营销大师:宝洁、联合利华、通用电气、美国运通等世界顶级营销大师持续成功的秘籍.pdf

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书籍描述

编辑推荐
《营销大师:宝洁、联合利华、通用电气、美国运通等世界顶级营销大师持续成功的秘籍》会教会你以下信息:提升对客户需求的洞察力;分享重要结果,不论是好还是坏:展觋品牌真正的意义;建立强大的且有创造力的专业团队;时刻掌控客户喜好、需求的变化;为客户提问和抱怨提供便利条件;掌握数字世界新趋势:树立线上线下积极口碑。

作者简介
作者:(美国)迪克·马丁(Dick Martin) 译者:杨丽艳

迪克·马丁(Dick Martin),是美国著名的市场营销和公共关系商业作家,他的文章发表在哈佛商业论坛、商业策略周刊、公共关系百科中,及商业周刊网站上。同时,他也经常为商业人士和商学院学生演讲。马丁就职于AT&T23年期间,从通信和品牌管理的小职员稳步晋升为公共关系执行副总裁。同时,他还曾是AT&T基金会主席。美国管理协会( AMACOM)已经先后出版了马丁的三部著作,这些著作问世后均得到了《财富》《金融时报》《华尔街周刊:》和《波士顿环球报》等权威媒体的一致好评。

目录
内容简介营销大师的成功秘籍
第一部分由内及外思考
01.把营销当作专业服务来经营
02.创建营销文化
03.成为客户的声音
04.分享结果——荣辱共担
第二部分 由外及内思考
05.洞见人们的需求
06.洞见企业的需求
07.把洞见转化成远见
08.设立倾听客户的职位
第三部分建立情感联系
09.找到品牌的更高目标
10.忠实于品牌意义
11.培养积极的“网络口碑”
12.培养积极的口碑
13.赢得人们的信任
14.在关系中投入
后记奥巴马效应
营销秘籍备忘便条
致谢

文摘
版权页:



长期以来宝洁深谙客户并以此为豪。然而在2000年,休斯顿宣布公司的创新模式断掉了。宝洁的研发是全世界最好的——它拥有7500名工程师,超过了哈佛、斯坦福和麻省理工学院科技人员的总和,并且每年追加20亿美元的投入。但在21世纪,在宝洁发展成市值700亿美元的大公司时,它为20世纪设计的创新模式却再也无力应付21世纪的任务。公司推出的新品只有35%能实现业绩目标。研发预算却比明显有限的销售额增长得快。为了达到每年4~6%的增长,宝洁需要每年增加40亿美元的销售收入——在当前的情况下这一目标几乎不可能实现。
在2000年就任宝洁首席执行官的雷富礼和休斯顿的结论一致,他要求休斯顿开发出新的创新模式,以便确保重要产品的销售高水平增长。为了达到这个目标,两个人都认为新模式应该借助于公司外部的技术产能。这个行动计划的目的不是为了取代公司的7500名技术人员,而是为了更好地提升他们。雷富礼定了一个公开的目标,那就是宝洁新产品的一半出自公司实验室,而另一半要越过他们。休斯顿被刺激到了,他回忆道,“我们研究外界的创新资源时推算出对每一位宝洁的研究人员来说,世界上每个地方都有200多个同样优秀的科学家或工程师——也就是说有大概150万人的智慧可以供我们利用。”

内容简介
《营销大师:宝洁、联合利华、通用电气、美国运通等世界顶级营销大师持续成功的秘籍》将揭示成功营销大师背后的秘密。基于对高端消费者及宝洁、联合利华、通用电气、北方电信和美国运通等世界顶级企业营销高管的深度访谈,《营销大师:宝洁、联合利华、通用电气、美国运通等世界顶级营销大师持续成功的秘籍》对如伺激励团队信心、如何赢得客户信任等方面提出了深刻的见解和实战建议。书中90多条详尽的营销小贴士同样也源于对世界顶级营销大师的成功经验以及B2C和B2B营销真实案例的总结。

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