世界上最伟大的推销员+打动顾客的68个销售技巧.pdf

世界上最伟大的推销员+打动顾客的68个销售技巧.pdf
 

书籍描述

内容简介
《世界上最伟大的推销员(实践篇)》
《世界上最伟大的推销员·实践篇》是一本具有实践意义的成功励志书,它讲述的不仅仅是一种销售理念,更是一种成功模式。这本书要告诉人们的是,如何实现自身的价值,如何经营自己的人生,如何在通向成功的路上走得更远、更精彩。在邂逅了许多伟大的成功者之后,再加上自己的亲身经历,成功学大师亲自为人们竖起路标,总结了14条通往成功之路的最关键的因素。简单来说,掌握了它们,就掌握了开启成功大门的钥匙。
《打动顾客的68个销售技巧》
 国内顶尖销售心理学实战训练专家倾情讲授使数万人受益的68个实用销售技巧,精彩真实的案例,超强的实用性。不论你是销售员,还是业务主管,运用本书的技巧,你都能5分钟打动人心,成为世界上最伟大的销售员!

编辑推荐
《世界上最伟大的推销员(实践篇)》
《世界上最伟大的推销员实践篇》是一本真正意义上的励志圣经,其作者在人际学、创造学和成功学等领域比戴尔卡耐基有着更高的地位;
  《世界上最伟大的推销员实践篇》涵盖了五百多位成功人士的实践秘诀,其中不乏安德鲁卡内基、亨利福特、爱迪生、贝尔、洛克菲勒等伟大的成功者;
  《世界上最伟大的推销员实践篇》汇集了“百万富翁创造者”的智慧精华,其成功哲学影响了千百万人;
  《世界上最伟大的推销员实践篇》本着“人人都是推销员”的原则,将推销哲学的普遍适用性发挥得淋漓尽致。
《打动顾客的68个销售技巧》

作者简介
《世界上最伟大的推销员(实践篇)》
拿破仑希尔(NapoleonHill),世界著名励志大师,曾担任美国两位总统威尔逊和罗斯福的顾问。他在人际学、创造学和成功学的发展中做出了卓越的贡献,并在这些领域里拥有崇高的地位,被誉为“百万富翁的创造者”。希尔关于“成功学”的作品自问世以来,一直风靡全球,创造了人类出版史上的奇迹,是所有梦想成功、追求成功的人首选的教科书,其代表作有《成功规律》、《人人都能成功》、《思考致富》。
《打动顾客的68个销售技巧》
华英雄,销售心理学、行为心理学应用实战专家,中国东方礼仪研究院院长,华东师范大学聘任教授,全球华人十大礼仪培训师,上海交通大学客座教授,2010年上海世博会沟通礼仪教练。

目录
《世界上最伟大的推销员(实践篇)》
前 言

路标一 明确人生目标
路标二 树立信心
路标三 主动性
路标四 想象力
路标五 激 情
路标六 行动力
路标七 自制力
路标八 承担额外工作的习惯
路标九 吸引力
路标十 认 可
路标十一 释放你的潜能
路标十二 毅 力
路标十三 从失败中学习
路标十四 自我分析
启示录
后 记
《打动顾客的68个销售技巧》
1 提高销售业绩的真正秘决
一、金牌销售员的最高法则:爱上销售
二、把自己当做王牌销售员
三、主动出击,随时保持备战状态
四、将最好的个人形象呈现给客户
五、提升自己对产品的熟知度
六、不拖延,养成马上行动的习惯
七、学习高超的沟通技巧
八、微笑,在任何一个时刻
九、没有热情就做不好销售
十、洞察客户的购买信号
2 掌握客户的购买心理
一、利用客户的从众心理
二、制造一些便宜给客户
三、充分调动客户的参与意识
四、让每一个客户都成为
五、满足客户的情感需求
六、适当制造一些“稀缺”感
七、充分利用客户的好奇心
3 与顾客良好沟通的实战策略
一、尽力赞美直到客户得意忘形
二、让客户说“是”直到成交
三、尊重顾客的感受
四、宁可放弃订单也不和客户发生争论
五、巧妙提问、促进成交
六、用肯定的方式说话
七、你一幽默奇迹就会发生
九、把拒绝说得让顾客开心接受
十、适时沉默的技巧
十一、有效渲染产品卖点
十二、记住并复述客户的名字
十三、把话说到对方心里去
4 实现快速成效的沟通技巧
一、如何吸引顾客进店
二、如何应对“随便看看”的顾客
三、如何接待回头客
四、多个客户同时到访怎么应对
五、正与新客户商谈,老客户要解约
六、客户突然改变了态度
七、客户认可产品,但听完介绍说再看看
八、客户很喜欢,但被闲逛顾客打断了
九、客户说竞争对手的产品比你的好很多
十、产品没问题,但顾客不信任
十一、如何把握顾客购物时的心理
十二、客户对产品xx方面的缺陷紧抓不放
十三、当客户为自己的拒绝找借口
十四、客户不排斥产品但故意挑刺
十五、选择太多,客户花了眼
十六、客户购买欲望不够强
十七、怎样判断客户对市场的了解程度
十八、客户已有供货商并且很满意
十九、客户因为非产品问题退货
二十、产品示范结束后客户还是犹豫
二十一、客户不断讨价还价
二十二、客户说等年底降价再买
二十三、怕产品贬值,客户欲索差价
二十四、长谈无效,交易无法进行下去怎么办
5 电话营销沟通技巧
一、让声音更具吸引力的技巧
二、瞬间激发顾客兴趣的技巧
三、与客户加深联系的技巧
四、“听”出客户真实需求的技巧
五、帮助客户迅速决策的技巧
六、每天保证足够的电话数量
七、平等地与客户对话
6 大客户销售技巧
一、挖掘潜在客户的实用技巧
二、寻找客户关键人
三、如何做好初次拜访
四、利益诱惑:让顾客自我说服的秘诀
五、大客户销售的关键
六、小礼物也有大作用
七、做好客户关系管理

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