不懂汇报工作,还敢拼职场.pdf

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书籍描述

内容简介
《不懂汇报工作,还敢拼职场》内容简介:“为什么我做了那么多,领导就是看不见?”“我工作也很勤奋,却怎么成了令领导头疼的员工?”“我的业绩和他的差不多,为什么晋升的人是他而不是我?”上述问题的答案其实很简单:你不善于向领导汇报工作!在工作中,光把工作本身做好还不够,你还要学会向上司恰到好处地展示你的工作成果,而工作汇报无疑是一条最佳的途径。具体到向领导汇报工作时,你应当汇报什么、如何汇报、汇报过程中需要注意什么等一系列的问题都是我们需要了解的。《不懂汇报工作,还敢拼职场》正是遵循这条主线来进行内容的阐述,并给出工作汇报中的一些技巧,以便让大家做到“学以致用”。

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编辑推荐
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作者简介
刘回:资深HR,一个有着15年人事阅历的职场金领,一个喜欢讲故事的人。擅长用风趣幽默的语言,讲述职场上一个个真实、深刻、富有哲理的故事。

目录
目录
第一章 只会做不会说,被埋没的就是你
——别让不会表达害了你
别拿汇报不当回事 003
不可能所有的事都能被看到 006
学点儿自我营销术,职场才会有出路 009
职场中一定要做个有“声音”的人 012
多汇报也是对领导的一种尊重 015
你该具备的两种最佳特质,即勤于汇报+不怕挨批 018
提高“能见度”,从“汇报工作”开始 021
汇报是必要的配合,更是信息共享的机会 024

第二章 你做不好,说得再好领导也不听
——汇报工作前要将工作做到位
让问题终止于你 029
把工作做完VS把工作做好 032
做好连领导都不在意的小事 035
最佳的工作完成时间是“昨天” 038
对自己的业务主动提出改善计划 041
不感兴趣的事也要尽职尽责地做好 045
既要全力以赴,更要懂得量力而行 048
圆满完成是本分,高效高质才是能力 050
领导面前不玩虚的,用数字和结果来说话 054

第三章 面对面沟通时,如何才能出色
——好口才为你的口头汇报加分
应答如流,给出让领导舒心满意的答案 059
有理不在声高,有事实依据还要拿捏好说话语气 062
把握好说话的时机,别在错误的时间发言或沉默 064
不便直说的话,委婉地表达出来 067
事事为领导着想的汇报,才是最棒的汇报 069
聪明的下属要懂得示弱 071
有些话,上司面前千万不要说 074

第四章 怎样设计领导对你的一“见”钟情
——平时练好基本功,书面汇报不犯愁
书面汇报第一步:先明确你要汇报什么 079
想要写好工作汇报,从坚持写好工作日志开始 081
撰写好汇报材料要抓住三个环节 083
来点视觉冲击吧!图表比文字更具有说服力 086
与时俱进不落下,掌握电子邮件沟通的技巧 089
提升书面表达能力=加强你的职场优势 091

第五章 细节功夫你做够了吗
——汇报工作时不可忽视的礼仪
守时是对领导最起码的尊重 095
称呼要恰当,切莫无心之失伤了领导 097
礼貌用语用得好,也是尊重领导 100
带上纸笔,认真做好记录 103
汇报能说、有料还不够,时间控制也重要 105
想让领导厌恶你吗?请随意打断他的发言 107
汇报时灵魂不要出窍,做一个好的倾听者 109
能力很强却受冷遇?你伤在了行为举止上 113
遇事多请教,甘愿充当领导的“小学生” 116

第六章 领导不满意时,你是如何应对的
——正确对待领导的批评
消极苦闷?领导的鞭策是给你的成长机会 121
一蹶不振?越挫越有力,挨骂是进步的原动力 124
嗤之以鼻?接受他人的批评便拥有了成功的翅膀 126
以牙还牙?纵然赢得了一场战斗却失去整场战役 128
逃避推脱?领导的特别关注何尝不是一次转机 131
一怒跳槽?勇敢面对和化解冲突才是最明智的 134
找回面子?不要把自己太当回事儿 138


第七章 面对不同的领导如何汇报工作
——领导也是人,摸准脾性沟通很重要
沟通因人而异,了解信息全面才能说得畅通 143
如何向结果导向型领导汇报工作 146
如何向互动型领导汇报工作 149
如何向细节型领导汇报工作 152
如何向整合型领导汇报工作 154
外向性格的领导应对策略:侧重口头汇报 157
内向性格的领导应对策略:侧重书面汇报 160

第八章 汇报工作,一门可操作的学问
——抓住汇报工作中的8个要点
汇报要有一定频率,不可事事请示 165
汇报要突出重点,不要眉毛胡子一把抓 168
汇报要简洁明了,让领导知晓“是什么” 171
向领导汇报坏消息需要有技巧 173
无论是报喜还是报忧,都忌揽功推过 175
汇报要就事论事,不掺杂个人感情色彩 177
永远让领导做选择题,而不是问答题 180
汇报不要越级,操作不当会绊倒自己 182

附 录 提升自己,赢得信任的秘密
——跟成功人士学工作汇报技巧
慎重汇报领导最关心的事情 187
把问题简化到最理想的状态 189
做好领导最挠头的难事 191
用事实和数据来说话 192
委婉地说出自己的意见 194
巧妙应对最难缠的问题 196
掌握好职场沟通的技巧 198
会工作,也要会“领赏” 202

序言
序言
“为什么我做了那么多,领导就是看不见?”
“我工作也很勤奋,却怎么成了令领导头疼的员工?”
“我的业绩和他的差不多,为什么晋升的人是他而不是我?”
……
上述问题的答案其实很简单:你不善于向领导汇报工作!
在工作中,光把工作本身做好还不够,你还要学会向上司恰到好处地展示你的工作成果,而工作汇报无疑是一条最佳的途径。向上司汇报工作,在许多人看来很简单,似乎没有必要给予更多的关注。然而,最容易忽视的,也往往是最不应该忽视的。
江口克彦在《我在松下三十年——上司的哲学 下属的哲学》中曾经专门谈到过这个问题,他认为:“对于上司来说,最让人心焦的就是无法掌握各项工作的进度……如果没有得到反馈,以后就不会再把重要的工作交给这样的下属。所以要知道,虽然只是一个简单的汇报,却能让你得到上司的肯定。”《哈佛学不到》的作者马克·麦考梅克说的则更加尖锐:“谁经常向我汇报工作,谁就在努力工作——相反,谁经常不汇报工作,谁就没有努力工作。这也许不公正,但是你说老板又能根据什么别的情况来判断你是否在努力工作呢?”这些都无一例外地向我们揭示了这样一个道理:工作汇报并不是可有可无的,相反,它很重要!
汇报工作除了能向领导展示你的工作成绩外,还是获得领导信任的一种有效途径。一旦有了这个基础,工作起来自然就会顺利许多。
然而,实践中发现,同样是汇报工作,其结果却有很大的差别。面对同样的业绩,好的汇报可以让上司更多地了解我们的能力与业绩,获得好的发展。不好的汇报会让上司发现你的不足,让你失去发展的机会,这就涉及汇报的技巧。
具体到向领导汇报工作时,你应当汇报什么、如何汇报、汇报过程中需要注意什么等一系列的问题都是我们需要了解的。本书正是遵循这一条主线来进行内容的编排,围绕上述问题,本书都给出了非常实用的技巧。另外,本书还在附录中为读者提供了一些成功人士在工作汇报中的做法,通过一些生动的实例来启发读者的心智,让大家在轻松愉快的阅读过程中潜移默化地记住工作汇报中的一些技巧,以便做到“学以致用”。
生活处处是学问,汇报工作是其中的一门。我们只有掌握了这门学问,才不会茫然失措,才不会敷衍了事,才不会在职场中总是处于被动的地位。简而言之,只有善于汇报工作,你的工作才能更精彩!

文摘
不可能所有的事都能被看到
以前我们常说“酒香不怕巷子深”,但这话搁在现在却未必准确。当铺天盖地的广告和琳琅满目的商品直面汹涌而来时,再香的酒也可能被湮没。在如今的市场环境下,酒香也怕巷子深,要做好产品的宣传推销工作。在职场中也是一样,工作做得再好,你也还需要向领导恰到好处地展示自己的成果。
一位朋友曾经向我诉说过他工作中的苦恼:他是电子厂的一个测试员,因为性格比较内向,所以他只会闷不吭声地做事,而不会展示自己的工作成绩,因此他总是被忽略的一个,一直都没有得到重用。
这是为什么呢?原因很简单。我们知道,工作中都有一个下级向上级汇报或述职的程序,内容包括谈工作的进展、谈经验和教训、谈未来的设想。实践证明,好的述职会带来步步高升的机会,给自己带来更大更好的舞台;差的述职可能让自己坐上冷板凳;不去述职,则可能淹没了自己汗水的价值。
“是金子总会发光的”这句话不假,但你能保证每块金子都能被打磨出来,发挥更多的价值吗?要想在职场中脱颖而出,仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作是不够的。虽然能力、勤奋很重要,但会说话却能让你工作起来更轻松,并且可能帮助你获得加薪、升职的机会。
一家公司去年招聘了两个年轻人,两人从同一所大学毕业,专业知识功底都很深厚,工作也都很勤奋,两人都取得了很好的业绩。可是,一年以后一个成了业务主管,另一个却依然只是一个普通的职员。
这是因为他们二人工作方式的不同导致的。其中有一个只知道埋头工作,却很少主动向上司汇报自己的工作情况。而另外那个年轻人非常懂得汇报的重要性,定期向上司汇报工作。每次出去谈项目都要在结束后的第一时间将情况报告给自己的上司,遇有一些特殊情况,也总是先请示上司有什么样的意见和想法,再做决定。每次出差在外,他都会报告出差在外的工作情况,回公司的第一件事也是先向上司汇报。所以,上司对这个年轻人很放心,也愿意安排给他一些重要的项目和外出任务。如此下来,这位年轻人就掌握了很多的资源,在公司的地位和影响也就越来越大,提升他做业务主管也就水到渠成了。
光说不做给人华而不实的感觉,但少说多做或只做不说未必就是正确。上述例子就是很好的例证。
你可以为你执着的事情而努力,将“只要努力,一定会被看见”的信条当作是一种自我鼓励,因为它可以起到自我激励的效果,但是同时也要明白这样一个道理:如果你既会干又会说,那将加快你成功的步伐。
在工作中,不要以为只有你一个人在努力工作。如果想要在一群努力的人中脱颖而出,除了比别人做得更好之外,你就需要通过一定的方式让领导看得到你的努力,因为你不主动展示出来,领导不一定看得见你的所有努力。
在一栋摩天大楼前的一片工地上,一个少年向一位衣着华丽的承包商请教这样一个问题:“我应该怎么做,长大后才能和你一样事业有成?”承包商看了少年一眼,对他说:“我给你讲一个故事:有两个工人在同一工地工作,这两人都一样地努力,只不过,其中的一个工人已经退休,而第二个穿着工地制服并在制服外面套了一件红色衣服的工人则成了建筑公司的老板。年轻人,你明白这个故事的意义吗?”
少年满脸困惑,承包商继续指着前面那批正在工作的工人对男孩说:“看到那些人了吗?他们全都是我的工人。但是,那么多的人,我根本没法记住每一个人的名字,有些甚至连长相都没印象。但是,你看他们之中那个穿着红色衬衫的人,他不但比别人更卖力,而且他会定期跟我汇报他的工作进程,加上他那件红衬衫,使他在这群工人中显得特别突出。我现在就要过去找他,升他当监工。年轻人,我就是这样成功的,我除了卖力工作,表现得比其他人更好之外,我还懂得如何让别人‘看’到我在努力。”
光说不练假把式,光练不说傻把式,又说又练真把式。我们反对光说不做的假把式,也不能做光做不说傻把式,而要会说会做,做了之后,还要会说!
学点儿自我营销术,职场才会有出路
相信每个人都希望别人喜欢自己,这个前提是别人得了解你。怎么让别人了解你呢,这就需要学会推销自己。推销是一门技术,只要你掌握了这项技术,你就比别人占得先机,也会因此为自己日后的工作道路增添经验。
公司不是发掘你的地方,而是展示你的舞台。不要期待老板或者你的同事能够有一双慧眼或者十足的耐心来评估你的价值,如果你有这种想法,那么很不幸,你迟早要进入被淘汰的行列。如果不能及时改变自己的思路和想法,就永远只是公司里的一个小角色。
我们可以看到,很多人虽然通晓古今,学富五车,却不会推销自己,展现自己的才华,因此也只能落得个怀才不遇的下场,不能为世所用。纵使你是千里马,也要主动去寻找赏识自己的伯乐才行。在人才济济的今天,如果还坚信“姜太公钓鱼”的故事会降临,恐怕你的头发都白了也无人问津。所以,你要成功,就首先要学会推销自己,大胆而完美地“秀”出自己。
那么如何包装自己,如何完美地推销出自己呢?
◆自抬身价,“自卖自夸”
你要知道,人人都想和优秀的人结交,无人想和小人为友。如果你在面试时来自三流的大学,而竞争对手来自一流的大学,结果可想而知。你只有“以己之长,攻彼之短”才是上策,所以,你需要适当地自抬身价。
唯有自抬身价,别人才会对你另眼相看,甚至暗暗地佩服你。如果王婆都谦虚地说自己的瓜不好,那么就没人购买她的瓜了,我们也应该如此。对自己的长处,我们要尽力地展现出来;对自己的短处和不足,我们要善于模糊表态,学会掩饰。把对方的注意力吸引到我们的优点上而不是缺点上。
◆创造展示自我的机会
东方朔是一个善于推销自己的人。在他刚入长安时就向汉武帝上书,三千片木牍做成的推荐信需要两个人去抬才勉强能抬起来,而汉武帝也用了两个月的时间才把它读完。东方朔在奏章中一点也不谦虚地说了自己的优点,说自己是个不可多得的人才。虽然汉武帝看完他的奏章后心动不已,却怀疑他是在夸夸其谈,所以没有马上重用。
但东方朔并没有灰心,而是另辟蹊径向皇帝推销自己。终于,汉武帝被他打动了,决定给他一个重要的职务,让他展示一下自己的才能。
如果不是东方朔的自我推销,他怎么可以从众多侍臣中脱颖而出呢?机会不是等来的,就看你是否善于制造机会。
比如适当地在重要的公共场合亮相,或者偶尔成为众人瞩目的焦点。在公司会议上,主持会议的领导也会偶尔出现错误,这时你会怎么办呢?说,还是不说?
“智者千虑,必有一失。”很多人会因为自己对领导的崇拜而湮没了自己的见识,任由会议在错误中进行;或者是对权威的恐惧而不敢触怒领导。尽管如此,如果按照领导错误的思想走下去,将来可能就会出大问题。而且,这个时候也许会是你难得的一次表现机会,在这样的场合“曝光”,就能展现出你非凡的能力和见识,就能让领导和同事看到你的价值。
也许你的意见未得到采纳,但是原本毫不起眼的你,一定被人们认识了,也许他们会在后来的失败中记起你的表现,夸赞你的才能和英明。因此,在这样的重要场合,千万不要顾忌面子。如果你还在担心“我说出来大家会不会难堪”这样的问题,就注定你很难成就大事。
当然,我们“曝光”的方式也需要委婉而含蓄,不要太过扎眼,强出头的方式不仅收不到推销自己的效果,还会成为别人谴责的对象。另外,“曝光”的次数也不宜过频过多,否则你就会给人留下爱出风头的印象。
懂得推销自己、善于推销自己是我们必须掌握的一项技能。一个可以成功地向别人推销自己的人也就具备了成功的基本条件。
提高“能见度”,从“汇报工作”开始
在一次给一家企业做培训时,休息期间一位学员轻声向我问道:“最近公司职位调整,部门里一位能力不如我的同事被提升为小组负责人,为什么得到提升的人是他而不是我?”这位学员的困惑估计道出了职场中很多人的心声。
众多实例表明,在职场中要想平步青云,除了你自身需具备较强的工作能力外,还有一部分因素在于职场“能见度”的高低。因此,一个聪明的下属不仅会做好工作,还会善于抓住时机向领导汇报成绩,以提高自己在职场中的“能见度”。
玛丽是一家化妆品公司市场部的一名员工,因为她业务能力强,工作又十分努力,所以每一个市场推广活动方案的出台几乎都是她在挑大梁。有时为了能想出一个特别出彩的推广方案,她经常加班到很晚才离开办公室。但是她知道,在老板眼里,每一个作品都是整个市场部努力的结果。怎样才能让老板知道自己的努力呢?玛丽一有空就在琢磨这个问题。
一天,玛丽与老板在电梯间“不期而遇”。从一层坐到二十二层,看看老板的状态,感觉他心情还不错,于是,玛丽便打算利用这个时间向老板汇报一下她的工作成绩。
玛丽:“老板,前天交上去的那个产品推广方案您看过了吗?”
老板:“不错啊,很有新意!”
玛丽:“看来我们的功夫没有白费。你知道吗,在当初设计的时候,这个地方真是颇费了一番脑筋的,本来……不过……结果……”
老板:“听你说得头头是道,莫非这个成果是你的主创?”
玛丽:“我是吸取、整合了大家的好点子之后,形成的这个创意……”
老板心领神会地点点头。
两个月后,玛丽的工资涨到了原来的两倍。
提供“对味”的工作汇报无疑是提高自己职场“能见度”最有效的方式之一。通过工作汇报,一能显出你对领导的尊重,二是让领导知道你都做了些什么、取得了哪些成绩,也方便领导对工作的把控。因为各层主管最害怕的情形之一就是工作一项项安排下去后,就像断了线的风筝一样杳无音信。因为在这种状态下,事情出现纰漏的概率会大大增加,反之,你若能适时地将工作情况反馈给领导,通过你反馈的信息,领导能根据实际做出相应的决策。这样一来,领导能不对你刮目相看吗?
相反,对那些只知道埋头苦干而不主动向领导汇报的员工,领导又怎么会知道你具体都做了哪些工作、付出了多大的努力呢?既然他都不了解你的工作情况,又怎么会对你青睐有加呢?所以,与其不断唉声叹气,抱怨老板不具慧眼,不如在职场中提高你的“可见度”,让他人看到你的表现,进而让领导愿意给你机会。
工作中,许多人并不重视汇报工作,自认为领导都很清楚自己的工作情况,所以也就没有什么好沟通的,加上主管又很忙,去麻烦他也不好意思,所以就更没必要与他进行沟通了。其实这种心态是非常错误的。
在工作总结会上,我们常能听见这样的话语:“妮卡,你辛苦了,为了你拿下那笔订单,你付出了很多的努力。”“瑞克,为了赶在竞争对手前面推出这款产品,你经常加班到很晚,辛苦了!”“琼斯,我还真不太清楚你具体都做了些什么。”
是的,如果你继续保持着那样一种心态,你极有可能会成为另一个琼斯。在这样的心态下,你便失去了让“自己被看见”的机会,并且也很可能失去后续而来的一系列机会!或许你也和其他得到晋升、加薪的员工一样努力,甚至比他们做得更多,但因为你不懂得要适时地向领导汇报工作,所以你可能就会成为职场“隐形人”中的一员。
综上所述,我们可用这样一句话来概括:光觉得自己很有能力、很有才华是不够的,你还要让自己有“能见度”,而争取多向领导汇报你的工作成绩,是提高你职场“能见度”的一条捷径!

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