即将到来的场景时代.pdf

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书籍描述

内容简介
《即将到来的场景时代》内容简介: 科技大神、全球科技创新领域最知名记者 罗伯特·斯考伯:“技术越了解你,就会为你提供越多好处!”
互联网的炒作点一个一个不停出现,大数据、3D打印、O2O等,无不宣扬要颠覆商业模式。但是,互联网进入移动时代,接下来到底会发生什么?移动互联网时代真正带来哪些改变?这具体会怎样影响我们每一个人的生活?商业真的会被颠覆?目前为止没有一本书给出答案。
《即将到来的场景时代》不是就一个炒作点大加谈论。作者抽取场景时代的五种技术力量:大数据、移动设备、社交媒体、传感器和定位系统,关注他们的联动效应,并展示了未来25年互联网将进入的新时代——场景时代。
在这个新时代里,作者以图景的方式将每一种可能的改变一一呈现在读者眼前,让每一个人有身临其境的感觉。他告诉了我们:商业会怎样,大大小小的企业要如何应对改变;每个人的生活面临什么变化,作为消费者、患者、观众或旅行者,你都会面临哪些改变。
在未来25年,情景时代即将到来。

编辑推荐
《即将到来的场景时代》编辑推荐:
1.科技新趋势是人们关注的焦点,本书所写场景时代,揭示未来25年,影响每个人商业生活的科技趋势。本书内容为最新趋势。大数据时代后,下一个科技趋势就是场景时代!科幻小说中的场景,逐渐成为现实!互联网争夺的是流量和入口,而移动互联网时代争夺的是场景,未来竞争的核心是场景!了解场景,就站在了风口上!谁能占据场景,就能赢得未来!
2.本书构建了用户场景是移动互联网时代的核心,产品经理、项目经理做产品研发、产品营销的出发点,都是场景。他们需要这样的一本书。结合移动设备、社交网络、数据处理、传感器、与定位系统这五个方向,许多创意就会接地气,不再天马行空,并渐渐发现一些实用的创意。
3.专业人士高度评价,诚恳推荐

作者简介
《即将到来的场景时代》作者简介:
罗伯特·斯考伯
科技大神、全球科技创新领域最知名记者、美国最多人阅读的企业博客作者。采访过几千名技术公司的高管,在社交媒体上有几百万的粉丝。
前微软的布道师,之前在微软的时候是全球最知名的博客作者之一。在2000年开始利用新兴的博客的趋势。他对微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默说,他要给微软戴上一个“人脸”,鲍尔默采纳了他的意见。微软允许他自由发表对微软的看法。他的博客对于改善微软的形象发挥了很大的作用。

谢尔·伊斯雷尔
资深技术顾问。 目前是财富,道琼斯,商业周刊等的专栏作家。

目录
推荐序一 这个时代已经到来 1
推荐序二 在场景时代找到你的商业价值 5
推荐序三 拥抱场景感知的新时代 8

引 言 风暴来了 001
关于作者 / 002
谷歌眼镜里的场景 / 003
场景模块 / 004
权衡取舍 / 006
渡过难关 / 007

第1章 场景的五大技术力量 009
移动设备 / 012
社交媒体 / 014
大数据 / 015
传感器 / 022
定位系统 / 026

第2章 透过谷歌眼镜,看! 033
迫不及“戴” / 039
即刻拥有 / 040
回顾往事以展望未来 / 043
超越帕洛阿尔托 / 045
克服不定因素 / 046
眼镜 / 047
制胜法宝和罪犯抓捕 / 048
超级私人助理 / 049
大众市场潜力 / 050
即将问世……或许吧 / 051
发展空间巨大的纵向应用程序 / 052
市场竞争 / 054
眼镜也时尚 / 054
暗中监视?算了吧 / 056
到底是谁看谁 / 057

第3章 场景时代下的消费者 061
场景球迷 / 066
适时体验 / 070
魔法山的魔法环 / 071
以酒待客 / 072
Uber体验 / 075
关注沃尔玛顾客 / 077
冰激凌激励策略 / 080

第4章 场景之路 083
驾驶伙伴 / 087
预防碰撞 / 088
落水劫匪 / 089
云汽车 / 091
以手机为中枢 / 094
个性化汽车 / 095
宁舍汽车,不舍手机 / 097
盲点 / 098

第5章 奇幻驾驶 099
一言难尽 / 102
无人驾驶和小心尝试 / 104
制度障碍 / 107
第6章 新都市主义者 109
新城市人 / 112
云政府 / 115
建模城市 / 116
聪明的方法 / 119
打造场景城市的新创公司 / 121
未来创客 / 124

第7章 场景健康新时代 127
药丸上的传感器 / 130
为健康而穿戴 / 132
量化自我 / 133
社交健康网络 / 135
贿赂、谎言和糖尿病 / 137
患者的最佳助手 / 139
择地而行 / 141
地点是关键 / 143
老年人的穿戴设备 / 144
包治百病 / 145
战胜癌症 / 146
隐患 / 147

第8章 穿戴设备的重要性 149
始于维加斯 / 152
赌场的反击 / 154
大市场也贴心 / 155
连通人类 / 158

第9章 个人场景助手:你最好的新朋友 161
草草收场 / 164
更多的承诺要履行 / 165
个人场景助理 / 166
大量选择 / 168
恐怖的媒人 / 171
客服PCA / 173
第10章 场景之家 177
家用PCA / 181
场景电视 / 183
人性化手势控制技术 / 184
一键式送货 / 187
连接万物 / 188
家庭机器人助手 / 189

第11章 精确营销 191
2%的好评率 / 194
假场景 / 196
意向经济 / 197
一对一销售 / 198
放到网上 / 198
调整归零 / 199
一对一新模式 / 202
消除监视器 / 203
谷歌眼镜无需广告 / 204
微软之顿悟 / 206
争取客户 / 207
阴暗面 / 208

第12章 信任是新型货币 211
沉默权 / 215
通俗易懂 / 216
人为撤销 / 218
隐私是主观的 / 219
信任是新型货币 / 220

后 记 重聚2038 223
前往丽嘉酒店 / 227
离别赠言 / 229

序言
这个时代已经到来

马克·贝尼奥夫
salesforce.com创始人、总裁兼首席执行官

几个月前,我乘飞机前往东海岸出席一个会议并发Twitter(注意,是在飞机上发Twitter):“真希望马上就抵达波士顿。入住某某酒店。希望在Rialto餐厅用晚餐,然后第二天看波士顿红袜棒球队的比赛。”
几小时后,我走进了那家酒店并受到了热烈的欢迎。“欢迎您,贝尼奥夫先生,我们很高兴您能光临本酒店。我们看到了您的Twitter。已经为您预订了您所喜欢的餐厅的晚餐。明天比赛的球票已经放在了您房间的床头柜上。”
哇,太棒了。像是梦境中的旅游体验,不是吗?
唉,可惜这只是个梦。在波士顿酒店所发生的一切并非如此。实际上,当我入住酒店时,他们只是说:“这是您的钥匙。”
但这一切本可以发生,也本应该发生。(我甚至不能提及这家酒店的名字,因为这样会很尴尬。但如果酒店真的做到了这一点,那将会非常引人注目。)
技术的发展已经为公司与客户的沟通开启了难以置信的新方式。事实上,相比以前我们对客户有了更广泛深入的了解,客户也期望公司能够利用这一点。目前,公司无法像以前那样进行商业活动。它们需要做出改变来满足现代客户不断增长的期望值。
如今,我们正处于一场客户革命之中,面对社交和移动云技术的融合,整个世界都在发生改变。这些技术的结合以一种新方式把世间万物联系起来,并彻底改变了我们的生活和工作方式。
目前,基于强大的LTE无线网络的云计算,有望把数以亿计的电脑相连,这不仅包括我们口袋中的手机,还包括各种各样的含有电脑的设备,比如手表、相机、汽车、冰箱以及牙刷。我们生活的方方面面都以某种方式与无线网络和云计算相连。这就是第三次计算机革命。
据研究公司IDC报道,到2015年全球将有35亿台网络化产品。再加上17亿台联网的电脑,很明显“物联网”时代已经到来。物联网把世界万物通过网络相连,我们步入了一个充满可能的新世界。
一大变化就是技术变得更加直观。它开始理解你所处的位置,你可能会去哪儿,并在途中帮助你。联网技术在为客户带来愉悦的同时,也为公司增加收入。
在这个联网的世界里,客户不再是一串数字或者账户。他们是拥有明确需求的特定人群。在知晓如何使用产品方面,他们具有强大的话语权。他们不仅需要平等的关系,也期待成为商业世界的中心。公司必须每天聆听客户的需求,参与其中并赢得他们的信任。
这就是创新公司会以新的形式串联雇员、合作伙伴和产品以客户为中心的原因。通过建立可以实时进行状态更新、报告以及其他信息通信的联网产品,我们的客户已经转化为客户公司了。作为一家有远见的以客户为中心的公司,飞利浦正使用技术将重大创新传递给客户。飞利浦使用我们的软件将数百万的产品(从牙刷、咖啡壶到新款的LED照明产品)与客户网络相连接(我非常期待下一代牙刷,它可以把我的牙齿信息发送给我的牙医)。
丰田使用我们的软件将经销商、客户、汽车与设备相连接。它已经把客户与每年所生产的800万辆汽车建立了联系。汽车可以为司机发送路况更新。车辆可以预判你的行为从而提供你所需的服务信息。丰田的管理人员友山茂树称之为“一种新型汽车,类似于有车轮的iPhone手机”。
通用电气(GE)是另一个范例。通用电气航空集团正在与客户建立紧密的联系,并使产品与社交网络相连。目前应用于波音787梦幻客机的新款GEnx喷气式发动机可以提供动态消息,服务团队可以通过移动设备来获取这些信息,并最终帮助减少维修费用并提高引擎寿命。
关键问题是我们如何适应并跟上这些变化。《即将到来的场景时代》帮我们指出了道路。该书介绍了场景的五大技术力量:移动设备、社交媒体、大数据、传感器以及定位系统。书中所描述的传感器随处可见,从太空探索到交通信号灯,甚至是训练鞋和烤面包机。该书展示了如何利用大数据,以及支持即刻分析的高速海量云数据库。该书展示了下一代定制化的移动应用程序,可以预测你的需求。该书探讨了成熟的社交媒体以及高度个性化的网络,能够根据你的位置和行为来推断你的需求。该书还表明先进的穿戴设备不仅可以解放双手,还可以成为我们的助理或教练。
技术总是向前发展的,场景时代就是新的进化。和任何进化一样,适应能力使我们在这个不断变化的世界中得以幸存并茁壮成长。本书富有灵感和希望,展示了这个新时代将如何改善我们的健康、孩子的教育以及我们的商业,并告诉我们它将如何使我们的生活变得更美好。
准备好在本书中展望未来吧:安装在家中或摩天大楼的“场景玻璃”可以根据用户的心情和天气情况来调节颜色,场景玻璃同样可以帮助飞机驾驶员不受大雾影响。移动程序知晓你的日程安排,知道你在干洗店的衣物并帮你取衣服。在不远的将来,假肢器官通过与人类神经相连而产生触觉,也可以被脑电波所控制。外骨骼可以帮助下身麻痹患者自由行走。这的确是个全新的世界。
我已经在技术产业工作了35年,我最欣赏的就是“唯有变化不变”。目前是技术产业最具变革的时代。技术界的资深记者罗伯特·斯考伯和谢尔·伊斯雷尔通过引人注目的故事和富有洞察力的阐述引领我们经历这些变革。本书具有重要的意义。他们展示了一个令人兴奋的未来图景,并使我们做好准备,这一点很重要,因为这个时代已经到来。

后记
重聚2038

我从不去想未来,因为它来得已经够快的了。
——阿尔伯特·爱因斯坦


2038年9月16日早7点30分,一段柔和的声音传入罗伯特·斯考伯的脑海。他正幸福地睡在位于纳帕郡葡萄园附近的家中。这个舒适的二层小楼是他出版《场景时代》后25年内的唯一重大改变,该书轻而易举地成了畅销书,位居多个排行榜的榜首,有来自50多个国家的超过200万人阅读了此书。
如此大的销量使斯考伯和谢尔·伊斯雷尔拥有了未曾想象过的财富。但两人并没有什么太大改变,斯考伯继续环游世界采访挑战极限的技术人员,伊斯雷尔则继续写作和咨询工作。
他俩都拥有此前买不起的高性能清洁能源汽车。伊斯雷尔和他结婚41年的妻子保拉经常旅游,而斯考伯用写书所赚的大笔财富购买各种能够吸引他想象力的高科技产品。他俩都定期向有价值的事业捐款,他们最欣赏的非营利组织是Charity: water。
以斯考伯名字命名的酿酒厂每年只生产几百瓶红酒,用来作为假日礼物以及在晚餐上和朋友共饮。物美价廉的传感器和机器人使得照料葡萄变得轻而易举,每年10月斯考伯都会举行“庆丰收顿足爵士舞”大型派对。出席者大多都是年轻的专注于改变世界的创业者。
这天早上斯考伯梦回2013年,此书的问世使得人们和商家认识了场景新时代的前途,此书引发了一场关于隐私权和数据所有权的长达25年的论战。这个梦非常应景,因为今天是《场景时代》一书出版25周年纪念日。
“早安,罗伯特,”声音回响在他的脑海里,“今天是9月16日。后院的温度是71华氏度,预计下午3点时气温会升高至83华氏度。你今天有两个约会——中午给谢尔·伊斯雷尔打电话以及在半月湾的丽嘉酒店和马克·贝尼奥夫在下午会面并共进晚餐。去往酒店的道路交通顺畅,除了经常会堵车的金门大桥。”
这声音就来自斯考伯的大脑。几周前他成了第一批测试谷歌 Everywhere视觉电脑的使用者之一。这一微小的设备直接与他的视神经相连,使他通过脑电波而不是过时的手势或语音命令来进行交流。
回到2013年,salesforce.com的创始人兼首席执行官马克·贝尼奥夫在本书的前言部分谈到了脑电波技术。当年使用脑电波来控制机器尚处于试验阶段。麻省理工学院的实验人员让机器人去取一杯咖啡;几位具有开拓精神的志愿者刚开始用与大脑互动的假肢进行有效的操作。几年后,技术人员意识到脑电波是与机器产生互动的最快方式,但最大的问题在于如何使人集中精力来发送精神指令。机器学习依旧在听从人类方面存在问题,注意力容易被手头的东西所分散。
谷歌Everywhere是谷歌眼镜经过25年演变的尖端产物,谷歌眼镜现在已经是博物馆的展品了,当孩子们看到这个设计笨拙且功能过于简单的设备时都会感到好笑。
多年来,数字眼镜已经和普通眼镜融为一体,传感器也嵌于镜片之中。几年后,该设备成了一副隐形眼镜。很多不需要视觉矫正镜片的人也在使用该设备。现在,数字眼镜要比过去的智能手机流行得多,而且还便宜得多。世界上多数人都有某种类型的数字眼镜,老款的产品可以在亚马逊或易趣网站上以很便宜的价格买到。
即使到了2038年,多数人依旧反感把微型设备植入体内。伊斯雷尔也表示过,植入体内的视觉设备确实使他感到有些怪异。一些人还是有些守旧。伊斯雷尔目前在创作他的第11本书,他依旧使用老式的小型键盘通过Wi-Fi与外设眼镜相连。
几家大型公司所提供的数字眼镜不仅样式多样且价格细化,数字眼镜已发展成为多数人生活中的中央个人场景助理。它们与其他穿戴设备相连,通过衣物中的电池供电,也可以通过Wi-Fi自动充电。它们同样与腕带相连来检测所有的身体机能。
PCA还与家中的传感器保持密切联系来检测任何可能的环境因素——从露台上招人厌烦的昆虫到过量的臭氧辐射。由于斯考伯的PCA直接与大脑相连,他可以随时监控所有可能的数据并在不需要的时候将其过滤。
但这里有个折中之处:此前的谷歌眼镜由于可以监控人们所看到的东西,因此成了隐私权问题的导火索。如今的谷歌 Everywhere所能监控的则是人们的想法。谷歌眼镜可以比斯考伯的妻子还要了解他,但谷歌 Everywhere比斯考伯自己还要了解他。
就在斯考伯起床前,他的视觉PCA开始在他的家中执行一系列指令;露天窗户已经开启让温暖的阳光照进房间同时过滤掉有害射线;洗澡水在他进入浴室前的四分钟开始加热;咖啡机所制作的咖啡正合他的口味……
当斯考伯走进浴室时,洗澡水自动开启,温度和水压都是他所习惯的。如果是妻子玛利亚姆来洗澡,那水温会升高三华氏度。如果斯考伯觉得水温过高,谷歌 Everywhere会读懂他的想法并命令场景淋浴降低温度。
当他刷牙时,谷歌 Everywhere会收到来自牙刷的提醒:是时候去洗牙了。在获得允许后,他的视觉设备会联系他的牙医办公室并比对时间表。在没有任何人工参与的情况下,便预约了一个合适的时间。
他的视觉PCA已经把他当天的日程和天气信息共享给智能壁橱门镜,为他的着装提供几个选择。他选择了一件常穿的蓝色衬衫。
衣服的款式看上去和25年前没什么区别,但实际上却大不相同。首先,它们使用纳米技术来进行自我清洁。织物的纹理会根据天气和斯考伯的体温而开合或关闭。
斯考伯今年74岁了,而伊斯雷尔刚刚度过了94岁的生日。和同龄人一样,两人的身体都很健康。医生预测多数人的寿命会达到120岁,但很少有人能活那么大岁数。很多人计划直到100岁才退休,其中包括斯考伯和伊斯雷尔。场景医学是从一个由科学家、技术人员、患者和医生所支持的草根运动发展而来,场景医学正设法根除在2013年流行的大量疾病和环境公害。
多亏有了场景技术,越来越多的人能够比以前更加健康。佩戴假肢的人看起来和常人没什么区别。下身麻痹患者曾经使用过的笨拙的外骨骼已经被大大改善,现在已经和专门的衣服融为一体。


前往丽嘉酒店

贝尼奥夫在前言中抱怨如果酒店能采取场景技术的话就能够更好地为客人服务。碰巧的是,他和斯考伯在本书部分章节中所说的都一样,他表示位于半月湾附近的丽嘉酒店就是一个在追加销售方面错失商业机会的案例。
在本书出版后,三人成了朋友。当2014年伊斯雷尔和斯考伯决定庆祝本书出版一周年时,他俩邀请了贝尼奥夫。斯考伯马上提议地点设在半月湾的丽嘉酒店。从此他们每年都会到该酒店举行周年日纪念活动。
2038年的重聚是第一次有人缺席的聚会。伊斯雷尔正在访问第一个火星殖民地Armstrongville,这是由第一个登上火星的地球人的名字所命名的。之所以殖民火星成为可能,是因为NASA火星车“好奇者二号”的传感器发现了这个红色星球上的蒸汽裂口,其中存在着大量足以维持生命的地下淡水水源。当2025年智能城市被建立起来时,这个半球状的基地居住着很多科学家和工程师,NASA选派了3000名志愿者移居火星。有超过10万人报名。每月的商业航班在斯考伯出发前半年才刚刚开通。长达5天的航班不仅价格昂贵而且使人精疲力竭。
富有冒险精神的旅客需要提前一年报名,然后被指派出发的时间段。伊斯雷尔被迫错过了这次重聚,作为一名记者他不得不接受所指定的航班,要不然他就要等很久才能得到下一个机会。这一旅行满足了他的人生梦想。他对科学技术的热爱起源于上学时读过的一本书——《火星纪事》。
斯考伯喝完咖啡,通过思想信号命令他的机器人女佣来清洗餐具。他满意地看了一眼成熟的葡萄并想:“特斯拉,来接我吧。”
75英尺外,车库的门自动卷起,一辆银色的特斯拉Model X Gen 17出现在他的前门。车子认出了主人后自动解锁车门并调整座椅。
他坐上座椅。“特斯拉,带我去丽嘉酒店。”他想到。引擎发出轰鸣声,汽车在乡村小路行驶了几英里后向南行驶上了29号高速公路。当到达37号高速公路时,特斯拉向西行驶。
车辆以准确的最高限速行驶,斯考伯有时间来进行思考。最近,他不再像年轻时那样频繁地登录社交网站,尽管依旧有数十亿的年轻人经常这样做。他告诉Everywhere他想听点轻爵士乐,特斯拉便用它的16声道环绕立体声音响播放音乐。多年来,斯考伯逐渐认同了伊斯雷尔时常重复的观点:“有时,一直在线有些过。”
几英里外的贝尼奥夫也享受着美好的上午。他同样坐着一辆自动驾驶汽车前往半月湾。
按照约定时间,三人进行了全息电话会议。每个人都看到另外两人的图像展现在眼前。他们叙了叙旧又聊了聊太空,接着又谈到了子孙后代和宠物。考虑到他们之间有3500万英里的空间距离,通信信号还算不错。
没多久,两辆车几乎同时抵达了酒店,车辆把乘客送到了酒店门口,然后自动停在了停车场。当两个朋友进入酒店大堂,他们互相问候并衷心地祝贺了本书出版的周年纪念。
他俩走入了Navio餐厅,坐在了老位子上,桌上放着两杯25年的Oban威士忌。
他们为本书干杯,他们为彼此干杯,他们为伊斯雷尔干杯,他们也为丽嘉酒店最终采纳了场景技术干杯。


离别赠言

本章的描述多少有些异想天开。很多预测可能并不会发生,但有很多也会实现。我们只是不知道哪些会真正实现。
在创作《场景时代》一书时我们喜忧参半。高兴的是场景技术可以解决很多全球问题。担心的是技术滥用所造成的破坏。
总而言之,技术从来并永远都是一种工具,无论是加以利用还是滥用都是由使用者所决定的。我们可以滔滔不绝地赞美它,也可以对其带来的危害感到极度痛苦。
总之,场景时代在未来25年的发展完全掌握在我们手中。

文摘
第1章
场景的五大技术力量


原力是由所有生物产生的一种能量场。
无处不在的原力将银河系联为一体。
——《星球大战》欧比旺·克诺比



构成场景的五种技术力量(原力)无处不在,我们称之为场景五力。当你触碰屏幕时,它们就在你的指尖。当你手持智能手机时,它们知晓你的位置以及前进方向。当你驾车距离某物体过近时它们便会发出警报。它们同样存在于交通信号灯、商店甚至药丸之中。
五种原力正在改变你作为消费者、患者、观众或在线旅行者的体验。它们同样改变着大大小小的企业。
这五种原力——移动设备、社交媒体、大数据、传感器和定位系统——恰逢经济上的黄金时代,并处于良性循环之中。它们的快速普及降低了价格,降价反过来又促成了更高的普及率,从而进一步促进了价格的下降。
这意味着每天都有越来越多的人掌握这五种原力,同时几乎所有的企业都会调整发展路线将场景纳入其策略。这正如他们面对其他能够产生巨变的原力(如个人电脑或互联网)时所做的一样。
有远见的商业领袖和技术传播者们已经开始利用这些原力来促进发展,同时为顾客和粉丝带来愉悦的感受。此外,技术人员正在以惊人的速度推出新的场景工具、玩具以及相关服务。
在《引言》部分我们已经简单介绍了这五种原力,你对它们已经有所了解,下面让我们进一步探讨这五种原力以便你理解它们的重要性。


移动设备

早在2012年,全球手机数量就已超过世界人口总数。到2012年底,全球平板电脑的数量已达1.2亿台。高德纳市场分析公司预测,2016年这一数字将达到6.65亿。
对这些数字的预测准确与否并不重要,关键在于移动设备的数量肯定会不断增长。通过简单的计算即可得知,在任何给定的时间内,移动设备在发达国家的人均拥有量将会超过一台。
移动设备的外形同样日新月异。谷歌眼镜已经不是什么新鲜玩意了,除此之外还有多款可穿戴移动设备。无论这些产品看起来有多新奇或与众不同,都会以惊人的速度被人们所接受。
朱尼普研究公司预测,2013年可穿戴电脑所创造的收入将达8亿美元,2014年这一数字会增至15亿美元。可穿戴设备的年销量将由2013年的1500万台增加到2017年的7000万台。就我们而言,这些预测数字显得过于保守,且让我们拭目以待。
可穿戴设备已被应用于诸多领域,包括娱乐、个人和商务应用、社交、改善安全、健身与健康等方面。我们认为,可穿戴设备将被用于更广泛的领域,其中一些领域是目前所想象不到的。
目前,笔记本电脑作为一款移动设备通常被人们所忽视。正是笔记本电脑使人们尝到了移动设备的甜头,并激发了对移动设备的渴望,将我们从台式机中解放出来。然而笔记本电脑本身并非真正的场景设备,因为它既不具备传感器,也不具备对于场景设备来说必不可少的能够运行移动应用程序的操作系统。与现在的其他移动设备相比,笔记本电脑显得不太灵便。事实上,笔记本电脑变成了新一代的台式机,大多被闲置在家里或办公室,人们外出时会选择更加便携的场景设备。
此外,相关设备的成本也在不断下降,这主要是缘于庞大的市场竞争。由于受到来自新贵企业(如Macheen和ItsOn)以及行业巨头(如T-Mobile和Sprint)的挑战,即便是由昂贵数据计划所造成的壁垒也有所松动。
对多数人来说,智能手机目前仍是主要的移动设备,大多数时候人们都依赖于它。当然,这都要归功于能够将个人电脑数据转移至云存储的数据大迁移。此外,对场景应用程序的兼容也稳固了智能手机的地位。
我们认为,与下一代笔记本电脑的创新能力和能够解放双手的可穿戴设备的惊人性能相比,在未来的五到十年里,大多数人依旧会选择智能手机作为无线移动设备。
我们同时认为,对手机和平板电脑来说,消费者不再像以前那样在意品牌和操作系统。不同厂商的硬件外观变得相类似,所运行的功能也大同小异。这对于制造商来说可能不妙,但对于用户来说却是件好事。
当它们成为廉价商品后,人们会更多地使用这些设备。这意味着用于上传的数据流以及所消费的内容流量将会呈指数级增长。
真正关于移动设备的新闻并不在移动设备本身,而在于软件的变化。十几年前,软件主要是以光盘形式被安装到台式电脑上。每位用户的花费通常在100美元以上,偶尔会超过1000美元。
现今的软件体积小巧、售价低廉,有些软件甚至可以免费使用。只需30秒便可使用一款移动应用软件。此外,普通用户的下载量也很大。
《纽约时报》曾预测,到2011年底,全球超过10万个移动应用软件发布者将会提供超过120万个移动应用程序。来自高德纳公司的数据则显示,到2012年底,移动应用程序的下载次数将超过450亿——相当于全球人均下载6次以上。这一数字还在持续增长。
移动设备聚合了其他四种原力。移动设备是获取互联网力量的关键,也是体验场景超级风暴的载体。


社交媒体

2005年,当我们还在创作《财富博客》一书时,博客、维基百科以及播客的用户数量还不足400万。“社交媒体”“社交网络”等术语尚未出现。尽管当时已经有了Facebook,但我们误以为它只是一款供常春藤盟校兄弟会成员约会的小众服务软件。此外,Twitter那时也还没有问世。
时间快进至2013年初,每48小时到72小时间的Twitter发布量便可达到10亿条,而且这一数字还在以惊人的速度增长。如今,全球有近15亿用户使用社交网络。几乎所有成功的现代企业都会运用社交网络来进行战略部署。此外,本书中所提及的移动应用程序中也几乎都含有社交媒体组件。
当相关组织能够审慎地使用社交媒体时,便可以拉近公司与客户间的距离。员工和用户通常会相互合作从而改善产品和服务。
虽然大多数人尚未感受到现代企业的热情,但社交媒体已经赋予一些实体巨头更具人性化的面孔。我们已经可以看出在品牌标志的帷幕背后,真正的员工总是在为客户提供更好的服务而努力。
明智的公司已经逐渐意识到社交媒体可以帮助他们削减成本并在销售、产品研发、招募人才、通信和支持等诸多方面进行改善。
然而,社交媒体同样会被滥用和误用。一些公司使用社交媒体不是为了吸引客户和潜在顾客,而是要用它来大量发布销售信息。这种做法在短期内看似有效,但从长远来看这样做通常会是个错误。社交媒体是个双向通道,如果仅仅用它来发送信息,就和打电话时只说不听没什么两样。
《财富博客》问世已有7年,在这期间社交网络已发生了改变。它不再是一种制造混乱的力量。相反,它成为一个至关重要的业务组件,从不被接受到融入商业领域的每个环节。
社交媒体对于场景时代是必不可少的。正是通过在线交谈,我们明确了自己的喜好、所处的位置以及我们所寻求的目标。随着社交媒体与移动设备、大数据、传感器以及定位系统等技术的结合,它将成为极富个性化内容的源泉。这些内容使得技术可以理解有关你是谁、你正在做什么以及你接下来可能做什么等场景。

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