真实的领导者:构建组织文化、驱动卓越绩效的实用方法和案例.pdf

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书籍描述

编辑推荐
“领越领导力”资深导师讲述真实领导者的6项必备素质。

名人推荐
本书是整合西方和亚洲视角的领导力图书之一,解释了经常被忽视或有意略掉的领导力中的个人方面,讲述了“领导者应该是什么样子韵”,而不仅仅是“领导者应该知道什么”。麻省理工大学斯隆管理学院荣誉教授、《组织文化和领导力》作者Edgar H.Schein精心撰写、令人折服、简单易懂。我从本书中受益匪浅。我真心喜欢这本书。
——Kotter国际执行副总裁、Kotter学院总裁Beyond Success:Building a Personal,Financial and Philanthropic Legacy作者Randy Ottinger
一本优秀的图书……简单明了,而又富有深刻洞察力。那些希望与团队建立联系、改进组织运营从而实现高绩效、创建世界一流组织的领导者值得一读。
——葛兰素史克公司施泰福亚太区副总裁Francis S.DelVal
有着数十年的丰富经验Peter和Lily强调了核心价值观的重要性,将之视为吸引员工参与、实现持续发展的先决条件。本书可以作为商学院学生的阅读参考书,以保证未来的企业管理者具有正确的领导力理念:真实领导者的何能,真实领导者的何人。
——STRIMgroup AG总裁兼CEOVolker Mayar博士
本书是一本杰出之作:包含了智慧、有趣的故事和作者韵洞察力,这些都将帮助你在工作中和生活中获得成功。
——乔治华盛顿大学教授、国际行动学习协会总裁Michael Marquardt教授

作者简介
郑丽丽(Lily Cheng)和郑英杰(Peter Cheng)是组织发展的热情实践者,是PACE组织发展咨询公司的联合创始人。他们为人力资源经理及组织领导者提供世界一流的组织发展培训,以促成组织绩效优化和组织变革。
作为“领越领导力”课程在亚太地区仅有的三位认证导师其中的两位,他们至少对500个组织进行了组织发展干预,受影响的个人达11万人以上,来自亚洲、欧洲和美洲的17个国家。
他们的技能领域包括领导力开发、组织文化、员工发展和绩效管理。Lily和Peter获得的专业称号包括:亚太区最早的“领越领导力”认证导师。认证导师教练认证管理咨询师国际教练委员会成员。

目录
第1篇做真实的领导者
第1章简介
什么是真实的领导者
第2章能力
第3章创建包容性环境
第4章同情
谁是真实的领导者
第5章性格
第6章信念与勇气
第7章信誉
第2篇基于共同价值观稳固文化
第8章组织文化简介
第9章企业行为和核心价值
第10章核心价值观干预概述
第11章第一阶段:共享核心价值
第12章第二阶段:交流核心价值
第13章第三阶段:活出价值
第14章第四阶段:坚持价值观
第15章超越核心价值观
第3篇通过众人追求绩效
第16章人力资源及其战略重要性
第17章人力资源和绩效管理
第18章人力资源管理的变化
第19章当今组织中的绩效管理
第20章人力资源规划
第21章绩效管理框架
第22章绩效管理系统和流程
第23章薪酬和基于绩效的薪资
第24章用正确的方法使用正确的系统
第25章组织文化的重要性
第26章绩效管理及其流程的相关问题概述
作者的心声
作者简介
后记

序言
推荐序
设想你正坐在那儿与同事开会。会议室的大门敞开着,一个你从未见过的人走了进来,说道:“我是你的新领导。”你最想马上问他什么问题?
在我们现在进行的领导力研究中,我们向数千人展现过这个场景。人们会有很多问题想要问,但是,至今为止提问最多的问题就是:“你是谁?”
人们想知道你重视什么,相信什么。他们想了解你的信念和主张。他们想知道什么是你的驱动力,什么让你快乐,什么让你恼火,他们想知道作为一个人,你是什么样子的。他们想知道什么让你认为你能够领导他们,他们尤其想知道他们为什么应当服从你。
在回答他人提出的许许多多“你是谁”的问题前,你首先必须自己回答这些问题。你必须坐下来,与自己对话,回到让你成为领导者的最基础、最关键的性格。探究领导力的过程中你必须首先挖掘的就是自己的内心。
事实上,价值观体现你所做的承诺。你不可能全力以赴去做对你不重要的事务。谁也不可能如此。你不可能全力以赴去做与你的身份和你看待自己的态度不相符合的事务。为了投入时间、精力,让所有的付出都有必要,你必须要准确地知道当初是什么让事情值得去做。
有着相似的信念。由此话题,他们展开了关于本书的讨论。第1篇中,他们富于积情地讨论了领导力的6个要素——能力、创建包容性环境、同情、性格、信念与勇气、信誉。这些与我们30多年来关于最佳领导力实践的研究是一致的,它们深刻地反映出什么令领导者在组织中做出丰功伟绩。
但是Lily和Peter还知道,对领导者而言,开诚布公地表述他们支持的原则同样重要,这并不是说你的工作就是让所有人都依照你说的去办。切记,你是一位领导者,而不是独裁者。确切地说,领导他人并不是让别人服从你的观点。领导并非得到启示,然后把真相宣布给下属。
组织成员不会热情高涨地拥护也不会全心致力于你自己私自提出的价值观清单。你所支持拥护的必须与其他人的愿望产生共鸣。正因如此,本书第2篇讨论了共同的组织价值观的重要性。我们的研究清楚地显示,当共同价值观达成一致时,才能获得高忠诚度和高绩效。人们必须感受到个人信念和组织信念的良好匹配。作为领导者,你的任务就是在共同的事业和共同的原则方面达成一致。然后,你必须要说到做到。事实是你要么以身作则,要么根本就没有领导。Lily和Peter通过事例证实了这个真理,并提供了力行价值观并坚守价值观的方法。
持续构建高度承诺的文化的过程中,还有一个更为关键的步骤,本书第3篇对此进行了探讨。为了让共同价值观成为一种生活方式,它们必须通过关键绩效评估和奖励系统加以强化。录用、选择、外聘员工加盟、培训、信息、人才保有和晋升体系同样是重要的方法,借此你可以告诉人们如何践行价值观、调整行为。这些系统传递出信息,告诉大家公司重视什么,不重视什么。这些体系支持价值观,而非反向。它们让人们有责任确保每个人都言行一致。
本书第3篇中,作者通过诙谐的措辞,提出了一个极其重要的问题:“如何把人力资源视为成本的思维模式转换为将其视为一种回报?”领导者如何不把员工视为公司运营的成本支出,而是你为成为最优秀的领导者所付出的辛勤工作和奉献所赢得的宝贵资源?如果事实真是如此,设想会发生什么?
最优秀的领导者,即真正的领导者,把他们的成员视为需要受到珍爱、受到照顾的礼物。真正的领导者知道,不能单枪匹马做事业。他们知道人们是不会全心全意、尽心竭力的,除非他们有参与感并且被授权;除非他们感到受重视,被认为有价值,除非他们感到“我们全都置身其中”。
当所有这些都说了,都做了,还有什么比人们认为你是在为他们着想而非一味考虑自己更重要的呢?这才是真正的领导者。

詹姆斯库泽斯
巴里波斯纳
2012年6月






前 言



通过真诚实施领导力,忠于人文主义价值和经济价值观,激发领导者过一种有意义的生活同时留下供他人追随的价值财富。领导者如何能够做到这些呢?当我们反思60年来与东西方领导者、法人组织合作的经验和对机构及社区的认识时,这是我们努力解决的重要问题之一。
做到真实重要吗?为了探求这个问题,我们撰写本书,并坚信本书能够成为让世界变得更美好的一种资源——培养真诚的领导者,他们进而影响所领导的其他许多人的生活。因此,真实领导力是全书的重要主题,我们在书中分享与领导者共事的个人经历和公司经历。
综合东西方哲学思想可以提供最卓越的领导力经验。我们发现,汉字蕴涵的深刻意义让我们从中学到很多。real一词巧妙地描绘了真实可信的意义,反映出成为真实领导者的基础的8个核心要素。
real一词繁体字是“真實”,简体字是“真实”。
仔细分析,“真”字无论繁体还是简体都是一样的。“真”字的上半部“直”代表正直,即领导者必须要有的公正诚信。“直”放在‘八’字上面具有同样的意思。我们认为这是领导力中“真实可信”的8个核心要素,即能力、创建包容性环境、同情、性格、信念与勇气、信誉、围绕共同的核心价值观构建文化、通过绩效管理开发人力资本。本书第1篇将讨论前6个核心要素,后两个要素分别在第2篇、第3篇进行阐述。
有趣的是,繁体字“真實”的“實”字带有“连贯”的意思。在这种语境中,领导者要想做到真实,必须在行为表现中保持连贯一致。
简体字“实”中的“头”字表面意思就是“首脑”,这正是作为组织或团队的首脑,所有领导者都必须承担的责任。“实”字中的“宀”代表着头上面的屋顶,意思说领导者必须拥护真实,应当时刻做到真实可信。
本书第1篇“做真实的领导者”阐述了当今全球领导者面临的众多挑战。我们认为实施领导力过程中做到真实的6个必需要素就是能力、创建包容性环境、同情、性格、信念与勇气、信誉。这些核心原则有助于塑造真实领导者,促进组织的可持续性发展。它们可进一步划分为两个主要方面——领导力是什么和谁能成为领导者。
真实领导者及组织的核心价值观构建共同价值观,并据此搭建文化。文化建构的基石便是那些支持真实诚信的领导者,他们身体力行,并能很好地协调其所拥护的核心价值与员工的核心价值观。他们基于价值观的信念因而影响着引领组织行为的政策和行为的制定。
本书第2篇“基于共同价值观稳固文化”不仅解决为什么和什么的问题,还有如何做的问题。它就像一个操作指南,详细描述适用于任何组织的核心价值观干预,并提供一步一步的方法,同时解释说明,组织如何成功地使用这个方法实现核心价值观。我们希望能够帮助领导者实际应用技能和方法从而协调员工价值观和预期的组织核心价值观。与此同时,组织和领导者应当能够界定那些继而能够为企业行为充当指导理念的核心价值观。
将共同核心价值观作为基础,真实领导者认识到管理完善的人力资源会成为组织可持续性发展关键的竞争优势。他们赞赏并支持绩效管理流程的完整统一,并通过平衡绩效管理的艺术和科学,帮助员工找到工作的意义。然而,人力资源是一种成本还是回报?我们录用的人才是不是真的有一个价格标签?我们如何管理绩效并将之转化为竞争优势?
这些问题在第3篇“通过众人追求绩效”得到解答。本部分可作为绩效管理指南,提供人力资源的深刻见解,为读者提供可通过人员实现良好绩效的实用便捷的方法。
领导力可以简单地通过人的主要骨骼得以说明。

领导力的要素是由大脑、心脏、手臂和大腿联系起来的。大脑提供认知和推理,据此我们做出商务决策。心脏代表真实领导力的情感部分,因为通过逻辑推理实施领导力还远远不够,人的情感必须作为理性的补充,因为人类与机器不同,构成了组织。最后,人们需要通过行动发挥领导力,通过提升个人能力和事业发展,让他人行动起来。
我们非常喜欢汉朝大政治思想家和哲学家对“真实”的阐释,他曾说过,“君子之所以动天地、应神明、正万物而成王治者,必本乎真实而已。”意思是,之所以伟大领导者能够感天动地、洞察到上天特定的目的,成为众人的模范,其原因就是真实。
领导者通过示范根植于共同价值观的预期行为,驱动文化和绩效,此时才能实现组织卓越。认识到这一点至关重要。当你阅读后面内容,你会发现真实在实现组织卓越的重要性。愿你能够认识到阅读此书的重要意义,如同我们发现撰写本书是对我们人生旅途的有意义的思考。我们的第一本书,代表着影响我们生活的这个世界的快乐和骄傲。
做真实的领导者。

郑丽丽(Lily Cheng)
郑英杰(Peter Cheng)

文摘
版权页:



在全体成员大会、部门会议上,或者仅仅是每天开始工作之前的日常工作汇报时,团队领导或者核心价值观倡导者可以特意讲一个故事,是关于一个恪尽职守的成员如何践行组织价值观的。这样做的好处有两点:第一,可以鼓励个人,由于正面的强化,受到奖励的人会比以前更加努力工作;第二,可以起到先锋模范的作用,其他成员会纷纷效仿,践行规定的价值观。
在我看来,关于组织如何成功地贯彻核心价值观的坚持方案,这里有一些重要的观察数据,包括为确认的方案列表确定优先发展的目标。实施许多初步方案,坚持不懈,践行公司的价值观,制定好的初步方案用12个月来实施,这对于成功实施初步方案来说是至关重要的,委员会也要意识到这一点。
发现时间和资源都是有限的,这是自然而然的事情。谨慎地规划优先要做的事情,组织就能随时准备完成确认的初步方案,一切都轻而易举,与此同时,还要周期性地仔细核查是否在实施过程中会出现障碍。在实施核心价值观坚持方案的过程中,不可避免地会遇到无数艰难险阻,坚韧是核心价值观坚持委员会成员所必备的性格。变化永远都是很难应对的,因此需要组织成员具备坚韧的性格。

内容简介
本书介绍了要成为“真实可信”的领导者需要具备的核心要素,即能力、创建包容性环境、同情、性格、信念与勇气、信誉,在此基础上围绕共同的核心价值观构建组织文化、通过绩效管理开发人力资本。这是“真实领导者”的精髓,在真实领导者的带领下,组织将留住优秀的人才,员工与组织文化融为一体,从而帮助组织实现持续的发展。本书作者是有丰富经验的领导力、组织发展导师和咨询师,书中包含领导者的真实案例,包含通俗易懂的领导力知识和实用技能指南,帮助领导者更好地应对日常挑战,将理论应用于实践。

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