一面决定一回上海就找玫瑰谈话。他知道拉拉的话十有八九是对的,不单是因为她的脸上写着一头诚实的黄牛的表情,而且,她的话明显朴素在理,有专业的力量。
李斯特心里明白,拉拉的专业水平,至少现阶段不会在玫瑰之上,这么重大的装修项目,这么关键的要点,既然拉拉都能明白预算之大排期之长,玫瑰没有理由搞错。那么,难道玫瑰是故意的?她想要求什么?或者,她干脆不想干了?否则,解释不通。
李斯特想,看来,不给玫瑰她要的,事情就悬了。当下,他打定主意要满足玫瑰一把。
李斯特一回到上海,便迫不及待地召见玫瑰。
玫瑰刚踏进房间,李斯特就满面春风地说:“Hi,Rose!Ihaveagoodnewsforyou(玫瑰,有个好消息)!Horward刚批准了对你的promote(提拔),你将由助理行政经理被提升为行政经理,这是公司对你的专业和贡献的认可,恭喜你呀!”
玫瑰喜出望外道:“啊呀,谢谢!”
李斯特又接着说:“Youdeserveit(你这是名至实归)!announcement(公告)已经准备好了,我今天就会向全体员工宣布。希望你和你的团队继续努力,再创佳绩。”
“一定!”玫瑰保证说
李斯特又笑眯眯地说:“你的工资从本月起增加30%。”
玫连连道谢。
……

内容简介
《杜拉拉升职记》是中国白领必读的职场修炼小说。《杜拉拉升职记》的作者李可著有长篇小说《杜拉拉》系列,杂文《致北大学子的一封信》等。《杜拉拉》系列发表后引起广泛关注,《杜拉拉升职记》被改编成电影、电视剧和话剧,分别由徐静蕾、王珞丹和姚晨饰演杜拉拉。《杜拉拉2华年似水》亦已被买下电影和电视版权。她的故事比比尔·盖茨“白领丽人500强职场心得,揭示外企生存智慧”的更值得参考!大部分人是要谋生的,不单要谋生,而且希望谋得好。说到谋生,有人适合自己做老板,更多的人则靠打工。其实,自己做老板,也就是给自己打工。您可以消遣的来看看这本纯属虚构的小说,也可以把它当经验分享之类的职场实用手册来使用。
《杜拉拉升职记》小说的主人公杜拉拉是典型的中产阶级的代表,她没有背景,受过较好的教育,走正规路子,靠个人奋斗获取成功。对于大部分人来说,她的故事比比尔盖茨的更值得参考。
可能你干了很多活上司却不待见你,没准你有个本事不大脾气不小的下属,也许你的平级争风吃醋不怀好意,或者你的客户拽得像二五八万——你要很好地完成任务,就要设法摆平他们。
你可以消遣地来看看这本纯属虚构的小说,也可以把它当经验分享之类的职场实用手册来使用。小说的主人公杜朝阳是典型的中产阶级代表,她没有背景,受过较好的教育,靠个人奋斗获取成功。小说中拉拉在外企的经历跨度八年,拉拉从一个朴实的销售助理,成长为一个专业干练的HR经理,见识了各种职场变迁,也历经了各种职场磨练。
对于大部分人来说,她的故事比比尔·盖茨的更值得参考!

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