马云:世界不是因为你能做什么,而是你该做什么.pdf

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书籍描述

内容简介
马云和阿里巴巴能有今天的成就,靠的就是高效的工作方法。那么,马云的工作哲学有何独特之处?马云又给下属传授了哪些行之有效的工作窍门?
本书从六大方面揭示了马云工作中的关键信条,从马云思考问题的方法开始,不仅介绍了马云解决商业问题的方法,同时也介绍了深入阿里人骨髓的阿里人守则。

编辑推荐
马云说,阿里巴巴能有今天的成就,靠的就是我们高效的工作方法。所以,“在阿里巴巴工作3年就等于上了3年研究生” ;
马云无保留畅谈自己的工作方法:阿里巴巴不是计划出来的,而是“现在、立刻、马上做”出来的!
马云挖心掏肺的人生忠告,价值千万的工作哲学!翻开《马云:世界不是因为你能做什么,而是你该做什么》这本书,让马云教你用简单方法做复杂之事!

媒体推荐
阿里登顶全球最大IPO。——《华尔街日报》
马云将有机会改变中国。——美国前总统克林顿
希望年轻人不要今天下了决心,明天又一如往常不做改变。——马云
不想当将军的士兵不是好士兵,但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。——马云
聪明是智慧者的天敌,傻瓜用嘴讲话,聪明的人用脑袋讲话,智慧的人用心讲话。所以永远记住,不要把自己 当成最聪明的,最聪明的人相信总有别人比自己更聪明。——马云

作者简介
丁翔
知名管理书作者,优秀出版人。长期在新浪财经等工作,致力于互联网时代个人与企业成功路径的研究。

目录
Part1 “客户第一”绝对不是口号,要完完全全地体现在言行上
是否尊重客户是一项重要的考核指标 / 3
少说多听,是获取客户需求的途径 / 8
不找借口、不“踢皮球”、不推诿 / 14
客户有抱怨,只能说明工作没做到位 / 23
满足客户利益的同时,也要维护公司利益 / 29

Part2 你需要团队,团队也需要你
和其他队员往一个地方用力气 / 35
“我很重要”,做用行动改变企业的人 / 40
不当独行侠,给予同事必要的帮助,乐于接受同事的帮助 / 53
对事不对人,可以不是朋友,但一定要成为同事 / 59

Part3 在别人改变之前先改变自己
拥抱变化,以变应变 / 67
在变化面前,要大声说:“我能!” / 72
像船长一样,看得更远、更宽、更长、更独特 / 76
走到别人的前面去,为变而变 / 81
“逼”自己去创新 / 86

Part4 要做“诚信的商人”
“诚信”是天条 / 97
有意见当面提,背后不搞小动作 / 110
沟通要注意说话方式,反映问题时顾及同事的感受 / 116
面对批评,要有淡定的态度和坦荡的胸襟 / 120
直面错误,永远不要放弃做正确的事 / 125

Part5 短暂的激情是不值钱的,只有持久的激情才是赚钱的
自己给自己打气,不要停止进步 / 131
传递你的激情 / 137
对工作充满信心才能保持活力 / 144
每天都像第一天上班一样 / 148
不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求 / 152
工作是事业的一部分 / 157

Part6 既然在工作,就一定要敬业
今天的事不推到明天做 / 169
要不折不扣地做好每一个环节 / 175
对私事要有“免疫力” / 180
无论自己的工作是什么,重要的是你是否做好了你的工作 / 184
聪明的人不会原地踏步 / 189
只当苦劳力,没有任何前途 / 196
做正确的事,正确地做事 / 202
埋头干活只会耗费生命,做事要讲究方法 / 209

序言
马云:世界不是因为你能做什么,而是你该做什么


2013年5月10日马云辞去了阿里巴巴的CEO,退出了集团的日常管理,但是关于马云的话题依然延续。这位引领数万员工与他一起开拓梦想、创造了企业年交易额超过一万亿的矮个子男人自比为“骑着老虎的盲人”,他最初和许多人一样不知未来会走到哪里。他曾经当过小工、摆过地摊,参加了三次高考才考上大学,后来他当过几年老师,开了一家翻译社,直到他遇见了互联网,他才真正找到自己的梦想。
马云像坚持着初恋一样坚持着理想一路走来,他和阿里巴巴十四年来经历过高峰也经历过低谷,遇到过春天也遭遇过寒冬。然而,严酷的“冬天”没有击垮马云,他相信化解每一次危机、战胜每一个挫折不是因为自己做了什么,而是因为自己该做些什么,这不仅是马云自己的信条也是他在阿里巴巴传递的信念。
他对自己的骨干说,必须非常专注,专注于自己该做的事情——坚持客户第一,坚持创新、诚信、激情、敬业、团队合作:
在面对客户的时候,必须倾听客户的声音,把客户当作衣食父母;
在团队中,该做到共享共担,一群平凡人做出非凡事;
在不断变化的世界里,该迎接变化,勇于创新!
在与人相处、面对客户时,该做到诚实正直,言行坦荡;
对待理想,该乐观向上,永不放弃;
对待工作,该专业执着,精益求精!
这些原则,囊括了阿里巴巴骨干所具备的客户理念、团队意识、创新意识、行为准则、心态以及职业素养,这是甄别最好员工的标准,也只有这样的人才能在职业道路上走得更远,成为带着企业腾飞的人。
马云是一位优秀的企业家,同时也是一名富于激情的演说家,我们将马云对阿里巴巴骨干说的话集合成书,希望通过它能让许多立志优秀的平凡人看到做成非凡事的原因所在。我们在面对每一次挑战、遇到每一次挫折时,都在做该做的事,想一想我们的行为是否都体现了一个具有高度正直准则的人、一个真正优秀骨干的行为标准。
你的每一次选择都将决定你未来的方向,你的每一个言行都将决定你的成与败。

文摘
在别人改变之前先改变自己
拥抱变化,以变应变

经过了近二百年的现代化进程,我们现今所处的世界已经不同于传统社会,每一天都有新的事物涌现出来,如果你把自己关在房间里一个星期,出门后你可能会发现你已经不能“适应”新的“生活”。这个快速变化的社会要求我们具备一种应变能力,这种能力使我们能够不断地调适自己以获得应对生活的主动权。
“变化”对于阿里巴巴的员工来说并不陌生,公司内部就有很多日常变化,一些小变化像团队建设费中是否要包括购买蛋糕的费用等;稍大一点的变化如更换办公座位,调换部门岗位,更换主管,异地调动等;大的变化则有公司策略性变化,比如这些年来阿里巴巴组织机构的若干次调整。阿里巴巴要求员工能够适应这些变化。这种适应不仅仅是一种被动的接受,而且要慢慢地转变为主动配合,并且能够影响和带动其他同事。
拥抱变化,是阿里巴巴的灵魂,它是主动接受变化的一种更高层级要求,即采纳更富有创新意识的解决方案。马云在建立阿里巴巴的时候,不少电子商务公司都面向大企业,但马云预测网络的普及可能就是大公司模式的终结。当其他人还没有意识到互联网这个动向的时候,他就已经敏锐地捕捉到了这一变化,从而造就了不同于当时任何电子商务模式的、专为中小企业服务的“阿里巴巴”。纵观马云的创业发展,他是在变化中求生存,在变化中求发展。在别人改变之前先改变自己,这是马云的经营之道。
2004年12月15日,阿里巴巴的全体员工在杭州大剧院召开员工大会,马云宣布了阿里巴巴领导层的一系列重大变动。
这次变动出乎所有人的意料。“这是阿里巴巴成立以来最大的一次人事调整。”马云在大会上这样说道。此次人事变动包括:原阿里巴巴首席人力官、首席运营官关明生将出任阿里学院教授,全面负责阿里学院;原阿里巴巴国际事业部总经理李琪将出任首席运营官;原阿里巴巴中国事业部总经理张瑛将退出阿里巴巴管理层。
其实在此次大会召开之前,马云已有计划调整阿里巴巴的公司组织结构:原来的四个主要机构——公司总部、中国事业部、国际事业部和淘 宝事业部,将调整为“国际站”“中国供应商”“海外发展”“诚信通”和“中国网站”,作为公司重要支持的“技术”“市场”“行政”等部门将和新调整的五个重要部门一起,由新首席运营官李琪全权负责,而“淘 宝”仍为独立分支。马云如此变化的目的很明确,“这将使阿里巴巴的结构更为集中,更利于发挥作用”。
在阿里巴巴,有一位已经在电话销售岗位上工作三年多的员工,在这三年中,他有两次拿过最佳销售。后来公司根据市场的变化想在重庆等地设立新的办事处,这需要他转到当地市场以新人的姿态来开发当地市场。这位员工没有犹豫,服从了公司的规划,由专职的电话营销转到一线的直销,在新岗位上也做出了不俗的业绩。

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