项目管理心理学实战.pdf

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书籍描述

内容简介
《项目管理心理学实战》从专业的心理学的角度分析了项目管理知识体系(PMBOK)所涉及的心理学技巧,揭示了一直以来隐藏在项目管理后面的软技能的核心。这是全球范围内第一本关于项目管理心理学方面的论著。通过阅读本书,项目经理会对项目管理所涉及的与人有关的管理方法有更加透彻的认识。《项目管理心理学实战》从项目管理心理学基础开始,讲解了关于项目管理的通用心理学技能,并且对目前各个项目管理领域后面的心理学知识进行了分析。在此基础上,还讲解了贯穿项目生命周期各个阶段及项目管理十大知识领域所涉及的心理学技能。最后,对项目经理所需要的自我心理修炼也进行了必要的介绍。《项目管理心理学实战》以项目管理实践为基础,列举了大量的项目管理案例。在给出具体操作方法的同时,也对其心理学原理进行了透彻的阐述。《项目管理心理学实战》可作为项目经理及其他项目管理相关人员的自学用书和案头工具书,也可作为项目管理培训教材。

编辑推荐
《项目管理心理学实战》得到中国软件行业协会Q计划和中关村智联软件服务业质量创新联盟大力支持!项目管理者联盟/PMBAR/51CTO联合推荐。

名人推荐
最近我仔细地阅读了高茂源先生的著作《项目管理心理学实战》一书,这是作者多年来对与项目管理相关的心理学技巧的提炼、总结和升华,我认为本书开创了心理学在项目管理中的应用研究,填补了这个领域的空白。
——周伯生 北京航空航天大学软件工程研究所教授
《项目管理心理学实战》的作者高茂源老师以项目管理作为切入点,在这个领域中深入探讨心理因素给项目管理带来的种种挑战。不得不说,这个切入点真是棒极了。稍有项目管理经验的人都知道项目的金三角(质量、成本、时间),但恐怕极少有人细细思考项目管理中的心理因素。而恰恰是这些与人有关的非理性色彩,往往为项目管理打来极大的障碍。高老师显然是一个经验丰富且善于思考的项目管理者,他按照项目的过程组组织了本书,将心理学知识散布在项目管理的十大知识领域内,且文字风趣生动,让人读来忍俊不禁。我相信,不管是有经验的项目管理者,还是初入项目管理门径的读者,都能在本书中找到某些问题的答案,甚至有豁然开朗之感。
——段念 豆瓣网副总裁
从心理学角度探讨项目管理的书还非常少,项目管理再次回归到人这个本质,这是新的动向。在这个动向上,很自然地会发生中西方文化、中西方人差异和融合等考量,有助于项目管理在中国企业场景下发挥更大价值,也有望在相关领域产生应用创新甚至理论突破。《项目管理心理学实战》是一次探路性思考,必将成为项目管理进一步发展的重要节点。作者高茂源来自企业一线,具有丰富的实践经验,是新一代项目管理专家的领军性人物,又擅长发散思维,再加上独到的天分,多年的厚积薄发,对项目管理心理学形成了体系性的思考,在这方面,国内已无以出其右者。
——王钧 中国软件行业协会系统与软件过程改进分会执行秘书长 中关村智联软件服务业质量创新联盟秘书长
我是一口气读完此书的!此书独特地将项目管理和心理学融合在了一起,让我们有机会从一个全新的视角审视项目管理,对于提高项目经理待人接物的软技能很有帮助。虽然,项目中的各种“钉子”并不都是心理学可以解决的,但是此书无疑给我们提供了一把曾经被忽视的“锤子”!
——潘东 《IT项目经理成长手记》作者
正如作者阐述的一个重要观点,项目管理最终都要落实到对人的“管理”,即干系人管理。本书将告诉项目经理如何屏蔽各种干扰,洞悉干系人的期望与心理,然后对症下药,让你的项目势如破竹。
——宣晓锋 项目管理者联盟总经理
优秀的项目管理者总是伴随项目内外部客户的各种压力,坚韧地逐步成长起来的。面对艰巨的目标,未知的变更,莫测的客户和层层加码的内部管理等挑战,如何及时调整自身心理、正确把握客户心理并有效应对,直接影响项目成功的稳定性!茂源兄是IT项目管理实践达人,他从项目管理全过程角度出发,总结了项目内外部客户的关键心理特征,为项目经理提供了有价值的实践参考!
——冯国馨 北京联合永道软件股份有限公司联合创始人、高级副总裁/PMBar社区创始人
此书出版之后,坊间各式评论必然奇葩无数。喜爱者会说:“知识、方法和实践编列齐整,语言、文笔和考据娓娓道来,好!”不喜者会说:“牵强附会、穿凿伪证比比皆是,文不对题、故弄玄虚处处可见,不好。”凡此种种……然而,在我看来,作者至少在一点上是用了心的:项目终究是人的项目,项目管理终究是人的管理,管理好项目必然要管理好项目各个涉众的心理。作者甘愿要做一个探路者,为揭开隐藏在项目管理层层迷雾下的真正实质贡献自己的心得。
——王小刚 国内知名咨询师
本书的内容严谨,且视角有其独到之处。作者从自身工作的经历,分享了自己对项目管理的理解,并以心理学这样的视角,浓墨管理的实践。总结、思考的分量,可见一斑。任何工程实践都是站在前人的肩膀上来改造世界,即批判前辈的谬误,站在他们成功的基石上创新和发展未来。高先生分享自己成功经验的情怀,令人敬佩。想必,此书对读者的实际工作,定有帮助,愿为推荐。
——李伟 西门子中国研究院Lead Architect 徐瀚伟 西门子中国研究院项目管理专家咨询师

作者简介
高茂源先生先后担任过国家导弹设计师,软件工程师,技术总监以及企业创始人等职务。从2003年开始进行项目的咨询与培训,先后领导以及咨询了信息技术、电力、金融、航空、建筑、核工业等多个行业的大型项目。客户遍及海内外,共计上百家企业。在工信部的系统集成项目经理认证中,培训了超过30000名项目经理以及高级项目经理。目前致力于心智成熟度模型(M3)、产品设计以及项目管理等方面的研究,正在为国内外的大型智力密集型企业提供咨询和指导。

目录
第一部分 摇基摇础摇篇
第1章 摇项目管理心理学基本原理
阅读协议
第一节 摇项目经理必须要掌握的心理学知识
第二节 摇关于项目的假设——路径可以自由选择
第三节 摇瞬间成为“项目管理高手冶——管理的最大特点”
第四节 摇心理学的基本原理——做个好人
第五节 摇改变心理状态的基本技巧——形式决定内容
第六节 摇人的心理基本特征——这本书一页纸就够了
第2章 摇组织结构及项目干系人心理学
第一节 摇干系人的心态
第二节 摇组织结构心理学——结构本身就会带来矛盾
第三节 摇三种组织结构——项目经理的权利是关键
第3章 摇生命周期模型——应对变化
第一节 摇生命周期模型含义
第二节 摇简单高效——瀑布型
第三节 摇“摸着石头过河冶——增量型和迭代型
第四节 摇原型法——利用视觉描述来捕获需求
第五节 摇面向进度交付的模型——满足最后期限的利器
第六节 摇将变化进行到底——自适应模型
第二部分 摇实摇战摇篇
第4章 摇启动过程组中的心理学
第一节 摇会见客户之前
第二节 摇会见客户——看清对方最担心的事情
第三节 摇贯穿全生命周期的激励
第四节 摇项目启动
第5章 摇计划过程组中的心理学
第一节 摇计划阶段的主要任务及其心理学挑战
第二节 摇需求管理心理学
第三节 摇任务分配心理学技巧
第四节 摇项目计划制定的心理学技巧
第6章 摇执行阶段心理学
第一节 摇项目工作的压力
第二节 摇项目的执行力
第三节 摇让工作上瘾——反馈原理
第四节 摇“多小多冶原理——保持项目的“心跳冶
第7章 摇项目监控过程组中的心理学
第一节 摇项目监控——以某种方式开始它,不断地“感觉冶它
第二节 摇应对需求变更专题
第三节 摇化解变更中的矛盾
第8章 摇收尾阶段心理学
第一节 摇收尾阶段的工作
第二节 摇项目验收
第三节 摇项目的绩效评估
第三部分 摇进摇阶摇篇
第9章 摇整体、范围、时间、成本、风险和采购管理
第一节 摇整体管理
第二节 摇范围管理
第三节 摇时间管理
第四节 摇成本管理
第五节 摇风险管理
第六节 摇采购管理
第10章 摇质量管理
第一节 摇项目质量定义——满足客户需要
第二节 摇中西方文化差异在质量管理中的体现
第11章 摇干系人管理
第一节 摇理解项目干系人的心理特征
第二节 摇识别项目干系人的性格
第三节 摇如何和干系人打交道
第四节 摇干系人的激励
第12章 摇人力资源管理
第一节 摇计划人力资源管理
第二节 摇获得人员
第三节 摇团队建设理论
第四节 摇群体心理学——利用他们的想象力
第13章 摇沟通管理
第一节 摇沟通理论
第二节 摇沟通技巧
第14章 摇项目经理的自我修炼
第一节 摇打破自我模式——害惨你的可能就是你一直以来的骄傲
第二节 摇正视自己的心理弱点
第三节 摇保持心理健康
第四节 摇做一个有效的领导
第五节 摇项目经理需要了解的权术知识
第六节 摇运用公司政治力量
附录摇常见心理学效应综述
第一节 摇心理学研究的本质就是要做个“旁观者冶
第二节 摇编码原理的心理学效应综述
第三节 摇和系统一致的心理学现象
第四节 摇心理和生理的相互影响
参考文献

序言
做了好多年的IT项目,一个又一个,失败的永远比成功的多!恍惚间,十年过去了。这时中国软件行业协会系统与软件过程改进分会的王钧秘书长给了我一个项目管理培训班授课的机会。于是乎,培训了一个又一个班,到2010年总结的时候发现已经培训了超过了30,000名项目经理。在此同时,也承接了好多项目咨询的任务,以“专家冶面孔为一个又一个项目提供咨询。经历的项目多了,茫然也就多了。因为自己好像不断遇到以及被问到差不多相同的项目管理问题。总觉得以往学到的项目管理方法不够直接,不能彻底解决这些问题。
在2007年的某一天,当时我正在做一个2008年北京奥运会项目的咨询。这又是一个IT项目,第二天部里面的某位大领导就要亲临检查项目了,而我最重要的任务就是能争取领导给予更多的资金支持。为了更好地应对第二天的项目汇报,我努力地完善着自己的项目报告,却又总是没有信心,我的项目管理知识好像在此刻不能为我提供任何有意义的参考。这时候我突然想到了原外专局的刘铁峰司长,他自己同时也是项目管理业内著名的专家。于是我给刘司长打了一个电话,说明了我的情况。刘司长给我的建议归纳起来就一句话:要学会给领导讲故事!真是一句话惊醒梦中人,我马上知道了汇报方案的思路。第二天的效果超乎想象,领导表示满意,并且要求为某个模块单独立项并提供资金支持。
这件事情之后我想了好多,为什么不把项目管理心理学作为一个专门的学科来研究呢?联想到原来和法国项目管理学者Christian Hayer先生做核工业部的一个项目的时候,他也曾经和我一起研究过到底哪些心理学技巧可以应用到项目管理中。于是就联系了Christian先生要求他和我一起来搞几次项目管理心
理学的培训。
在培训中,我总结了自己做项目管理的心得体会和大家分享,Christian也传授了如何应对项目管理中的压力等技巧。培训搞了几期,大家反响十分热烈。我把相关资料整理成了一个教材,供学员参考,但是一直没有一个正式的书籍可以作为学员自学的教材。而我一直奔波于培训、咨询以及协调项目等事宜中,不能让自己静下来做这项工作。
终于,今年我可以在北美的阳光下拥有一段漫长的属于自己的时间,于是乎决定写一本这方面的书,算是了却自己几年的心愿吧。应该说明的是,在本书中我只是把与项目管理相关的心理学技巧进行了整理,加上了我对心理学的理解和实际项目经验做了一个映射,谈不上创立了什么学科。我总在培训的课堂上说,如果你给一个小孩一把锤子,告诉他这个可以用来钉钉子。那么接下来在这个孩子的眼里整个世界都是钉子。我现在就像那个手里拿着锤子的小孩子,书里面论述之处,或有偏颇,或有过分强调心理学之处,还望读者谅解。我会尽我所能去修炼、去学习,并以此来厘清所有谬误。
本书得到了中国软件行业协会Q计划的大力支持,以及众多国内专业项目管理机构的推荐,例如中国软件行业协会系统与过程改进分会、项目管理者联盟、豆瓣、中国软件评测中心、中软计算机培训中心以及众多的培训机构等;本书还得到了周伯生、段念等国内业界顶级专家的推荐;书中部分内容参考了“百度百科冶“MBA智库冶“项目管理者联盟冶三家网站,在此一并表示感谢!
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