人气心理学.pdf

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书籍描述

内容简介
为什么有人和谁都聊得来,有人一开口就冷场?为什么有人走到哪里都受欢迎,有人处处遭人白眼?为什么有人得意时众星拱月、失意时墙倒众人推,有人却能始终得到信赖和帮助?
做人是艺术,交人是技术!风起云涌的现代社会,资源是有限的,机会也是有限的,唯有人脉才能创造最大价值!本书以人际关系为主轴,结合社交礼仪、沟通术等方面的技巧,从个人修养、上下级关系、商务往来、消费习惯等方面,图文并茂,详细解析了如何把握机会,引导话题;如何有效地“推销”自己,建立关系网;如何将人脉变成钱脉,使事业更上一层楼……
本书建议阅读人群:大学生、上班族、管理者、谈判家、咨询师等。

编辑推荐
瞬息万变的现代社会,认识谁比你是谁更重要!日本堂吉诃德、优衣库、松下电器、光通信、H.I.S等各大龙头企业送给员工的第一本关系书。
日本首席人脉构筑师、搭讪教父公开传授最受欢迎的沟通课。《日经WOMAN》杂志、《朝日新闻》、东京电视台诚意推荐!建立信赖、掌控关系,世界就是你的!
不用搜肠刮肚,不用绞尽脑汁,只需一本书,让你发挥最强大的个人气场,掌握最实用的沟通技巧,整合最优质的人脉资源,成为心理博弈中的超级大赢家!

名人推荐
正如内田君所说,人气是商业活动必不可少的“法宝”。一个人越受欢迎,得到的帮助就越多,机会自然也越多;反之亦然。因此,想要在职场顺风顺水,就必须学会高超的“人气凝聚术”,让别人接受你、信任你。不要犹豫,拿起这本书吧,你一定会受益良多! ——重田康光(日本最大的手机分销商光通信公司创始人)
读完本书,我又不得不为内田君的慷慨而叹服。他毫无保留地与广大读者分享自己的心得体会,对人气术进行了横向和纵向的分析,揭示了许多工薪族的认识误区,不失为一本有趣而实用的职场指南。 ——安田隆夫(日本最大的连锁杂货店堂吉诃德创始人)

作者简介
内田雅章,日本首席人脉构筑师,毕业于早稻田大学商学院。曾就职于三菱东京UFJ银行,2000年从银行辞职后,曾经营过便当点、俱乐部,2004年创立株式会社就职课,主要为大学生及新员工提供以人际关系为中心的实用心理学指导,被誉为“日本搭讪教父”。2014年6月,内田雅章又创立了株式会社TOP CONNECT,并担任董事长。目前,他还担任了日本最大的求职网站en-japan顾问、夏普事业咨询师等职务,广泛活跃于员工培训、演讲、电视访谈、著书等社会活动。主要作品有《人气心理学》《搭讪力入门:如何成为不平凡的人》《逆转内定术》等畅销书,总销量超过1000万册。

目录
推荐序
前 言
第 1 章 人气养成 从心开始
· 别让抵触情绪害了你
· 新人必备的生存指南
· 超前焦虑症候群
· 让你人气暴增的礼物
· 不做舆论的“奴隶”
· 不标价不等于免费
· 让你的承诺有分量
· 恰当地表达喜怒哀乐
· 无论如何,让别人记住你
· 高手都在用的心理武器

第 2 章 如何成为职场人气王
· 做一个合格的“侦查员”
· 把集体活动变成个人展台
· “报、联、相”沟通术
· 如何在倾听中赢得好感
· 公司舆论是隐形领导力
· 你以为吃饭是小事吗
· 饭桌上的关系术
· 如何获得女同事的青睐
· 欠什么也别欠人情
· 拒绝做“应声虫”
· 要效率,也要程序
· 让内部资源自上而下流动
· 职场女性如何打赢心理战

第 3 章 无往不利的高效能搭讪术
· 夸张地表达喜悦之情
· 搭讪中的心理策略
· 制造机会“求关注”
· 为什么要买当地特产
· 出差时如何维护关系网
· 攒人气就是要拼耐力
· 别以为邮件只是邮件
· 怎样谈钱不伤感情

第 4 章 搞定大人物的“必杀技”
· 保持“向前,再向前”的精神
· 脸皮可以再厚一点
· 如何打理第二张脸——名片
· 准备一个万能的胃
· 立竿见影的“三段式进攻”
· 半径2.5 米的关系力
· 如何巧用目光获得“预约”
· 你要有发掘隐藏关系的能力
· 做最后提问的人
· 行动起来,任何时候都不晚
· “胜负服”的魔力

第 5 章 为什么有人走到哪里都受欢迎
· 人气不是“宅”出来的
· 如何避免成为“公敌”
· 在同一群人中扮演固定角色
· 学会让陌生人为自己加分
· 和客户“穿一条裤子”
· 让消费更有人情味儿
· 把自己伪装成常客
· 和难搞的人“共处一室”
· 不要贪恋赌场上的高人气
· 除了工作,咱再聊点别的

第 6 章 怎样把偶遇变成机遇
· 人气能创造多少利润
· “这一刻”就是最佳时机
· 走进强者的世界
· 赢家不会错过任何机遇
· 成功者都是十足的冒险家
· 珍惜“一期一会”的缘分
· 让自己持续“升值”

序言
■ 前 言
人是社会性的动物,不管是老板还是员工,是初入职场还是久经沙场,都不可能孤立地存在。我们每天都在和不同的人打交道,或沟通感情,或交换资源,或寻求合作……关系网就是在这个过程中逐渐建立起来的。而一个人的成就感和幸福感,很大程度上取决于个人与环境之间的协调度。
当个人无法融入自身所处的环境时,就会产生孤独、不安、焦虑、紧张、厌倦等负面情感,从而影响工作效率和生活质量。很多富有才华的人没能成功,就是因为与环境格格不入,既无法充分发挥自身潜能,也不懂得将外界资源化为己用。想要在风起云涌的职场站稳脚跟,就必须拥有和谐的关系网。因为,个人能力是有限的,机会也是有限的,只有充分利用“人”这一资源,才能获取源源不断的能量。和谐的关系网有两个关键因素:一是人,这是关系网的主体;二是人气,即受欢迎、受信赖的程度,这是维持关系网的纽带,也是利用关系获取资源的保障。

·有意识地去相遇
当我还是普通工薪族的时候,几乎所有的老板都对我失望透顶。在他们眼里,我“不务正业”,当别人都还在加班加点的时候,我却在忙着拉拢这个、讨好那个,不靠谱。但当业绩表做出来的时候,他们又舍不得辞退我。大多数人都被“一加一等于二”的定式思维死死套住,他们争分夺秒,只是为了完成看得见的工作,但完全意识不到隐藏的力量其实更具爆发性。也有人会感叹:“我的工作就是整理数据、资料,伏案苦干,根本就不可能遇到更多的人,更别说扩大交际范围了!”
事实上,一个人一生能遇到多少人,和他交际是否广泛并没有直接联系。有的人即使每天穿梭在人头攒动的地方,例如银座或新宿,也很难把遇到的人变成资源。而那些关系网辐射范围大的人,也没有特意跑到人多的地方去寻求相遇。所以,相遇是一种有意识的行为。就像如果意识不到樱花的存在,就算站在樱花树下,有时候也感受不到花香。建立关系网,也同此理。
一般说自己“遇到的人少”或“社交圈狭窄”的人,大抵有两个毛病(或至少其一):第一,缺乏相遇的意识,不管遇到谁,都只当是路人甲乙丙;第二,自视过高,只和达到自己期望的人来往。想必每个人都有过类似的经历——朋友结识了一位谈吐优雅、思想深邃的异性,你打心底感到羡慕:“运气真好,能遇到这么优秀的人,那简直就是我理想中的伴侣啊。”如果我告诉你,其实你和那个异性隔三差五就会在电梯里碰到,只是你没有留意罢了,你会作何感想?
一个人如果只知道羡慕别人交际广、关系多、人气高,却从不分析为什么、怎么办,那么,他将永远也无法获得真正的人际资源。

·珍惜比创造更重要
“这家伙运气真不赖,居然能碰到这样的贵人。”——如果你也有类似的想法,请立刻抛弃!你必须明白,积累关系、凝聚人气,靠的不是运气,而是珍惜。
首先,珍惜每一次相遇。第一印象固然重要,但无法反映一个人的全貌。因此,即使对方看起来与自己的期待有距离,也要友好相处。这既是对别人的尊重,也是个人应有的素养,同时也为将来进一步来往做好铺垫。
其次,珍惜已有的关系。很多人都有这样的困惑:为什么以前明明很要好的朋友,再见面却感到无话可谈、异常尴尬?其实,关系就像一个湖,如果没有活水,迟早会干涸。因此,现在,立刻,给你想见的人打个电话!不要想“会不会很唐突”之类的问题,只要把电话打过去,你们之间的关系就能得到滋润和补给,从而恢复活力。
事实上,与其绞尽脑汁去创造新的关系,不如用心经营现有的关系,因为,老关系能带来新关系,并且这种新关系往往能使你受益匪浅。

很多人都问我“人气爆棚”的秘诀,我觉得有些为难,因为这本身就是一个三言两语难以说清的问题。所以,我将自己这些年的经验、心得写在本书中,希望能给正在热血奋斗的你带去积极、向上、前进的能量。
内田雅章

文摘
■ 新人必备的生存指南
新到一个环境,很多人都会感到格格不入,心里总是七上八下的,怕自己做不好,怕得不到别人的认可。其实,越是惴惴不安,就越难以发挥自己的优势。保持自信和真诚是每个人职场人的“入门课”之一。诚然,我们会不可避免地遇到一些难缠的人、难搞的事,有时甚至还得替人背黑锅,但生气、抱怨、郁闷、纠结都于事无补。想在职场立住脚,就不得不学一点“生存术”。
第一,主动和同事搭讪,试着去了解别人,也让别人有机会来你。机械的、孤立的工作状态非但不能帮助一个人发挥其最大潜能,而且会剥夺其获得信息、资源与机会的权利。但是,不要急着融入到哪个圈子里去,等到了合适的机遇,属于你的那个圈子会自动接纳你。
第二,无论在哪里、做什么,资历都是非常重要的。因此,不要费尽心机去和那些“老家伙”较劲儿,否则你会死得很难看。聪明的做法是和他们多多交流,哪怕只是话话家常,你也能受到很多启发,这将成为你一生的财富。
第三,当别人对你呼来喝去时,不要生气,把这当作修炼和学习的过程。脚踏实地,从最基本的事情做起,你会受益良多。但是,不要把自己真的当成打杂的,切勿抢着包揽大小杂务,那样会让人觉得你闲得发慌。
第四,淡然面对“不善者”,但要保持警惕。有人针对你?跟你说话带着火药味?就算你主动搭讪也难以抚平对方的不满?那你应该开心,因为这说明你有资本。试想,谁会费心去为难一个对他自己而言没有任何威胁的人呢?但你要留个心眼儿,小心吃闷亏。
松下电器的创始人松下幸之助曾说:“遭遇令人烦恼的事情,也不能心生畏惧,不能轻易逃避。忧心也是好事。担心、忧虑不也是刺激我们创新思考的转机吗?”所以,遇到不如意的事,适当地进行情绪纾解后,应尽快寻求解决之道,从而让内心回归平静。这既是职场生存之道,也是获得他人信任、尊重,以及成功的必经之路。

■ 高手都在用的心理武器
不管是男人还是女人,就算知道自己不够帅、不够美,但在内心还是会渴望被别人视为帅哥、美女。换句话说,没有人不在意自己的容貌,对此,你也不必过于诚实。适当地说个无伤大雅的小谎,不仅能拉近相互间的距离,还能为自己带来高效益。
例如,有一种我们非常熟悉的说谎形式,即恭维。没有人会因为受到恭维而闷闷不乐,即使明知对方说的未必是真话,受到恭维时,我们仍会忍不住收起紧绷的脸,露出可亲的笑容。

“太太,您看起来真年轻,一点儿也不像三十多岁的人!”
(顾客笑着摇头。)
“什么?四十多了?您真会开玩笑!”
“哎呀,我都五十了!给我拿一下这个吧。”

恭维是安全性极高的心理武器。很多人不受欢迎,就是因为嘴不够甜、不够圆滑。当然,我不是要你成为油嘴滑舌的人,而是希望你能够活用一些无害的谎言,为自己的人际关系加分。事实上,在现实生活中,有些谎言是能被普遍接受的,有些真话却反而是“禁忌”。例如下面这些情景——

● 你和一个关系一般的同事要讨论一个方案,已经约好了时间。不巧的是,你追了大半年的女孩儿终于答应你,还主动约你喝咖啡。你权衡以后决定去喝咖啡,你会告诉同事真相吗?——不会。
● 上司问你:“都做完了吗?”你毫不犹豫地回答:“差不多了。”而事实上,成堆的资料还原封不动地摆在桌上。
● 朋友邀请你:“周末一起打球吧?”你露出抱歉的神色道:“真不好意思,我已经有约了。”而你心里却在想:球技那么烂,跟你去的都是傻瓜!
● 女同事炫耀道:“这条裙子是我男朋友花了一个月的工资买的!”你笑着附和道:“很适合你啊,你男朋友真好!”而转过身,你忍不住嘀咕:眼光也太差了吧,这么土!

诸如此类的事情几乎每时每刻都在发生,如果我们一味纠结于真相,不但让自己被人讨厌,也会失去某些机会。总之,一个恰到好处的谎言能够避免不必要的争端,减少无意义的猜忌,从而使事情以圆满的方式收尾。
诚然,想要建立稳固的关系网、获得别人的拥戴,诚实守信是最基本的品质之一。我们拒绝恶意的欺骗、不负责任的隐瞒、损人利己的陷害等,而善意的、友好的、无害的谎言,是人际关交往中不可或缺的“润滑剂”,想要获得别人的喜爱与尊重,就需要学会合理利用。
上司在鼓励下属的时候经常会说:“你行的,好好干!”尽管可能他会在心里问自己:“这小子真的行吗?”而得到肯定的下属往往会充满干劲,做出更好的成绩,并且对上司的赏识心生感恩。
凝聚人气的过程,即笼络人心的过程,一个大受欢迎的人,必然是一个说话高手。他知道对什么样的人应该说什么样的话、同一个意思在不同的场合应该如何表达。
很多励志名言都是谎言,或至少不全是真相,但确实很受用。如果“谎言”这个词听着不舒服,我们也可以换一个词——“说话的艺术”。

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