别让成功卡在说话上.pdf

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书籍描述

内容简介
作者天生是个“省话一哥”,因为不擅长沟通和表达,总是极力削弱自己的存在感。就是这样的他,大学毕业后,竟然被分配去做广告文案策划,因而一开始非常痛苦。在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后,有一天,他发现打动人心的语言暗藏规则可循。从那时起,不仅表达方式,就连他的人生也随之发生巨变,还成为首位获得美国广告大奖(One Show,全球广告创意界最享有声望的奖项)最高奖项——“金铅笔奖”的日本人。
作者在本书中就将自己的神奇体验和发现的最强语言技巧全盘托出,教你掌握制造最强语言的五个技巧,传授七个猜透对方心思的诀窍等,他纵横职场、全世界拿奖就凭这套,这些是学校不可能教、出社会也没人在练的技巧,比你去考资格证书更能决定你这(半)辈子过得好不好。

编辑推荐
1.从极力削弱自己存在感的“省话一哥”到勇夺51项日本国内外大奖的金牌广告策划人,这一传奇蜕变,只因他发现了打动人心的语言中暗藏规则可循!!!作者在本书中就将自己的神奇体验和发现的最强语言技巧全盘托出,他纵横职场、全世界拿奖就凭这套!!!
2.本书在日本销量破500,000册 ,位列日本亚马逊、纪伊国屋书店商业书第一名,连续六个月蝉连各日本商业类排名第一位,是日本近几年不可多得的语言类畅销书。出书一年多,在日本亚马逊仍势头强劲,图书销售榜百位之列,稳居心理学类第1名。
3.在这个更重视个人发言的时代,个人的成功竟然有90%取决于说话方式。这项改变人生的关键能力,却是学校不可能教、入社会也没人在练的,学会本书教你的表达技巧比你去考资格证书更能决定你这(半)辈子过得好不好。
4.连村上春树和美国总统奥巴马都在套用本书的表达技巧,华语流行歌曲作词人方文山破例推荐。

媒体推荐
心灵成长永远不受时间限制,如果你从事跟我类似的工作,那种需要靠文字不时将情感与知识整理后瞬间释放的工作,可以带这本书回家欣赏,至于能不能像作者哪样写出”一句入魂“的文字,让你从此过更多的好日子,我拭目以待。
——达一广告执行创意总监徐一鸣

作者简介
广告策划人 / 作词家 / 大学非常勤讲师
毕业于日本顶尖国际型大学上智大学的研究生院,后进入日本知名广告公司博报堂(日本排名第二的广告与传播集团,也是日本历史最悠久的广告公司)工作。作者原本不擅长沟通和表达,但被分配的工作竟然是广告文案策划,因此一开始非常痛苦。在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后,有一天,他发现打动人心的语言暗藏规则可循,从那时起,不仅表达方式,就连他的人生也随之发生巨变。
作者还在《史蒂夫•乔布斯传》一书中出现过的大神级别的广告制作人李•克劳的指导下,在美国从事了两年时间的广告策划工作。作者还成为首位获得美国广告大奖(One Show,全球广告创意界最享有声望的奖项)最高奖项——“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲最成功的广告策划人,前后共获得日本国内外51项大奖。

目录
第一章 决定成败的表达方式中存在简单的技巧
为什么表达的内容完全一样,但因表达方式的不同,却会得到“yes”或“no”两种完全不同的结果?
◎将概率为0%的“无”转变成“有”
利用一切事物提高可能性,将改变人生
◎决定成败的关键能力,没人在练习
表达方面的知识,会在我们人生的关键时刻发挥重要的作用
◎不善表达的我却做了广告策划人
突破交流中的烦恼,通向成功的道路
◎打动人心的语言,暗藏规则可循
正因为不善表达,才让我有幸发现了其中的技巧,并将其系统化
◎一旦掌握表达方式中的技巧,它将成为你一辈子的“利器”
越使用越锋利的表达方式之剑
◎九分表达力,一分考证书
找工作也好、升职也罢,一直守护你到最后的是你的表达方式
◎这是一个更重视个人发言的时代
与餐馆推荐相比,餐馆员工推荐更有说服力
◎跟语言的一般常识说再见
正确的遣词造句、教科书中的语法,在实践中没什么用
◎内心很有感,表达却很苍白,大多数人都有这样的烦恼
强调个人发言能力的当今社会,正是个大好的学习机会
◎第一章总结
第二章 只用语言力量,就可以改变对方的心意
别把决定权交给对方的心情,要用技巧把他们的“no”变成“yes”。
◎语言不是“想起来的”,而是“编造”出来的
任何人都可以编造语言,其中的黄金配方只是一般没有公开而已
◎别把决定权交给对方的心情
◎将“no”变成“yes”的技巧分三个步骤
步骤1:不要把自己 脑中所想的,直接用语言表达出来
步骤2:想象对方大脑中所想的事情
步骤3:让自己的请求符合对方的利益
◎先遵循步骤,自然养成习惯
◎将“no”变成“yes”的七个切入点
(1)选择对方喜欢的事物
(2)回避讨厌的事物
(3)提供选择的自由
(4)渴望获得认可的欲求
(5)善用“仅限您一个人”的魅力
(6)团队化
(7)感谢
◎请求不单单是己方的语言,而应该是双方共同的事情
◎生活中随处可以练习将“no”变成“yes”的技巧
◎只凭借语言的力量就可以取得突破
不要用物质来诱惑对方,而是用语言的力量改变对方的心意
◎每天磨炼将“no”变成“yes”的技巧
在不能选择颜色的情况下,如何得到心仪的白色手机
专栏 快来使用便笺魔法吧!
对于便笺所具有的功能,你可能只用到了10%
◎第二章总结
第三章 制造“最强语言”的技巧
任何人都能制造出最强语言,关键在于五个技巧,连村上春树、奥巴马都在使用。
◎实际上任何人都能制造出“最强的语言”
制造“最强语言”的技巧中也有配方可循
◎没有亮点,别人不会给你机会
不能感动人的语言,将被无视,现在就是这样的时代
◎即使表达同样的内容,也有强大的语言和无力的语言之分
◎什么才是“最强语言”
◎语言中的高低落差,就是打动人心的能量来源
◎制造“最强语言”的五个技巧
(1)惊喜法
这种方法虽然超级简单,但专业人士也常用到
(2)反差法
奥巴马、村上春树等都曾使用过的打动人心的方法
(3)赤裸裸法
让你的语言变得像专家写出来的一样
(4)重复法
让自己的话刻在对方的记忆中
(5)高潮法
让睡着的人也能睁开眼睛,这是一种强烈的想象技巧
◎熟练运用五个技巧,就可以制造出最强语言
总有一天,周围的人会对你说:“你变得会说话了呢。”
◎基于人类本能的语言,是全球共通的
——任何国家、任何人种都通用的技巧
◎只用10分钟就可以写出“超强文章”的技巧
看起来了无生趣的长篇大论,如何吸引读者的眼球?
(1)一个精彩的“开头”,先把读者吸引过来
(2)高明的“结尾”,让读者读后有一个好心情
(3)不会让读者错过的“标题”
专栏 不要使整篇文章句句都成为最强语言
◎增添30%的感情刚刚好
你应该理解电子文字的冰冷性!
◎打动人的不是规则,而是感情
人真正被打动的时候,其实是感情被打动了
◎第三章总结
后记 找到你自己的寻宝地图
参考文献/参考影片

序言
改变人生的关键能力,没人教、没人练
——所以我出书了
举个例子,假设我有一位心上人,可是对方似乎对我并没有什么兴趣。这时,我该怎么说才能成功约她出来呢?
“咱们约会吧!”
这样说怎么样?
如果只是如此直截了当地把自己的想法说出来,遭到拒绝的概率相当高。但是,如果善于使用语言来表达的话,结果可能大不相同。
“我发现一家超级美味的意大利餐厅,你想不想去尝一下?”
这样说,结果又会如何呢? 我想,这样的邀请,遭到拒绝的概率会大幅度降低。其实,以上两种说法,不管哪一种,所要传递的信息都是一样的——“和我约会好吗?”
实践也证明这种邀请方式很奏效。在我帮助过的在校学生、公司职员中,很多“恋爱困难户”在使用了这种邀请方式之后,都成功约到了心仪的异性。
再举一个例子,我的工作报告无法在约定的期限内完成,我想向上司申请延期提交。这时,我该怎么说呢?
“我想延期提交报告。”
虽然我的大脑中是这样想的,但如果就这样如实地向上司提出请求的话,结果可想而知:不但不会被批准,搞不好还会挨一顿臭骂。为什么会这样呢?因为提交报告的期限事先已经约定好了,而且是经过双方同意的,即使上司人很好,接受了我的延期请求,但我的能力在上司心目中肯定会大打折扣。这时,就该使用语言的魔法了。
“我想让报告的质量更上一层楼,再给我几天时间可以吗?”
对于这样的请求,上司一般都会答应。不但如此,上司还会认为我是一个认真负责又努力上进的人。回头看看上面两种请求方式,虽然想表达的内容是一样的——“请宽再限几天”,但因为表达方式的不同,结果也不尽相同。你不认为这很奇妙吗?我想,你一定领悟到了这一点——“通过改变表达方式,可以改变自己的人生!”
没错!你以前的人生,是由以前惯用的表达方式所决定的,如今只要稍稍改变表达方式,就能让人生翻开崭新的篇章。
“高明的表达方式,是那些拥有语言天赋的人独有的。”
曾经,我是这么认为的。
在我过去的人生中,与人交往,对我来说是一件非常困难的事情。我小的时候,经常转学。每当来到陌生的地方、转入全新的学校时,被那么多陌生的面孔所包围,我都难以适应。再加上存在方言差异,我无法和新同学打成一片。
我感觉自己就像浮萍,总是漂浮不定。对于这样的自己,我尽一切努力想消除自己的存在感。我会主动练习少说话,不做显眼的事,想让周围的人都忽略我的存在(笑)。结果,我真就变成了一个沉默寡言的少年。即使别人心怀善意地接近我,我也保持一副冷漠的表情默不作声。久而久之,我更不知道该如何表达自己的情感了。
在那时的我看来,写文章是一件最令我头痛的事情。虽然我也曾经尝试过写日记,可是每本日记本写了寥寥数页后,就完全是一片空白了,写信就更不必说了。要问我在学生时代都写过些什么,我想充其量只有抄写前辈的报告吧,而最大的修改无非是改变句子的语气。
大学毕业后,因为我们那个时代的毕业生就业竞争压力没那么大,我才有幸混在大批毕业生中进入公司工作。可没想到的是,分配给我的工作竟然是“广告文案策划”!当我听到这个决定的时候,心中充满了无数疑问,甚至一度陷入轻度的恐慌状态。难道公司认为“我的身体内部蕴藏着某种特殊能力”?总之,我觉得公司对我十分宽容。
广告文案策划,这个岗位最主要的工作就是“表达、传达”。没想到我竟然戴上了广告文案策划人的头衔,而我人生中最艰辛的时期也从那一刻开始了。
首先,我不知道该如何撰写文章,字也写得很丑。我的表达方式和书写方式,还被上司无情地批判过——“浪费纸张写这些无用的东西,简直是破坏环境!”我想也是,因为我真的打心底里认为自己没有这方面的能力。
“自己没有这方面的能力……”那段时间,我整日都被这个烦恼所困扰。而且,当时坚信语言表达能力是由天赋决定的我,感觉自己已经无路可走。与此同时,和我同期进入公司的那些同事,都已经渐渐熟悉了自己的工作岗位,开始崭露头角,还有人取得了不错的成绩。由于对自己无能的羞耻和对别人成绩的嫉妒,让我更加不敢正视别人的目光。于是,我承受着巨大的精神压力,以致身心疲惫、睡眠严重不足。晚上下班后,坐在末班地铁上,看着车窗玻璃上映出的自己的眼睛,我心里会想:“如果有地铁里上班族呆滞目光大比拼的话,我绝对能以压倒性的优势获胜!”
过度的精神压力导致我患上了“过食症”,仅仅一年时间,我的体重就增长了10公斤,原本削瘦的下巴变得浑圆无比。你能想象出我的样子吗?体重增加了15%!如果这一年里,每天给我拍一张照片,然后连续翻动做成动画的话,那肯定是一个不错的搞笑动画片。
可是,就是这样的我,后来竟然了解到表达方式中存在一定的技巧,而且我还掌握了那些技巧,让自己的人生发生了巨大的改变。这也是我要写这本书的原因和动力所在。
就像一个在痛苦中挣扎的病人,抱着求生的希望,我阅读了大量的名家名著,然后经过思考、试行、失败、再思考、再试行……最终成功发现了表达方式中存在一些有用的技巧。
“表达方式中存在简单的技巧。”
“感动人心的语言,可以‘编造’出来。”
从此,我的人生得以改变。并非渐渐地改变,而是骤然而至地改变。从荣获日本国内广告文案策划大奖开始,各种荣誉接踵而至。后来,我还获得了美国广告奖的金奖,我可是日本广告文案策划工作者中获此奖项的第一人。此外,还有亚洲广告奖的最高奖。这些以前在我看来遥不可及、甚至从未奢望过的大奖,就那样“滑”入了我的手中。
在音乐界,日本超人气组合“化学超男子”(Chemistry)和著名歌手乡裕美的制作人也向我发出了作词邀请。结果,由我作词的歌曲竟然登上了日本公信榜(Oricon)第一名的宝座。我还作为创作者,受邀到史蒂夫•乔布斯御用的广告制作公司留学,这也算是日本第一人哟。再有,各种大学、演讲会也纷纷邀请我前往,很多得到我鼓励和帮助的人,向我表达了真挚的感谢,他们说:
“在人生的这个阶段,能够得到你的指导,真是三生有幸!”
“现在回想过去,我发现很多时候,如果自己改变一些表达方式,结果可能大不相同。”
“我喜欢上一个人,可是没有勇气向她表白。从佐佐木先生你那里学来的沟通方式,让我勇敢地迈出了通向成功的第一步。”
看到自己竟然能够帮助如此多的人,我感到无比开心!其实这一切,都源于我发现了表达方式的技巧。我们不能否认,有些人天生就拥有如簧的巧舌。但是,不管多么巧妙的表达方式,都是可以通过理论加以分析和说明的。也就是说,只要掌握了其中的技巧,任何人都可以将巧妙的言辞再现出来,不论天赋几何。在我们生活的这个世界上,有可以将魔方瞬间归位的天才。倘若有说明书,按照其中的指示,让小学生将魔方归位也并非难事。
这是一个残酷的时代,就职和升迁都以成败论英雄。可是,成功的人就能获得100分,而失败的人只能得0分吗?我可不这样认为。从我们降生到这个世界起,就都过着喜怒哀乐的生活,我认为人与人之间不会有天壤之别,最多存在80分和79.5分的差别。然而,企业在招聘时,必须要做出取舍,所以对人的评价就只能用“yes”和“no”来区分了。但是,“yes”与“no”之间的差别在哪里?我认为这个差别的90%来自于表达方式的不同。
在未来的人生中,我们还会遇到很多岔路口。希望你尽量多将自己的“no”变成“yes”。
在这里,我要先给你打一个预防针。这并不是一本教你学习正确的、标准的、漂亮的日本语的书(本书为日语原版书引进出版)。其中难免会出现语法错误,和你在学校中学到的不太一样的修辞手法,还有和常识有所出入的书写方式。对于这些问题,希望你能包容。这本书主要是告诉大家如何掌握传达至人心的表达方式,让它帮助我们在人生、工作中取得成功。
在我介绍的方法中,应该会有让你感到眼前一亮的新鲜方法,肯定也会有你以前知道或者已经用过的方法。请将你感觉新鲜的方法记下来,并让它成为你的工具。对于那些你已经用过的方法,可以再加深一下印象,保存于大脑的“工具箱”中,说不定什么时候还会派上用场。
与普通人相比,以前我的表达方式要逊色许多,可就是这样的我,为了生存下去,经过十多年的努力学习和钻研,把大家习以为常的表达方式加以系统化。其实,你在自己的生活中,在不断失败的教训中,也能逐渐掌握表达方式的技巧,只不过也可能会花上十多年的时间。倘若那样,效率就太低了。可读了这本书之后,吸取了我的经验教训,就不用走我走过的那些弯路了,可以高效率地提高自己的说话水平。我利用大量的时间进行尝试,并对从成功与失败中获得的方法论加以整理,希望这本书能成为你提高说话水平、磨炼表达方式的技巧,并最终通向成功的捷径指南。再加上你自己之前的经验和之后的努力,相信一定能让你的人生绽放出美丽的花朵。
前言先写到这里,接下来就为你讲解我所说的表达方式的技巧到底有哪些,并教你用最短的时间掌握这些技巧。

文摘
将“no”变成“yes”的七个切入点
对方喜欢的事物
在将“no”变成“yes”的技巧中,选择对方喜欢的事物,堪称“王道”。
不直接提出自己的请求,而是根据对方喜欢的事物“编织”理由,就把自己的请求变成了对对方有利的事情。这样一来,对方答应我们请求的概率也会大大提高。
假设对方对你毫无兴趣,那么想约她出来的话,该怎么说呢?
“请和我约会吧!”
→这个请求只对你自己有好处。
“我发现一家味道超好的意大利餐厅,想不想尝尝去?”
→根据对方的喜好编织出来的理由,让我们的请求变得对对方有好处。
虽然请求的内容相同,但如果掌握了请求的技巧,就像第二种表达方式一样,有可能将原本不可能的事情变为可能。“根据对方喜欢的事物”编织理由,是请求技巧中的第一个切入点,也是应该最先掌握的技巧。下面我们来看几个实例。
假设有一天我在外面跑业务,一天要见两位客户,时间非常紧迫。到了午饭时间,我想吃比较省时的快餐,恰巧看到前面有家快餐店,我便走了进去。看过菜单后,我发现我想吃的鸡腿汉堡似乎要等很长时间,心里便想:“要不还是换一家吧?”就在我要转身离开时,店员对我说了这样一句话:
“我们有刚做好的鸡腿汉堡,您能稍等四分钟吗?”
听店员这么一说,我决定留下来等。刚做好的鸡腿汉堡热气腾腾,想想都让人直流口水。可是,回过头来仔细一想,他们出售给顾客刚做好的汉堡难道不是理所应当的吗?只有做好了才能出售给顾客,总不能把一个半生不熟的汉堡给我呀!由此可见,那位店员深谙表达的技巧,他刚才的那句话就抓住了第一个切入点——“对方喜欢的事物”,成功说服我留了下来。
如果换一种表达方式,情况会如何呢?
店员只说:“您能稍等四分钟吗?”
听过这句话,我会觉得店员的请求和我的利益相冲突,我只会果断起身离开。因为我来快餐店就餐,就是为了节省时间,不是来等待的。“我们有刚做好的鸡腿汉堡,您能稍等四分钟吗?”对于店员这样的请求,虽然同样让我等待四分钟,可是前半句话刚好说中了我喜欢的事物,让我感觉他是站在我的角度想问题,结果就大不一样了。
从这个例子我们也可以看出,直接表达请求的意图,很可能得到“no”的结果,而借用“对方喜欢的事物”提出请求,往往能得到“yes”的答复。
再举一个例子。
在这个例子中,只需一句话就能打消乘客的“烦躁”情绪,瞬间提升服务质量。
那是有一次我去香港出差时遇到的事情。我乘坐的那趟航班满员,乘客中一大半都是因公出差的商务人士,所以机舱中弥漫着一种紧张、焦躁的气氛。当飞机降落到香港机场之后,机上的乘客开始躁动起来。这时,机上广播传来了播音员清亮的声音:
“坐在机尾的乘客,距离您下机可能还需要一段时间,请您慢慢收拾随身物品,做好下机准备。”
我认为这段广播相当精彩。
下飞机,确实是一件麻烦的事情。飞机上的通道非常狭窄不说,前后距离还很长,只有等前面的乘客收拾好行李向前移动之后,自己才能紧随其后挪动脚步。总之,就我个人的经历来说,下机绝对不是一件快意的事情。于是,我想:“恐怕这次也会很麻烦吧。”可就在这个时候,听到了播音员的声音:“……请您慢慢收拾随身物品,做好下机准备。”
对于飞机上匆忙的商务人士来说,这句话无异于一股凉爽的清风拂过面颊,让人的心情一下子放松下来。然而,我以前乘坐飞机时听到的广播都是这样的:
“坐在机尾的乘客,请在座位上耐心等待!等您前面的乘客下机之后,再行下机。”
显而易见,这是乘务人员按照自己的想法直接对乘客提出的请求。可是,当飞机着陆停稳的那一刹那,所有乘客都想尽快下机,这也是人之常情。如果此时乘务人员只是生硬地对乘客说一句“请在座位上耐心等待”,虽然事实上也只能如此,但是会给乘客留下一种服务不太贴心的印象。
如果乘务人员对乘客说“请您慢慢收拾随身物品,做好下机准备”,乘客就会感到,乘务人员真心为自己着想,他们的服务很贴心。虽然两种说法的意思都是“下机可能要花一定的时间,请大家忍耐一下”,可是,因为说话方式的不同,会给乘客留下反差极大的两种印象。
以前,当飞机停稳后,我总是立刻起身去行李架上提取行李。可是在那次去香港的航班上,听到机上广播之后,我就没那么心急了,而是不慌不忙地检查随身物品,看有没有东西遗忘在飞机。回想一下,以前匆匆忙忙下机之后,心中总会莫明地产生一种不安感,担心有东西遗忘在飞机上。而这次,当我收拾好随身物品,把衣襟拉正的时候,通道上的乘客也正好开始向前移动了。

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