房地产企业14大部门精细化管理与考核大全.pdf

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书籍描述

内容简介
  《房地产企业14大部门精细化管理与考核大全》工作事项与目标分解、业务流程与管理流程、工作程序与关键问题、量化指标与考核方案、制度规范与工作标准、文本范本与表单设计等10大维度出发,精心打造了投资拓展部、项目开发部、规划设计部、造价合约部、工程技术部、材料设备部、项目管理部、营销策划部、销售管理部、财务部、审计部、行政部、人力资源部、法务部这14大部门的精细化管理体系,为房地产企业开展各项经营管理工作提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范本。
  《房地产企业14大部门精细化管理与考核大全》适合房地产企业各部门工作人员尤其是经营管理人员、人力资源管理人员使用,还可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书。

编辑推荐
由于房地产行业的特殊性,房地产企业管理工作错综复杂、变化万千。不论您是新入职的普通员工,还是拥有多年丰富经验的中高层领导,在日常工作中难免会遇到下面这些情况:
——制定了许多工作标准,员工们却总是各行其是或敷衍了事,各项流程事故频发。
——企业经营业绩不错,利润却不高,成本难以控制,收支难以平衡。
——处理与社会各界的关系很吃力,企业发展举步维艰,得不到足够的外界支持。
——考核体系混乱,没有明确制度或标准,导致员工们怨声载道。
——了解精细化管理的重要,却没有执行的好办法,只能看着竞争对手不断超越自己。
针对以上种种情况,作者提供了以下可以“拿来即用”或“稍改即用”的执行工具:
(1)明确了58个岗位的主要工作职责;
(2)设计了55个业务流程与管理流程;
(3)给出了33个工作程序与关键问题;
(4)细化了43个岗位的绩效考核方案;
(5)编制了30套制度规范与工作标准;
(6)提供了46个文书范本与工作表单;
为了方便读者使用,本书附赠了一张光盘,光盘中收录了书中部分重要的制度和表格等内容,读者可以很方便地拿来学习使用或对员工进行培训,极大地提高了本书的阅读效率和使用价值。

作者简介
刘瑞江,北京弗布克管理咨询有限公司咨询师,主要从事战略管理、运营管理、股份制企业经营管理的咨询与研究工作,同时担任多家企业管理顾问,在企业管理、人力资源管理等方面具有丰富的理论知识和实践经验,尤其对房地产行业有独到的认识和理解。

目录
目 录

第1章 房地产企业各部门精细化管理体系设计 1
1.1 房地产企业组织结构设计 3
1.1.1 房地产企业组织结构设计参数 3
1.1.2 房地产企业组织结构设计要点 4
1.1.3 房地产企业组织结构设计程序 5
1.1.4 房地产企业组织结构设计范例 6
1.2 部门目标与岗位职责设计 8
1.2.1 部门目标设计 8
1.2.2 岗位职责设计 11
1.3 管理流程与业务流程设计 12
1.3.1 管理流程设计 12
1.3.2 业务流程设计 14
1.4 工作程序与关键问题设计 15
1.4.1 工作程序设计 15
1.4.2 关键问题设计 16
1.5 绩效考核指标与方案设计 17
1.5.1 考核指标设计 17
1.5.2 考核方案设计 18
1.6 制度规范与文书表单设计 20
1.6.1 制度规范设计 20
1.6.2 文书表单设计 22

第2章 投资拓展部精细化管理全案 27
2.1 投资拓展部工作事项与目标分解 29
2.1.1 投资拓展部工作事项 29
2.1.2 投资拓展部目标分解 30
2.2 投资拓展部各岗位主要工作职责 31
2.2.1 投资拓展部经理岗位职责 31
2.2.2 发展规划主管岗位职责 32
2.2.3 投资拓展主管岗位职责 33
2.2.4 融资主管岗位职责 34
2.3 投资拓展部业务流程与管理流程 35
2.3.1 投资分析管理流程 35
2.3.2 投资决策管理流程 36
2.3.3 投资过程控制流程 37
2.3.4 融资分析管理流程 38
2.3.5 融资执行管理流程 39
2.4 投资拓展部工作程序与关键问题 40
2.4.1 投资信息收集程序与关键问题 40
2.4.2 投资项目评估程序与关键问题 41
2.4.3 投资银行运作程序与关键问题 42
2.4.4 发展战略研究程序与关键问题 43
2.5 投资拓展部量化指标与考核方案 44
2.5.1 投资拓展部量化指标 44
2.5.2 投资拓展部考核制度 44
2.6 投资拓展部各岗位绩效考核方案 46
2.6.1 投资拓展部经理考核方案 46
2.6.2 融资主管考核方案 48
2.7 投资拓展部制度规范与工作标准 50
2.7.1 房地产项目投资管理制度 50
2.7.2 企业经营计划管理制度 52
2.8 投资拓展部文书范本与表单设计 54
2.8.1 融资策划委托合同书范本 54
2.8.2 项目投资计划表 56

第3章 项目开发部精细化管理全案 57
3.1 项目开发部工作事项与目标分解 59
3.1.1 项目开发部工作事项 59
3.1.2 项目开发部目标分解 60
3.2 项目开发部各岗位主要工作职责 61
3.2.1 项目开发部经理岗位职责 61
3.2.2 项目投标主管岗位职责 62
3.2.3 立项报建主管岗位职责 63
3.2.4 项目投标员岗位职责 64
3.2.5 报批报建员岗位职责 65
3.3 项目开发部业务流程与管理流程 66
3.3.1 房地产项目可行性研究管理流程 66
3.3.2 房地产项目财务评价流程 67
3.3.3 房地产项目风险分析流程 68
3.3.4 房地产项目投资估算流程 69
3.4 项目开发部工作程序与关键问题 70
3.4.1 项目立项及可行性研究程序与关键问题 70
3.4.2 项目拆迁安置阶段程序与关键问题 71
3.5 项目开发部量化指标与考核方案 72
3.5.1 项目开发部量化指标 72
3.5.2 项目开发部考核方案 72
3.6 项目开发部各岗位绩效考核方案 75
3.6.1 项目开发部经理考核方案 75
3.6.2 项目投标主管考核方案 76
3.6.3 拆迁专员考核方案 78
3.7 项目开发部制度规范与工作标准 80
3.7.1 项目可行性研究管理办法 80
3.7.2 房地产项目报建管理办法 83
3.8 项目开发部文书范本与表单设计 85
3.8.1 工程监理单位中标通知书 85
3.8.2 房屋拆迁补偿安置协议书 86
3.8.3 项目投资时间控制表 88
3.8.4 项目开发资金来源与运用表 88

第4章 规划设计部精细化管理全案 91
4.1 规划设计部工作事项与目标分解 93
4.1.1 规划设计部工作事项 93
4.1.2 规划设计部目标分解 94
4.2 规划设计部各岗位主要工作职责 95
4.2.1 总建筑师岗位职责 95
4.2.2 规划设计部经理岗位职责 96
4.2.3 建筑设计主管岗位职责 97
4.2.4 技术图纸审核员岗位职责 98
4.3 规划设计部业务流程与管理流程 99
4.3.1 图纸设计管理流程 99
4.3.2 设计变更管理流程 100
4.3.3 设计质量控制流程 101
4.3.4 设计进度控制流程 102
4.4 规划设计部工作程序与关键问题 103
4.4.1 项目设计程序与关键问题 103
4.4.2 园林景观设计程序与关键问题 104
4.5 规划设计部量化指标与考核方案 105
4.5.1 规划设计部量化指标 105
4.5.2 规划设计部考核方案 105
4.6 规划设计部各岗位绩效考核方案 107
4.6.1 规划设计部经理考核方案 107
4.6.2 建筑设计主管考核方案 109
4.6.3 设计师考核方案 111
4.7 规划设计部制度规范与工作标准 112
4.7.1 工程设计管理规范 112
4.7.2 设计图纸会审制度规范 115
4.8 规划设计部文书范本与表单设计 117
4.8.1 工程委托设计协议 117
4.8.2 设计变更审批表 119
4.8.3 设计跟踪检查记录表 120
4.8.4 设计输出文件审查表 121

第5章 造价合约部精细化管理全案 123
5.1 造价合约部工作事项与目标分解 125
5.1.1 造价合约部工作事项 125
5.1.2 造价合约部目标分解 126
5.2 造价合约部各岗位主要工作职责 127
5.2.1 造价合约部经理岗位职责 127
5.2.2 合同预算主管岗位职责 128
5.2.3 造价工程师岗位职责 130
5.2.4 土建预算员岗位职责 131
5.2.5 合同管理员岗位职责 132
5.3 造价合约部业务流程与管理流程 133
5.3.1 工程预算编制管理流程 133
5.3.2 工程项目结算管理流程 134
5.3.3 工程项目决算管理流程 135
5.3.4 安装工程预决算流程 136
5.4 造价合约部工作程序与关键问题 137
5.4.1 成本控制程序与关键问题 137
5.4.2 合同签订程序与关键问题 138
5.5 造价合约部量化指标与考核方案 139
5.5.1 造价合约部量化指标 139
5.5.2 造价合约部考核方案 139
5.6 造价合约部各岗位绩效考核方案 141
5.6.1 造价合约部经理考核方案 141
5.6.2 合同预算主管考核方案 143
5.6.3 土建预算员考核方案 145
5.7 造价合约部制度规范与工作标准 147
5.7.1 工程计量管理规范 147
5.7.2 工程预算编制管理制度 149
5.8 造价合约部文书范本与表单设计 150
5.8.1 工程造价审核报告 150
5.8.2 工程竣工结算确认书 152
5.8.3 工程造价明细分析表 153
5.8.4 工程价款结算清单 153

第6章 工程技术部精细化管理全案 155
6.1 工程技术部工作事项与目标分解 157
6.1.1 工程技术部工作事项 157
6.1.2 工程技术部目标分解 158
6.2 工程技术部各岗位主要工作职责 159
6.2.1 总工程师岗位职责 159
6.2.2 工程技术部经理岗位职责 160
6.2.3 工程土建工程师岗位职责 161
6.2.4 工程设备主管岗位职责 162
6.3 工程技术部业务流程与管理流程 163
6.3.1 工程技术管理流程 163
6.3.2 工程验收管理流程 164
6.3.3 工程进度控制管理流程 165
6.4 工程技术部工作程序与关键问题 166
6.4.1 工程现场签证程序与关键问题 166
6.4.2 建设资金支付程序与关键问题 167
6.4.3 竣工验收程序与关键问题 168
6.5 工程技术部量化指标与考核方案 169
6.5.1 工程技术部量化指标 169
6.5.2 工程技术部考核方案 169
6.6 工程技术部各岗位绩效考核方案 172
6.6.1 工程技术部经理考核方案 172
6.6.2 工程技术员考核方案 174
6.7 工程技术部制度规范与工作标准 175
6.7.1 技术交底管理办法 175
6.7.2 工程监理单位管理办法 178
6.8 工程技术部文书范本与表单设计 181
6.8.1 施工管理安全生产协议书 181
6.8.2 施工成本控制管理表单 184
6.8.3 建设工程招标申请书 184

第7章 材料设备部精细化管理全案 187
7.1 材料设备部工作事项与目标分解 189
7.1.1 材料设备部工作事项 189
7.1.2 材料设备部目标分解 190
7.2 材料设备部各岗位主要工作职责 191
7.2.1 材料设备部经理岗位职责 191
7.2.2 材料主管岗位职责 192
7.2.3 仓储主管岗位职责 193
7.2.4 材料采购员岗位职责 194
7.3 材料设备部业务流程与管理流程 195
7.3.1 采购计划编制流程 195
7.3.2 供应商选择与确定流程 196
7.3.3 物料仓储管理流程 197
7.4 材料设备部工作程序与关键问题 198
7.4.1 设备采购验收程序与关键问题 198
7.4.2 设备维修程序与关键问题 199
7.5 材料设备部量化指标与考核方案 200
7.5.1 材料设备部量化指标 200
7.5.2 材料设备部考核方案 200
7.6 材料设备部各岗位绩效考核方案 202
7.6.1 材料设备部经理考核方案 202
7.6.2 材料专员考核方案 204
7.6.3 仓储主管考核方案 206
7.7 材料设备部制度规范与工作标准 207
7.7.1 工程材料设备采购管理制度 207
7.7.2 相关部门指定材料采购管理细则 210
7.7.3 工程材料设备采购成本控制方案 212
7.8 材料设备部文书范本与表单设计 213
7.8.1 设备验收记录单 213
7.8.2 材料采购付款汇总表 213
7.8.3 合同谈判记录表 214

第8章 项目管理部精细化管理全案 215
8.1 项目管理部工作事项与目标分解 217
8.1.1 项目管理部工作事项 217
8.1.2 项目管理部目标分解 218
8.2 项目管理部各岗位主要工作职责 219
8.2.1 项目总监岗位职责 219
8.2.2 项目经理岗位职责 220
8.2.3 项目主管岗位职责 221
8.2.4 技术员岗位职责 222
8.3 项目管理部业务流程与管理流程 223
8.3.1 项目沟通管理流程 223
8.3.2 项目规划管理流程 224
8.3.3 施工进度管理流程 225
8.3.4 施工成本管理流程 226
8.4 项目管理部工作程序与关键问题 227
8.4.1 房地产招商程序与关键问题 227
8.4.2 项目部工作程序与关键问题 228
8.5 项目管理部量化指标与考核方案 229
8.5.1 项目管理部量化指标 229
8.5.2 项目管理部考核方案 229
8.6 项目管理部各岗位绩效考核方案 231
8.6.1 项目总监考核方案 231
8.6.2 项目经理考核方案 233
8.6.3 项目主管考核方案 235
8.6.4 技术员考核方案 237
8.7 项目管理部制度规范与工作标准 238
8.7.1 项目进度管理细则 238
8.7.2 项目合同管理制度 240
8.8 项目管理部文书范本与表单设计 243
8.8.1 项目竣工验收申请书 243
8.8.2 招标合同评审表 243
8.8.3 施工进度计划表 244

第9章 营销策划部精细化管理全案 245
9.1 营销策划部工作事项与目标分解 247
9.1.1 营销策划部工作事项 247
9.1.2 营销策划部目标分解 248
9.2 营销策划部各岗位主要工作职责 249
9.2.1 营销策划部经理岗位职责 249
9.2.2 策划主管岗位职责 250
9.2.3 公关主管岗位职责 251
9.2.4 策划专员岗位职责 252
9.3 营销策划部业务流程与管理流程 254
9.3.1 市场分析管理流程 254
9.3.2 广告策划管理流程 255
9.3.3 市场宣传管理流程 256
9.3.4 营销预算管理流程 257
9.4 营销策划部工作程序与关键问题 258
9.4.1 市场调研工作程序与关键问题 258
9.4.2 营销策划工作程序与关键问题 259
9.5 营销策划部量化指标与考核方案 260
9.5.1 营销策划部量化指标 260
9.5.2 营销策划部考核方案 260
9.6 营销策划部各岗位绩效考核方案 262
9.6.1 营销策划部经理绩效考核方案 262
9.6.2 策划主管绩效考核方案 264
9.6.3 策划专员绩效考核方案 265
9.7 营销策划部制度规范与工作标准 267
9.7.1 项目招商策划管理规定 267
9.7.2 销售合同及资料管理办法 269
9.8 营销策划部文书范本与表单设计 272
9.8.1 营销代理招标书 272
9.8.2 营销费用预算表 274

第10章 销售管理部精细化管理全案 275
10.1 销售管理部工作事项与目标分解 277
10.1.1 销售管理部工作事项 277
10.1.2 销售管理部目标分解 278
10.2 销售管理部各岗位主要工作职责 279
10.2.1 销售管理部经理岗位职责 279
10.2.2 售楼处主管岗位职责 280
10.2.3 按揭办证员岗位职责 281
10.2.4 售楼员岗位职责 282
10.3 销售管理部业务流程与管理流程 283
10.3.1 销售业务管理流程 283
10.3.2 销售签约管理流程 284
10.3.3 按揭贷款办理流程 285
10.3.4 客户服务管理流程 286
10.4 销售管理部工作程序与关键问题 287
10.4.1 现场销售工作程序与关键问题 287
10.4.2 办理更名程序与关键问题 288
10.5 销售管理部量化指标与考核方案 289
10.5.1 销售管理部量化指标 289
10.5.2 销售管理部考核方案 289
10.6 销售管理部各岗位绩效考核方案 291
10.6.1 销售管理部经理考核方案 291
10.6.2 售楼处主管考核方案 293
10.6.3 售楼员考核方案 295
10.7 销售管理部制度规范与工作标准 298
10.7.1 房地产销售会议管理规定 298
10.7.2 销售提成管理制度 300
10.8 销售管理部文书范本与表单设计 301
10.8.1 购房意向书 301
10.8.2 付款承诺书 302
10.8.3 销售推广计划表 302
10.8.4 保留楼盘控制表 303

第11章 财务部精细化管理全案 305
11.1 财务部工作事项与目标分解 307
11.1.1 财务部工作事项 307
11.1.2 财务部目标分解 308
11.2 财务部各岗位主要工作职责 309
11.2.1 财务总监岗位职责 309
11.2.2 财务部经理岗位职责 310
11.2.3 会计主管岗位职责 311
11.2.4 现金出纳岗位职责 312
11.3 财务部业务流程与管理流程 313
11.3.1 财务预算管理流程 313
11.3.2 固定资产管理流程 314
11.3.3 成本核算管理流程 315
11.3.4 利润分配管理流程 316
11.4 财务部工作程序与关键问题 317
11.4.1 预算执行控制程序与关键问题 317
11.4.2 资金使用管理程序与关键问题 318
11.5 财务部量化指标与考核方案 319
11.5.1 财务部量化指标 319
11.5.2 财务部考核方案 319
11.6 财务部各岗位绩效考核方案 321
11.6.1 财务部经理绩效考核方案 321
11.6.2 预算主管绩效考核方案 322
11.6.3 现金出纳绩效考核方案 324
11.7 财务部制度规范与工作标准 326
11.7.1 企业存货管理制度 326
11.7.2 项目融资管理制度 329
11.8 财务部文书范本与表单设计 332
11.8.1 企业盈利能力分析报告 332
11.8.2 财务费用预算表 334
11.8.3 应收账龄分析表 335

第12章 审计部精细化管理全案 337
12.1 审计部工作事项与目标分解 339
12.1.1 审计部工作事项 339
12.1.2 审计部目标分解 340
12.2 审计部各岗位主要工作职责 341
12.2.1 审计部经理岗位职责 341
12.2.2 审计主管岗位职责 342
12.2.3 财务审计员岗位职责 343
12.2.4 工程审计员岗位职责 344
12.3 审计部业务流程与管理流程 345
12.3.1 账务审计管理流程 345
12.3.2 项目质量审计流程 346
12.3.3 成本审计管理流程 347
12.3.4 利润审计管理流程 348
12.4 审计部工作程序与关键问题 349
12.4.1 内部审计管理程序与关键问题 349
12.4.2 外部审计管理程序与关键问题 350
12.5 审计部量化指标与考核方案 351
12.5.1 审计部量化指标 351
12.5.2 审计部考核方案 351
12.6 审计部各岗位绩效考核方案 353
12.6.1 审计部经理考核方案 353
12.6.2 审计主管考核方案 355
12.6.3 财务审计员考核方案 357
12.7 审计部制度规范与工作标准 359
12.7.1 项目审计管理规定 359
12.7.2 公司内部审计制度 361
12.8 审计部文书范本与表单设计 365
12.8.1 审计实施计划表 365
12.8.2 稽查表 365

第13章 行政部精细化管理全案 367
13.1 行政部工作事项与目标分解 369
13.1.1 行政部工作事项 369
13.1.2 行政部目标分解 370
13.2 行政部各岗位主要工作职责 371
13.2.1 行政部经理岗位职责 371
13.2.2 后勤主管岗位职责 372
13.2.3 档案主管岗位职责 373
13.2.4 行政专员岗位职责 374
13.3 行政部业务流程与管理流程 375
13.3.1 行政会议管理流程 375
13.3.2 行政经费控制流程 376
13.3.3 档案管理流程 377
13.3.4 车辆管理工作流程 378
13.4 行政部工作程序与关键问题 379
13.4.1 行政经理工作程序与关键问题 379
13.4.2 接受媒体采访工作程序与关键问题 380
13.5 行政部量化指标与考核方案 381
13.5.1 行政部量化指标 381
13.5.2 行政部考核方案 381
13.6 行政部各岗位绩效考核方案 383
13.6.1 行政部经理考核方案 383
13.6.2 后勤主管考核方案 384
13.7 行政部制度规范与工作标准 386
13.7.1 会议管理制度 386
13.7.2 文书管理制度 388
13.7.3 档案管理制度 390
13.8 行政部文书范本与表单设计 393
13.8.1 员工提案建议书 393
13.8.2 办公设备报修申请表 394
13.8.3 固定资产登记表 395
13.8.4 会议记录表 395
13.8.5 危机预防责任表 396

第14章 人力资源部精细化管理全案 397
14.1 人力资源部工作事项与目标分解 399
14.1.1 人力资源部工作事项 399
14.1.2 人力资源部目标分解 400
14.2 人力资源部各岗位主要工作职责 401
14.2.1 人力资源部经理岗位职责 401
14.2.2 招聘主管岗位职责 402
14.2.3 培训主管岗位职责 403
14.2.4 绩效专员岗位职责 404
14.3 人力资源部业务流程与管理流程 405
14.3.1 员工招聘管理流程 405
14.3.2 员工薪资管理流程 406
14.3.3 员工保险管理流程 407
14.3.4 员工晋升管理流程 408
14.4 人力资源部工作程序与关键问题 409
14.4.1 招聘计划制订程序与关键问题 409
14.4.2 员工考核工作程序与关键问题 410
14.5 人力资源部量化指标与考核方案 411
14.5.1 人力资源部量化指标 411
14.5.2 人力资源部考核方案 411
14.6 人力资源部各岗位绩效考核方案 413
14.6.1 人力资源部经理考核方案 413
14.6.2 招聘主管考核方案 416
14.6.3 薪酬专员考核方案 418
14.7 人力资源部制度规范与工作标准 419
14.7.1 员工培训管理制度 419
14.7.2 劳动关系管理制度 422
14.8 人力资源部文书范本与表单设计 425
14.8.1 劳动合同书 425
14.8.2 员工培训协议 426
14.8.3 员工培训计划表 428
14.8.4 员工调薪申请表 428

第15章 法务部精细化管理全案 429
15.1 法务部工作事项与目标分解 431
15.1.1 法务部工作事项 431
15.1.2 法务部目标分解 432
15.2 法务部各岗位主要工作职责 433
15.2.1 法务部经理岗位职责 433
15.2.2 法律顾问岗位职责 434
15.2.3 法务专员岗位职责 435
15.3 法务部业务流程与管理流程 436
15.3.1 合同评审管理流程 436
15.3.2 合同纠纷处理流程 437
15.3.3 诉讼纠纷处理流程 438
15.3.4 法律咨询服务流程 439
15.4 法务部工作程序与关键问题 440
15.4.1 法律意见书撰写程序与关键问题 440
15.4.2 法律纠纷处理程序与关键问题 441
15.5 法务部量化指标与考核方案 442
15.5.1 法务部量化指标 442
15.5.2 法务部考核方案 442
15.6 法务部各岗位绩效考核方案 445
15.6.1 法务部经理考核方案 445
15.6.2 法律顾问考核方案 448
15.6.3 法务专员考核方案 450
15.7 法务部制度规范与工作标准 453
15.7.1 法律案件管理规范 453
15.7.2 法务工作管理规范 455
15.8 法务部文书范本与表单设计 458
15.8.1 法律意见书 458
15.8.2 法律服务申请表 461
15.8.3 法律事务登记表 462

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