世界第一:马云和阿里帝国.pdf

世界第一:马云和阿里帝国.pdf
 

书籍描述

内容简介
史上第一本全景展示阿里巴巴15年创业发展史的著作!
在中国乃至全球互联网发展史上,马云和阿里巴巴集团都是不可忽略且必须浓墨重彩的一个大篇章。如今的阿里巴巴,成功运用互联网思维,规模和业态已远非当年创立时的情形,美国的成功上市更是将其送上另一个新的巅峰,使其跻身于世界级互联网巨头的行列。
阿里巴巴虽然成立只有15年,但其所经历的挑战远非困难和挫折可形容,它所代表的是马云这一代人的创业史、奋斗史和梦想史。在任何时候,你都不要说读懂了马云和阿里巴巴,他们的脚步实在太快……本书将真实还原阿里巴巴决定生死存亡、跻身“世界第一”的五大战役,揭秘阿里帝国的成长基因,并探索马云和阿里帝国如何运用互联网方法决定世界电商未来格局,如何征服世界。

编辑推荐
广告语:首次全景展示阿里巴巴登顶世界第一的成长史;首次揭秘阿里巴巴的互联网思维如何颠覆世界;“中国的乔布斯”马云带领阿里巴巴成就苹果、谷歌、三星式伟大企业之路;《马云正传》作者刘世英、彭征最新力作

编辑推荐:马云说:中国在过去15年因我们而改变,希望未来15年世界因我们而改变
真正成功运用“互联网思维”的企业家,是马云,而不是小米的雷军
马云——今天已成为中国新首富,并有望成为下一个世界首富

问世界,谁人不知阿里?
阿里巴巴——已荣膺全球首次公开发行(IPO)之最,成为世界互联网电商第一
未来15年将全面超越沃尔玛成为世界500强之首

马云和阿里帝国将决定世界电商未来格局,并推动世界商业生态背后的社会形态发生“巨变”
“阿里巴巴”现象不仅在改变中国,也将改变世界

这是一本探索中国企业未来走向世界的书
再现马云和阿里巴巴15年创业发展史
真实还原决定生死存亡、跻身“世界第一”的5大战役
揭秘阿里帝国生态系统的成长基因

名人推荐
过去十多年,我们一直以中国因为我们发生了什么变化来衡量我们的成就感;未来,我们将会以世界因为阿里巴巴发生了什么正向变化来衡量我们是否是真正的成功。
——马云美国上市前的发言

下一个世界首富可能会是中国的马云。
——微软创始人 比尔•盖茨

阿里巴巴在英国很有名,他们正在改变全世界做生意的方式。
——英国前首相 托尼•布莱尔

马云先生年轻有为。对我们民族来说,最重要的是代代有杰出企业家,能够投资社会,推动社会进步。见到成功的中国企业家,我内心只会为他们鼓掌打气。就如朋友打高球时又远又准,我们也会高叫一句:好球﹗
——李嘉诚

媒体推荐
赴美上市让全世界都注意到阿里巴巴的惊人崛起,“阿里巴巴”现象不仅在改变中国,也将改变世界。
——《经济学人》

在中国,技术专家担心该国无法孕育创新颠覆者。阿里巴巴集团CEO马云则是个例外,他同样具备一些乔布斯的特质。
——《华尔街日报》

在中国,几乎所有的成功企业都是照搬国外的模式,唯有马云是一个真正的创新者。他同期的人大多数只是创造了一批“中国的谷歌”“中国的亚马逊”或“中国的推特”,但马云于1999年在其寓所创立的B2B电子商务网站阿里巴巴,却是全球同类网站的第一个。
——《金融时报》

作者简介
刘世英
青年学者,著名财经人物传记作家,北京广天响石企划机构董事长。作者长期致力于财经人物和企业案例研究,是2006年、2007年中信优秀畅销书作者,著有《马云正传》《谁认识马云》《分众的蓝海》《杨伟光的央视岁月》《马云的坎》等,主编“梦想年代、财智人生”系列、央视《赢在中国》系列等有影响力的财经畅销书。最近,作者与其领导的广天响石企划机构发起了企业家与商业精英终身学习俱乐部——“总裁读书会”。

彭征
青年学者,财经畅销书作者,管理学博士,现任北京响石文化订制部总监,致力于财经图书的订制、开发,著有《马云正传》《谁认识马云》《巨人不死密码》《华为教父任正非》《华谊内幕》《凡客不凡》《马化腾的坎》等财经类书籍。

目录

第一部分.阿里巴巴:一个时代的符号
第一章.阿里帝国,商业传奇缔造者
第一节 阿里巴巴:问鼎全球最大网贸市场
第二节 淘 宝网:交易量最大的网购中心
第三节 支付宝:电子商务的一个里程碑
第四节 整体上市:创美国迄今规模最大IPO
第二章.马云其人其事
第一节“东方拿破仑”:《福布斯》封面上的中国企业家
第二节“互联网之父”:中国的“Mr Internet”
第三节“网络媒人”:“热心做媒,撮合百万意中人”
第四节“草根英雄”:一个“不懂网络的网络精英”
第五节“下一个比尔•盖茨”:“世界首富”还是“丐帮帮主”?
第二部分.穿越战火的奇迹:马云的五大战役
第三章.艰难起步:阿里巴巴横空出世
第一节 偶然触网,一意孤行要做中国黄页
第二节 进京“布道”,那叫一个“九曲十八弯”
第三节 好汉坡上的宣言:“我们要做一家让中国人骄傲的公司”
第四节 阿里巴巴横空出世
第四章.寒冬之战:跪着也要找到出路
第一节 触角伸向海外,马云烧钱的节奏
第二节 如梦初醒,悬崖勒马
第三节 纳斯达克“丧钟”长鸣,跪着过冬
第五章.eBay之战:“小”逻辑让淘 宝绝处逢生
第一节“Jack,你疯了吗?”
第二节 eBay放狠话:“18个月内灭掉淘 宝!”
第三节 支付宝“抢跑”,有安全才有未来
第六章.打假之战:马云也发飙
第一节“诚信门”危机,卸磨杀驴?
第二节 淘 宝商城规则变化始末
第三节 假货难题:打假还是打淘 宝?
第七章.“阿Q”之战:移动互联网之争
第一节 来往VS微信:即时通信的较量
第二节 嘀嘀VS快的:叫车软件的较量
第八章.余额宝之战:让巨头战栗的“小宝宝”
第一节 余额宝诞生
第二节 四面楚歌
第三节“宝宝们”争宠记
第三部分 “世界第一”:背后的阿里
第九章.阿里雄心:从“大”走向“伟大”
第一节 重构阿里生态系统
第二节 大淘 宝:探索电商新业态
第三节 大平台:菜鸟物流缘何还是“菜鸟”?
第四节 大数据:“从云打到端”
第五节 大金融:来一场金融的革命
第十章.困境与挑战:唯有突围方能生存
第一节 树大招风:阿里遭遇围攻
第二节 政策之争:和政府“谈恋爱”这件事
第三节 疯狂的资本:阿里投资的得与失
第十一章.上市之后,阿里会给世界带来什么?
第一节“马云式文化”:阿里的成长基因
第二节 合伙人制度是创新还是倒退?
第三节 中国企业征服世界之旅

序言

早在阿里巴巴创办之初,马云就曾高调宣称:阿里巴巴要实现营业收入50亿美元。如今看这句话,连马云自己也低估了阿里巴巴在商业领域所能取得的巨大成就。实际上,仅2013年“双十一”交易总额就高达58亿美元,全年交易总额则达到2480亿美元。
自阿里巴巴宣布启动整体上市计划以来,这个被称为“互联网发展史上空前绝后的重大事件”就牵动着多方人员的神经,尤其是媒体和互联网领域从业人员。根据美国晨星分析师的最新预测,阿里巴巴将以2200亿美元的估值,融资260亿美元,而马云也将身价暴增,一跃成为中国首富。
“全世界有很多投资者,但全世界马云就一个”,马云当年说过的这句“狂妄”的话,连同其对阿里巴巴未来之路的高瞻远瞩,已和创业的理想一并得到广泛认同。
无论是在创业最艰难的起步期,还是到了成长、成熟期之后,马云几乎一直在按照自己设定的路线行动着。外界看到的也许是一个讲起话来就张牙舞爪、有着天马行空般想象力的马云,但是他自己是个非常清醒的人,对于下一步该做什么、怎么做,他比谁都清楚,尽管有时他也会有意或无意地“装糊涂”。
“开拓”“创造”“颠覆”,这些词一直伴随着马云和阿里巴巴。马云声称要做102年的企业,要做全中国最好的企业,要做全世界中小企业的“救世主”,要创办全世界最伟大的公司,并给阿里巴巴定下一个使命:要把互联网带入网商时代。他的眼光始终放在整个世界。
如今,马云和阿里巴巴都做到了,成了名副其实的“世界第一”公司。今天的阿里巴巴正在成为史无前例的超级大公司,并从网上帝国向金融帝国转变,通过重构阿里的生态系统,正在越来越广泛且深入地改变着人们的生活方式,这其中涉及了电子商务、物流、金融、制造业、地图、旅游及文化娱乐行业等。《华尔街日报》最近在其网站甚至这样介绍阿里巴巴——它是亚马逊、eBay和PayPal,再加上谷歌形成的“综合体”,包揽了商店、搜索引擎和银行等多种业务,它是中国,某种程度上也是世界最大的在线商业公司。《纽约时报》称阿里巴巴为“互联网巨人”,《经济学人》则称其为“世界最伟大的集市”。
“上市从来就不是我们的目标,它是我们实现自己使命的一个重要策略和手段,是前行的加油站。”马云这一句话,是对阿里人的提醒,也为阿里巴巴集团在美国整体上市做了一个很好的诠释。而在阿里巴巴整体上市之时,系统梳理阿里巴巴创立至今所经历的困难与辉煌,研究阿里巴巴的发展轨迹,并探寻马云的商业模式和经营战略,也成为一个有意义且必要的工作,更希望能借此和读者朋友一同思考。

2014年9月26日

文摘
第十一章.上市之后,阿里会给世界带来什么?
谁都不能否认,于阿里巴巴而言,马云就像一个精神教父。尽管他不懂技术,不是专业管理人才,但是,靠着自己对互联网的直觉,他带领阿里巴巴走过了15年的历程,并且下定决心要走102年。马云要让阿里成为“幸福指数最高”的企业,并且他坚定地相信合伙人制度是最佳保障,尽管它一再遭疑甚至导致阿里香港上市受挫。
如今,随着阿里巴巴在美国整体上市,阿里将在中国乃至世界产生更大的影响。当初那个“让天下没有难做的生意”的想法还在惠及千万中小企业,“推动新商业文明”这一更大的使命又让马云和阿里走上了更远的征程。
第一节.“马云式文化”:阿里的成长基因
阿里巴巴为什么能被评为“最佳雇主”?
马云为什么说“阿里是幸福指数最高的企业”?
“让天下没有难做的生意”既已惠及千万中小企业,为何又要提出“推动新商业文明”这一更大的使命?
“开放、分享、透明、责任”这一阿里人的信条将如何影响阿里成长?
这些疑问其实最终都要指向一个问题,那就是阿里文化。
1.马云:“阿里是幸福指数最高的企业”
任何人都明白,透明的空气可以让工作充满创新;开放和分享会提升员工的满意度,增强员工的幸福感。阿里巴巴已经在这样做了。马云说:“我们把公司做小,把服务做大。要让员工开心,员工开心了,有创意了,才会有艺术感。”
2009年9月,在阿里巴巴10年庆典的演讲中,马云提出在2010年阿里巴巴将打造阿里员工的“幸福指数”,并表示阿里巴巴的三大愿景之一是成为最具幸福感的企业。具体地说,就是:不仅仅满足创造更多的百万富翁,还要认真关注员工的幸福感;希望自己的员工不仅仅在物质上富有,更要在精神上富有;不仅仅要让员工在承担使命中获得成就感,被社会认同和尊重,更要使员工能从每一天的工作中都获得快乐。
对于“幸福指数最高的企业”,马云的理解是:“假如我们为社会创造了很大的价值,员工的生活得到改善,同时股东也赚钱了,那么我相信我们的企业就是幸福指数很高的企业。”
此后,马云亲自前往幸福指数最高的国家不丹等地考察学习,相关人员也用各种方式在各自的渠道摸索。
半年后,阿里巴巴成立了幸福指数小组,专门从事幸福指数的研究和实施。阿里经历了内部员工的讨论、外部相关领域的学习,逐渐形成了一些共识和思考:“一方面,我们觉得不同的行业、不同阶段的企业以及创始人秉持的不同追求,都会对员工的幸福感产生影响;另一方面,我们并不认为企业是幸福感的主体,主体应该是企业中每一个成员的幸福感受,这是企业幸福指数的核心。”
一个组织健康的企业平台,融入创业的激情,加上竞争的机会,会使得普通的人都成长得很快。对员工的幸福感,阿里巴巴曾有具体的诠释:①幸福感的基础层级是:保障个体和家庭安居乐业。②幸福感的第二层级是:帮助员工找到并实现其自我价值。③幸福感的第三个层级是:群体的使命感。
除了组建阿里巴巴幸福小组团队,他们还搭建了幸福指数平台,帮助员工进行幸福自测等,因为他们坚信“幸福,是有机会被创造出来的”,而“不以幸福之言来说幸福之事,而是将对幸福的追求融合在组织行为的方方面面,融化在每一个人的信仰中”则成为他们的工作目标。
阿里巴巴最早的价值观用“可信、亲切、简单”便可概括:“阿里巴巴是个不穿衣服的公司,没有别的公司一层层的框架外套,剥开一层还有一层,我们这儿一眼看到底。”难怪,不管是在互联网行业,还是在国内众多公司中,阿里巴巴的员工都显得“最快乐”。也难怪“2005 CCTV中国年度雇主调查”,以阿里巴巴公司为首的国内10家企业被选为年度最佳雇主,马云多年缔造的“快乐工作”企业文化为自己赢得了高分。而得奖之后,马云笑呵呵地说:“在阿里巴巴,员工可以穿旱冰鞋上班,也可以随时来我办公室,总之一定要让员工‘爽’。”有报道称,在阿里巴巴,员工之间、上下级之间都像同学一样相称,除了中英文名之外。而马云“风清扬”这一“花名”也早已是家喻户晓。曾有一名青年员工称:“马云和所有的人都没有距离,这是让人最吃惊的,马云和所有的人都是零距离。”马云每次告别时会坚持和每一个员工一一道别。而对于每一位新来的员工,马云也都会主动地找其谈心。
在阿里巴巴,流传着“一年香,三年陈,五年醇”的人才培养原则:对于“一年香”的新人来说,这只完成了成为一名阿里人的洗礼;“三年陈”,有阿里人的味道;直到第五个年头,才能真正成为阿里人。阿里巴巴分别对入职一年、三年和五年的员工派发小礼物,其中五年员工赠送的是一枚铂金戒指,也因此,“授戒仪式”被多人所向往。
之后,在2013年6月8日,阿里巴巴集团与17所高校组织的一场研讨会上,阿里巴巴(中国)公司人力资源副总裁张霞曾有这样的发言:“我们希望每位员工都将自然界中存在的最美好的力量带进阿里巴巴,从而让每个人都感受到什么是爱,什么是开放,什么是勇敢,从而不虚伪、更真实地做自己;我们希望员工做一个心灵健康的人,这是阿里巴巴最重视,也是未来10年最重要的目标——打造最具幸福感的企业。”
文化建设一直是阿里巴巴发展的重中之重。2001年,“简单、激情、开放”等价值观在阿里内部被奉为圭臬;2003年,阿里巴巴更是“争议性”地把价值观纳入绩效考核体系中来,而且占到50%的权重,甚至有时候会更加畸重。在阿里的招聘历史上曾多次出现由于价值观而把一些精英人才拒之门外的案例,原因就是“如果跟我们价值观不相吻合,一个人能力越大,那么进来之后对组织的破坏力也就越大”。
阿里巴巴试图打造与互联网的基因一致的文化,就是开放、分享,以应对由于业务持续庞杂所可能引发的“大组织病”,而且能够保证一些有利于公司发展的先进制度得以真正实施。
这种面向未来的企业形态的构建,完全有别于现有的组织模式,而得以有效运转的关键还在于开放和分享的企业文化。“这是永远不会变的,其他的都是方式方法、战术层面的东西,后者是需要不断创新的,但是文化的根是固定的。”
把虚事做实,通过各种形式设置、各种程序动作使员工能够看得见、感受得到、理解得到,这是阿里企业文化的另一个层面。
2009年7月阿里巴巴集团新内网阿里味儿网站正式上线,通过Web2.0的互动方式搭建了一个公开、透明的无障碍沟通平台。在上面,员工可以直言部门主管的待遇不公,可以质疑公司的某项政策规定,甚至是集团高管走马上任也会被反对“围攻”。用阿里一位员工的话来说,可以讨论任何事情而不论层级,可以发表任何观点而不论对错,即便是高管的观点也经常被员工“减芝麻” (即表示不同意) 。
除此之外,阿里巴巴还有open信箱、圆桌会议、企业内刊《阿里人》、员工满意度调查、内网留言板等多种多样的高效畅通的沟通渠道,保证员工和管理人员的透明交流。
这样的例子随时随处可见。在阿里的历史上,一位被高管辞退的员工发帖历数前者的不公正,帖子发布后引发了大量同事“一面倒”的声援,但随后高管及时回应,说明原因和意见,也获得了跟帖支持,最终在两方意见针锋相对的情况下,由CEO陆兆禧出面,把HR负责人、当事员工和主管都叫到一起公开讨论,而且现场情况同步直播给所有员工。
因此,马云能够信心十足地说:“我们的内网在公司内部是完全开放的,两万名员工只要你敢问,我们就敢回答!”在股东大会上,他也对数百名股东说:“公司里的任何制度,只要你敢问,我就敢答,没有任何隐瞒。”他更进一步表示,再经过三年努力,阿里巴巴企业内网要向全社会开放,让全社会了解阿里巴巴的产品研发进度和公司管理状况。
在阿里的另外一个安排中,项目推进以“共创会”的形式进行,“可能老板本身就有想法了,但还是要先把问题抛出来,让大家共同参与。经过几轮讨论之后形成的结论,有可能跟老板最初的设想相同,也有可能优于其最初的想法”。由此带来的好处显而易见:由于是大家共同参与得出的结果,因此员工理解项目,而这样项目未来的执行上就更顺利。
也正是这些做法使得阿里开放、透明的企业文化被员工真正地接纳和吸收,有效地激发了员工的创新能力。
价值观的量化就是“做实”的有效的路径,阿里广为人知的“六脉神剑”很简单,即客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、激情、敬业。但其每一项都有具体的解释和详细的内容,而且与绩效考核能够一一对应,比如“激情”一项就定义为“乐观向上,永不放弃”,其包括5个方面,喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化;热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失;以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩;始终以乐观主义精神和必胜信念,影响并带动同事和团队;不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。因为有了量化的标准,所以考核也变得更为明确了。“1分的激情是什么样的,6分的激情是什么样的,这些都有具体细则,在做绩效考核的时候,员工就要依次举出自己的工作案例来跟考官说明。”
对于阿里而言,一切规章和制度的出发点是“调动每一个人的积极性和创造性,使员工的能量能够最大化地释放出来”。方法不胜枚举,但方法并不是最重要的,“工具也好,方法也好,都是解决战术层面的问题,真正要去找的话不难;真正具有决定性的是出发点。有了这个前提,就算今时今日没有好的办法,尝试没有成功,但是最终也会找到”。
阿里充分满足了员工的施展空间和创新冲动,“赛马”就是很好的一个例子:员工只要有好的想法和创意,就可以提交到阿里的项目委员会,经过审批之后,员工就可以放手去做,集团会为其配备人手、资金,甚至还有期权。阿里很多好的项目都是通过“赛马”成立的;在阿里的历史上,就有刚刚转正的员工提交的项目脱颖而出,之后扩容成五六十人的团队,闯入该领域内全国第一梯队。
阿里巴巴不仅鼓励员工自由创作,而且无关职位大小高低地给予极大的耐心和包容,这样“放任”的结果往往带来意想不到的惊喜,有些案例甚至让阿里内部员工也有点难以置信。比如刚刚入职的一位员工“不务正业”,耗时8个月痴迷于与自身业务关联不大的技术难题,部门主管也欣然接受,而这对于双方来说都是一种“冒险”:员工毫无突破,高管难辞其咎。但结果是好的,该员工的技术方案被纳入全球性的技术标准里。除去完整的培训体系,对于员工自主性的培养,阿里巴巴更为关注,“我们整个制度是鼓励创新,而且是容错的,给员工一定的空间。实战中的磨炼对其成长是最有帮助的,员工在这个过程中,享受到成就感,享受到成长的快乐。”

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