21世纪社会工作案例教材:社区工作案例教程.pdf

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书籍描述

编辑推荐
《21世纪社会工作案例教材:社区工作案例教程》以建国门街道在社区工作方面的实践为蓝本,是我们与中国人民大学社会与人口学院社会工作系师生合作的政府购买服务项目的成果。它既描绘了社区工作者的日常工作,也总结提炼了社区工作的价值追求和知识要点,希望这些社区工作者的经验能为基层社区的同行们推动社会服务管理创新提供参考。

作者简介
高 琦 李卫华 主 编
隋玉杰 王 桁 蒋利霞 执行主编

目录
案例一解除劳教人员就业
案例二社区社保信访
案例三社区志愿者队伍建设
案例四家庭代际纠纷
案例五违章建筑拆除
案例六残疾居民养老
案例七精神病人试婚被骗
案例八回迁小区遗留物业问题
案例九施工噪音扰民
案例十废品回收人员管理
案例十一扶贫助学公益拍卖活动
案例十二精神病人冲击居委会
案例十三环境卫生治理
案例十四火灾救援及善后处理
案例十五危重病人抢救
案例十六出租户渗漏纠纷
案例十七商户争执伤人
案例十八独居老人养老
案例十九火车站噪音扰民
案例二十商户装修扰民
案例二十一自建房堵塞道路
案例二十二房屋产权纠纷
案例二十三社区综合治理应对倒树事件
附录一北京市社区管理办法(试行)
附录二北京市社区工作者管理办法(试行)
附录三北京市社区基本公共服务指导目录(试行)
附录四人民调解委员会组织条例
附录五法律援助条例
附录六中国注册志愿者管理办法
附录七信访条例
后记

文摘
版权页:



2.志愿者的招募
这个过程包括寻找合适的志愿者和鼓励他们积极参与社区服务工作。志愿者不求金钱回报,所以他们往往有较高的自主性和自发性,希望在参与服务过程中得到尊重、支持和对个人价值的肯定。因此,我们所设计的服务工作应充分考虑他们的需求,并运用海报、传单、大众传媒,进行多种多样的宣传,吸引潜在的志愿者,达到双方互惠的效果。
3.志愿者的训练
志愿者与服务工作均涉及质量的问题,因此,教育和训练是必要的。训练的内容大致以知识、服务理念和技能为主。而形式上有服务前的训练和服务中的训练。前者主要介绍志愿者参与的服务方案、服务对象、服务程序、志愿者的工作职责及初级的服务技巧等,后者则是在服务中使志愿者通过观察和模仿学习服务知识和技巧。
4.志愿者的督导
志愿者在服务过程中会面临许多困难,如服务技术和能力不足导致服务效果不明显,服务内容单调而产生倦怠,受服务对象生活困境的影响而产生情绪困扰等,因此需要主持服务工作的正式工作人员定期和持续地与志愿者沟通和互动,传授相关知识和技术,促进其能力的提高和自我的成长。
5.志愿者的维系
这个管理环节的核心问题是“留住志愿者”,而直接相关的是志愿者的“动机”因素。因此“维系”就是尽可能赋予志愿者动机,使他们在从事公益服务的同时,也得到心理的满足。例如:对于希望获得工作经验的志愿者,要为其设计或安排使之能学习到其想学技能的工作;对于喜欢结交新朋友的志愿者,要为其寻找需要合作的服务工作;对于满腔热忱希望为社会做贡献的志愿者,要为其安排能体现其社会价值的服务工作。总之,志愿者如果在服务过程中感到愉快,能够实现自身价值,就会希望继续从事志愿服务工作。

内容简介
该书细致筛选了国内社会工作的具体案例,覆盖家庭纠纷、违章拆迁、
居民养老、精神疾病、环境卫生、灾害救助、产权纠纷等社区工作多方面
的内容,案例真实、分析具体、举证恰当,对于社区工作实务的学习者和
实际工作人员,都是一本非常难得的参考书。

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