情感与设计.pdf

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书籍描述

编辑推荐
设计消费品、娱乐、软件、网站、营销和通信的创意专业人士,已经开始认识到激发情感、表现个性以吸引消费者关注、创造令人满意的体验是多么地重要。本书旨在帮你设计出能更好地传达情感与个性的作品,以满足用户的需求。

名人推荐
“情侣之间有三种形式的爱:激情、亲密和承诺,分别对应审美、互动和信任。如果以此来形容用户和产品之间的关系,那就是满意度、易用性和可用性。从没见过这么恰当的比喻!”
——向怡宁,航班管家APP 创意设计总监,麦步可穿戴式设备 联合创始人

“无形思维寄于万物之上,情感影响由此生发。产品也具有积极与消极的影响力,作为创意人士,你该如何让用户体验持续精彩?阅读本书,感悟其中的至理名言。”
——张鹏(优设哥),优设网创始人

作者简介
作者简介:
Trevor van Gorp
作为加拿大首屈一指的用户体验公司nForm的创始人和董事长,Trevor是一位值得信任的情感设计用户体验顾问,他不仅为客户创建信息架构,实现交互设计,而且还进行用户调研和可用性评估。同时,他还是热门博客affectivedesign.org的作者和编辑,帮助企业和机构了解情感化设计。他是信息架构协会、设计与情感协会、美国工业设计师协会的会员。

Edie Adams
Edie的整个职业生涯都致力于如何通过设计唤起情感。20多年来,她与多个产品团队、开发小组和商业领导合作,帮助人们理解人与产品之间在身体、认知和情感上的相互作用,并以此开发出成功的产品。
她曾担任办公室人体工效学研究委员会主席,人类因素和人体工效学社会消费产品技术团体的议程主席,以及美国工业设计协会人类因素特别部门的副主席。
她的情感设计和研究创新已获得40项美国专利,其设计作品也已成为纽约现代艺术博物馆和芝加哥建筑与设计博物馆的永久藏品。
译者简介:
于娟娟
本科及硕士毕业于清华大学材料科学与工程系,现就职于国家康复器械质检中心,任技术负责人,主持并参与制定和修订了十余项国家标准。
业余时间致力于翻译工作,主要译作有:《你其实不用这么累:哈佛人生职场教练给你的46点启发》、《身心合一的奇迹力量》、《动物教我的爱和疗愈的事》、《我被外星人绑架过11次!》等书。

目录
目  录
第1章 为何要为情感而设计  1
1.1  可用性、易用性和满意度  1
1.2  情感、个性和意义  4
1.2.1  为情感而设计的五个原因  5
1.2.2  创造意义  12
1.3  结论  14
1.4  参考文献  14
第2章 何谓情感  16
2.1  了解情感  17
2.1.1  体验情感  18
2.1.2  表达情感  18
2.1.3  心理模式  19
2.2  情感的生理学剖析及其影响  21
2.2.1  情感的两方面:有意识和无意识  22
2.2.2  情感起源于大脑的不同部位  24
2.2.3  情感使身心结合  27
2.2.4  情感、注意力和信息  34
2.2.5  情感有助于达到“心流”状态  36
2.2.6  情感、积极性和意向  38
2.2.7  情感、情绪、感情和个性特征  40
2.3  结论  42
2.4  参考文献  42
第3章 在何时为情感而设计  45
3.1  通过心流状态衡量成功  46
3.1.1  目标和意义  47
3.1.2  关联和意义  48
3.1.3  情感状态、情感价值和意义  48
3.2  注意力和心流状态  49
3.2.1  目标和注意力  50
3.2.2  定义注意力  50
3.2.3  注意力的类型  51
3.2.4  衡量注意力  53
3.2.5  注意力的局限  53
3.3  感官和注意力  55
3.3.1  触觉(触摸)  55
3.3.2  视觉  56
3.3.3  听觉  57
3.4  情感、注意力和行为  58
3.4.1  情感和注意力  58
3.4.2  情感和行为  59
3.4.3  积极性和唤醒  61
3.5  情感和心流状态  63
3.6  结论  70
3.7  参考文献  71
第4章 情感设计的应用场合  74
4.1  产品的个性  74
4.1.1  个性和身份  75
4.1.2  感知情感和个性  76
4.2  审美和互动  76
4.3  情感反应、情感体验和情感关系  78
4.3.1  情感设计模型  80
4.3.2  我是怎样爱的  83
4.3.3  爱的类型  86
4.3.4  三种大脑,三个层次  88
4.4  个性特征与设计  89
4.5  性别和模式化观念  96
4.5.1  男性和女性  98
4.5.2  产品中的性别问题  99
4.6  情感和个性的演变  100
4.6.1  自然界中的主导地位  101
4.6.2  主导和友好  102
4.6.3  主导还是顺从  103
4.6.4  友好还是不友好  104
4.6.5  线条也有感情  105
4.6.6  颜色的影响  106
4.6.7  个性互补更相吸  107
4.6.8  适宜的产品个性  109
4.7  结论  109
4.8  参考文献  110
第5章 怎样为情感而设计  113
5.1  设计关系  113
5.2  迅速理解术语  114
5.2.1  有吸引力的审美特性激发激情  114
5.2.2  易用的互动建立亲密感  115
5.2.3  实用的功能让人投入  116
5.3  A.C.T. 模型  116
5.3.1  吸引  119
5.3.2  会话  119
5.3.3  交易  120
5.3.4  通过A.C.T. 说服别人  120
5.4  使用A.C.T. 模型  121
5.4.1  了解用户  122
5.4.2  定义设计目标  123
5.5  了解情感的维度  124
5.6  我要设计哪一种个性  128
5.6.1  性别与个性  129
5.6.2  通过自解释性传达情感  130
5.7  A.C.T. 准则  131
5.7.1  吸引  131
5.7.2  会话  142
5.7.3  交易  149
5.8  结论  150
5.9  参考文献  152
第6章 专访和案例研究  154
6.1  专访  154
6.1.1  帕特里克 ·W. 乔丹专访  154
6.1.2  参考文献  157
6.1.3  斯蒂芬 ·P. 安德森专访  157
6.1.4  参考文献  162
6.1.5  阿伦 ·沃尔特专访  162
6.1.6  参考文献  168
6.1.7  崔西 ·迈因纳关于满意度工具包的专访  168
6.1.8  参考文献  171
6.1.9  马可 ·范 ·豪特关于莱姆工具的专访  171
6.1.10  参考文献  175
6.2  案例研究  175
6.2.1  Windows Phone 7 Metro 用户界面基准设计  175
6.2.2  PICO?的情感因素  180
6.2.3  结论  184
商标  185
索引  187

序言
【序】
很快,我会请你在阅读过程中暂停一下,留心看看周围的事物。我希望你会发现自己(没错,就是你自己!)也是一名情感设计师。
其实我敢打赌,你已经有过很多针对情感进行设计的经验,比你意识到的多得多。周围的事物会反映出你所做的各种选择,这些往往都是为了获得情感方面的结果。当然,我说得不一定对,但我们拭目以待。
来试一试我的60 秒挑战:你是怎样通过改变环境影响情感的?找到三个答案。下面是一些提示。
观察你身边的东西。(爱人的照片?)
注意你听到了什么。(音乐?)
看看你佩戴了什么。(珠宝首饰?)
准备好开始挑战了吗?好,现在请先暂停阅读。
欢迎回到阅读中! 让我先来说说我自己发现了什么……
环顾办公室时,我注意到自己在设计中是怎样考虑效率的——我有不少文件、抽屉、柜子。但更明显的是,我怎样根据自己追求的情感来设计工作区,与之相比,这些针对效率的物品就显得微不足道了。
我的房间里有一大堆书,但都被藏了起来,这样令人感到放松。大约两年前,我用一块布盖住了这些乱七八糟的藏书,布上面有令人心情宁静的植物图案,就像把大自然带进了办公室。我原本以为这个由两片浴帘组成的外罩只是临时用用。但我错了:直到现在它仍然在那里。
在面前的墙壁上,我贴了两张从孩子们那里找到的卡片。一张卡片上写着“勇敢”,画着一个古怪的超级英雄;另一张卡片上写着“平静”,画着一只斑点狗,笑眯眯地、安静地卧着。两张卡片看起来都像是幼儿园小孩画的。我曾经度过一段艰难的时光,这两张画就是那时候贴上的。当时手头有太多的事情要做,而我完全不确信自己能不能成功,哪怕只完成其中的一件任务。即使到了今天,我的生活已经走上了正轨,这些卡片仍然不断地告诉我:要勇敢,要平静;最重要的是,不要把自己太当一回事。
当我环顾自己的办公室,寻找情感设计的其他证据时,我意识到自己犯了个大错误。我在书柜顶上放了12 个文件夹,里面装满了我获得的学位和奖项。现在,这一堆东西只说明我简直愚蠢透顶。当然,我很高兴从斯坦福大学获得学位。在一定程度上,我还对其中某些奖项感到骄傲。但关键是,自吹自擂有什么意义?我打算明天就把这些东西收拾起来。然后不妨想想,在书柜上面的空白处放些什么能给自己带来更多的快乐。
(啊哈!书柜顶上很适合放那些尤克里里琴,现在它们只能可怜兮兮地挤在车库里。如果它们能来这里陪伴我,我肯定会更快乐的。它们触手可及,兴之所至,我随手就能弹上一段。)
在日常生活中,所有人都是情感设计师,这是一种自然的人类愿望。尽管这是一种强烈的愿望,我们也能够通过日常经验完成情感设计,却很少有人了解怎样通过系统的方法,针对其他人的感受进行设计。在当今的市场上,这一点至关重要。如果无法有效地为情感而设计,你的产品就必然失败。
如果说我想对读者们提出什么希望,那就是:希望你们能够通过阅读本书筑起坚实的基础,每天观察周围的生活,继续了解情感是怎样起作用的。在我看来,这就代表着你已成为情感设计的专家。这本书将保证带你走上这条成功的道路。

福格博士
斯坦福大学说服技术研究实验室

文摘

内容简介
情感变化无常、难以持久,但却构成了我们的日常体验,主导着我们的决策。如何将个性与情感化因素融入设计,从而提高用户参与度、忠诚度及满意度呢?本书内容紧扣“4W1H”来探讨情感化设计的要素及规则,并通过大量的现实例证来阐述情感化设计在产品、界面、应用等诸多设计领域内的运用,同时还介绍了A.C.T模型,一种有意触发情感反应的设计架构。
本书主要内容:
情感化设计如何改善用户与产品的关系
深入探讨心理学中的情感概念,更好地了解情感。
注意力对情感化设计的影响
情感化设计的几种重要模型
行业领导者专访及重点案例分析
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