敏捷用户体验设计:用户体验设计应用敏捷方法的技巧与最佳实践.pdf

敏捷用户体验设计:用户体验设计应用敏捷方法的技巧与最佳实践.pdf
 

书籍描述

编辑推荐
资深用户体验设计专家撰写,系统且深入地阐释了将敏捷方法用于用户体验设计的工具、方法、原则和最佳实践
对各种常见问题进行深入分析,包含大量实践案例,可操作性强,能为用户体验组织应用敏捷方法提供有效指导

作者简介
资深用户体验设计专家、敏捷培训师、Nuance公司首席用户体验设计师,关注和推动企业软件产品开发转型、敏捷开发方法与实践、质量管理,拥有数十年交互设计和软件界面设计经验。善于为软件开发组织提供全方位的指导。她曾帮助许多公司在实际项目中成功实施敏捷方法,培训美国和其他国家的开发团队。她还是一位卓越的演讲家,经常在大型国际会议上发表演讲。

目录
目录
译者序
前言
第1章 敏捷方法简介 1
1.1 导言 1
1.2 敏捷价值观+UX 3
1.2.1 个体和交互重于过程和工具 4
1.2.2 可用的软件重于完备的文档 5
1.2.3 客户协作重于合同谈判 6
1.2.4 对变化的响应重于遵循计划 7
1.3 敏捷原则+UX 8
1.3.1 原则1:我们最重要的任务是通过尽早和持续交付有价值的软件来满足客户 8
1.3.2 原则2:即使在开发的后期也欢迎需求的更改。敏捷过程利用更改来为客户获得竞争优势 9
1.3.3 原则3:频繁交付可用软件,从几周到几个月,优先考虑较短的时间段 10
1.3.4 原则4:业务人员和开发人员在整个项目创作期间每天都必须一起工作 10
1.3.5 原则5:围绕积极的个体构建项目。为他们提供环境并支持他们的需求,相信他们能够完成工作 11
1.3.6 原则6:在开发团队中传达信息的最有效方法是面对面的交谈 12
1.3.7 原则7:可用软件是进展的主要度量 13
1.3.8 原则8:敏捷过程提倡可持续开发。项目方、开发人员和用户应该长期保持步调一致 14
1.3.9 原则9:对卓越技术和优秀设计的持续追求能够改进敏捷性 14
1.3.10 原则10:简洁性不可或缺,它是减少工作量的艺术 15
1.3.11 原则11:最好的架构、需求和设计源自于自我组织的团队 16
1.3.12 原则12:团队定期总结更为高效的手段,然后相应地调整自身的行为 17
1.4 常见方法 18
1.4.1 Crystal 18
1.4.2 极限编程 18
1.4.3 Scrum 19
1.4.4 混合敏捷 21
1.4.5 看板 22
1.4.6 Scrumban 23
1.4.7 Lean UX 24
1.5 常见术语 25
1.5.1 鸡和猪 25
1.5.2 产品负责人 25
1.5.3 Scrum主管 26
1.5.4 冲刺 27
1.5.5 产品待办事项列表 27
1.5.6 用户故事 28
1.5.7 史诗 29
1.5.8 计划扑克 29
1.5.9 故事点估算 30
1.5.10 验收标准 31
1.5.11 燃尽图 31
1.5.12 穿刺 32
1.5.13 AgileFall 32
1.5.14 Jeff Patton 33
1.6 案例研究—Jeff Gothelf,TheLadders.com 33
关键点 36
1.7 小结 36
参考书目 36
第2章 敏捷方法+UX=敏捷UX 39
2.1 导言 39
2.2 将UX融入到敏捷环境中 41
2.3 UX工作 47
2.3.1 资源和人员 48
2.3.2 规格说明 51
2.3.3 用户调查 54
2.3.4 可用性测试报告 59
2.3.5 设计活动 62
2.4 案例研究—Catherine Robson,Seachange International 64
关键点 68
2.5 小结 68
参考书目 69
第3章 案例研究 71
3.1 导言 71
3.2 Suzanne O扠elly,AppNexus 72
关键点 75
3.3 Thyra Rauch,IBM 76
关键点 78
3.4 Archie Miller,Snagajob.com 78
关键点 82
3.5 Carol Smith,Perficient 82
关键点 86
3.6 Kayla Block,PAR Springer Miller 86
关键点 90
3.7 无名氏1,一家企业级软件公司 91
关键点 93
3.8 Christina York,ITHAKA 94
关键点 98
3.9 无名氏2,一家大型桌面软件公司 98
关键点 103
3.10 Austin Govella,Avanande 103
关键点 107
3.11 Josh O扖onnor,爱尔兰国家盲人理事会 108
关键点 109
3.12 Adrian Howard,Quietstars 109
关键点 111
3.13 Elisa Miller,GE Healthcare的高级用户体验工程师 111
关键点 116
3.14 小结 117
参考书目 117
第4章 共同的成功因素 119
4.1 导言 119
4.2 项目重于过程 121
4.3 团队的活力 125
4.4 沟通 127
4.5 定义整体思路 130
4.6 培训 131
敏捷方法的学习资源 132
4.7 适应和进化 136
4.8 案例研究—Sarah Kahn,Adzerk 137
关键点 142
4.9 案例研究—无名氏3,一家专门从事产品直接营销的公司 142
关键点 146
4.10 小结 146
参考书目 147
第5章 常见问题 149
5.1 导言 149
5.2 我们应该采用敏捷方法吗 149
5.3 应该采用多长的冲刺周期 152
5.4 UX应该制作什么可交付物 153
5.5 UX团队如何融入开发团队的冲刺中 155
5.6 如何在开发人员忙于实现设计时谈论另一个设计 156
5.7 如果UX团队成员必须支持多于一个项目怎么办 157
5.8 如何将用户调查融入冲刺周期 157
5.9 如果团队声称是敏捷的,但是没有看到敏捷价值观的体现,该怎么办 158
5.10 如果团队不在一起办公该怎么办 159
5.11 当有人以“这不是敏捷方法”为由不做某些工作时,我该怎么办 160
5.12 UX团队如何为下一次发行开展计划和调查 160
5.13 如何管理内部利益相关方 161
5.14 小结 162
参考书目 162
第6章 将敏捷概念用于UX团队 163
6.1 导言 163
6.2 创建用户体验待办事项列表 163
6.3 重复进行用户测试 164
6.4 将工作分解为较小的部分 165
6.5 不断的反馈和迭代 166
6.6 反复进行的活动和仪式 166
6.7 没有设计明星或者英雄 166
6.8 与文档相比更注重沟通 168
6.9 构思和传达用户故事 168
6.10 定义验收标准 169
6.11 减少预先设计 170
6.12 小结 170

序言
前  言
当发现自己将要为一个使用Scrum的项目提供支持时,我立刻就变得小心翼翼。我并非真的很了解Scrum和敏捷(Agile),但是我意识到,这些技术都在快速发展,而且没有真正地将UX考虑在内。然而,我无法选择我的团队采用的开发过程,所以只能放下自己的不安,做好支持团队的准备。
我很幸运,有一些内部专家是用户体验(UX)团队的倡导者,他们和开发团队并行或者提前投入工作。他们的模型看上去非常符合逻辑且顺畅,我很高兴应用这些技术。但是从一开始,我就注意到自己所处的情况下有许多因素和他们的经验不相符,我不完全确定如何修改这些技术来适应环境。我的团队在物理上不处于同一个位置(但是也不极端),规模大于推荐的标准,除了用户界面之外,该项目还有一个重要的基础结构组件。这些问题都不是毁灭性的,但是我需要调整自己的过程,对于自己是否足够“敏捷”,我总是不太确定。
结束这个项目之后,我在本地的可用性专家会议上分享了自己的经验,这令人大开眼界。人们渴望着这方面的深刻见解和指南,并且有着许多相同的问题。然而,情况千变万化,这些问题的答案对每个人而言也各不相同。我被不同的敏捷UX实现搞得筋疲力尽,觉得在围绕敏捷和UX的对话中,不足以反映出这种多样性。我感觉到,如果我知道有许多方法可以实现敏捷UX,并且通过了解这些方法,我能够对自己的方法更加自信。我想,“应该有人写本书”,几年之后,我做到了。
本书的目标是说明UX团队在敏捷上有许多成功和失败的方法,并阐明在不同的情况下,使用相同的策略可能造成不同的后果。书中的案例研究说明有许多方法实现敏捷方法,UX团队在敏捷环境里需要不止一两年的时间才能做得好。我研究了团队成功的原因,以及确定团队实现正面结果的最佳途径所需要考虑的因素。在阅读本书之后,你将拥有确定特定情况下使用的敏捷UX方法所需的工具。
鸣谢
感谢DeMarco Interactive的Doug DeMarco为本书创作了出色的插图。

文摘
第1章
敏捷方法简介
1.1 导言
要理解敏捷形式的以用户为中心设计的方法,重要的是领悟敏捷的真实含义以及这一术语的出处。由于敏捷技术有着深远而丰富的历史,并且持续地发展,它已经成为许多书籍、博客、白皮书、会议演讲和网站的主题,这些作品对于这一价值系统及其方法有各自的看法。本章只涉及最常见的术语和概念,以及和用户体验方面最紧密相关的内容。我鼓励大家花一些时间探索更多可用的资源,深入地理解这一思想以及在多年的发展中成长起来的应用该思想的不同方法。理解实现敏捷设计没有唯一正确的途径也很重要。从核心上,“敏捷”是一组在软件开发中对团队有价值的指南。高效团队的总体目标是构建出色的软件,获得最终用户的赞誉。与此相比,通过何种过程或者使用工具,以及这些过程和方法的应用方法都是次要的。
敏捷(agile)这个术语是从20世纪90年代寻找更好软件开发方法的过程中成长起来的。传统的方法(如瀑布方法)在当时已经令人觉得难以控制。消费者期望软件有更高的质量和更多的功能,为了创建满足最终用户的产品,需要改变开发周期。此外,开发周期需要适应和允许需求变化的现实。从问题响应的角度来看,瀑布开发方法遇到的难题特别多,这主要是因为它天生无法在周期的早期阶段发现设计、架构或者代码本身的严重问题,直到发行周期的最后都不知道可能存在的问题,造成了低质量的产品或者更长的发行周期。而且,传统方法更容易造成“竖井”,在这种环境下,产品经理将需求“从墙上”扔给设计人员,然后设计人员将其设计规范扔给开发团队,开发团队接着将他们的代码扔给最终批准产品发行的质量团队。由于在可交付产品的创作期间,这些团队之间的交流沟通有限,每个团队都在玩电话游戏,并对规范和需求做出自己的解读。正如电话游戏中那样,结果最终产品很少和最初的设计意图相符。
开发团队开始试验新技术,例如极限编程(Extreme Programming)、自适应编程(Adaptive Programming)、Scrum和其他方法,以便在不要求开发人员每天写24小时代码的情况下,找到创作高质量的软件并使其符合要求的更好途径。2001年,这些思想的实施者在犹他州集会,创立了《敏捷宣言》(Agile Manifesto)。这篇宣言及其附带的12个原则展示了这些方法试图实现的精神,对于考虑采用敏捷方法的机构来说是一个重要的开端。理解“敏捷宣言”中表达的价值观是验证你自己的敏捷实现是否走上正轨的好办法。虽然从2001年起这些方法、技术和术语已经有了发展,但是敏捷的核心价值观没有变化。宣言中明确地表示:
“我们将通过实践和帮助其他人实践来发现更好的软件开发方法。通过这项工作,我们已经达成如下价值观:
个体和交互重于过程和工具
可用的软件重于完备的文档
客户协作重于合同谈判
对变化的响应重于遵循计划
也就是说,后者仍有价值,但是我们应该更重视前者”
《敏捷软件开发宣言》,agilemanifesto.org

内容简介
这是一本关于敏捷用户体验的专著,由资深用户体验设计专家撰写,不仅系统且深入地阐释将敏捷方法用于用户体验设计的工具、方法、原则和最佳实践,而且对各种常见的问题进行深入分析,包含大量实践案例,可操作性强,能为用户体验组织应用敏捷方法提供有效指导,让组织持续创造成功的产品和服务。
全书共6章,第1章探讨《敏捷宣言》中传达的价值观和原则,这是敏捷方法的核心;第2章分析在团队完全认可敏捷的精神和价值观的前提下如何将用户体验融入敏捷环境;第3章通过丰富的案例详细介绍如何采用敏捷开发流程和设计思维,并从不同角度呈现参与者对敏捷用户体验的看法;第4章分析团队成功进行敏捷用户体验工作的因素,强调将重点放在团队对项目的注意力、健康的团队交流与沟通、确保足够的培训、持续重构和改进过程上才能打造高效的团队;第5章围绕在启动敏捷用户体验过程中遇到的“视情况而定”问题,如何将项目团队看作用户,确定他们的需求,创建一个优雅的解决方案;第6章分析用户体验团队如何在实践中吸收和采纳敏捷概念。

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