一分钟看透职场人.pdf

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书籍描述

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最实用的微表情心理学 最简单的微动作识人术
与其每日战战兢兢、反省自己,不如主动出击,直透人心!
从相貌到工作环境,从沟通细节到生活习惯
揭秘职场人际的细节“密码”,勘破职场“微”语言!
好的行动力源于好的观察力,面试官、领导、属下、同事、客户,心思百转难猜,表情千变万化,不经意的动作代表了什么样的心理活动?外貌与性格又有什么样的必然联系?本书都会一一解答。
《一分钟看透职场人》作者鹭飞。

作者简介
鹭飞,毕业于哈尔滨师范大学中文系、黑龙江大学新闻系,牡丹江市作家协会会员。现为专业作者,系大职场专刊特约撰稿人,著有职场小说《永远是你》、散文集《心的悸动》、诗歌集《心有暖风》等文学作品。

目录
第一章 综述篇
一分钟看透职场人的四大秘诀
第二章 面试篇
想“伯乐”之想,满“伯乐”之需
第三章 领导篇
运筹帷幄之中,制胜于无形
第四章 属下篇
有勇有谋,卓尔不凡,方可游刃有余
第五章 同事篇
识人以貌,交人以心
第六章 客户篇
知此知彼,商海中纵横驰骋
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序言
一分钟,看透职场!
如何才能看透职场?这既是一门学问,也是一门艺术。作为一个职场人士,不管你是男士,还是女士,当大家在一起努力工作的时候,是没有性别之分的。
每天,你不是和领导见面,就是和同事沟通;不是和属下接触,就是和客户联络……这些关系的处理远没有你想象的那样简单,如果处理不好,会给自己的职业生涯带来隐患。因此,掌握一定的职场人际相处的技巧是非常重要的。
在职场中,如果不善于交际,即使你的学历再高,成绩再大,资历再深,也会让自己四处碰壁。掌握了职场中为人处世的原则和技巧,就能帮你将一层层的关系打通,帮助你将一件件的麻烦事摆平,帮助你将一道道的难题攻克。这样,你的工作就会变得简单至极,你的职场生活就会变得轻松愉快。
现在,就业形势一天比一天严峻,每个职场人都想在职场中运筹帷幄、大展宏图、成就个人的事业、实现自己的人生价值。随之而来的,职场人士面对的困惑也越来越多。
为了给众多的职场人士指点迷津,我们特意编写了这本书。在这本书中,不仅对职场人应该具备的素质做了全面的阐述,而且还给大家介绍了很多与人交往、沟通的技巧。
书中对职场中的各个群体做出了系统的划分,具体分为领导、同事、下级、客户等群体。根据这个划分系统,书中各章节的内容针对性极强,所举案例准确精当,有理有据地对职场中的人际沟通技巧作出了详细而缜密的阐释,力求对职场人士的实际行动进行正确、高效的指导。
全书倡导职场中识人、与人沟通要遵从“听言”、“观色”、“察行”、“明心”四大秘诀,即通过人的语言、神态、动作、心理等方面全方位地去了解人,培养自己在职场中能够一眼把人看到骨子里的本领,从而在人际交往中快速识人,在事业上左右逢源,步步生辉。
不管你是已经在职场从业多年的“老油条”,还是刚刚毕业的大学生,只要读了这本书,掌握了这些技巧和秘诀,并在职场中加以利用,一定会成为办公室的“职场达人”,你的职业之路也将越来越平坦。

文摘
倾听技巧2:有耐心,不厌烦
在说话的时候,人们的言语中经常会带着自己的感情色彩,难免零散,突出不了自己的观点,逻辑性也不太强。这时候,最好不要急着给出评价,要鼓励对方把话说完。
有时候,别人对事物的观点和看法可能是你无法接受的,有些话甚至还会伤害到你的感情,这时候千万不要生气。要对他人的心情和情绪多一些理解,一定要耐心昕对方把话听完!
倾听技巧3:不要做无谓的事情
听对方说话的时候,既不能打断他人的谈话,也不要去追问对方不愿意告诉你的事情,更不能做一些无谓的小动作,以免引起他人的误会,让自己的交际出现障碍。有这样一个故事:
李军和赵涛在同一家广告公司任职,一天次,公司召开了策划会议。这个会议是由总经理主持的,他给大家讲了一个成功的业内案例,而且还阐述了自己的看法。
李军对总经理的个人观点有些质疑,便将自己的疑问写在了会议记录中;赵涛也不太同意总经理的意见,他打断总经理的讲话,用犀利的语言将自己的看法阐述了出来。总经理感到非常尴尬,就连周围的同事也觉得他破坏了会议的氛围。会议结束后,赵涛在会议上的表现让总经理耿耿于怀。
总经理回到办公室之后,李军走进来,委婉地向他表述了自己的看法,得到了总经理的认可。
在后来的工作中,李军自然而然就受到了总经理的重用。同事们都非常反感赵涛会议上的表现,没有人愿意和他合作。渐渐地,赵涛失去了工作的激情,后来只好离开了公司。
倾听技巧4:对对方多一些鼓励和理解
与人聊天的时候,说话者都希望自己的意见、经历能够得到别人的认可、理解和支持,因此,为了鼓励对方保持说话的热情,倾听者可以在谈话中加入一些简短的语言,比如“我觉得,你的观点是正确的”、“我完全赞同”、“对的”、“是这样”、“你说得对”,以此来表达对对方的赞同。
倾听技巧5:听懂弦外之音
如果想在人际交往中获得主动,就要学会“听”话。因为,很多时候,只有判断出说话者话语的真伪,才能捕捉到对方的真意。那么,如何听懂弦外之音呢?
首先,要将对方说过的话前后都联系起来,多想想,了解对方真正想说什么。
刘芳在一家广告公司上班,一天老板将她叫到办公室。老板先对她最近一段时间来的成绩做了表扬:“我觉得,以你的能力完全可以担当更重的职责。”刘芳心里暗喜。这时候,老扳又问她:“最近,咱们行业不景气。和去年比起来,公司的利润少了很多,如果你是部门主管,会不会考虑裁员?”
刘芳听了立刻回答说:“当然不会了!同事们都是一起出生入死的,不应该裁员。”老板的脸色一下子就变了。后来,同事升了部门主管,而刘芳却失去了这个机会。不可否认,刘芳之所以会失去升职的机会,主要原因就在于没有听懂老板的言外之意。
其次,从对方的说话表情中感受对方的内心含义。
如何才能轻松听出弦外之音呢?可以遵循这样几个步骤:
步骤一:说话的时候,要把注意力放在声音上,不要过于在意言词的本身。
步骤二:感受一下,对方声音表达的含义是自愿的,还是被动的。
步骤三:分辨一下,看看对方的声调是否和平时不一样,是否有夸大的倾向。
步骤四:比较一下说话者的声音、肢体语言、用字遣词有何不同。
步骤五:考虑一下周围的环境的因素。
如果说,说话是一门艺术,那么倾听就是艺术中的艺术了。在职场中,学会倾听,善于倾听,就会让你获得更多的尊重、理解,也会让你在人际交往中更加游刃有余,成为职场中的佼佼者。P4-5

内容简介
《一分钟看透职场人》全方位地阐述了职场人应该具备的各种素质,明确写出了职场中和不同人交往、沟通的各种技巧。将职场中的各个群体做出了系统的划分,具体分为领导、同事、下级、客户等群体。根据不同群体举出案例论证,对职场中的人际沟通技巧作出了详细而缜密的阐释,对职场人士的实际行动进行正确、高效的指导。作者倡导职场中识人、与人沟通要遵从“听言”、“观色”、“ 察行”、“明心”四大秘诀,即通过人的语言、神态、动作、心理等方面全方位地去了解人,培养自己在职场中能够一眼把人看到骨子里的本领,从而在人际交往中快速识人,以在事业上左右逢源,步步生辉。
《一分钟看透职场人》作者鹭飞。

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