汽车营销学.pdf

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书籍描述

内容简介
本书内容注重理论联系实际,全书共12章。从介绍汽车市场营销的基础知识出发,紧密结合中国及世界汽车市场现状,系统阐述了市场营销基础、汽车市场分析、汽车购买行为分析、汽车营销战略与营销管理、汽车产品策略、汽车价格策略、汽车分销策略、汽车促销策略、汽车服务策略、汽车营销的信息化策略、汽车国际市场营销和二手车与汽车零配件业务的相关知识。本书在相应章节还附有精选的汽车营销案例供学习者分析以加深相关知识的运用、理解。
本书可作为高等院校汽车相关专业本、专科教材,也可供汽车营销从业人员阅读或作为培训教材。

目录
第1章概述1
1.1市场营销基础1
1.1.1市场的概念1
1.1.2市场营销2
1.1.3市场营销的发展3
1.2汽车工业与汽车市场的发展4
1.2.1汽车工业的发展4
1.2.2我国汽车市场的形成与发展6
1.2.3我国汽车市场的特点及影响因素7
1.3汽车市场营销观念及其转变8
1.3.1汽车市场营销观念8
1.3.2几种市场营销观念的比较11
1.4汽车营销的研究对象与研究方法12
1.4.1汽车营销的研究对象12
1.4.2汽车营销的研究方法12
复习思考题13
第2章汽车市场分析14
2.1汽车市场调研14
2.1.1汽车调研的概念和作用14
2.1.2汽车营销市场调研的内容16
2.1.3汽车市场调研的步骤17
2.1.4市场调研方式和方法19
2.2汽车市场预测22
2.2.1市场预测概念和作用22
2.2.2汽车市场预测的内容23
2.2.3汽车市场预测的步骤24
2.2.4汽车市场预测的方法25
2.3汽车市场营销信息系统31
2.3.1市场信息31
2.3.2汽车市场营销信息系统32
2.3.3营销信息系统的应用34
复习思考题35
第3章汽车购买行为分析36
3.1汽车用户类型及消费特点36
3.1.1汽车用户分类36
3.1.2汽车的消费特点37
3.1.3我国汽车消费市场的特点及发展趋势37
3.2汽车消费者购买行为分析39
3.2.1影响私人购买行为的因素39
3.2.2影响集团购买行为的因素42
3.3汽车消费市场分析44
3.3.1汽车市场细分44
3.3.2汽车目标市场营销47
3.3.3汽车市场定位50
复习思考题52
第4章汽车营销战略与营销管理53
4.1汽车营销战略分析53
4.1.1汽车营销战略的含义53
4.1.2汽车营销战略的特点54
4.1.3汽车营销战略的意义54
4.1.4汽车营销战略制订的方法55
4.2汽车市场营销竞争战略55
4.2.1汽车市场竞争分析55
4.2.2汽车市场竞争战略的制订59
4.3汽车企业市场营销管理68
4.3.1汽车市场机会分析68
4.3.2管理市场营销活动69
4.4汽车市场营销计划69
4.4.1汽车市场营销计划的内容70
4.4.2汽车市场营销计划的实施71
4.4.3汽车市场营销计划的控制72
复习思考题77
第5章汽车产品策略78
5.1汽车产品及组合78
5.1.1汽车产品78
5.1.2汽车产品组合80
5.2汽车产品的寿命周期及营销策略81
5.2.1产品寿命周期的概念81
5.2.2汽车产品寿命周期各阶段的营销策略82
5.3汽车品牌与商标策略85
5.3.1汽车品牌策略85
5.3.2汽车商标策略87
5.4汽车新产品开发策略89
5.4.1汽车新产品的概念和特点89
5.4.2汽车新产品的开发方式90
5.4.3汽车新产品的开发原则90
5.4.4汽车新产品的开发程序91
复习思考题97
第6章汽车价格策略98
6.1概述98
6.1.1汽车价格的构成98
6.1.2汽车的定价目标99
6.2影响汽车产品价格的因素100
6.2.1影响汽车产品价格的主要因素100
6.2.2影响汽车产品价格的其他因素102
6.3汽车定价方法102
6.3.1成本导向定价法103
6.3.2竞争导向定价法105
6.3.3需求导向定价法106
6.4汽车定价策略106
6.4.1新产品定价策略107
6.4.2折扣定价策略109
6.4.3竞争定价策略110
6.4.4心理定价策略110
6.4.5价格调整策略111
6.4.6产品寿命周期定价策略112
6.4.7地区定价策略113
复习思考题114
第7章汽车分销策略115
7.1汽车分销渠道概述115
7.1.1汽车分销渠道的含义115
7.1.2分销渠道的类型结构115
7.1.3影响分销渠道的因素118
7.2汽车分销渠道的模式120
7.2.1代理制120
7.2.2特许经营制121
7.2.3品牌专营122
7.2.4汽车超市124
7.3汽车分销渠道的管理124
7.3.1汽车分销渠道的物流管理125
7.3.2汽车分销渠道的信息流管理126
7.4汽车分销渠道的变革与创新128
复习思考题130
第8章汽车促销策略131
8.1促销及促销组合131
8.1.1汽车促销的含义131
8.1.2汽车促销组合132
8.2汽车人员促销135
8.2.1汽车人员促销概述135
8.2.2汽车促销人员的要求135
8.2.3汽车促销人员的管理136
8.3汽车广告促销137
8.3.1广告促销概述137
8.3.2广告促销过程138
8.4汽车销售促进141
8.4.1汽车销售促进的概念及特点141
8.4.2汽车销售促进的形式和策略142
8.5汽车公共关系促销144
8.5.1公共关系促销概述144
8.5.2汽车公共关系促销方法及策略144
复习思考题146
第9章汽车服务策略147
9.1汽车服务营销147
9.2客户管理与汽车售后服务152
9.34S店销售服务158
9.3.14S店销售服务流程158
9.3.24S店销售服务管理160
复习思考题166
第10章汽车营销的信息化策略167
10.1营销信息化相关概念167
10.2汽车营销电子商务171
10.2.1电子商务概述171
10.2.2电子商务的作用和模式174
10.3汽车网络营销177
10.3.1网络营销含义177
10.3.2网络营销的模式178
复习思考题184
第11章汽车国际市场营销185
11.1汽车国际市场营销概述185
11.1.1国际市场营销概念185
11.1.2国际市场营销的特点186
11.1.3国际市场营销的意义188
11.2汽车国际市场营销环境189
11.2.1汽车国际市场营销的影响因素189
11.2.2汽车国际市场的细分与选择191
11.2.3当前汽车国际市场营销环境的转变192
11.3汽车国际市场营销方式193
11.3.1产品出口194
11.3.2国外生产194
11.3.3对销贸易195
11.3.4加工贸易195
11.4汽车国际市场营销策略196
11.4.1汽车国际市场产品策略197
11.4.2汽车国际市场定价策略197
11.4.3汽车国际市场分销策略197
11.4.4汽车国际市场促销策略197
复习思考题198
第12章二手车与汽车零配件业务199
12.1二手车的鉴定与评估199
12.1.1概述199
12.1.2二手车鉴定方法199
12.1.3二手车评估方法201
12.2二手车市场营销204
12.2.1二手车交易204
12.2.2二手车置换205
12.2.3二手车租赁206
12.3二手车售后服务207
12.3.1二手车售后服务的作用207
12.3.2二手车售后服务网络207
12.3.3售后服务人员培训207
12.4汽车零配件业务简介207
复习思考题209
参考文献210

序言
随着经济的稳健快速发展,我国汽车工业取得了举世瞩目的成绩,汽车产销量已连续四年排名世界第一,汽车工业已经成为我国国民经济的支柱产业之一。近年来,汽车进入家庭的数量迅速增加,我国轿车消费已经从商务用车阶段跨入私人用车阶段,进入了消费成长期。随着市场竞争的加剧,发现和了解顾客需求,指导企业制定营销战略决策,开展汽车市场营销是汽车市场经济体制运行机制的要求,是提高企业效益、促进企业发展的主要动力,是我国汽车企业走向世界的要求。
本教材从介绍汽车市场营销的基础知识出发,紧密结合中国及世界汽车市场现状,系统阐述了市场营销基础、汽车市场分析、汽车购买行为分析、汽车营销战略与营销管理、汽车产品策略、汽车价格策略、汽车分销策略、汽车促销策略、汽车服务策略、汽车营销的信息化策略、汽车国际市场营销和二手车与汽车零配件业务的相关知识。内容深入浅出,理论与实际紧密结合,力争做到知识和实务统一,让学生在学习汽车市场营销理论的基础上提高应用能力。
本教材第1章由常红梅编写,第2章、第4~6章由孟欣编写,第3章、第7~8章由闫寒乙编写,第9~10章由施绍宁编写,第11~12章由康芹编写。全书由杨永平任主审。
鉴于编者的水平有限,本书存在不足和疏漏之处敬请广大读者批评指正。

编者
2014年2月

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