与领导说话的艺术.pdf

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书籍描述

内容简介
《与领导说话的艺术》从职场人士的角度出发,阐述了与领导进行良好沟通的技巧,帮助你领会与领导沟通的玄机,学会与领导说话的技巧,领悟与领导交流的艺术,处理好与领导的关系,为自己的职场生涯锦上添花。勤恳努力固然重要,但让领导关注到自己的所有努力更重要。本书献给迫切想赢得领导好感与青睐的公司职员。别输在不会说话上。相信无论是职场中初出茅庐的你,还是已经身处职场多年的你,都能从中有所收获。

编辑推荐
《与领导说话的艺术》掌握一门系统的与领导沟通的技术,可以帮助你更轻松地领悟到领导的意图,更好地执行领导的指令,以至于更完美地完成工作任务,更容易地赢得领导的关注和赏识。65%以上的员工因为语言能力问题而迟迟得不到升迁.学会与领导说话是职场人士的一门必修课。如果你是一位领导,把这本书送给你的每一位下属吧,它能提升你与下属之间沟通的质量,提高工作的效率。既体现出你对下属的关怀备至,更能帮住你打造高效能的团队。如果你是一位职员,把这本书送给自己吧,掌握一门系统的与领导沟通的技术,可以帮助你更轻松地领悟到领导的意图,更好地执行领导的指令,以至于更完美地完成工作任务,更容易地赢得领导的关注和赏识。

作者简介
陈浩:中国总裁网金牌培训师,国际职业培训师行业协会特约理事,国家中小企业银河培训工程注册培训师,全国多家著名企业管理顾问,全国多家培训机构签约讲师。

目录
目录
   
   
   Chapter1  注意力经济时代,怎样才能引起领导注意——领导面前要增加自己的能见度
   让领导“一听难忘” …002
   诱发亲近感的技巧 …006
   做一个敢于说话的下属 …010
   借用幽默的力量 …015
   坚决不做“拖拉机” …019
   牢记自己的职业形象 …023
   
   
   Chapter2  精心设计与领导的“一拍即合”——关键时刻,话要这么说
   抓住跟领导说话的机会 …028
   给你一分钟,你会说什么 …031
   不会汇报工作,没法拼职场 …035
   设身处地地为领导着想 …039
   将领导的性子摸透超有必要 …042
   “秀”出你的工作热情 …047
   诚恳地表达自己的想法 …050
   
   Chapter3  让领导明白你是一个有用的人——平时交流,话要怎样说才能为自己加功
   向领导表明你的忠诚 …056
   值得信赖才能成为心腹 …060
   任何场合都要维护领导的威信 …064
   领导都喜欢有担当的员工 …068
   说话时懂得给自己留余地 …071
   实干加巧言才是硬道理 …075
   适当地向领导寻求帮助 …078
   
   
   Chapter4  如何说服领导又不得罪领导——把你想说的变成领导想听的
   将苦瓜声变成蜜糖音 …082
   变换角度向领导提建议 …085
   适时地卖一下“苦” …089
   领导面前少说主张,多谈办法 …093
   察言观色,选对开口时机 …097
   迂回战术胜过单刀直入 …100
   妥善处置与领导的冲突 …103
   
   
   
   Chapter5  让领导舒心是门技术活——善用美言计,用赞美打开职场晋升路
   恰当地给领导戴上高帽子 …108
   赞美也有“安全用量” …112
   奉承与赞美的微妙区别 …116
   不动声色地给领导面上“贴金” …120
   背后赞美领导比当面颂扬更有效 …123
   
   
   Chapter6  不会“听话”就说不出动听的话——善于倾听,才是最会说话的下属
   用心体会,做领导忠实的听众 …128
   让自己成为领导的“贴心人” …132
   不要随便打断领导的话 …135
   听,要听到领导的心里去 …138
   不要轻易相信领导的“没关系” …142
   沉默是一种奇妙的语言艺术 …145
   该听的时候要听,该说的时候才说 …150
   不该听的话,不能让它进耳朵 …154
   
   
   
   Chapter7  怎样有艺术地拒绝领导——学会跟领导打“太极”,别让不好意思害了你
   总是附和会让领导小瞧你 …158
   该说“不”的时候,绝不含糊 …161
   巧妙拒绝领导的过分要求 …165
   明哲保身,唱出“糊涂戏” …169
   不会拒绝,就不会晋升 …173
   如何获得“免加班”的特权 …177
   
   
   Chapter8  领导面前,有些话绝对不能说——遵循“谨言慎行”的黄金法则
   办公室的谈话禁区 …182
   谨言慎行,说话要有避忌 …186
   领导的“玩笑”不能随便开 …190
   不要在领导面前大吐“苦水” …193
   不要随便讨论上司的八卦 …197
   领导和你称兄道弟当不得真 …200
   懂得藏锋,领导面前需低调 …204
   身处职场,越俎代庖是大忌 …209

序言

   
   
   
   美国人类行为科学研究者汤姆士曾指出:“会说话是一个人成名的捷径,它能使人地位显赫,鹤立鸡群。能言善辩的人往往受人尊敬,得人爱戴与拥护。它能使一个人的才学得到充分拓展,从而事半功倍、业绩卓越。”可见,会说话是一个人智慧的体现,它直接影响着这个人事业的成功。而且,它还是一种可以随身携带,并且永不过时的能力。
   身在职场,和领导沟通交流更是如此。为什么付出的辛勤努力相差无几,有些人很快脱颖而出,有些人却备受冷落,不受青睐?因为前者明白,勤恳努力固然很重要,但让领导关注到自己的所有努力更重要。如何赢得领导的关注?需要学会和领导说话的技巧!
   在当今职场,从某种角度来说,掌握职场生杀大权的就是我们的领导。无论你想加薪也好、升职也罢,你的前途和命运大多数几乎都掌握在领导的手中。一句恰到好处的话,可能让你获得领导的青睐,从此改变职场命运;而一句言不得体的话,则有可能让领导从此对你冷落,甚至让你离职。说话是一门技巧,更是一门艺术,要想做职场的赢家,掌握和领导说话的艺术是一门必修课。掌握一套有效地与领导沟通的本领,能使你更容易理解领导的意图,更好地执行领导下达的任务,更容易赢得领导的信任,在职场路上走得更加顺利!
   本书从职场人士的角度出发,阐述了与领导进行良好沟通的技巧。帮助你领会与领导沟通的玄机,学会与领导说话的技巧,领悟与领导交流的艺术,处理好与领导的关系,为自己的职场生涯锦上添花!相信无论是职场中初出茅庐的你,还是已经身处职场多年的你,都能从中有所收获。

文摘
坚决不做“拖拉机”
   
   
   ◎先声夺人
   说话干脆利落,不躲躲闪闪或拐弯抹角,该说什么说什么,将“效率至上”作为自己与领导说话的宗旨,是获得领导赏识的一个“亮点”。
   
   作为一个下属,如果想要给领导一个干练、明快的印象,那么,你就必须掌握好说话的节奏,这就是说话节奏的魅力所在。与领导交谈的时候,语言要简洁、精练,并尽可能地承载更多和更有用的信息。这样才能使你的说话节奏明快,使领导觉得你果断、直接和对说话内容肯定。如果空话连篇、言之无物,你的说话节奏必然拖沓,给人一种似乎很犹豫,好像在回避什么东西似的。
   知道了这一点,你就不难明白为什么有些人在表达自己观点的时候陈述的太多,而且持续的时间太长,结果遭遇失败。爱迪生说过:最大的浪费就是对时间的浪费。领导一般都是日理万机,时间更加宝贵,因此跟领导谈话时,一定要抓住要点,你要在不漏掉有用信息的前提下,语言越简洁越好。
   
   小王是设计公司的一名设计师,已经工作了有一年的时间,他是一个很优秀的设计师,可他最大的缺点就是说话抓不住重点,东一句,西一句,无条理,无层次感。每当有客户来看作品时,小王都滔滔不绝地说了很多话,到最后客户还是不明白他说了些什么,甚至连最基本的设计理念和最初的想法都无法表述清楚。后来小王请同事帮忙,再有客户来时,小王就和文案策划人员一起来给客户讲解,其中起关键性作用的当然是文案策划人员了。有时公司也搞活动,活动后总结,每个人都要发表自己的看法,无论是好的还是坏的,可是轮到小王,小王一会儿说策划,一会儿说执行,一会儿又说流程,总之,一个大项还没说完就跑到下一项去了,而且说的都是些泛泛的话,毫无重点,毫无层次可言,后来领导找小王谈话,先肯定其专业能力,又说到他的讲话,让其改进,小王这才意识到,自己的讲话能力必须改进了。
   
   从案例中我们可以发现,回答上司的话,措辞的简洁和高雅是非常重要的一环。如果措辞啰啰嗦嗦,谈话抓不住重点、不着边际,说来说去也使人无法把握住他谈话的要点,这样的人常常会让人厌倦。
   因此,在职场中看问题最好做到抽丝剥茧,认清问题的本质,这样才能抓住重点,有的放矢,抓住重点才会条理清晰,这样做事才有效率,才能出色地完成工作。而在谈话中要做到措辞简洁高雅,应该着重注意以下几个方面。
   ■ 话语越简洁越好
   说话一般是越简明越好,有些人在叙述一件事情时说了很多话,但还是无法把他的意思表达出来。听者花了很多时间和精力,仍然不知道他想说明什么问题。如果你犯有这种毛病,一定要自己矫正。
   ■ 用语不要有过多叠句
   在汉语里,有时的确要使用叠句来引起别人的注意,或者加强语气。但是,如果滥用叠句,就会显得累赘。例如,许多人在疑惑不解的时候常常会说:“为什么?为什么?”其实,一个“为什么”就足以表达你的疑惑之情,为什么偏要多加一个呢?还有的人答应别人一件事情的时候,常常说:“好好好……”,一连说上好几个,其实,说一个“好”就足够了。如果你有这个毛病,还是改一下好。
   ■ 同样的言词不可用得太频繁
   一般地说,听者总希望说者的语言丰富多彩。你虽然不必每说一事都要创造一个新词汇,但也应该在许可的范围内尽量使表达多样化,不要把一个名词用得太频繁。即使是一个非常新奇的词,如果你在几分钟之内把它复述了好几次或十几次,那么人们对它的新奇感也会丧失,并对它产生一种厌倦感。
   ■ 要避免口头禅
   有些人的交谈中非常爱说口头禅,诸如“那么”、“岂有此理”、“我以为”、“绝对的”、“没问题”一类的话几乎是脱口而出,不管这些话与所说的内容是否有关联。这类的口头禅说多了,不仅影响说话的效果,而且还很容易被别人当作笑柄。因此这类口头禅应下决心杜绝。
   ■ 不要滥用术语
   粗俗的词不可用,太深奥的词如专用术语也不可多用。如果不是同一个学者讨论学术问题或不得不用时,过多地使用专业术语,即使你使用得很恰当,也会给别人以故弄玄虚的感觉。满口诸如“形而上学”、“一元论”、“二元论”、“沙文主义”、“哀的美敦书”等术语,不懂的人认为你在炫耀才学,而听得懂的人则认为你非常浅薄。
   ■ 提前打好腹稿,对工作进行概括和总结,避免临时抱佛脚
   提前做好准备工作,这样见到领导的时候就能有条不紊地对工作进行概括,找到领导最关心的点,汇报的时候作为重点。如果你没有想好,只是临时抱佛脚,那么难免会说得不清不楚,领导自然很难满意。
   
   【金玉良言】
  领导对那些说话磨叨的人,往往没有好感。说话挑重点,节省领导的时间,是对工作的一种尊重,也是一种严谨的态度。反过来,浪费领导的时间,轻则阻碍公司的发展,重则无异于谋财害命。因此,说话干脆利落,无异于打开了通往领导赏识的大门。
   
   将领导的性子摸透超有必要
   
   
   ◎先声夺人
   独特的个性、爱好,独特的知识结构使每个人的处事风格都不同。因此,与不同的领导交谈,就要采取不同的说话方式。
   
   俗话说:“到什么山头唱什么歌”。每个人都有自己的性格,有些人的性格比较类似,有些人的性格相差甚远,又有些互相关联。在任何人的职业生涯中,领导对于他来说都是非常重要的人。而作为下属,只有与领导相处融洽,工作起来才能轻松,有效率;相反与领导相处不融洽,工作起来便会处处碰壁,甚至一无所成。
   上司也分许多种,由于社会背景、文化知识、个人修养等方面的差异,他们在各方面都存在着很大的差别。上司与普通员工一样,也有情绪、脾气、爱好、性格等。因此,如果身在职场的你要想成为一名优秀的员工,你必须做到知己知彼,才会有助于你和领导合作起来顺风顺水,使你在职场中如鱼得水。
   
   段鹏大学毕业后到一家广告公司工作,他在策划部门,经理是个和蔼可亲的人,也是个老实憨厚的人,所以这个部门的工作氛围较好,人际关系也较和谐,没事儿大家还可以和经理开开玩笑,由于自己部门经理的性格很好,所以时间一长,段鹏就有点养成了不会说客套话,甚至有失礼貌的说话方式。
   这天,段鹏打电话问设计部要效果图,段鹏张口就说到:“喂,是设计部的李经理吗?我是策划部。效果图你们设计出来了吗?”对方回答设计出来了。段鹏又说:“你给送过来吧。”设计部的经理听了这话,很不乐意,说:“我很忙,你们部门如果需要的话,自己来拿好了。”叭,段鹏的电话被挂断了。
   
   案例中的段鹏是没有掌握说话艺术的,段鹏的一席话轻易地得罪了其他部门的领导。大家的部门是平级的,凭什么叫人家给你送呢?不是不可以送,只是话说得不好听,如果段鹏换一种说话方式和设计部领导说的话,那肯定不是这样的结果。段鹏的失败就是因为他们部门的经理是个很好说话的人,所以,他平时说话也就少了许多顾虑和分寸,但不是每个领导的性格特质都是相同的,我们在说话的时候也要因人而异。
   古人云:“知己知彼,百战不殆。”与不同的领导在一起,有着不同的相处之道,既然我们在领导手下做事,当然要了解自己的领导是哪一种性格类型。如果不了解领导的性情脾气、个人喜好,只知道挥汗如雨地埋头苦干,即使工作得十分出色,也不一定能得到领导的赏识和认同。学会唱那些上司愿意听的“歌”,才能在职场上无惊无险,并且达到与领导“心心相印”的上佳效果。那么,我们该怎样应对不同性格的领导呢?
   ■ 不拘小节型领导
   与这类领导相处起来容易得多,无论什么性格的下属,他都能与之融洽相处。他们很看重下属的工作能力,对于这类领导,我们要做的就是用能力证明一切。
   ■ 沉稳型领导
   这类领导本身自己的性格很谨慎,一丝不苟,自然也希望下属能有和自己有一样的工作作风和态度,假如你能认真地写好每一份报告,并且每一点都有据可依,在日常工作中能尽量避免一些小错误,那么,你的领导一定很欣赏你。
   ■ 唯才是举型领导
   有眼光的领导都会特别欣赏有才能的下属,所以倘若你有什么对工作有利的新方案,即便不是你的分内工作,也一定要找个适当时机提出来,你的领导绝不会认为你是在卖弄,因为他爱才。
   不过一定要注意技巧,最好找个较轻松的场合,如喝茶或午饭时,把计划详细说一遍,当他赞同,你才可以预备一份计划书,稍后呈上让他仔细参谋。如此既“显山露水”了,又不会与具体负责此项工作的同事产生矛盾。
   千万不要表现得过分积极,否则领导会以为你和他争饭碗,哪怕再好的计划也会被他否决。要知道,一般来说爱才的领导自己本身也绝不会是个平庸之辈,在他的内心深处,爱才与嫉才往往是不断斗争的,你一定要把握好这个平衡。
   ■ 懦弱型领导
   这类领导的最大特点是没有主见,意见和思想容易被其他人左右。对于这类领导,当我们有意见要提或者有想法要沟通的时候,不妨和其他同事一起进言,胜算的把握会大得多。
   ■ 吹毛求疵型领导
   百般挑剔是这类领导的特点。对于他一贯的批评,如果你不想伤神的话,就要摆正心态,把他日常的那些不满当作家常便饭,不要太介意。在不危及你工作的情况下,你完全可以置之不理,但是如果是你的工作不到位,那当然要按领导要求照办。
   ■ 唯我独尊型领导
   这种领导除了爱对下属的工作吹毛求疵外,最叫人受不了的是他们什么事都爱亲自插手,不容易放手让下属去独当一面。
   遇到这样的领导交给你任务时,绝不能抱应付差事的心理。一定要在事前问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等,并要不时向他汇报进度,以尽量符合他的要求,并让他感觉到,你是一直在他的指挥下工作的。
   ■ 急躁型领导
   这类领导就是脾气坏,其实心眼很好。他们常常为了一些小事大发脾气,令做下属的难以招架。对于这类领导,一定要观察、分析他们发火的原因是什么,总结出其生气的一般规律来,知道了问题的答案,就可以对症下药,防止此类事件重演
   ■ 固执己见型领导
   这类领导最大的特点就是听不进去别人的意见,即使是错的,也认为是对的,有时候,会因为他的个人因素导致工作中出现一些偏差和失误。对于这类领导,我们要动之以情,晓之以理,使其改变风格,从而让自己少受“迫害”。比如我们可以首先把握好自己说话的语气和口吻,语气要谦和,态度要柔和;其次,要明确工作的目的不是为了某个人,而是为了团队的利益;最后,当你提出自己的建议时,先摆正自己作为下属的位置,不要越权。
   ■ 不体恤“民情”型领导
   有的领导是见高就拜、见低就踩的人,他不仅缺乏责任心,从不体恤“民情”,还疑心很大,叫下属怨言满腹。
   但要记住,千万不能向其他部门的同事诉苦,指责领导的不是,这样不仅于事无补,还有可能同领导的关系更加紧张。因为你无形中给其他部门的人们提供了一个谈资,使事情不再随你的意志为转移地扩大下去,其他原本和这个领导关系不是很好的领导们这时恐怕也不会向着你说话了,因为他们更不喜欢一个背后中伤领导的下属。
   当然,除了上述类型以外,领导的性格还有其他类型,这需要我们在实践中不断总结。
   在工作中,不管遇到的是哪种类型的领导,我们只要做到:多做少说,用实力和能力证明自己;让领导信任你;更详细地了解领导,也让领导了解你;给足领导面子;善于利用领导周围的人际关系和资源,你就可以更加深刻地了解领导。
   
   【金玉良言】
  和人说话交流,因为人各有异,所以对不同的人要有不同的说话方式。在职场上和领导说话更应该注意。由于社会背景、文化知识、个人修养等方面的差异,领导之间存在着很大的差别。只要你能摸透领导的脾气秉性,一定能在职场中与领导相处融恰,让自己的事业风生水起。

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