构建和谐人际关系员工读本.pdf

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书籍描述

作者简介
曹婉,公共关系资深顾问,人力资源管理专家,著名企业培训师。长期从事企业文化与职工文化建设工作,媒体评论员,多家媒体特约撰稿人,专注于企业人力资源管理方面的实战研究,深谙中国企业管理的特点,对建立中国优秀员工管理模式有独到的见解,为几十家企业进行过辅导,并帮助企业建立人力资源规范化管理体系,课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名,广受学员的好评。
张明宇,工商管理硕士,实战派企业培训师。曾在外资、民营企业集团历任培训经理、人力资源经理、人力资源总监、副总经理、副总裁等职务,具有13年外资大型集团人力资源与团队管理实战经验,为多个行业的数家企业进行过人力资源管理咨询服务。
潘利,本科,助理政工师,天津滨海快速交通发展有限公司工会干事,长期负责宣传教育、职工权益维护工作。曾获天津人民广播电台“激情奥运·和谐天津”演讲大赛优秀奖等奖项。

目录
第一章 贵在和谐:和谐的人际关系让你成为最闪亮的职场明星
1.构建和谐人际关系,争做优秀员工
2.没有和谐的人际关系,你就不会把工作干成事业
3.拥有和谐的人际关系是对企业最大的贡献
4.拥有和谐的人际关系是企业职工的重要使命
第二章 注重形象:优雅的形象是你赢得和谐人际关系的最佳“名片”
1.熟悉职场礼仪,给别人留下好印象
2.文明礼仪:优秀员工必备的职业素养
3.过于花哨的打扮会影响人际关系
4.掌握办公室礼仪,构建和谐工作氛围
5.衣服要穿好,还要注意饰品的搭配
6.接打电话、发邮件时要掌握的文明礼仪
7.不要在背后评价别人的穿着打扮
第三章 学会尊重:尊重别人是一种修养,更是和谐交际的基本原则
1.不懂得尊重他人,就无法与人和谐相处
2.和谐之道:你敬我一尺,我敬你一丈
3.尊重他人就是尊重自己
4.尊重别人就必须保持谦逊的态度
5.尊重别人不能是“表面工作”,而要发自内心
第四章 理解他人:理解拉近心与心的距离,让大家不再是“熟悉的陌生人”
1.学会理解他人,跨越心与心之间的障碍
2.要想快乐共事,就不能凡事斤斤计较
3.理解别人的难处,不要轻易指责别人
4.换位思考,站在别人的立场上考虑问题
第五章 诚实守信:没有诚信这片沃土,就开不出和谐关系的花朵
1.打造诚信口碑,构建和谐人际关系
2.“和谐基石”:心怀坦荡,真诚待人
3.诚实守信是人际交往的基本准则
4.不要为了金钱而抛弃诚信
5.诚信是一种无形的资本
第六章 懂得宽容:宽容是构建和谐人际关系的“灵丹妙药”
1.构建和谐的人际关系需要一颗宽容的心
2.宽容大度,方能和谐圆满
3.心胸宽阔,摘掉嫉妒的毒瘤
4.真正的宽容是从内心接纳对方
5.感悟宽容:学会淡然地与他人相处
6.以德报怨是宽容的最高境界
7.宽容往往会让结果变得更好
8.宽容:给别人让路也是给自己让路
第七章 合作共享:没有合作共享精神的员工永远都是职场上的“独行侠”
1.学会合作共享,别让自己总是“不合群”
2.摒弃私心,做一名会合作的好员工
3.别让合作共享成为一句空谈
4.拥有团队精神,才能真正合作共享
5.懂得合作共享,先从自己开始
……
第八章 善于沟通:出色的沟通能力是打开“和谐之门”的金钥匙
第九章 巧解矛盾:巧妙化解人际矛盾,确保人际关系和谐长久
第十章 敬上礼下:敬上礼下是构建和谐人际关系的—个重要“法宝”
第十一章 心灵调适:架起和谐人际关系这座桥,不再让心理压力禁锢自我
第十二章 心存感恩:感恩之心是孕育和谐人际关系的“摇篮”
第十三章 创造辉煌:吹响和谐关系的交响曲,谱写辉煌的职场新篇章
附录

文摘
版权页:



至此我们可以看出,这件不起眼的小事完全可以通过沟通得到解决。但是由于缺乏沟通,张明松和李伟在矛盾产生后,全都采取了消极的和极端的方式面对,以至于稀里糊涂地使矛盾激化到了无法调和的地步,最终落得两败俱伤的下场。
同事之间通过有效沟通来避免矛盾,说简单也简单,说不简单其实也很难,关键就在于我们能够切实养成勤于沟通的良好习惯。在现实生活和工作中,我们应该把沟通当成一种团队建设的基础,任何需要团队协作的地方都应该及时进行沟通。如此一来,哪怕有不可避免的矛盾存在,也可以通过积极有效的沟通来及时化解。相反,如果一个团队没有沟通的习惯,那么即使是一个很小的矛盾,当它积累到一定程度的时候,也足以使一个团队的合作关系坍塌。
另一方面,沟通不仅仅限于语言方面,肢体语言同样可以达到很好的沟通效果。拍拍朋友的手臂、朝同事挑起大拇指,或者一个简单的击掌动作,这些都可以让我们和对方完成很好的沟通和交流。比如在体育赛场上,我们就经常可以看到这样的动作,那些劳累到已经没有力气说话的运动员,就是通过一个简单的肢体语言,来给自己的队友加油打气。如果我们在现实的生活和工作中养成这样的习惯,就可以在经意或不经意间和别人完成沟通和交流,以此得到朋友和同事的认可,为自己营造良好的人际关系打下基础。
此外,沟通的方式还有千万种之多。如果我们羞于口头和肢体语言表达,在学习沟通技巧的最初阶段,还可以通过E—mail等书面形式进行交流,直到我们积累到足够多的沟通技巧之后,便可以通过口头和肢体语言与人进行交流。总而言之,只要我们找到一种适合自己的沟通方式,并且养成勤于沟通的良好习惯,就能够成功打造出良好的人际关系,出色地完成自己的工作任务,最终成长为一名优秀的企业员工。

内容简介
《构建和谐人际关系员工读本》由善于沟通:出色的沟通能力是打开“和谐之门”的金钥匙;巧解矛盾:巧妙化解人际矛盾,确保人际关系和谐长久;敬上礼下:敬上礼下是构建和谐人际关系的—个重要“法宝”;心灵调适:架起和谐人际关系这座桥,不再让心理压力禁锢自我等构成。

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