非营利性医院的企业式经营:向长庚医院学管理.pdf

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书籍描述

内容简介
长庚医院系由“经营之神”王永庆先生捐资创建,是世界上规模最大、经营绩效管理最佳的非营利性综合医院之一。本书选择长庚医院为单一研究对象,以“企业式经营”为理论主轴,通过大量实地访谈和地调研,完整而系统地记录、分析和总结了长庚医院的管理思想、方法和经验,内容主要涉及医管分工合作、幕僚角色及职能、责任经营制度,品质管控,以及绩效评核与奖励制度等领域,对于中国大陆各级各类医院,在当前医改背景下迅速提升管理水平,实现降本增效,均具有重要借鉴作用和参考价值。

编辑推荐
长庚医院系由“经营之神”王永庆先生捐资创建,是世界上规模最大、经营绩效管理最佳的非营利性综合医院之一。
本书选择长庚医院为单一研究对象,以“企业式经营”为理论主轴,通过大量实地访谈和地调研,完整而系统地记录、分析和总结了长庚医院的管理思想、方法和经验,内容主要涉及医管分工合作、幕僚角色及职能、责任经营制度,品质管控,以及绩效评核与奖励制度等领域,对于中国大陆各级各类医院,在当前医改背景下迅速提升管理水平,实现降本增效,均具有重要借鉴作用和参考价值。

作者简介
王冬,南方医科大学,副教授,南方医科大学人文与管理学院任副教授,硕士生导师。长期从事社会医学与卫生事业管理方面的研究与教学,集中在现代医院经营管理、健康生活方式量化评价方面。至今以第一负责人主持国家自然科学基金、国家社科基金、中国博士后科学基金面上一等资助、广东省自然科学基金、广东医学科研基金等10多项各类课题,发表3篇SCI/SSCI收录论文及国内核心期刊40余篇。

目录
第一章长庚医院概况
第一节建立背景
第二节创立宗旨与经营理念
第三节发展现状
第四节长庚医院对台湾医疗卫生体系的影响
第二章“医管分工合治”的组织结构
第一节分工协作理论与医管分工合治
第二节长庚医院“医管分工合治”的组织结构
第三节“医管分工合治”组织结构的启示和意义
第三章医院管理中的幕僚角色及职能
第一节企业幕僚与医院幕僚
第二节长庚医院“幕僚管理医院”模式
第三节长庚医院幕僚角色及其职能
第四节长庚医院的专科经营助理制度
第四章责任经营制度
第一节台塑企业的责任经营制度
第二节长庚医院的责任经营制度
第三节分科损益管理
第四节分类管理制度
第五章成本管控制度
第一节台塑企业的单元成本分析方法
第二节长庚医院的作业整理与单元成本分析
第三节长庚医院的成本分析与改善流程
第六章持续性品质改善
第一节长庚医院品质管理理念与品质管理作业
第二节长庚医院医疗品质管理运作程序
第三节长庚医院持续性品质改善
第七章绩效评核与奖励制度
第一节长庚医院绩效评核与奖励制度的精神
第二节长庚医院医师绩效评核与奖励制度
第三节长庚医院非医师人员绩效评核与奖励制度
第八章长庚模式:医院企业式经营的成功经验及启示
第一节长庚模式的成功经验
第二节医院的企业式经营
第三节对大陆医院经营的相关启示
附录
附录一长庚医院大事记
附录二林口、台北长庚医院2011年上半年院长信箱检讨实例
附录三长庚医院根本原因分析方法应用实例
附录四长庚医院医疗供应作业改善实例
鸣谢

文摘
版权页:



根本原因分析(Root Cause Analysis,RCA)是一项结构化的问题处理法,用以逐步找出问题的根本原因并加以解决,而不是仅仅关注问题的表征。进行根本原因分析(RCA)的核心价值是分析者着眼于整个系统及过程面,而非个人的咎责,找出预防错误的工具与方法,避免类似异常事件再发生,并最终制订出可行方案,营造安全文化。根本原因分析方法的具体内容比较多,其中大部分是应用于特定情景或目的。最常使用的方法有以下几种:事件——导致事件发生因素分析法、变化分析法、障碍分析法、管理监督和风险树分析法、人力绩效评估分析方法、Kepner—Trgeoe问题解决和决策制订方法。各种分析方法都具有其自身的特点和适用范围,最常用的方法是事件——导致事件发生因素分析法。运用这种方法进行分析,所产生的分析图常被称为因果图。因果图又叫“石川馨图”,也称为鱼骨图、特性要因图等。因果图描述了一系列导致事件发生的任务或行动及周围环境的时间序列,是利用“头脑风暴法”,集思广益,寻找影响质量、时间、成本等问题的潜在因素,然后用图形形式来表示的一种十分有用的方法。

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