总经理手册.pdf

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书籍描述

内容简介
《总经理手册》选取哈佛商学院MBA核心课程内容,采用案例教学法,介绍了总经理的业务范畴、职责及挑战。同时,从总经理职位的实际需求出发,将理论与实务操作结合起来,为总经理职群提供解决问题的方法和路径,以及提高管理效率与效益的较具实用价值的行动指南。

编辑推荐
用哈佛人专业的管理知识和见解,帮助总经理职群持续改进管理实践和效果。《总经理手册》让您不出国门就能读的哈佛精品课程

作者简介
杨宗勇
现为百货购九鼎商城CEO,成都工商联江津商会副会长兼运营顾问,国资委职业经理研究中心培训师和“赢销中国”全国巡回演讲首席讲师。长期致力于业绩倍增营销实战教练系统的研究,著有《抢单要读心理学》《魔鬼必杀销售细节》《销售部门高效工作手册》《破译商业模式的秘密》等多种财经类图书,深受读者喜爱。

目录
第一部分以卓越的能力扛起企业发展大旗
第一章塑造形象,做最有影响力的管理者
总经理的角色定位
优秀总经理的基本素质
保持自己的风度和魅力
培养无与伦比的领袖气质
总经理自我形象的塑造
领导能力九大经典自然法则
经典案例:乔布斯的领导者魅力
第二章提高决策力,做最成功的战略决策者
果断决策是优秀总经理的特质
要有灵活执行既定决策的能力
群体决策的方式与选择
引导员工积极参与决策
明确决策目标
经典案例:托马斯·沃森的犹豫给企业带来损失
第二部分用发展的思维规划企业战略方向
第三章高瞻远瞩,洞悉商业竞争环境
分析市场竞争格局
认清企业经营环境
把握市场需求
重视企业内部环境建设
经典案例:用五力模型全面分析联想
第四章制定发展目标,实现高效的目标管理
制定有效的发展目标
对员工进行目标管理
化整为零,落实目标
经典案例:英国马狮公司的目标管理
第五章制定适合企业发展的战略
做好企业战略分析
成功制定战略决策
将战略转化为行动
划分战略管理层次
理性地做出战略决策
经典案例: iPhone在中国市场状况的SWOT分析
第三部分掌控关键岗位的人事管理
第六章打造团队执行力,带出精兵强将
把每个员工都培养成“领导者”
发挥人本管理的魅力
培养员工的团队意识
让员工参与管理
注重人才的培养和培训
经典案例:平安保险让员工参与管理
第七章有效授权,掌控管理的关键体系
根据员工的长处充分授权
善于重用比自己优秀的人
在授权的同时要控权
把时间放在最重要的事务上
经典案例:富豪摩根聘用比自己优秀的人
第八章沟通与协调,平衡企业内部关系
要注意自己的一言一行
掌握与下属沟通的技巧
创造平等和谐的沟通氛围
倾听是影响沟通质量的关键
经典案例:沃尔玛集团的沟通管理ⅢⅣ
第四部分善用激励的力量创造王牌绩效
第九章设计合理的激励体系,实现有效激励
以晋升激励精英人才
用淘汰制激励员工
设计激励性薪酬制度
奖罚分明,有效激励
经典案例:麦当劳的员工激励体系
第十章管理绩效,打造一流绩效的团队
及时沟通,预防员工出现绩效问题
掌握绩效沟通的技巧
建立企业高绩效文化
舒缓团队压力
经典案例:通用电气公司的绩效管理
第十一章落实执行力,将高绩效进行到底
执行是一种制度和文化
将战略执行到底
制定明确的任务陈述
培养员工的执行能力
经典案例:联想的执行力
第五部分有效掌控企业的资本运作
第十二章管理企业资产,摸准企业发展脉搏
总经理必备的财务技能和财务理念
读懂企业财务报表
全面掌控企业现金流
有效控制企业运营成本
经典案例:苹果公司的成本控制
第十三章有效投融资,掌控资本运作核心
做好融资需求诊断与评估
传统的融资渠道和方式
非传统融资渠道及方式
吸引风险投资
经典案例:搜狐公司引入风险投资
第十四章控制风险,预防与处理企业危机
财务风险的种类
识别财务风险的方法
有效控制财务风险的方法
优化企业财务结构
经典案例:瞬间衰落的安然公司
第六部分做出准确的营销运营决策
第十五章在创新中引领企业的营销管理
营销创新,观念先行
注重新产品开发
探索并运用新的营销方式
利用网络营销优势
经典案例:可口可乐的整合营销
第十六章实施战略营销,在营销革命中稳步提升
把握市场需求
以严谨的调研找准市场需求
选择合适的营销渠道
打造高效营销团队
经典案例:丰田汽车通过市场调研赢得市场
第十七章全球化时代,全力开拓国际市场
打造领先的国际商务理念
规避品牌全球化风险
熟悉进出口再造竞争优势
利用商务代理拓展国际贸易
经典案例:海尔集团的全球化战略

文摘
哈佛大学是美国最古老和著名的大学之一,自创建300多年以来,为美国乃至世界培养了众多的政治家、科学家、作家及学者,而哈佛商学院(简称HBS)更是令人称道。在美国教育界,有这样一个说法:哈佛大学是全美所有大学中的一顶王冠,而王冠上那夺人眼目的宝珠,就是哈佛商学院。哈佛商学院创办于1908年,是美国培养企业人才最著名的学府。
哈佛商学院有如此高的名望,不仅在于它首创了MBA学位,在管理教学中开创了案例教学法,拥有一个庞大的明星教授群,还在于它确确实实培养了一大批商界名流,向社会输送了无数的优秀人才,被美国人称为商人、主管、总经理的“西点军校”。美国许多知名企业家和政治家都在这里学习过,曾19次蝉联美国首富桂冠的比尔盖茨,以及被称为“盖茨第二”的马克·扎克伯格,都曾在哈佛大学学习过。在美国500家大公司里担任高级职位的经理中,有1/5的人毕业于这所学院。正是这些毕业生在社会上的卓越表现,才使哈佛商学院扬名世界。
哈佛商学院着力为企业培养优秀的总经理,近一个世纪以来,这一宗旨从未改变。哈佛商学院之所以声名远播,就是因为它始终以培养总经理为己任,它把这当成教学的使命。
在企业里,总经理是企业的总指挥,他的能力直接影响着企业的生存与发展。实际上,一个总经理就像一个乐队的指挥一样,当每一种乐器自顾自地演奏时会很吵闹,而通过指挥者的努力,就能将各种乐器配合成为悦耳动听的乐章。指挥者是依据作曲家所做的乐谱进行指挥,仅是解释乐谱的人而已。但总经理则不然,他既是作曲家,又是指挥者。
怎样做好一个总经理是哈佛商学院的必修课。这一课程主要讲授一个成功的总经理应该具备的品质、应该扮演的角色,以及如何培养这些品质,怎样在不同情况下扮演不同的角色。从中可以看出,课程的主旨是,讲授真正的“管理”,而不是“管理学”;培养的不是知识型专业人才,而是能力型的高级管理人才;不是会计师、市场分析家、生产计划专家,而是总经理、经理。这就是哈佛商学院培养总经理的目标。
本书着眼于哈佛商学院基础管理理论和实用管理技巧,从总经理的职责、决策、执行、人事管理、财务管理、营销管理等方面,进行了全面、深入的阐释,通过对该课程的系统学习,指出总经理如何取得事业的成功。
从结构上看,本书分为六个部分,分别是以卓越的能力扛起企业发展大旗、用发展的眼光规划企业战略方向、掌控关键岗位的人事管理、善用激励的力量创造王牌绩效、有效掌控企业的资本运作及做出准确的营销运营决策,将理论与实务操作充分结合,指导总经理的实际工作。同时,本书还采用了哈佛商学院案例教学法,重点阐述了典型案例的经验教训及实践运用,为总经理进行自我管理、决策管理、人事管理、战略管理、财务管理及营销管理等工作提供了极具实用价值的行动指南。

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