读懂一把手.pdf

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书籍描述

内容简介
《读懂一把手》是一本诠释“领导科学”的通俗读物,它面向职场、商场和公共单位的相关群体,以通俗易懂的语言结合情境丰富、贴近现实的案例,逐一剖析“领导科学”中常见的研究成果。它不仅告诉你作为一个领导在什么场合该怎样做和为什么这样做,更重要的是,本书侧重于如何与领导进行有效沟通和互动;如何正确领会领导因为各种原因而无法直言的真实意图;如何站在领导的角度上思考、评价和推进工作顺利进行;如何与领导保持公私生活中的良好、健康和积极的关系等一系列在职场、经济商业活动和公共事务中与领导“打交道”的正确、有效的方法和经验。

编辑推荐
如何与领导最高效地打交道——
世界500强企业最推崇的职场快速成长手册

能做一把手的位子,当然有做这个位子的理由。
眼光,谋略,胆识,气魄……
你要知道的不仅仅只是这些。
读懂一把手——
既是把工作做好的法门,
也是让自己在职场中快速成长的法门。

他批评你,不是你真有什么过错,而是提醒你别站错队;
他给你打电话,不是心里记着你,而是有事情要你去办;
他征求你的看法,不是想听听不同意见,而是在寻求消解阻力;
他说让你看着办,不是不让你办,而是要你抓紧办。

作者简介
岳成君
长期关注管理学和领导科学领域的发展动向与专业推广,曾为某大型企业高薪聘请,在管理层任职多年,现从事管理培训行业,成绩斐然。平时喜爱文字,花费大量私人时间从事相关行业的资料整理与作品著述,新近出版作品除《读懂一把手》之外,尚有《做老板的条件》一书,销售火爆。

目录
前言
Chapter1快速领会一把手意图——让领导体会到你“物超所值”的关键所在
1.快速领会一把手的“弦外之音”
2.读懂一把手心思,帮助领导“圆场”
3.时刻掌握时事背景,与时俱进地领会领导的最新指示
4.想体现自身价值就要及时读懂领导的意图
5.知悉一把手的所思所想,提高自己在领导心中的地位
6.读懂一把手的身体语言,领会一把手的心思
Chapter2 熟知一把手的处事风格——与领导和睦相处的良方妙计
1.从谈吐风格上读懂一把手的心理
2.从处事方式上了解一把手的性格
3.拿捏好与一把手之间的相处距离
4.了解一把手的价值观,保持与其价值取舍上的一致性
5.从穿衣打扮上读懂一把手的性格及心理
6.观察一把手的神色,掌握一把手的情绪变化
7.从对待朋友的态度上掌握一把手的真实性情
8.从决策方法上搞懂一把手的性格类型
Chapter3 与一把手建立共同话题——快速拉近你与领导距离的高效策略
1.运用一把手最熟悉的语言沟通是博得对方好感的有效方法
2.委婉地交谈,让一把手心悦诚服
3.和一把手站在同一立场,设身处地为对方着想
4. 感情深不深,煽风点火炼真金
5.投石问路,不动声色地探清领导者的真实喜好
6.主动向一把手的方向靠拢,没条件创造条件也要上
7.同织一块布时要守住“领导原则”
Chapter4 学会和一把手高效沟通——与领导增进信任的不二法则
1.读懂一把手意图,接着一把手的话题说下去
2.根据不同的领导改变不同的沟通方式
3.听懂一把手的意图才是沟通的关键所在
4.洞悉一把手的心思,沟通之中谨慎回应
5.根据不同时间场合领会一把手的话意
6.听懂一把手的“随口语”才是与一把手建立沟通的“捷径”
Chapter5全力配合一把手的工作——你给领导面子领导才会给你面子
1.以管理者视角看问题,赢取质的飞跃
2.从细微处跟上领导的节奏
3.主动汇报工作,领导才能更放心
4.敢于为自己的过失买单,不找任何借口
5.酒桌上“察言观色”,让你事半功倍
6.你唱红脸我唱白脸,基层干部作出大文章
Chapter 6主动化解与一把手的分歧与矛盾——分歧无法调和时必须服从
1.提建议时,不要一开篇就否定一把手原来的想法
2.平衡性格上的冲突,缓解与一把手的合作困境
3.把分歧变成黏合剂,换个角度与一把手相处
4.主动化解和平衡与一把手的思路冲突
5.分析事情的发展趋势,抑制即将发生的冲突
6.分歧无法调和时,必须服从一把手
7.抓住问题的关键,主动化解与一把手之间的矛盾
Chapter 7 高效执行一把手的领导决策——执行到位才是能力到位
1.把执行做到位是让一把手对你产生信任的开始
2.高效的执行力离不开团队合作
3.服从是执行力的最直接体现
4.维护一把手的权威,保证一把手的指令畅通
5.端正自己的态度有利于高效执行一把手的决策
6.要想执行到位,就要时刻与一把手沟通
7.高效的执行力离不开高度的责任心
Chapter 8主动协助一把手解决问题——给领导提供支持,协助领导解决问题
1.最狡猾的协助其实是一种“友情提示”
2.培养主动解决问题的能力,“印钞机”型人才才是一把手的“宝”
3.任何一个方案都要向领导提出背后潜藏的危险
4.用科学理性的思维方式武装自己
5.帮助一把手厘清事物的本质,从根源上探索事情的本质
6.重大问题及时汇报,将风险扼杀在摇篮中
7.特殊时刻接过领导的“枪”,用认可博取青睐
Chapter 9建立并维护与一把手的私人关系——君子之交才能让上下级关系如鱼得水
1.亲疏有道,与一把手保持最佳友谊状态
2.工作上为一把手办事,生活上与一把手交友情
3.领会一把手的内心:懂我的人才会为我分忧
4.不要与一把手走得太近,学会适当保持距离感
5.建立与一把手君子之交的上下级关系
6.巧用幽默,在欢声笑语中增进与一把手的私人关系
Chapter10把握与一把手相处时的良好心态——自重的人更容易让领导认可和重用
1.洞察一把手的情绪反应,把握其内心真实状态
2.调整自己的心态,不要轻易对一把手说“不”
3.谦虚的心态是与一把手和谐相处的有效方式
4. 学会自我平衡:既不要畏惧一把手也不能轻视一把手
5.适当在一把手面前自抬身价,让自己拥有自信的心态
6.适度赞美,以一种欣赏的心态来与一把手相处
7.平和认真的心态是与一把手相处的基本原则

序言
前言
快速领会一把手的意图,让领导体会到你物超所值,这是每个人在职场中站稳脚跟,得到快速提升的关键。世界排名第一的人际关系学大师哈维•麦凯曾经说过:“干好本职工作是一回事,获得上级的认可是另外一回事。”现实生活中也确是如此。很多人都能够顺利地完成上级交代给自己的任务,但到最后却不能得到上级的青睐;相反,那些看上去能力平平的人,在领导面前却顺风顺水。造成这一结果的根本原因,当然还是这两种人在一把手面前的“悟性”不同。
大汉开国元勋萧何就是一个懂得揣摩圣意的人。在他用计扳倒韩信之后,刘邦对他大加封赏,并且还专门调拨了五百军士为他看门护院。萧何意识到,这其实是大王猜忌自己的表现,于是他愈加兢兢业业,并且尽出家产,充实国库。
后来刘邦在外统兵征战,却依然对萧何念念不忘,总是不断地派人探望远在长安的萧丞相,并且对他的业绩提出了赞扬。这个时候,萧何又猛然惊醒,明白自己风头过盛,已经有凌驾于皇帝之上的嫌疑了。于是萧何又做了一些自损清名的坏事,结果刘邦打完仗回来,百姓拦着车架告御状,萧何的地位反倒更牢固了一些。
所以说,和一把手交往,绝对不单单是做好本职工作那么简单。在领导身边办事,最重要的一点就是察言观色。抬头接任务、低头办事的人,中规中矩,既不会遭到一把手抛弃,也很难成为上级身边的红人;功劳太高,同时又在同事眼中有着很高声望的人,会成为领导潜在的竞争者,这同样是非常危险的。
所以说,有才华的人不一定能够得到重用,而得到重用的人又不一定能够得到一个好的结局。领导身边的人分很多种,业务不精同时又不会凸显上级的,注定要挨裁员的第一刀;有能力但是不会沟通的,往往会在工作当中吃哑巴亏;能力突出但却盖过领导风头的,通常会被当作危险人物处理掉;有能力同时又会抬高领导、不抢功的人,才会变成上级“离不开”的那个人。因此,和一把手交往,是需要技巧和方法的。告诉读者如何及时领悟一把手的意图,得到对方的青睐,就是本书编撰的初衷。
在本书的第一章当中,我们主要论述的是快速领悟一把手意图的重要性。很多人实际上能力突出,但却在上级下达指令时反应迟缓,这自然是领导非常不乐意看到的。要想得到一把手的重视,打磨自己的“嗅觉”无疑是非常重要的。在第二、三、四章中,我们将领导者按照一定的标准作出了分类,并且指出了如何做才能和上级保持良好地沟通。这样做的目的就是方便大家对号入座,跟什么样的领导说什么话,如此一来得到的机会自然也就多了。在随后的内容当中,我们用五、六、七、八共计4个章节来阐明在工作过程中应该如何配合一把手、出现问题应当如何处理等等。在本书最后收尾的两章当中,编者则从私人关系、心态两方面,来讨论一般人如何同一把手搞好关系、拉近双方距离等。
可以说,和一把手相处,本身就是一门技术。同样跟着一个领导干,有的人提拔快有的人却总是原地打转,这本身就说明了,只有读懂一把手才能让自己处于有利地位。因此,本书在编撰过程当中搜集了大量史实资料以及名人论述,相信能够给每一位读者带来有力的帮助。最后,衷心祝愿每一位接触过《读懂一把手》的人,工作顺利,平步青云!

文摘
Chapter1快速领会一把手意图——让领导体会到你“物超所值”的关键所在

快速地领会一把手的意图是任何一个下属都应该学会和掌握的工作要领。只有领会到了一把手的意图,才能够将事情做到位,也才能够让一把手意识到自己“物超所值”的价值,从而得到对方的赏识和器重。
快速且及时地读懂一把手的思想和意图,包括及时地听懂一把手的“弦外之音”、领会一把手通过体态语言等表现出来的心思和想法等等。身为领导人物,一般都会习惯用一些特殊的指示来表达自己的意图和想法,所以要想成为一个优秀的下属,就应当学会通过各种方法来快速地领会一把手的意图。下属只有及时领会一把手的特殊意图和真实想法,才能在关键时刻帮助对方打“圆场”、化解尴尬等。而且这样还能够不断提高自己在一把手心目中的地位,让对方深刻地感受到自己的价值。

1.快速领会一把手的“弦外之音”
一把手所说的每一句话你都能听懂吗?身为一把手的领导,往往在说话的时候借助“弦外之音”来进行一些幽默性的调侃或表达自己的真实意图和主张。那么身为下属或副手,应该怎样快速领会一把手的这种“话中之话”或“弦外之音”呢?聪明的下属会对一把手的 “弦外之音”进行推敲并且反复琢磨,最终从中领会到一把手的真正需求和心思。但是要想快速看透一个人的“弦外之音”并不简单,它往往需要一定的技巧和方法。
“弦外之音”是一把手在说话过程中经常出现的一种现象。下属只有真正领会到了一把手的“弦外之音”,才能对自己的发展有利,否则,即使有很多好机会降临在你身边,也会很快从你身边溜走。
心理学家认为,“弦外之音”大都出现在试探性的提问和激励性质的谈话中。事实也确实如此,在这两种情况下,一把手会经常出现“弦外之音”。所以,身为下属,在与领导交流的时候要多加留心,不能被一些表面的现象所迷惑,有时候越是不经意间的一些试探性谈话,越是问题的重点所在。那么,到底怎样才能快速领会一把手的“弦外之音”呢?
事实上,快速领会一把手的说话意图、读懂“弦外之音”的方法大致有以下几点:
第一,要多与一把手进行交流和沟通。事实证明,那些优秀的下属之所以会很快地领会到一把手的心思,主要就是因为他们善于和一把手经常沟通。管理大师德鲁克曾经说过:“不要把你的老板看成是可怕的怒狮,他的温顺是需要彼此的沟通和融化才能展现的。”有些下属总认为一把手十分冷酷,不敢靠近,其实这是一种心理上的阻碍和不良反应。事实上,一把手最不希望看到的就是下属会这样看他,他内心是希望和下属和谐相处的。所以身为下属,要时常勇敢大胆地和一把手进行交流和沟通,只有这样,才能够摸清一把手的秉性,尤其是其说话的方式。如此一来,一把手在说话时所隐藏出来的“弦外之音”就会很容易被领会和理解。
第二,经常与一把手换位思考问题。美国著名的心理学家、逻辑学家克莉丝汀•拉德•富兰克林曾经说过:“任何人在说话的时候都是有逻辑的,无论话中是否有话,都离不开逻辑二字。”所以,身为下属应当时常与一把手换位思考,这样就会更容易知道一把手心里想的是什么。其实上述的第一种方法正是这个方式的前提和铺垫。和一把手有了较多的接触、沟通之后,接下来需要的就是时常与一把手进行换位思考,这样就能更清楚对方心里的想法。而且时常站在一把手的角度思考问题,较易将事情考虑全面,进而读懂对方话语中的“弦外之音”。
第三,时常与一把手进行有深度的交流和沟通。第一种方法说的是要经常与一把手进行沟通,有了那个基础之后,这种方法才能够实行下去。与一把手进行深度地交流和沟通,主要是指思想上的沟通。比如开完会之后,作为副手的你可以与一把手就一些有深度的关键性问题交流想法和意见。深刻的交流一定是需要全身心地投入和全面思考的,而且还需要深入对方的内心世界。长此以往,副手对一把手的“弦外之音”就会很明了。
在南朝时期,齐高帝酷爱书法,他经常与当时的书法家王僧虔一起研究并切磋书法意境。有一次,齐高帝突然问王僧虔:“王爱卿,你觉得咱们两个的字谁的更好一些呢?”这个问题十分难以回答,但王僧虔领会了齐高帝的“弦外之音”。王僧虔要是直接说齐高帝的字比自己的好,齐高帝一定会认为是敷衍他;要是说自己的字写得好,又会让皇帝下不来台,皇帝也不会高兴。于是他推敲过后,也借助“弦外之音”说道:“我的字在臣中最好,陛下的字为君中最好。”齐高帝听完之后哈哈大笑,并赏赐了王僧虔。
第四,读懂一把手“弦外之音”是下属仔细揣摩和反复推敲的结果。“弦外之音”其实与“话中有话”是一样的,需要仔细揣摩才能领会说话者的真实意图和想法。快速领会一把手的意图是建立在长期揣摩的基础之上的。作为下属既然做到了以上三点,那么最后需要的就是揣摩和推敲了。很多情况下,一把手流露出来的“弦外之音”才是其内心真实的想法。作为一把手,很少会将自己的真实意图直白地流露出来。所以,身为下属就要学会推敲和揣摩他口中的“弦外之音”。比如,一把手会说:“我不确定这是不是可行的方案。”其实他的“弦外之音”就是“这个方案根本就行不通”。有时候一把手还会这样说:“我认为你应该先去咨询一下你的团队。”这个“弦外之音”就是“你们团队中的所有人都知悉这件事,却偏偏只有你不知道。”这足以表现他对你的不满。其实,类似这样的“弦外之音”经常会从一把手的口中流露出来,所以,身为下属只有好好推敲和揣摩这些话语,才能够快速地读懂和领会他们的真正意图和思想。
企业家马云在创业初期曾经想过在杭州开办一个翻译社,1992年的杭州已经有很多外贸公司,但却没有一家专业的翻译机构。另外,马云接到的英文商务翻译订单十分多,所以有了这样的想法之后他便马上去做了。他投入了所有的积蓄,并且找了几个创业的伙伴一起把这家翻译社开办了起来。创业之初非常困难。当时翻译社第一个月的收入仅有700元钱,而房租就要2000多元钱,所以这时候有很多人都劝马云不要干下去了。其中他的一位助手就极力劝马云不要折腾了,可是马云却对他说:“现在的形势你也看到了,全杭州你找不出第二家翻译社。我们才第一个月,虽然赔了很多,可是前景是好的,没有什么生意在一开始就能赚大钱的,小企业的战略最重要的就是要活下来。你首先得做好当富翁的准备,才能有机会成为富翁。”可以想见,这句话有明显的“弦外之音”。
马云不是一般的人,他的想法也从来都与众不同,他这番话的真正意思就是:“即使现在给你一百万,你也不知道应该怎样让它钱生钱。只有有了那种由小到大的积累过程,你才能有机会成为一个真正的赢家。”那位助手听后非常后悔,诚恳地在马云面前承认了自己急功近利和焦急的心绪,并且保证一定不会放弃。马云听完之后拍了拍他的肩膀,并且会心地笑了。之后这名助手一直跟随在马云身边,并且时常通过马云的一些“弦外之音”来获得一些良好的经验。这位助手直到十年以后才成立了属于自己的一家小公司,如今他的企业也做得风生水起。后来他经常说:“要是没有马云当年的那番话,我现在可能还是一个普通的英文教师!”
看来领会弦外之音,不管是古代还是现代,对下属来说都是非常重要的。快速领会一把手的“弦外之音”,然后及时地做出反应,这是完成工作、得到领导认可的前提条件。
其实作为下属,不应当只是从一把手的说话中听出“弦外之音”,其他方面也同样能够体现出“弦外之音”。比如一个举动,或者是表情、眼神,都能体现出一把手的真实意图和想法。
因此在很多时候,一把手通常会将能否真正读懂“弦外之音”当作考察副手能力的一个重要方面。一个称职的副手,是必须能够快速地领会到一把手的“弦外之音”,并且能够及时作出正确反应的,这样作为副手才能受到一把手的肯定和赏识,同时在工作中也会如鱼得水。

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