销售专家的秘密:决胜身体语言.pdf

销售专家的秘密:决胜身体语言.pdf
 

书籍描述

作者简介
作者:(美)马克·博登、安德鲁·福特 译者:马新馨

目录
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第 1章 初步印象 / 1
本章精彩呈现:认识非语言沟通;认识原脑的功能;他人对你的初始判断容易陷入哪些误区;第一印象的重要性及应避免的误区;主导销售过程。
第 2章 轻松赢得他人信任 / 24
本章精彩呈现:TruthPlane,帮助你在销售中表现得沉稳自信;快速赢得信任的技巧;与客户建立联系的神经科学;非语言技巧练习;专家建议。
第 3章 类型与领地 / 45
本章精彩呈现:如何打破人们对销售人员的刻板印象;如何利用身体动作将客户分类,促进交易达成;领地感如何影响客户的“进攻或逃跑”决定;初次会面时的握手技巧;客户打开心扉的三种方式。
第 4章 部落集市 / 72
本章精彩呈现:与团队建立联系所需的身体语言;“羊群心理”;销售人员的着装;身处精英之中如何表现;如何将“猎手”变成“猎物”。
第 5章 认识销售活动中的关系 / 95
本章精彩呈现:销售人员与客户的关系;受到批评时,如何转移矛头;化解销售过程中的冲突;咨询、教练和值得信赖的顾问的身体语言;面对长期合作伙伴时的销售目标和行为。
第 6章 开场和收尾 / 119
本章精彩呈现:成功的销售三部曲;如何把握与客户的距离;销售过程各个阶段的身体动作;通话时应该采用的身体动作;面对潜在客户或产品,不要喧宾夺主。
第 7章 复杂销售 / 145
本章精彩呈现:复杂销售活动中的座位安排;根据会议类型布置会场环境;针对变化达成一致的简单策略;销售专家如何获得全体观众的注意。
第 8章 面向最高管理层的销售 / 169
本章精彩呈现:复杂销售专员的新角色;挑战者型销售人员;管理层销售的前摄模型;领导力:与众不同的管理层行为;在正确的时机提问或倾听。
第 9章 冰与火 / 193
本章精彩呈现:如何提升他人对你的信任度;成功的电视销售所需的非语言技巧;如何发挥新媒体带来的优势;在电视销售中发挥身体语言的优势需要哪些条件;电视销售专家的秘诀。
第 10章 销售情报 / 215
本章精彩呈现:技术资源专员如何辅助信息交流;在销售中与技术资源专员的最佳交流方式;技术人员在会议中的作用;专业技术人员的身体语言;YesState对于压力的影响。
第 11章 没有规矩不成方圆 / 240
本章精彩呈现:创造培养销售冠军所需的销售环境;与销售团队建立联系、互相激励;销售团队的交流形式;教练应该掌握的非语言行为;顶级销售领导者所需的身体行为。
后记 / 265
附录 / 267

内容简介
在销售过程中,你的表达方式与你表达的内容同样重要。在这本开创性的著作中,身体语言专家马克博登与著名销售培训讲师安德鲁福特联手,为你呈现最全面的非语言交流技巧,让你在销售过程中占尽先机。本书揭示了非语言信号在销售过程中的神奇效果,并教会你如何运用这些信号,以:避免被当成又一个“卖东西的人”;不用说话,轻松获得他人信任;解读他人的身体语言,确定“是敌是友”;创造和谐的交流氛围;掌控潜在客户的感受和行为。

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