社区工作案例教程.pdf

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书籍描述

作者简介
高 琦 李卫华 主 编
隋玉杰 王 桁 蒋利霞 执行主编

目录
案例一 解除劳教人员就业 1……………………………………………………
案例二 社区社保信访 7…………………………………………………………
案例三 社区志愿者队伍建设 13………………………………………………
案例四 家庭代际纠纷 18………………………………………………………
案例五 违章建筑拆除 24………………………………………………………
案例六 残疾居民养老 30………………………………………………………
案例七 精神病人试婚被骗 35…………………………………………………
案例八 回迁小区遗留物业问题 41……………………………………………
案例九 施工噪音扰民 46………………………………………………………
案例十 废品回收人员管理 51…………………………………………………
案例十一 扶贫助学公益拍卖活动 57…………………………………………
案例十二 精神病人冲击居委会 61……………………………………………
案例十三 环境卫生治理 67……………………………………………………
案例十四 火灾救援及善后处理 73……………………………………………
案例十五 危重病人抢救 78……………………………………………………
案例十六 出租户渗漏纠纷 83…………………………………………………
案例十七 商户争执伤人 90……………………………………………………
案例十八 独居老人养老 95……………………………………………………
案例十九 火车站噪音扰民 101…………………………………………………
案例二十 商户装修扰民 106……………………………………………………
案例二十一 自建房堵塞道路 112………………………………………………
案例二十二 房屋产权纠纷 117…………………………………………………
案例二十三 社区综合治理应对倒树事件 122…………………………………
附录一 北京市社区管理办法(试行) 127……………………………………
附录二 北京市社区工作者管理办法(试行) 137……………………………
附录三 北京市社区基本公共服务指导目录(试行) 142……………………
附录四 人民调解委员会组织条例 149…………………………………………
附录五 法律援助条例 152………………………………………………………
附录六 中国注册志愿者管理办法 158…………………………………………
附录七 信访条例 164……………………………………………………………
后记 174…………………………………………………………………………

文摘
社区工作是街道工作的基础。在党和政府领导下的社区工作是街道各
项工作的出发点和落脚点。
社区工作面对社区居民,依托社区力量,整合社区资源,从而解决社
区问题,强化社区功能,促进一个小小社区协调发展,日益和谐。可以
说,社区工作是一项事业,并已成为一个专业领域。它是政策性工作、科
学性工作,更是包含为人处世方式的艺术。
一个成功的社区工作者,秉承着高度的社会责任感和荣誉感,与社区
居民结成伙伴关系,以“群众路线”为指导,借助专业的沟通技巧与工作
方法,对社区各项事务和人际关系进行有效协调,使社区始终保持着旺盛
的良性发展态势。可以说,每一个社区工作者身上,都有着服务社区、贡
献社会的闪光点;每一个社区工作者心中,都有自己独特的沟通邻里、解
决问题的“金点子”;每一个社区工作者涌动的奉献精神,都值得我们尊
敬、理解与学习。
《社区工作案例教程》以建国门街道在社区工作方面的实践为蓝本,
是我们与中国人民大学社会与人口学院社会工作系师生合作的政府购买服
务项目的成果。它既描绘了社区工作者的日常工作,也总结提炼了社区工
作的价值追求和知识要点,希望这些社区工作者的经验能为基层社区的同
行们推动社会服务管理创新提供参考。
社区工作者在社区辛勤耕耘,以满腔热情服务居民、不厌其烦于琐
碎、吃苦耐劳于日常、平和心态于奉献。本书23个案例全部来自一线社区
工作者,他们当中许多人是北京市招考的第一批社区专职工作者,十余年
风雨社区路,经历社区规模调整、数次“两委”换届。他们从青葱少年到
为人父母,从不惑之年到两鬓微霜,与肆虐的SARS战斗,于盛夏守望北
京奥运会,为建国六十周年庆祝活动护航……他们有的成了社区党委书
记、服务站站长,有的获得了诸多市级、区级荣誉称号。他们为社区贡献
了青春、奉献了自我,甚至付出了生命,也得到了来自党和政府、来自社
区居民最真挚的肯定。
23个社区案例,涵盖环境卫生、城市秩序、邻里纠纷、养老扶贫等方
方面面问题,以翔实的事件描述、真实的社会工作者体会,辅以较为深入
的案例点评与理论拓展,对各个案例进行了细腻的剖析,使每个案例兼具
资料价值与可操作性,从而使本书在指导社区实际工作方面有了一定意义。
社区工作涉及众多服务领域和学科知识,本书的编纂人员虽力求案例
完整,解析到位,知识匹配,但难免有疏漏之处,我们以此书抛砖引玉,
期待读者不吝赐教!


高琦
二〇一三年八月

内容简介
该书细致筛选了国内社会工作的具体案例,覆盖家庭纠纷、违章拆迁、
居民养老、精神疾病、环境卫生、灾害救助、产权纠纷等社区工作多方面
的内容,案例真实、分析具体、举证恰当,对于社区工作实务的学习者和
实际工作人员,都是一本非常难得的参考书。

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