真正的问题解决者:社会企业如何用创新改变世界.pdf

真正的问题解决者:社会企业如何用创新改变世界.pdf
 

书籍描述

内容简介
《真正的问题解决者》内容简介:
 社会企业如何炼成?它如何创造性地驾驭商业游戏规则,汇聚改变世界的正能量?社会企业家如何将难以解决的问题转化成无与伦比的机会,从他人眼中的“空想家”摇身一变为“社会改革家”?
 亚洲企业领袖协会高级顾问夏露萍借由开展一系列社会企业领域的论坛,将美国社会企业领域领军人物的演讲汇编成册,织就了以社会企业家为核心、包括为社会企业家提供资源与资金支持的资助者和投资者、为社会企业家提供不竭精神动力与行动指导的思想者以及社会企业家先驱等在内的社会企业网络,来逐一揭示上述核心问题的答案。
 夏露萍不仅将阿育王基金会创始人比尔•德雷顿和斯科尔基金会首席执行官萨利•奥斯伯格等美国社会企业家先锋汇聚一堂,更收录了致力于使中国更加干净、繁荣、平等的中国社会企业家先锋。这些非凡人物正勇气十足地以富于创造力的方案来解决我们这一时代面临的重大问题——贫困、食品安全、人权、健康、气候变化……他们才是真正的问题解决者!

编辑推荐
[编辑推荐]
 本书是亚洲企业领袖协会高级顾问、亚洲慈善与社会中心首席执行官、可以策略负责人夏露萍责任之作。同样身为社会企业家的夏露萍女士并不只是简单地将努力改变世界的非凡人物凝聚在圆桌周围,更以自己敏锐的洞察力融入其中,深切地丰富着我们对于社会企业这个对一些人来说仍显陌生的领域的理解。
 本书绝不是单纯的个人创业故事集锦,而是凝结那些具有对世界的美好憧憬、强烈的社会责任感,并奋斗在掀起社会变革最前沿的战士名录。
 伴随着非营利性机构在中国的蓬勃发展,渴望为中国社会注入新鲜活力的社会企业家持续涌现,这本书颇为及时,定会给那些迫切地寻找解决中国社会问题方案的中国企业家以启迪。
 联想控股董事长、联想集团创始人/名誉董事长柳传志,中国与全球化智库创始人王辉耀专文推荐。宽带资本创始人田溯宁,联想集团董事长兼首席执行官杨元庆,创新工场董事长兼首席执行官李开复,北京师范大学中国公益研究院院长王振耀,BNC薄荷米葱中国设计师店投资人、《ILOOK》杂志出版人洪晃,高盛集团亚太区董事长马克•施瓦茨,麦肯锡公司全球总裁鲍达民联袂推荐!
 湛庐文化出品。

名人推荐
社会企业家的成功,就是让这个世界变得更美好。虽然他们并不会变得富有,但我们会从他们创造的财富之中获益。他们鼓励我们超越自我、帮助他人。从某种程度上来说,他们才是这个世界真正的主人。我赞赏这些社会企业家,也赞赏他们与政府和企业的合作。
柳传志
联想控股董事长,联想集团创始人/ 名誉董事长


夏露萍是一位真正的社会企业家。她知道建立具有社会责任感的机构所需的一切,并可以切中肯綮地解释当下中国正在发生什么。在这本书中,她以自己敏锐的洞察力来审视社会企业家领袖,为我们讲述这些非凡人物是如何发展他们激动人心的事业的。
田溯宁(Edward Tian)
宽带资本创始人


在联想,我们十分钦佩那些深具社会责任感的企业家们为把世界变得更美好而作出的努力。推动他们前进的是满腔热忱、全力投入和创新的精神,这些特质对一个企业,一个国家,乃至整个世界来说,都是意义非凡的。这本书汇集了很多这方面的故事,能够激励人们作出积极的改变,非常值得一读。
杨元庆
联想集团董事长兼首席执行官


企业家是“稀有物种”,因为他们必须拥有坚韧的奉献精神才能建立企业并向市场不断输送新产品。社会企业家不仅拥有企业家的热情,还被另一理想所激励着:把世界变得更美好。我为书中所提到的所有社会企业家鼓掌。
李开复
创新工场董事长兼首席执行官


《真正的问题解决者》给了我们一个巨大的启示,告诉我们真正改变世界、解决问题的是社会企业家,他们区别于传统慈善家,是新兴的社会力量。夏露萍博士对中国公益事业和慈善事业的研究与关注,非常难能可贵,希望此书给更多的中国企业家带来参考与借鉴。
王辉耀
中国与全球化智库创始人,中国国际人才专业委员会会长


在中国,一个充满着博爱、慈善和社会传递的“生态系统”正在成长。尽管它发展迅速,但仍存在许多需要改进的地方。它告诫我们要正视所面临的挑战,并以创新的方法应对挑战。 这本书讲述了中国和世界上具有先锋精神的社会企业家的故事,为帮助我们了解中国和世界当今形势作出了重要的贡献。
王振耀
北京师范大学中国公益研究院院长


“一个人就可以改变世界?”这些人告诉你,可以。社会企业家相信,他们必须帮助人们解决问题。事实上,正如书中所说,他们注定要去努力改变世界。读这本书吧,享受被激励的感觉!
洪晃
BNC 薄荷糯米葱中国设计师店投资人,《ILOOK》杂志出版人



激情、坚韧、驱动力和才智是取得成功的关键。社会企业家将这些珍贵的特质用于帮助他人、社群和世界来解决问题。这本书讲述了那些激励我们的优秀人物的故事。
马克• 施瓦茨
高盛集团亚太区董事长


《真正的问题解决者》审视了那些位于社会企业运动前沿的人们的抱负、需要应对的挑战和他们所获得的机遇。对于那些徘徊在营利世界与非营利世界“模糊的边缘”寻找社会影响力的组织领导者来说,此书必读。
鲍达民
麦肯锡公司全球总裁





作者简介
(美)夏露萍(Ruth A. Shapiro)

 斯坦福大学博士,哈佛大学和乔治•华盛顿大学硕士,密歇根大学学士。
 亚洲企业领袖协会(ABC)创始人、高级顾问,亚洲慈善与社会中心(CAPS)首席执行官,致力于亚洲慈善事业及非营利事业管理方面的最佳实践推广。
 可以策略咨询公司(Keyi Strategies)负责人、高级顾问,拥有慈善事业、非营利事业管理、公益创投、企业社会责任、公司治理、节能、社会企业、亚洲区域经济增长等方面丰富的专业知识和经验。

目录
【目录】
各方赞誉 /I
推荐序一 一群与众不同的人,一个更美好的世界 /V
柳传志
联想控股董事长、联想集团创始人/名誉董事长
推荐序二 社会企业家,点燃社会变革的火花 /VII
王耀辉
中国与全球化智库创始人、中国国际人才专业委员会会长
中文版序 智慧、责任感与共情的力量 /001
前 言 创新改变现状 /011

第一部分 别人看到问题的地方看到机会:从企业家到社会企业家
第 1 章 接纳被信贷服务拒之门外的人 / 029
奇瓦总裁
普雷马尔• 沙赫
第 2 章 金钱、感受与尊严 / 040
米亚咨询集团创始人、首席执行官
康奇• 布雷托斯
第 3 章 小众经济的力量 / 048
河岸银行联合创始人、总裁
玛丽• 霍顿
第 4 章 跨越肤色、阶级与信仰 / 058
三一波士顿基金会创始人、执行董事
路易斯• 伯纳姆• 帕卡德
[ 圆桌] 从企业家到社会企业家 / 068

第二部分 通往机会与资源的桥梁:精神资本的吸引力
第 5 章 投资、联系、奖励 / 079
斯科尔基金会会长兼首席执行官
萨利•奥斯伯格
第 6 章 挣脱镣铐跳舞 / 091
奥米迪亚网络管理合伙人
马特•班尼克
第 7 章 驾驭创业能量 / 101
草根资本创始人、首席执行官
威廉• 富特
第 8 章 真正的馈赠 / 111
睿智基金创始人、首席执行官
杰奎琳• 诺沃格拉茨
[ 圆桌] 精神资本的吸引力 / 120




第三部分 做好事≠做得好:崭新的想法,不同的视角
第 9 章 释放企业家精神 / 131
前进创投创始人、首席执行官
克里斯托弗• 乔京
第10 章 不一样的社会创新 / 140
斯坦福社会创新中心执行主任
克丽丝• 戴格米埃尔
第11 章 用投资视角看待慈善 / 148
融合价值理念提出者
杰德• 爱默生
[ 圆桌] 崭新的想法,不同的视角 / 157

第四部分 用创意应对尚未解决的问题:激发每个人身上的创造力
第12 章 合作性创业 / 169
阿育王基金会创始人、主席兼首席执行官
比尔• 德雷顿
第13 章 社会化商业 / 183
格莱珉银行创始人
穆罕默德• 尤努斯
[ 圆桌] 激发每个人身上的创造力 / 192

结 语 社会企业的未来:商业模式2.0 / 203

附 录 社会企业家在中国
从志愿者到社会企业家 / 217
上海映绿公益事业发展中心创始人、董事长兼首席顾问
庄爱玲
公益孵化器 / 228
恩派公益组织发展中心创始人、主任
吕朝
净化中国 / 235
公众环境研究中心创始人、主任
马军
重塑尊严 / 243
广东省汉达康福协会秘书长
陈志强
携手追寻光明 / 251
健康快车香港基金创会主席
方黄吉雯
[ 圆桌] 社会企业家在中国 / 261

致谢 / 268

序言
【前言】
创新改变现状
“社会企业家”(social entrepreneur) 一词以及“ 社会企业”(social entrepreneurship)这一领域并未形成被广泛接受的统一内涵。事实上,它们始终是复杂、矛盾且多变的。而其定义、方法和涉及的领域往往正如在这一领域中努力创新的每个个体一般是独特且多元的。

我在1997 年闯入社会企业这一领域,当时正值泰铢崩溃、亚洲金融危机爆发。我的博士论文的研究主题是对比美国和日本的国际发展援助。伴随着研究的不断深入,我逐渐对商业在经济发展中的力量坚信不移。虽然我还不至于把“贸易而非援助” 当作口头禅,但我的确相信,在任何国家的经济发展策略中,商业必须成为其必不可少的一部分。在亚洲金融危机中,亚洲公司面临着前所未有的挑战。许多亚洲公司开始冲出舒适的国内经济环境,在跨地域贸易中面对崭新且重要的竞争难题。这其中既包括在失去国内政府支持的情况下参与竞争,也包括适应不同的文化期待,更包括它们必须在这一年面对由金融危机导致的不稳定的资本市场和汇率。许多亚洲经济体经历了大规模裁员却缺乏社会保障系统,而这就进一步引发了政治与社会的动荡。由此,事情更加清晰了然:公司不仅需要考虑面对危机时的具体挑战,更需认清更高层面的问题——它们在社会中承担的角色。

为了使公司能够认清自己所承担的角色,我认为自己有责任帮助它们进行此次对话,更希望能够提供具体方法,让它们成为有责任感的企业公民。我决定创建亚洲企业领袖协会(Asia Business Council),主要吸纳亚洲地区公司的首席执行官,帮助他们思考企业的社会角色以及亚洲公司在当今社会的意义。我筹集了全部启动资金,建立组织,招揽会员与职员,并由此启动了这一在亚洲前所未见的项目,而我也成为推广崭新的首席执行官会员制机构的亚洲地区先驱。既创新又大胆的亚洲企业领袖协会很快就成为亚洲地区“商业—公民社会媒介机构”这一崭新领域中的重要角色。

与此同时,社会企业领域仍在不断发展壮大。正是包括发现与抓住机遇、拒绝向失败妥协、不屈不挠以及面临困境时及时调整策略的能力等在内的社会企业家特质帮助我成功创立了亚洲企业领袖协会。2003 年,为能继续管理和推动协会的发展,我与家人来到香港。而当我回到美国时,还并不清楚我是否能成为一个连续创业的社会企业家,同时继续增长经验,锻炼能力。

有一次开车时,我正在思考这一问题,同时在听美国国家公共广播电台中一个有关社会企业的节目。它主要介绍一些在我看来项目进行得较为成功的非营利性组织的创始人与管理者。究竟他们如何成为社会企业家?我想,如果我有此疑问,其他人一定也有。于是,我进行了一个小型实验:在帕洛阿尔托(Palo Alto)的大学路上随机询问10 个人,看看他们对“社会企业”的定义是什么,结果,其中7 个人以为这是Facebook 上的某种生意。显然,人们太缺乏有关社会企业的信息了!于是,我联系了我的好朋友、联邦俱乐部(Commonwealth Club)主席格洛丽亚• 达菲(Gloria Duffy),询问我是否可以在美国组织一系列关于社会企业的论
坛。我建议,系列论坛应涵盖该领域的重要人物,既包括社会企业家,也包括在该领域努力耕耘的资助者、投资者和思想者。她的回应十分热情,同时,凯洛格基金会(W.K. Kellogg Foundation)、斯科尔基金会(Skoll Foundation)以及奥米迪亚网络(Omidyar Network)也慷慨同意提供资金支持。本书中每一章最初都是该系列论坛中的演讲。论坛与本书的目标都在于,从社会企业领域的不同角度出发,提供有关该领域的一个概述。这些演讲汇集起来,展示了社会企业领域中的重要思考与观点:该领域是如何发展进化的,又对传统的慈善事业和非营利事业的管理哲学产生着怎样的影响等等。

本书将会帮助读者们回答以下问题:

 社会企业的哪些方面特别引人注目且鼓舞人心?
 社会企业领域经历了怎样的发展,它对传统慈善事业、非营利事业管理以及社会变革产生着怎样的影响?
 有哪些樊篱正被打破,并因此促进着社会公益的发展?

社会企业家与社会企业
为了发起关于社会企业的系列论坛,我首先必须探究这一领域中的思考经历了怎样的发展,当今话语中的关键问题又是什么。是什么让一个人成为社会企业家?有哪些基本假设和确切的定义?社会企业家的核心要素是什么?该领域目前的主要争论又是什么?

“社会企业家”一词最初由阿育王(Ashoka)的创立者比尔• 德雷顿(Bill Drayton)在20 世纪80 年代早期提出,借以指代那些拥有企业家的激情与专注并致力于解决社会问题的企业家。德雷顿发现,在推动传统创业者创建新企业的诸多特质中,也有许多特质同样在推动着创业者成长为社会企业家。而德雷顿自己作为一位杰出的社会企业家,创建了伟大的社会企业阿育王,试图在全世界寻找并资助最出类拔萃的社会企业家。

无论是否拥有资源,世界各地形形色色的人们都在创造崭新的机会、寻找崭新的路径来解决多年来沉积的老问题。杜克大学教授格雷格• 迪斯(Greg Dees)是社会企业领域最重要的学术研究者之一,他在2001年曾给出如下定义:

通过以下途径,社会企业家在社会中扮演着改革者的角色:

 承担创造并维系社会价值而不仅是个人价值的使命。
 为实现该使命而坚持不懈地寻找并追求崭新的机会。
 不断创新、改造和学习。
 大胆行动,不为现有资源所囿。
 为其支持者体现极高的责任感。

时至今日,迪斯的定义依然有效。不过,社会企业家身上开始展现出不同于传统慈善行为和公益组织行为的新特质。当然,他们作出这些努力依然有着相同的目的:让世界变得更美好。而同样不曾改变的是这些变革推动者们为其毕生的事业所投入的超乎寻常的激情。但推动此项事业的方法正在发生变化,这其中大部分是有关利用资本工具带来社会变化的。在许多事例中,社会企业的发展似乎已变成更多地以市场为风向标。

我们如何将商业模式应用于社会变化中呢?有些人会争论说,我们不可能借纯粹的资本主义模式来推动社会公益。然而,该领域中许多人注意到传统商业模式中追求利润的行为,并借此来阐释和发展社会企业。福利技术(Benetech)首席执行官吉姆• 弗鲁赫特曼(Jim Fruchterman)如此解释:

企业家必须了解他们的市场。几乎所有的社会问题和议题都可以被重新定位为市场问题,例如:顾客是谁?价值定位是什么?竞争者是谁?理解你的顾客、他们的环境和需求,这对任何企业来说都是至关重要的。

嘉信理财集团(Schwab)的两位执行总监艾金顿(Elkington)和哈提根(Hartigan)在他们的著作《1 个理想×10 种创新= 社会企业是门好生意》(The Power of
Unreasonable People) 中指出:“社会企业的根本特点在于,为满足社会需求而以直截了当的行动引发范式转移。”在商业领域,这正是创造性破坏的目标。约瑟夫• 熊彼特用“创造性破坏”这一词语指代超乎寻常的创新带来的系统变革或转化。在熊彼特的理论中,创新破坏了对旧系统的需求,就像汽车取代了马,电脑取代了打字机等等,诸如此类。





文摘
【精彩样章】

第1章 被信贷服务拒之门外的人
奇瓦总裁
普雷马尔•沙赫
我5 岁时,父母带我去了印度。我们家住在明尼苏达州郊区,而当我走下飞机,踏上印度孟买的土地时,我意识到此地与我住的地方有着天壤之别。我记得自己震惊于眼前的一切,因为这里与明尼苏达毫无相似之处。但在我们所去的古吉拉特邦(Gujarat)艾哈迈达巴德市(Ahmedabad),这只不过是寻常景象。

有一天,我手里攥着一枚1 卢比硬币正与母亲一起闲逛。我着迷似地攥着那枚硬币不放。过了几个小时,当我们正穿过一片市场时,我一不小心将硬币掉进了路旁的开放式下水道里。母亲猛地一拉我的手,说:“别去捡,太脏了。”顺便说一句,那枚硬币的价值还不到1 美分。片刻之后,我看到一个比母亲年纪大些的女人走过来,她穿着破烂不堪的纱丽,将手伸进下水道里摸到了那枚硬币。而后,她抬头望着天空,感谢神明让她找到了这1 卢比。

这件事以及在印度的整个旅程改变了我的人生轨迹,因为我亲眼看到了这个星球上每天都在发生的卑微与不公。从那时起,我一直想做些什么来改变这种不公,却不知道该怎么做。我想,我们中有许多人此时正面临相同的状况:我们看到了自己真正关心的议题——全球变暖、贫困、教育改革……却很难找到一种简单的方法来做点什么。

这一切在我脑中萦绕许久,直到我开始读大学。当我第一次接触到小额信贷时,我感到,它填补了金融服务条款中的空白,为通常被信贷服务拒之门外的人群提供服务。这个主意看上去棒极了,它在扶贫领域开辟了一种商业模式。小额信贷能帮助一名乌干达妇女购买一头牛,进而开始一桩牛奶生意,不仅有一天能还上贷款,而且还能靠乘数效应养活全家人。在我看来,这个主意是可持续的。同时,我也非常欣赏它自下而上的本质,这与许多大型援助计划自上而下的做法截然相反。小额信贷能让我们这些发达国家的人来帮助发展中国家的人们发展领导能力,因此我认为它有着十分强大的力量。

我在大学时便深深爱上了小额信贷,随后我踏入了商业世界。幸运的是,我进入了贝宝(PayPal)。在贝宝期间最棒的一点是,我不仅仅在学习如何构建一个允许人们从地球上某个地点向另一个地点传送金钱的平台,而且还知道贝宝在eBay上广受欢迎。仔细想来,你会发现,eBay 是一个奇迹,因为仅仅25 年前,我们还无法想象能从一个完完全全陌生的人手里买一台电视或收音机,而他真的会把货物送上家门。但现在这种交易每天都在eBay 上发生,人们甚至在eBay 上买车。人们竟会相信陌生人,并与他们直接在线交易,这令我大为讶异。贝宝的有趣之处在于,它为支付提供协助,但在我看来,我们在eBay 上所作的交易以及人们以信任
为基础而形成的商业关系,才是真正具有革命性的。

在贝宝工作期间,我开始思考:如果人们愿意在eBay 上购买豆豆公仔、电视或汽车,那么他们是否愿意提供贷款? 2005 年,我请了3 个月的假前往印度为一家非政府组织工作,同时开始尝试这个主意。一开始,我为一位创业者拍了照片,在eBay 的测试栏目贴出了小额信贷请求,想看看有没有人会点击“立刻购买”。如果有人这么做了,我就会用我的贝宝自动取款卡在当地提取卢比,交到那名创业者手中,然后委托我的朋友在之后的日子里帮我收回贷款。这就是我当时的计划,它只是一个小小的实验。

这一天,在做完义工之后,我在一家网咖里贴出了信贷请求,然后就回去睡觉了。第二天,我冲回来想看看有没有人点击了“立刻购买”,为eBay 上第一位小额信贷接收者提供贷款。虽然没人这么做,但每一个eBay 页面下面都有一个数字统计点击页面的人数,我看到大约有45 人点击了这个页面。我想,哇,至少有人看到了,这可真让人激动。那天,我在一家女性经济赋权合作社做义工,晚上,我又回到那家网咖,想看看有没有人点击了“立刻购买”,却发现页面不见了。我检查了邮箱,发现eBay 的法律部门给我发了一封自动邮件,说在eBay 上请求贷款是非法的,违反了它的服务条款。虽然我违反了使用条款,但他们并不知道我事实上是eBay旗下贝宝的员工,因为我用了“莎莎男孩20”之类的假名,他们无法调查到我的
身份。

这就是实验的结局,但是,为那些需要一点点钱而且不介意贷款的人们在网上贴出贷款请求,这个主意令我激动万分。我从印度回到加利福尼亚的帕洛阿尔托,而后遇到了两位杰出的社会企业家马特• 弗兰纳里和杰茜卡•杰克蕾,他们刚刚创办了一个还在实验阶段的小型网站,名叫奇瓦。这正是我想做的事情,于是,我没有试图与他们竞争,而是说:“嘿,咱们能合作吗?”

我们刚起步时,有许多事情还不确定,也有许多人对这个想法并不认可。稍后,我会讲述我们之前遇到的种种挑战,但对于从未访问过奇瓦的人,我想先解释一下它是什么。奇瓦是一个网站,依据美国税法501(c)(3) 条款注册为非营利性机构,本部在洛杉矶。

这个网站与eBay 相似:在eBay 上,你可以浏览你想要购买的商品。在奇瓦上,你能够看到来自超过50 个国家的创业者的资料。这些创业者在向美国的放贷者寻求从25 美元到1 万美元不等的小额贷款。你可以读到他们的故事,如果你觉得一位创业者让你产生了共鸣,例如,非洲贝宁的安妮• 玛丽(Anne Marie)想要为她的零售店买一些鱼和调味品,因此需要从网上寻求325 美元的贷款,那你可以为她提供25 美元或更多的借款。

我们会与当地小额信贷机构合作把借贷请求贴到奇瓦上,那些机构是穷人们的银行。其中最著名的是孟加拉的格莱珉银行,穆罕默德• 尤努斯因其获得了2006年诺贝尔和平奖。而最令人兴奋的是,奇瓦与之合作的组织往往并不大。它们是建基于社区的小型机构,自己几乎无法独立维持,因为其规模太小、没有担保,也往往难以吸引资金支持。但只要有途径获得更多资金,它们就能在其社区内接触到更多创业者,从而帮助更多人。现在,我们所有人都参与其中的网络社区有机会支持这些机构以及他们所服务的创业者。只要你点击了“立刻借款”,付出最少25 美元,那么在一年之内,这笔贷款就会得到偿还。奇瓦网上的平均贷款周期是10 个
月。也就是说,如果你借出了25 美元,那么你每个月都会拿回2.5 美元。接下来,当你的25 美元全部得到偿还时,你可以选择将它借给下一个创业者,也可以在需要时将它取回你的贝宝账户。另外,你不仅能拿回自己的钱,同时也会知晓创业者生意的进展。

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