资费调整与决策管理研究.pdf

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书籍描述

内容简介
《资费调整与决策管理研究》由刘俊英、刘佑铭编著。
随着中国移动通信市场的全面开放,移动运营商之间的竞争变得曰趋激烈,其产业规模进一步扩大。面对动态复杂的市场变化,移动公司必须快速准确地对市场做出反应,科学地进行资费调整与决策管理。《资费调整与决策管理研究》运用理论分析与案例研究相结合的研究范式,结合标杆个案的运营特性、市场发展格局及市场特殊实际,对资费变化、资费调整决策、资费调整影响因素、资费调整效果及资费调整指标体系进行了研究。

编辑推荐
刘俊英、刘佑铭编著的《资费调整与决策管理研究》根据×××移动提供的大量的一手数据和文字资料,对数据(截面数据和时间序列数据)进行多角度、多层次的立体研究,确定以客户消费行为为依据的客户基本结构,剖析客户价值以及不同客户群体的消费习惯差异,提出进行资费调整和营销决策的合理建议;通过定量分析确定资费调整影响因素,并采取事后评价的方法加强对资费决策科学、有效性的整体控制。

目录
1 前言
1.1 研究背景
1.2 研究目标及意义
1.3 研究内容
1.4 技术路线
2 资费变化总体分析
2.1 客户层次结构分析
2.2 突变点分析
2.3 品牌卡种分析
3 资费调整决策管理
3.1 资费调整的业务过程
3.2 资费调整的控制过程
4 资费调整影响因素分析
4.1 概述
4.2 宏观因素
4.3 客户行为因素分析
4.4 资费调整策略
5 资费调整效果预期
5.1 品牌客户数发展情况
5.2 客户数变化预估方法
5.3 通话量效果预估方法
5.4 ARPU值预估方法
6 资费调整指标体系
6.1 指标体系的建立原则
6.2 资费调整评价指标选择
6.3 资费调整评价方法
6.4 资费调整指标体系评分标准的设定
6.5 资费调整评估指标体系权重的确定
附录:技术说明及名词解释
后记

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