我的人力资源咨询笔记.pdf

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书籍描述

内容简介
《我的人力资源咨询笔记》跳出“技术方法”看人力资源管理,作为第三方专业资深管理咨询顾问,作者从第三方视角更为冷静地剖析企业存在问题的诱发机制,帮助读者深入思考解决这些问题的方法。作者在咨询工作中深入分析企业问题、引发问题的原因、解决问题的工具方法,以咨询工作笔记的形式,从专业视角分析了企业在人力资源管理方面产生的各种问题,阐述了诸多企业成长中的问题,比如“大企业病”、“国企改革”、“组织管控”、“绩效困境”、“企业文化”等,并通过丰富的真实咨询案例和咨询方案,给予读者启发。

编辑推荐
《我的人力资源咨询笔记》提供给读者的与其说是工具倒不如说是一种理念,是思考问题的方式。“授人以鱼不如授人以渔”。

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本书与众多讲述人力资源专业技术方法的书最大的不同恰恰在于能够跳出“技术方法”看人力资源管理。我想这与作者本身的工作经历密不可分。作为一名资深的管理咨询顾问,作者能够以第三方视角更为冷静地剖析企业存在问题的诱发机制,充分运用自身的洞察力,管理的思维逻辑、工具甚至心理学知识,帮助读者深入思考解决这些问题的方法。
——北京华夏基石人力资源顾问有限公司总经理 孙波

目录
第1章感悟当下的企业
1.所谓的“大企业病”
2.一家国企的HR咨询项目:改革是唯一的出路
3.中国企业的竞争优势:成本or战略
第2章说说HR管理与企业经营
1.HR管理:企业战略合作伙伴
2.经济转型下,HR管理何处去
3.11种盈利模式下的HR管理新视角
第3章组织——HR管理的基础
1.如何设计组织结构
2.组织结构不只是一张图
3.定岗定编:轮廓与细节
4.企业有哪些管理控制系统
5.更棘手的问题:集团管控
第4章谈谈绩效管理
1.被误解的绩效管理
2.为什么绩效管理运转不下去
3.胖东来现象
4.关于绩效咨询的一点闲谈
5.畅想绩效管理的未来:社交化绩效革命
第5章薪酬激励的理解
1.【案例】某上市公司的薪酬变革
2.岗位价值评估那些事儿
3.薪酬体系设计“七步成诗”
第6章员工发展的理解
1.人力资源规划新路径
2.企业干部管理如何求新求变
3.能力素质模型VS任职资格
4.【案例】能力素质模型构建与测评
5.“七上八下”做好培训计划
6.从一个国企项目看精细化管理
第7章解析优秀的企业文化
1.跨越创业期:向阿里巴巴取经
2.《鞍钢宪法》:永不磨灭的丰碑
3.企业文化是最后的救命稻草吗
4.学习型组织:自主学习,而非组织学习
后记:咨询顾问的修炼

文摘
版权页:



企业应该引入以能力为基础的任职资格体系,达到对员工职业发展牵引的功效。例如,初级销售顾问需要熟悉产品,能够解答客户提出的各类问题;中级销售顾问需要引导客户,在家具领域有较高的造诣;高级销售顾问是家居专家,具有依据房子的布局提供家具、饰品、布料等一体化设计方案的能力。基于此,薪酬体系、培训体系与之对接,以达到激励最大化的效果。
(四)以客户满意为本的业绩体系构建
市场拓展是通过使客户满意完成订单,再以后续服务保证持续购买。无论是利润考核还是营业收入考核,都是内部群体利益的博弈。对企业而言,大的博弈还是企业置身于行业内与客户之间的联系。无论考核什么,最终都是一个目的,那就是把客户伺候好。
海底捞似乎更得要领,深谙中国文化之道,在现代企业管理中始终如一地坚持让客户满意,为客户服务,必要时不计成本。这个行动纲领看似有点冲动和冒进,但是海底捞明白,中国人非常重视人情交际,你只要对他好一些,他必然会投桃报李。这种服务最终换来了持续购买、推荐购买和相关购买,也就是所谓的最大满意度。
但是,我们受西方管理思想影响太深,世界上没有包治百病的灵药,而管理这些被中国文化浸染的中国人需要用一些个性化的手段。基于战略导向的KPI(KeY Performance Indexes)绩效指标体系是不错的选择,但是在管理导向中,应该让客户满意、员工满意,以主动式的服务……。

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