一本书读懂管理心理学.pdf

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书籍描述

内容简介
本书通过案例深入浅出地讲解管理心理学理论,使人们从那些耳熟能详的故事中感受理论的应用。全书共分九章:第一章,强调管理心理学研究的必要性,凸显管理心理学的价值;第二章,探讨管理心理学所基于的不同心理学定律,构建出管理心理学所必须遵循的基础理论体系;第三章至第九章分别介绍了领导心理学、团队心理学、沟通心理学、奖惩心理学、决策心理学、情绪心理学、博弈心理学。

编辑推荐
管人先管心,利用心理学规律去管理,而不是以己度人去管人!提供俘获人心、让手下无条件追随你的无敌心理策略!MBA商学院推崇备至,世界500强企业都在用。

管人先管心,得人心者得天下,懂心理学更容易俘获人心
一个好的管理者必须要懂心理、懂人性,站在员工的角度,按照心理学规律去管理,本书正是心理学在管理中的具体应用。

讲述方式生动有趣
从名人轶事到默认的职场规则,每个司空见惯的现象背后都有一套心理学,让读者从最熟悉的现象中领悟心理学规律以及应用。

内容具体、实用
从怎么做领导、如何带团队到管理中的沟通、奖惩、决策、情绪管理、博弈……凡是管理中涉及的问题,都通过鲜活案例详细讲解,照着做,你就能成为优秀管理者。

权威、有干货
书中涉及的每一个心理学法则都是心理学的精髓,不只可以应用于管理中,对于为人处世、日常生活也有很好的指导意义。

作者简介
高子馨
职业培训师,美国催眠协会认证讲师,应用心理学NLP认证讲师,美国TA人际沟通分析认证中国应用顾问。
拥有多年管理实战经验以及十余年培训经历,是一位既做培训师又实际操作企业的实干者。主要研究为身心修养和服务领域培训,同时结合管理、服务、销售、职场实战的经验,从根本上帮助企业提高绩效。目前,内训企业近三百家,学员近万人。

目录
第一章.管理心理学是基于人性的假设
.....管理者的个体心理(性格、能力、气质)
.....管理者在群体中的心理(沟通、冲突)
.....管理者自身的领导心理(特质理论和权变理论)
.....管理者的人格管理(自尊心与价值观)
.....管理者的自我认知(社会知觉)

第二章.带着管理心理学定律从心出发
.....天才管理者就能带领企业走向成功吗(卢维斯心理学定律)
.....最好的员工也得了健忘症吗(波特定律)
.....换座真的使人纠结不安吗(定位效应)
.....奖励得多就能让员工充满激情吗(德西效应)
.....是什么让员工变得消极懈怠(超限效应)

第三章.领导心理学:与追随者的一次心灵交换
.....为什么都说凯撒是英雄却没人夸他是好领导
.....板着脸就能体现管理者的威严吗
.....卓越的管理需要亲力亲为吗
.....为什么管理者喜欢“百依百顺”的员工
.....拿破仑放弃支持富尔顿,原因何在
.....宽容,俘获人心的力量
.....管理不过如此:一念天堂,一念地狱

第四章.团队心理学:管人先管好人心
.....天才其实并不是大部分管理者的最爱
.....为什么没有明显特长的员工反而是“香饽饽”
.....兔子也能打败大灰狼
.....一张驴皮就能把马压死
.....团队管理究竟管什么
.....天堂在哪儿、地狱在哪儿,关键在于你的心

第五章.沟通心理学:交流用心不用嘴
.....奥巴马演讲风靡全球的秘密
.....为什么哥伦布会得到国王的支持
.....管理的失误往往由不良沟通导致
.....友善亲切的管理者更能打动人心
.....换位思考后想法往往会变得完全不同
.....急于求成会让沟通前功尽弃
.....自恋的管理者注定沟通不利

第六章.奖惩心理学:激活内心的力量
.....为什么上亿奖金却换不来员工一笑
.....奖励多了反而加重了员工的心理负担
.....“好话”或奖金,员工更爱前者
.....善意的谎言能让员工变得自动自发
.....奖惩需燃三把火

第七章.决策心理学:心会告诉你向左走向右走
.....世界上只有一个史蒂夫•乔布斯
.....为什么青蛙会好端端地被温水煮死
.....选项太多反而影响决策效率
.....管理者不必凡事都和员工商量
.....为什么心理学家远不及田间的农夫聪明
.....两块手表会让管理者有时间错乱的感觉

第八章.情绪心理学:好心情让管理工作如鱼得水
.....为什么会拍马屁的员工看似讨厌却很吃香
.....管理者并不讨厌“多嘴”的员工
.....管理者不会轻易开除爱抱怨的员工
.....为什么管理者都喜欢用优秀的人打下手
.....赢得了员工的心,做什么他都心甘情愿

第九章.博弈心理学:站在博弈制高点的“心时代”
.....管理者该不该“避亲”
.....为什么好友升职,关系却因此破裂
.....管理失误会导致博弈不利
.....管理者都喜欢能独当一面的下属
.....年终奖、论资排辈都与博弈有关
.....博弈就是一场有得有失的赌局

序言
前言

传递正能量,分享执行智慧

自从“执行”的概念被引入中国大陆之后,执行力、领导力、影响力等相关理念相继被各行各业的企业领导者所普遍了解与接受。他们在很大程度上重视自身的工作对执行所起的作用,并注意到员工个人在企业整体执行中发挥的力量。在这种情况下,“领导第一,员工第二”的观点为许多企业所重视,不少领导在关注客户和市场的同时,也格外重视领导个人对员工队伍的影响。但是,企业领导者所忽视的是,他们往往有可能因此走入误区——只要有了忠诚的客户、能干的下属和富于领导能力的自己,就能迅速提高执行效率。然而,事实并非如此。

实际工作中,执行是一个整体系统的行为。仅仅有客户、员工或者领导等单独层面的提升,是无法直接改变执行效率的。因为不论是员工个人的工作能力,还是领导个人的影响能力,抑或客户贡献的价值,如果缺少对执行过程的关注,都将难以产生实际意义。

因此,如果领导者对执行过程没有从整体出发进行管理,即使企业中拥有大量人才、企业外有广袤的市场和忠诚的客户,也并不等于整个执行系统能够取得良好效率。相反,不少执行系统因为没有得到整体的管理,经常出现负面问题:或者是企业内部执行层级混乱,或者是领导者个人对执行监管不力,或者是下属员工在执行过程中出工不出力,又或者是执行制度虚有其表,执行流程不够明确……

显然,这些林林总总的问题,带给企业的必然是员工工作气氛上的消极情绪影响,是对工作业绩的负面打击。而想要解决这些问题,必须要从对执行系统进行提高的智慧密码入手,帮助企业整体执行获得提升,激发正能量。

笔者是国内执行系统方面培训专家中的佼佼者,有着多年在多个行业、多家企业中为执行管理进行咨询、培训的丰富经验。因此,本书可以看作是笔者对企业执行智慧的深入总结和分享。在书中,笔者将中外企业打造执行能力的智慧案例一一列举分析,并同执行密码的四个方面进行深入结合,用浅显易懂、平实近人的语言,向有志于提升企业执行效率的读者阐述了具体的方法,提供了有效的帮助。

本书主要从以下四方面带给读者执行智慧的启发:

执行密码一——“萧规曹随”部分。针对企业执行能力提高中目前最容易出现的“创新过度”“无所适从”“路径混乱”等问题,笔者在本部分密码中详细阐述了企业领导者应该在何种程度上尊重企业现实和过去的运营制度,应该发挥哪些企业历史上已经形成的制度效益,并运用其背后规律。包括新领导如何上任、决策怎样以企业本身价值取向作为前提、如何汲取既有的制度优势,等等。

执行密码二——“身体力行”部分。领导者想要提高企业整体的执行力,也不能忽视自身执行力的提高。因此,在本部分内容中,笔者向我们揭示了企业管理者应该如何将自身和组织整体执行效率的提高充分结合。包括如何做好企业的带头人、怎样形成上呼下应的良好局面、怎样运用团队的能力,等等。

执行密码三——“精益求精”部分。为了达到执行效率提高的良好结果,企业领导者必须在执行过程中反复工作、仔细比较,直至找到执行最佳点,确保执行结果高效。包括对执行政策的检查、对执行方案的判断、对执行途径的检验、对执行细节的专注,等等。

执行密码四——“善始善终”部分。通过本部分内容,笔者向读者描述了如何检验执行是否彻底到位,并予以落实的方法。只有利用好善始善终的执行智慧,才能更加一步到位地排除干扰,从而做到高效执行。

总之,本书抓住了组织系统执行效率提高过程中最重要的四大智慧,以企业组织从高层领导者到中层管理者的实际工作应用为平台,帮助领导者提升企业和团队的执行力、促进组织的整体工作效率提升,提供了良好的智慧和经验。笔者希望能够通过书中的方法和工具,真正激发企业领导的正能量,充实他们的智慧,确保他们的工作能够跟上企业执行情况的变化,能够抢占先机、带动全局。本书凸显了内容上的代表性和步骤化,并强调理论和现实的结合、人性化和科学化的特点,是具有前瞻意识同时又紧密结合企业领导工作实际的管理类参考图书。

作为长期在企业执行力提高理论和实践研究队伍中工作的一员,笔者深知执行力效率高低对企业的重要性,更明白企业领导者所肩负的重任、面对的压力。笔者希望通过本书,为更多企业注入新鲜活力,帮助更多领导者卸去思想上和工作上并不需要面对的压力,从而一身轻装,带着满满正能量,踏上企业前行的康庄大道!


作者
2014年元月

文摘
管理是一门有趣的心理学
目前,心理学在全社会得到越来越多的重视,而企业管理和心理学的结合作为其中的一个重要方向变得尤为重要。实际上,心理学和管理一直有着密切关系,可以说,管理本身就是一门有趣的心理学。从表面化的简单管理,到以人为本的心理层面管理,最根本的变化就在于对管理对象个人所给予的高度重视。这样的转变,主要基于20世纪60年代产生的人本主义心理学。通过这种心理学的发展
变化,体现出在管理中尊重人性、尊重人的心理的重要性。
管理者要尊重管理对象,首先就要明确其心理和行为特征。同样,管理者要想真正成功地履行责任,就要做到充分了解自身的心理活动特点。这就需要管理者在理论和实践的基础上,充分了解管理者自身的人格特征、管理需要、管理兴趣。因此,管理者应该能够正确利用心理学上的相关知识、技术手段,帮助自己更好地认识自己在管理中所表现出的心理和行为特征。只有这样,管理者才能够站在科学的角度,去积极影响、改善和控制自身的管理行为,由此不仅能做到按照组织的利益需要去行动,同时还能促进管理对象对组织目标的付出和努力。
然而,目前在国内的研究和实践中,系统全面地介绍管理心理学的书并不多见,也很少有人站在管理者的角度来阐述心理学在管理过程中具体可以进行的研究探讨,以及是否可以具体做出改进和提高。有鉴于此,本书作者结合自身对管理理论和实践的充分研究,尝试构建关于管理和管理者心理学的学科体系,同时,作者希望通过将管理心理学和影视欣赏的结合,帮助更多从事管理的职场人士从文化层面对管理心理学做出更加实际的解读。
经过作者的长期努力,本书得以与读者见面。在具体的内容结构和体例上,本书也别具一格。其特点主要表现在以下方面:
首先,本书章节结构清晰。本书第一章,强调管理心理学研究的必要性,凸显管理心理学的价值。第二章,通过探讨管理心理学所基于的不同心理学定律,构建出管理心理学所必须遵循的基础理论体系。第三章,研究领导心理学,站在团队领导的角度,帮助管理者认识领导过程中的心理状态特点。第四章,通过对团队心理的研究,揭示出带领团队所应该遵循的心理规律。第五章,集中在沟通心理学内容的研究和表现上,告诉管理者在沟通过程中应该加以重视的问题。第六章,为读者展现出奖惩心理学背后的奥秘,帮助读者更好地了解管理者是基于怎样的心理认识特点来实施奖惩的。第七章,讲解决策心理学,能够让管理者看到决策背后的心理作用和效果。第八章,博弈心理学,阐述管理中博弈的本质以及博弈双方的心理特点。第九章,情绪心理学,通过这方面的内容,帮助管理者更好地管理自身在工作中的情绪并引导好员工的情绪。
其次,本书案例丰富而特别。和其他管理类书籍不同,本书更侧重于启发管理者对心理学现象的主动观察和了解,而不仅仅局限于管理者在实际工作中的行动、表现和收获。因此,本书选择了大量影视案例来表现管理心理学。这是因为影视作品作为高度艺术化的生活表现,能够更为集中地体现出心理学在不同管理情境下带来的冲突和矛盾,展现出心理学规则的意义和价值,体现出管理心理学的应用和实践方法。这样,读者将能够更高效、更迅速、更直观地明白本书中的心理学方法和观点。
实际上,管理心理学是心理学知识在管理领域的延伸和应用。而心理学来自于对每一个人的尊重和认同,也必将表现为对每一个人价值的推崇和运用。因此,当管理者真正明白心理学的价值之后,将能够更好地让自己的管理方法科学化、系统化和持续化,站在更高的层次去观察自身的工作和团队的运作,并从中得到乐趣和收益!

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