交际有道:如何拥有更多更长久的朋友与合作.pdf

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书籍描述

内容简介
《交际有道:如何拥有更多更长久的朋友与合作》内容简介:有效的交际,才能为你带来更多的机会。《交际有道》面向现代职场人,以及即将进入职场的学生,提供了从身边的人开始,从活动前一刻钟的“社交时间”开始,建立和维护商务和生活人际关系实战方法。无论你是正准备开始自己的事业,还是正处在人际资源的瓶颈,甚至只是还未走出校园的大学生,你都需要这本书,找到适合自己的交际方法,开始有效的交际。作者多年研究和实践人际关系,《交际有道》不仅为读者揭示:交际同商业机会有着何等重要的联系;优秀的交际大师具有哪些共同特征;你的自我品牌需要怎样一步步打造;社交媒体怎么用才能够真正帮到你;不同的场合中要注意的社交礼节;还现身说法,为读者指明有效的交际之“道”,具体包括:面对陌生人的“破冰”开场白的具体示范;道别之后,“很高兴认识你”的短信或邮件举例;应该多久打一次电话,刷新你的“存在感”;内向的人有哪些独具优势的交际方法;如何给联系人分类,才能同所有人保持良好的关系;你本来就有交际圈子,如何培养和发展它的广度和深度。

编辑推荐
《交际有道:如何拥有更多更长久的朋友与合作》编辑推荐:“社交时间开始!”是不是希望有人来告诉你该说些什么,怎么说出口?书中会给你答案!面对陌生人好尴尬,我要说点儿什么?那些人的谈话听着好有趣,我怎么才能加入?活动结束了,我要不要再联系一下他们?很久都不联系了,打电话会不会让人觉得我是有求于他?我好像不认识什么人啊,怎么开始交际?客户就是不接电话,怎么才能让他听我说?其实,你知道吗?对面的人可能也和你一样紧张,等着你开口打破僵局;只要说“听上去很有趣,我可以加入你们吗?”,就会受到欢迎;交换名片就是为了后续联系,写一封“很高兴认识你”的邮件就好了;接到许久不联系的朋友打来的电话总是很开心的;仔细想想你身边的人,其实你已经有交际圈子了……其实,你只需要做准备参加2次活动,交换2张名片,然后安排2个后续见面就足够;每周只要打4个电话,其中一个还是给现在的好朋友的;每天只需要手填3张卡片寄出去,十分钟就可以搞定……交际有道,你需要的是正面的态度和有效的方法,而本书为你带来的,正是这些。

名人推荐
从根本上说,本书的作者为刚刚步入交际阶段的新手提供了一本“怎么做”的指导手册,包括点明了建立联系人网络的许多重要原因,以及那么多的人都在与人交际时觉得浑身不自在的原因……我是多么希望我当年参加白宫茶会的时候,手上能拿着这本书作为指导呀!
——德锐大学教务长 唐娜•雷恩

作者简介
作者:(美国)迈克尔•劳伦斯•福克纳 (美国)安德莉亚•尼伦伯格 译者:彭相珍

迈克尔•劳伦斯•福克纳(Dr. Michael Lawrence Faulkner),美国德锐大学管理学院著名教授,世界顶级的门萨智商俱乐部(MENSA)资深会员,几十年来积极拓展人际资源网络,持续维护人际关系,深受企业经营者信赖,曾任世界500强公司和美国直销协会高级职位,现致力于交际学研究,并专门为新成立的公司和企业开设交际培训。
安德莉亚•R.尼伦伯格(Andrea R.Nierenberg),尼伦伯格咨询公司创始人,《华尔街日报》关注报道的“人脉传奇”,同时也是炙手可热的商务专家、人际战略师和企业培训师。其公司长期同金融、广告、医疗等行业的顶级企业合作,提供商业关系咨询服务。尼伦伯格还是著名畅销书作家和演说家,已出版5本有关交际的畅销书,并在芝加哥大学、华盛顿大学、纽约大学等知名高校授课。

目录
第一章 交际为什么如此重要
交际意味着什么
为什么你需要学会有效开始交际
交际为什么会起作用
第二章 定位“你”的品牌
给自己一个许可
“社交时间开始”后14个即时易用的技巧
第三章 什么人需要进入你的交际圈
适合你的联系人类型
世界不大,小小校园
第四章 交际有道的表现
自信
同理心
懂得感谢
坚持不懈
激情与活力
关心他人
建立融洽关系
选择导师并与其合作
第五章 内向的人如何交际
内向型的人在人际交往中的优势
内向型社交者可以使用的11个技巧
在线社交
第六章 如何扩大交际范围
谁能帮助你
他们一定会接你电话吗
再度联系,持续维护
他们经常参加什么活动
深度参与
第七章 更多更长久的联系
开始了解你
保持联系并表达谢意
后续跟进才是关键
成为他人的资源
管理面对面的人际交往
与每个人保持联系
第八章 社交礼仪
参加社交型安排、会议或活动
在大型活动或私人宴会上的就餐礼仪
介绍他人是的礼仪
了解电子邮件、短信和电话沟通方面的礼仪
知道如何正确地请求帮助
后续跟进联系
非社交场合中的社交
计分表
交际不是竞赛
第九章 社交媒体
社交媒体是什么
谁在使用社交媒体
社交媒体与就业
网络上的沟通内容会被永远保存
你是否应该使用社交媒体
第十章 整合与保持长久的联系
初建联系人系统
未来发展
第十一章 成功获得合作机会
交际应作为一个支持系统
建立目标联系的技巧
第十二章 整装待发,开始第一步
态度决定一切
武装自己,火力全开
确定联系人,然后拓展交际
运用简单的体系整合信息
前方路漫漫
当交际成为必需
你自己来决定

序言
前言
在我日常生活的每一天,都有人跟我接触,索取或分享信息,或寻求/给予帮助,或仅仅是为我提供一个点子或是意见。这种形式的交流已经成为每日的例行公事,一点儿也不会觉得吓人,因此所有人都会毫不犹豫地进行。但是这些不断的沟通交流的成果便是交际网的发展。我会记得谁跟我交流过,也会记得是谁给过我忠告,也将他们列入了我的名单,将来一旦我需要相关的帮助,就会首先联系他们。在我们每天简单的日常生活里,我们都在与同事、家人或朋友进行正式或非正式的人际交流,而我们在做这些的时候,并没有再三思考或斟酌。但是,一旦这些关于表达的诉求上升至以找工作或在正式场合拓展我们的领域为目的的“交际”级别,很多人就会紧张,甚至感到了威胁,因为他们觉得这是“遥不可及”的, 尤其是当他们首次面对这样的情况时。大多数的应届毕业生都面临着这样的困境。
千万别上当——不管是年幼或年长、白纸一张或是经验十足——几乎所有人在面对工作和“销售”自己时,都会产生一定程度的恐惧感。万一我被拒绝了怎么办?万一我哪方面不符合要求怎么办? 万一没有人觉得我们是值得他们建立关系的对象怎么办?在这样的情况下,我们所有的恐惧和担忧都会暴露出来。我就认识这么一些人,他们宁可在不用麻醉药的情况下进行牙根管治疗,也不愿意面对一屋子不认识的人,还得想方设法地找到与这群陌生人交流的方式。我曾经也是这群人中的一员,我曾经只要一想到要搞一晚上的“人际交往”,就浑身直冒冷汗。但是现在,我非常期待那些可以走出办公室,与人进行面对面交流的时光,而且我貌似从来都没有遇到过哪个话题是我没法跟人聊到一块儿去的。
到底是什么改变了这一切?是我自己。一段时间之前,我意识到自己必须战胜这些恐惧,如果我想在某个领域得到良好的发展, 就必须这么做。
所以,我不仅没有因为恐惧而拒绝那些可能建立联系的机会,反而报名参加了更多这样的场合,并无时无刻都在寻找与人交际的机会。我每次都锻炼一些小技巧,每次都取得一点小进步,直到有一天,我终于可以很自在地走到从没打过交道的一个陌生人面前,非常自然地开始介绍自己,进行交流对话,并交换名片。然后一件神奇的事情发生了:我竟然开始享受这样的人际交往,开始期待有更多类似的机会去拓展视野、认识新人,而这些新认识的人,可能也曾经跟我一样的紧张和不知所措。
永远不要轻视那些呈现在你面前的小机会。我最近才意识到,无论是多么微小的人际交往,经年累月之后,都可能产生超乎你想象的巨大成果。我的事业起源于我的军旅生涯,在这长达11年的军队生活中,我做了许多非常有趣的事情,而我的学生可能从来都没有想象过我会干这些事。离开部队之后,我开始为一个向军中妇女表示敬意的纪念项目提供支持。
支持慈善项目通常意味着需要进行很多的交际活动,这个纪念项目也不例外。早在15年前,为了体现对这个项目的支持,我写了一个关于自己军中生活的小故事并寄给了纪念项目组,然后我就把这个事儿抛诸脑后了。
让我们把时间快进到2009年11月。为了恢复第一夫人埃莉诺•罗斯福(美国总统罗斯福的夫人)在第二次世界大战期间建立的一个传统,第一夫人米歇尔•奥巴马邀请了100多位正在军中服役的女性或那些已经退伍的女性老兵到白宫共进下午茶。我很荣幸得到了邀请并参加了这次茶会。这是一次无与伦比的美妙经历,也很可能是我经历过的所有“社交”场合中最令人生畏的一个。
转个身都能遇到部队将领和高层的政府官员,你能想象如何在这样的一个房间里“保持淡定从容”吗?但值得庆幸的是,我挺住了。然后,不可思议的事情便发生了。
在进行迎宾致辞时,奥巴马夫人引用了我在15年前写的那个小故事。如果不是她提到了我的名字,我根本记不得我在那个年代久远的故事里都说了些什么。这对于我来说不仅仅是一个奇妙并值得欣喜的时刻,也由于这个活动和这篇演讲通过网络以各种形式进行了播放,活动之后,我收到了许多人的电子邮件或其他通信方式传达的信息——有些甚至来自其他国家——人们对我的故事和我为部队做出的贡献做出了评价。基于新发现的共同兴趣爱好,我和其中的某些人建立了令人愉悦的人际关系。
在本书中,迈克尔•福克纳和安德莉亚•尼伦伯格已经为你完成了交际中至关重要的流程方面的推测和论证工作,并建议你在每一个环节和任何情况下,都采用本书中推荐的“稳扎稳打、循序渐进”的方法。在我阅读本书的时候,它让我想起了我经历过的许多社交场合,如果那个时候我能采用他们的处理方法并得到他们的建议,结果可能大不相同。从根本上说,本书的作者为刚刚步入交际阶段的新手提供了一本“怎么做”的指导手册,包括点明了建立联系人网络的许多重要原因,以及那么多的人都在与人交际时觉得浑身不自在的原因。然后,他们在本书中一页一页地提供了“稳扎稳打、循序渐进”的方法,让每一个人都能掌握有效长久的交际诀窍,能让每一个人都在人际交往中达到令人舒适的程度,然后取得伟大的成效。看完本书,我是多么希望我当年参加白宫茶会的时候,手上能拿着这本书作为指导呀!
——唐娜•雷恩
德锐大学教务长/校务副校长

文摘
交际意味着什么
大学生在毕业求职中,有机会去体验近乎完美的均等机会,也有机会为自己的将来打拼。毕业求职也将是你人生中为数不多的几个能够体会真正公平性的时刻。
怀疑主义者和盲从的人,都喜欢扎堆在跟他们一样的人群中生活:他们着装相似、长相相似、谈吐相似、工作相似、思维相似、行为相似、信仰相似,连兴趣爱好都是相似的。
或许你也曾听闻过真实的数据、见过真实的例证,甚至还看到过身边的朋友通过经营交际圈,接二连三地为自己寻觅到了发展的机会。或许你也曾考虑过交际的事儿,但是又觉得自己还在大学里头,学生时代也不是什么特别好的“时机”;你也可能会觉得自己没有恰当的经验、技巧或能力去拥有和维护交际圈。甚至可能还会有个脾气暴躁的小人儿蹲在你的肩上,无情地批判你,不断试图说服你相信自己有多么的微不足道。这个小人儿会不断劝你放弃任何开始交际的打算,它给出的理由是:你是个微不足道的存在。但是现在,有一个完美的时机,你可以放下所有的恐惧和不安、埋藏你的顾虑、改变你的信仰,并禁止那个暴躁的小人儿再度出现——这个时机就是,当你真正想要有机会获得人生中最伟大的成功的时候。
当你面对心仪的机会或是自己应得的工作时;当你遇到那些随时愿意协助你达成愿望的人时;当你梦寐以求的职业发展机会就摆在面前时;当你有机会被确定为最佳升职人选时;当你被邀请去为振奋人心的委员会服务并与领域中、行业里、专业范围内和你所选择的委员会中最著名、最具影响力以及最重要的人一起共事时,如果你想要获得最大的成功,如果你想要牢牢把握住这些机会,那么它们就会被握在你的手中——它们就是你的机会。
几乎每个人都有进行人际交往的天分,都能学会如何拓展自己的交际。然而,要学会拓展和完善个人的交际圈子,需要动力、精力、技巧、能力、欲望和知识,只有那些愿意奉献出自己的信念、时间、精力和资源的人才能做到。只有他们才能完全掌握交际技巧,并恰当地运用。因此,虽然几乎所有人都本能地知道,也会最终明白,交际方法真的“十分有效”(这也是“你认识什么人才重要”这样的说法存在的原因),但仅有一小部分敢于投入精力的人,才有能力和机会来享受成功的交际带来的巨大好处。
除非你是在一个被遗弃的荒岛上,一个人孤零零地长到这么大,否则,你认识的人肯定比你自己想象中的要多得多。也正是这些人将成为你在大学时期所建立的交际圈的核心人物,虽然其中有些人的名字你可能需要想一阵子才记得起来。
你的校友或同学应该能在你寻找交际联系人的过程中提供丰富的交际资源。让你主动出去寻找可以交际的联系人,可能会让你觉得不自在,因此,从自己的大学校友或同学处开始会是一个良好的开端,也比较容易成功。这个世界本质上来说是很小的。你可能已经听说过所谓的“六度人脉理论”,它宣称,只需要通过六个中间人, 你就可以与世界上的任何一个人建立联系。这里的成功秘诀是:你所拥有的联系人的数量远比你自己意识到的要多,而且,如果你能花时间把这些联系人都变成活动资产,那么你和你的联系人所付出的所有努力都会收获到丰厚的回报。
交际圈的建设不仅仅存在于社交场合,也不是只有在“现在,社交时间开始”这样的指令后才会进行的活动。营建交际圈是一种生活的方式,也是一种思想境界。其实你每时每刻都在建设着自己的交际圈,只是你没有意识到这一点。在本章中,我们会帮助你来确认,哪一种类型的人应该被纳入你的交际圈中。你会发现,他们中的很多人其实已经出现在你的生活中了。
“我没有时间来搞交际。我每天跟朋友打交道,做自己想做的事情,已经够忙的了!”这样的表述是不是听着很耳熟?那么你想不想知道,这些人和事要怎样才能与你繁忙的大学生活完美结合,成为你交际成功经验的一部分呢?
适合你的联系人类型
对于你来说,最为重要的第一步是要确定什么样的人才是你真正想要与之建立关系的人。下列这些类型的人适合你的交际网:
同班/同级的同学
本校已经毕业的学生或曾经的同学
来自其他学校的学生
辅导员/大学老师
学校管理人员
学校的员工
你在参加学术研讨会、学术会议、工作坊、会议以及其他类 似的活动时认识的人
同事
上一任工作的搭档
亲戚
朋友
机缘巧合下认识的人,例如在排队时认识的人
志趣相投的人
你的职业医师及其医疗团队
为你提供服务的法律和财务团队
推销人员和向你销售商品的零售商
牧师、拉比,以及其他的宗教领袖
通讯录上的人:手机短信列表 ;智能手机和手机上的通讯录
现实生活中的联系人,以及来自诸如脸书(Facebook)等 社交网站的联系人
你圣诞卡邮寄列表上的人
你在前五次聚会中认识的人
你在健身房或温泉浴场认识的人
你在运动队中认识的人
那些来你家中进行服务、维修和保养的人
你的理发师或美发师
任何一个你接触过的专业人士
侍应生或服务生
和你参加同一个教堂、寺院服务或是同一个俱乐部的人
和你一样饲养宠物的人
和你玩同一个游戏的人
世界不大,小小校园
现在,回顾一下你现有交际圈中那些和你有着千丝万缕联系的人,审视自己与他们的关系,然后大胆走出去,重新建立联系,并和他们交谈,以维持长效稳定的联系。一旦你真正意识到,你的一生都在不断建立联系,你就能够发挥无限的潜力。
事实上,几乎每一个与你建立了联系的人,包括你的同学、导师、学校职工、朋友、已经毕业的校友、家庭成员,以及你的同事,都会各自认识一些人,你从这些人身上也可以学习到对自己的就业机会、自己的个人生活,甚至是自己的兴趣爱好都大有裨益的东西。一定要利用那些通过互联网建立起来的人际关系,通过LinkedIn、 Facebook, 以及其他很多社交媒体的主持人,你拥有了另外一个建立有价值的人际关系的方法,而通过这个方式建立起来的联系,假以时日,也会变成你交际圈中强有力的脉络。你的目标就是,不断向自己的交际圈里添加志同道合的人,以及那些你可以与之相互学习的人。
几年前,安德莉亚到伦敦的一个工作坊去做发言。当她进入礼堂调试设备时,她发现整个屋子坐满了人;所有人都安静地坐在自己的椅子上,目不斜视地看着前方。然后安德莉亚就问,他们是都在等着自己的讲话开始呢,还是沉浸在上一场讲话中而没有来得及离场的观众。
观众们都被安德莉亚的问题逗笑了。实际上,他们都是坐在这儿等着安德莉亚发言的。而距离安德莉亚发言开始的时间还有20分钟。听到这个回答,安德莉亚回应道:“太好了。我们还有很多时间, 让我们有机会来认识一下坐在自己边上的人。”但是,观众们的反应就像是自己被要求进行正式的发言似的。
没有任何人移动。最后,一个男人举起手说道:“我们这儿没有这样的习惯。”安德莉亚笑着说:“其实,在纽约,人们也不常这么做。但这确实是认识其他人的一个好途径,可以帮你打发时间,还能让你们更了解彼此。”
安德莉亚知道,人们都喜欢听从明确的指令。所以她要求每个人都转向坐在自己身边的一个人,然后提出下列问题:
为什么你会来参加这个会议?
你在哪里工作?你的工作是什么?
你在哪里生活?
你还参加了什么其他场次的活动?
你不工作的时候一般都干些什么?
关于你的工作,你最喜欢的是什么?
你都参与了什么类型的项目?你最近都进行了什么工作?
一开始什么都没发生,过了大约30秒,所有人都开始说话并继续交谈下去。到了演讲开始的时候,安德莉亚发现,要让他们停下来已经很困难。然后她问了一个问题来开场:“有没有人发现了有趣的人?”不出所料,几乎所有人都举起了手。人们迫不及待地想要分享他们刚刚发现的事情,也发现自己找到了志趣相投的朋友,甚至还有人发现了和自己住在一个小区里的人。
更重要的是,这为他们的职业生涯带来了诸多好处:他们遇到了可以帮助自己完成项目的同事;了解到了自己之前从未听说过的公司运营部门;而且还了解到了自己如何能够成为他人的资源。

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