别让不会说话害了你.pdf

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书籍描述

内容简介
生活中,许多人并不是败在自己的能力上,而是败在了说话上。有时候,一句恰到好处的话,可以改变一个人的命运;但一句言不得体的放在,可以毁掉一个人的一生。
  《别让不会说话害了你》用精练的语言,睿智的话语,全新的理念,将理念与实践相结合,深入浅出地揭示了胜人一筹的说话本领,是一本内容全面、技巧丰富、方法实用的说话技巧工具书。
  《别让不会说话害了你》共分五大单元,分别以五大主题深入探讨说话的技巧与实际运用效果。每一章节均有新颖且实际的生活案例做鲜明对照,让读者可以充分理解和反思语言艺术的实际功效,在轻松阅读中体验和吸收书中精髓,并从中获益。

编辑推荐
台湾畅销书引进,《别让不会说话害了你》在台湾推出时,读者反响巨大,畅销一时。现修订相关内容,推出升级版。
  内容精彩且非常实用,能让读者在最短的时间内学会用最少的话语来赢得最好的效果,教给读者的,是最实在、最有用的处世之道。
  作者是高人气的心理学人,是精灵古怪的“智多星”,擅长分析人际关系,精通职场竞争法则。
  装帧设计独特,构思新颖;内文双色印制,给读者不一样的阅读体验。

名人推荐
《别让不会说话害了你》一书不是教你玩阴的,教给你的,是最实在、最有用的处世之道。学会赞美和沟通,适当运用善意的谎言,将使你在人生的道路上少走许多弯路,更加游刃有余。

作者简介
娆娆,高人气心理学人,畅销书作家,长期对心理学、成功学有深入研究,擅长分析人际关系,精通职场竞争法则。《别让不会说话害了你》一书主张人们要学会沟通和赞美,适当运用善意的谎言,充分体现了作者多年的研究所得,必将为你的人生带来好运。

目录
前 言 说话的艺术
  
  第一章 工作中,会说话让你更轻松
  会干的不如会说的,想在工作游刃有余、出人头地,虽然能力加勤奋很重要,但会说话更重要,它能让你工作起来更轻松,并且可能帮助你加薪、升职。
  1.学会隐藏自己的底牌 003
  2.正当的“空白” 007
  3.不能说的薪酬 011
  4.遭遇排挤,巧妙“自救” 015
  5.用上司的眼光“塑造”自己 019
  6.借势扬名的奥妙 024
  7.学会自我保护 028
  8.迂回取得胜利 033
  9.声东击西,巧妙取胜 038
  10.离职要注意“好聚好散” 042
  
  第二章 职场中,会说话能大展宏图
  职场如战场,没有足够的智慧和勇气,你很容易成为阴谋的受害者。如果你想刷新你的职场人生,那么就一定要掌握其中的生存之道,与人说话时一定要掌握分寸。
  1.“面具”一定要戴完整 049
  2.给个台阶让你下 053
  3.我不是病猫 057
  4.远离战争,不要当炮灰 062
  5.直率让人头疼 067
  6.击破职场冷暴力 072
  7.拒绝别人时不说“不” 076
  别让不会说话害了你(8)0425.indd 10 2014-5-4 9:59:44003
  8.制造出来的绯闻 080
  9.求人办事的学问 085
  10.机会也需要设计 090
  
  第三章 社交中,会说话可游刃有余
  如何妙语如花,做一个社交高手?偶尔的幽默和善意谎言不仅不会让人产生不信任和怀疑,相反的,更能淡化冲突,助长友谊,润滑社交中的各种纠葛和摩擦。
  1.帮你来做挡箭牌 097
  2.我的礼物是说“好话” 101
  3.谁是职场“开心果”? 105
  4.用谎言为朋友牵红线 110
  5.顺水推舟也劝人 115
  6.选准赞美点,言半功倍 120
  7.只是为了不伤害 125
  8.陌生人攻略 130
  9.和气最可贵 135
  10.你的谎言我相信 140
  
  第四章 爱情中,会说话更有魅力
  爱情中的甜言蜜语是女人最好的“滋养品”,只要男人献上甜蜜的奉承,女人永远心花怒放。会说话的女人很聪明,即使不是大美女,依然能抓住男人的心……
  1.加盐的咖啡 147
  2.女人最好的滋养品 151
  3.我不介意你的荷包 156
  4.大家一起来装傻 160
  5.和难缠男友说再见 165
  6.用谎言抚平伤痕 169
  7.夹心饼干甜乳酪 174
  8.先生的电话未开机 179
  9.骗出来的作家 184
  10.在谎言中分分合合 189
  
  第五章 生活中,会说话是一门艺术
  一句恰到好处的话,可以改变一个人的命运;一句不得体的话,也可以毁掉一个人的一生。说学会赞美和沟通,适当运用善意的谎言,将会使你在人生的道路上少走许多弯路,更快走向成功。
  1.谁是最会说话的人 195
  2.说好话的游戏规则 200
  3.用谎言来测谎 205
  4.不要追求所谓的完美 209
  5.在数字上做文章 213
  6.面对孩子,你会怎么说? 217
  7.包含他人观点的话更可信 222
  8.利用时间的转移 227
  9.让对方的味觉混乱 232
  10.专家的话更有说服力 236

文摘
1.学会自我保护
  
  在职场中求生存,即使再善良的人,难免遇到棘手的工作或需要代罪羔羊时,也会采取自我保护措施。当别人都在考虑自我保护时,你却傻呼呼的闯进“地雷区”,那么,被淘汰也是理所当然的事情。
  要学会自我保护,首先就要会用谎言为自己上一层“保护色”。
  
  选择到这家不算大的公司上班,艾蔻有她自己的想法:大公司人才济济,她很难崭露头角,而这家公司正好可以让她大展身手。果然,老板很赏识她,艾蔻的工作做得如鱼得水,老板把企划部交给她负责。
  毕竟,小公司实行的是扁平化管理,所有的部门都是老板亲自挂帅的,现在把一个重要的部门单独交给艾蔻,可见老板对她的信任程度。
  由于老板管理的事情很多,大到战略决策,小到申领文具,都得他亲自签字,事情太多了,处理起来多少会有些问题。因此,一些员工累积了一些情绪。例如:临时口头吩咐的工作,员工并没有重视而耽误了时间,当老板问起时,员工的理由是还在等待正式的工作通知,老板因此发了脾气,责备员工办事不力,而员工心里也有些不满,认为老板下达的指令不够清楚。
  由于艾蔻是老板的得力助手,于是,许多员工联合起来找她,希望透过她向老板要求举行恳谈会,和老板好好的沟通。
  艾蔻没有仔细考虑,认为这是员工对企业和老板的负责行为,于是把员工们的意愿传达给了老板,并且恳请老板召开恳谈会。
  老板答应后,艾蔻把时间定在周五下午下班后,并且将要召开恳谈会的消息通知每位员工。
  没多久,在公司待得最久的海伦敲开艾蔻办公室的门,对艾蔻说周五下班后约了医生做身体检查,不能参加恳谈会。
  “你的身体看起来不是很健康吗?”艾蔻有些奇怪。
  “哦,我有当妈妈的打算,你也知道,我年龄不小了,打算做个全身检查,好不容易才约到这个最有名的妇产科医生。”海伦温和地回答。
  既然海伦这么说,艾蔻就恭喜她,也批准了她的假。海伦笑眯眯地走了,临走时还问了艾蔻关于结婚和生小孩的打算。
  周五到了,会议开始时老板心情还不错,并表示会议结束后要请大家聚餐。老板希望大家踊跃指出工作中的问题,以便能拿出改进措施。同时,老板安排艾蔻进行会议记录,要她会后整理出来,传给每位员工看,以展现公司的民主精神。
  会议刚开始时,大家还有些拘谨,秩序也很好,老板的亲信们说了一些无关痛痒的小问题。但当设计部门的安安提出员工加班频率过高,而且没有加班费时,场面开始有些失控了。
  当业务部的比利说,老板无意中骂过他,说他是“笨蛋”,谈到侮辱员工的人格时,其他员工的情绪都被煽动了起来,不肯放过宣泄的机会,纷纷拿出些鸡毛蒜皮的小事来指责老板:答应发奖金却不兑现;要求员工不能迟到,但自己却经常不按时来上班,有重要问题要请示时也见不到人;指派一个人同时做好几件事情;上午做的决定,下午又更改……
  艾蔻越记录心跳越快,心里不停地痛骂自己没脑子,居然组织这么一次批判大会。老板开始时还能用“我说过这种话吗?我下次会注意,这个问题以后会尽量少发生”等话语来回应。到后来他已经眉头紧缩,双唇紧闭,愤怒地沉默了。
  会议结束时,老板第一个冲出会议室,临走前,艾蔻看到老板用怨恨的眼神看了她一眼。当然,老板原先说会议后聚餐也不可能实现了。艾蔻心里一凉,知道这次闯下了滔天大祸。果然,第二天,当她到老板办公室汇报时,老板对她的态度格外冷淡。
  招聘旺季来了,艾蔻发现除了老板的亲信,参加过那次“恳谈会”的同事都逐渐被辞退,新人越来越多,自己虽然没有被辞退,但与老板之间却多了一层隔阂,再也找不到当初“亲密无间”的感觉了。
  艾蔻发现了另一个事实是:请假不参加恳谈会,说要去做孕前检查的海伦,再也没有提过要当妈妈的事了。
  整件事情中,最聪明的是不出场的海伦,这也是她为什么是公司“常青树”的原因。
  和老板恳谈,把对老板的不满情绪都发泄出来,这是多么危险的行为啊!
  海伦当然要撒谎请假,回避这种不智举动。艾蔻看似精明能干,却缺乏自我保护意识,明明不是她要求开恳谈会,却承担了恳谈会和请老板同意的责任,如果她对员工说,自己有另外的事情,没时间去找老板,让他们自己去请求开会,就不会引火焚身了。
  
  说话智慧:
  
  找出双方的共通性,感动对方
  人都有一种倾向,会喜欢并信任和自己有共同点的人,以产生彼此之间有所关联并且互相了解的感觉。
  海伦和艾蔻都是女性,女性会更关注家庭和小孩,于是海伦编造的理由是,自己要做孕前检查。
  同样是女性的艾蔻了解职业女性在生育小孩时会遇到的种种问题,因此,没有异议的批准了海伦的假。
  
  说话声要和平时一样,尽量柔和
  海伦请假时态度温和,声音听起来也很正常。人在撒谎时,声带和身体其他部位肌肉一样会比较紧绷,声音会因此变得比较高。
  也许撒谎者自己并不会发现这一点,但细心的人,可能会因为你的声音而对你产生怀疑,因此,说话时要尽量使自己声音柔和,低沉一些,尽量让它听起来和平时一样。
  
  
2.给个台阶让你下
  
  职场中,各自的立场不同,所以看待问题的角度也不相同,遇到“公说公有理,婆说婆有理”的情况时,据理力争往往是最愚蠢的办法。
  待人处事时,不要轻易与人争论,即使要争论,也要看清楚对象。遇到不能争论的对象,纵使自己是对的,也不能不厚颜一笑,说声“对不起,我搞错了”,给对方一个台阶下。
  
  
  电话那一头,客户的声音明显带着怒气,小梅对着看不见的人点头哈腰的承诺了半天,答应下午一定把签好的合约送过去。
  其实,这也不是小梅的过错,她早在三天前就把合约呈给上司了,只是上司到现在都还没有核准,现在客户催得这么急,小梅只得硬着头皮去问上司。
  “总监,前两天我交给您关于和夕公司的合约,您签了吗?”
  总监想了想,然后翻箱倒柜,最后摊开双手:“对不起,我从未见过你的文件。”
  这不是睁眼说瞎话吗?小梅有些心急:“总监,我前两天给您时,您明明是放在桌子上,请您再想想看,客户正催着要回复呢!”
  总监皱了皱眉:“我不记得你送来过啊!”
  小梅耐心的提醒:“请您再想一想,前天中午您和张总在谈话,我进来……”
  总监摇了摇头,脸色有些难看。小梅本来还想坚持是上司忘记了,突然想起前辈巧雅离职前给她的忠告——上司永远是对的,如果错了,你也要为他找个台阶下。试图证明上司的过失,只会把自己陷入危险的境地。
  小梅立即拍了一下脑袋,恍然大悟又有些尴尬地说:“对不起,我记错了,上次给您的是另外的档案,我马上回去找今天要签的合约。”
  说完,小梅退了出去,重新列印合约,送到总监的办公室,又一次为自己的疏忽向总监道歉。总监只说了一句:“下次小心!”,便很快审阅了合约,签上他的大名。小梅立即请财务用印后将合约送到客户公司,这桩业务总算顺利完成。
  其实,总监也一定意识到是他把合约随手放不见的,否则他就不会四处翻找了。但合约确实不在了,他只好说没有见过来遮掩自己的过失,维护身为上司的面子。小梅一开始的回答让她的处境有些危险,非要找出谁对谁错,会让她和上司之间建立起一个是非关系。
  还好,小梅及时想起前辈的忠告,没有不识相的继续为自己申辩,签署合约是此时最重要的问题,至于是谁弄丢了合约并不是重点。反应敏捷的小梅立刻用谎言为上司搭了一个下台阶,说是自己错了,让上司有台阶下。
  在工作中,必须抓住问题的关键,要不断地问自己什么才是最重要的,对于一些细枝末节,谁对谁错其实并不重要,只要合约顺利送到客户手中,小梅就算完成任务了。
  其实,总监也知道,这个时候签合约是最重要的事情,但他颜面拉不下来,只能坚持说自己没看见合约,小梅道歉后,重新送来了合约,总监会很乐意签署,并且记住小梅的机智和善良。
  待人处事是一门非常复杂的学问。身为拥有一定权力的上司,他的职业生涯中总会遇到一些破坏自己威信、得了好处不知道报答、踩着他人肩膀往上爬的人。
  久而久之,有的上司对下属会有防范之心,再亲密无间也不太可能推心置腹。遇到比他强的下属自然会觉得不高兴,总觉得下属要比他低一截才会有成就感,因此他提拔的往往也是比他能力低的下属。
  有些上司,一旦察觉下属的能力比他强,或者下属发现他的错误时,除了会掩饰他自己能力的不足外,还很可能会打压下属。
  当遇到这种上司时,聪明的下属要做的就是体贴地为上司找个台阶下,而不是为了证明自己出色,和上司争辩不休。
  和同事相处也是一样,如果不是关乎原则的事情,实在没有必要和同事争得脸红脖子粗。
  在职场,有时候受到一点小小委屈是正常的事,细小的“对错”在问题解决之后,就会淹没在时间海洋里了。
  让人一步,捧人一把,一句并不难出口的“不好意思,可能是我弄错了”,虽然是谎言,却可以让彼此都有台阶下,达成你的核心目的。
  
  说话智慧:
  
  表情要先于话语
  通常说谎者会在说了谎言后,再配上表情。但真实的情况是,情绪先流露出来,然后才有话语。
  如果你不赞同对方的观点,一般情况是,他还没有说完话,你就开始摇头,脸上露出不以为然的表情,等他说完后,立即反驳他。而说谎者反应的不是自己的真实情绪,因此,他会在谎言说完后,再配上表情。
  如果你要让对方认为你真的觉得是自己的失误,那么在说话前就应该学案例中的小梅一样,先做出适当的表情,如尴尬,恍然大悟等。
  
  假戏要真作
  不要因为是要给对方台阶下,就漫不经心地说出虚伪的话。这样即使给了对方台阶,对方却不一定会领情,甚至会认为你“敷衍”他而被激怒,认为你是个虚伪的人。
  诚恳认真的表情是改变他人心理的重要策略。纵然你说的是和事实完全不同的、虚假程度最高的“谎言”,也要极具诚意的表达。

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