EMBA商学院的社交课.pdf

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书籍描述

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《EMBA商学院的社交课》写到,在这个世上,没有一个人能够不与别人合作就能获取成功,无论是比尔·盖茨、马云,还是史玉柱、俞敏洪,从不敢说是靠单打独斗赢来的天下,这是放之四海而皆准的真理,独木难支、孤掌难鸣的处境只能注定失败。《EMBA商学院的社交课》总结出九堂最精华的课,结合人际交往的现实状况和客观需求,阐述了有关理念、礼仪、媒体、谈判等方面的社交常识和技巧,揭示了人际交往中的误区和禁忌,引导你建立自己的人际关系网络,利用人际关系的力量敲开成功的大门,实现人生的梦想。

作者简介
岳丰竹,广州市知能演讲策划有限公司总经理,中华演讲策划网总裁,中华演讲策划研究院创办人,中国儒商学院研究员,广东职业经理人协会常务理事,广东营销学会讲师团高级讲师,总裁网特聘专家,国家劳动部认证演讲口才培训师,国际收藏文化教育研究院客座教授,《幽默金口才》作者,2009年、2010年被评选为华夏智慧网站的十大明星博客作者之一,2009年被评选为全球培训师网站前50名优秀培训师之一,2009年第59届世界小姐选美大赛唯一指定专业礼仪演讲口才培训师,2009年中国年度优秀职业经理人,2010年度南方民营企业家最喜爱的培训专家,2011年度品牌培训师,2012年获杰出教育贡献奖。

目录
第一课社交理念课
向富于社交魅力的人学习
打造领先的社交意识,让社交为成功领航
社交“素质”,个人魅力的来源
社交意识的培养,是商学院的“必修课”
自我推销,让“贵人”一眼就看到你
强化社交磁场,让别人主动结交你
社交魅力的自我修养
管理者必知的高效沟通技巧
商学院的“社交识人课”
别让形象成为社交中的绊脚石
测试一:你的社交能力有几颗星?
第二课社交关系课
成功的第一要素是搞好人际关系
社交关系的积累比知识的积累更重要
攀龙附凤并不是贬义词
越早结交优秀的人,就越早成功
运用“250法则”,让自己的社交网络高速拓展
你能与谁同行,决定你能走多远
自己走百步,不如“贵人”扶你走一步
成功,15%来自知识,85%来自社交
“你与哪种人社交”决定“你将会成为哪种层次的人”
社交关系构造财富“帝国”
应纳入囊中的社交原则
测试二:你在社交中的人际关系如何?
第三课社交礼仪课
别让不懂礼仪害了你
良好的社交礼仪拉近与陌生人的距离
首因效应——初次见面礼仪
好习惯成就好未来——社交惯例
细节提升竞争力——举止礼仪
准备符合客户实际需求的礼品——馈赠礼仪
商务宴——注重礼仪的另类成交方式
良好的礼仪为谈判助力——商务谈判礼仪
测试三:你在社交中有好人缘吗?
第四课社交口才课
卓越的口才是社交成功的资本
口才能决定一个人的成败
拓展社交网络需要良好的谈吐
交谈中易犯的七个毛病一80
如何一开口就能“声”入人心
用“我们”拉近彼此间的距离
巧用赞美,润滑社交关系
到什么山唱什么歌:说话要因人而异
敢于说“不”,善于说“不”
倾听也是一种语言:要会说,也要会听
有所谈有所不谈,不做惹人厌恶的发言者
测试四:你是否有讨人喜欢的说话技巧?
第五课社交谈判课
让对方在谈判中无法说“不”
未雨绸缪,做好谈判前的准备
曲线进攻,赢得谈判“攻坚战”
在合作的基础上实现双赢
利益当前,才能抓住对方的合作兴趣
准备多种方案,提出最佳选择
商务谈判的8个要素
谈判也有禁区,不要触及“雷区”
测试五:你是否有沟通障碍?
第六课媒体社交课
媒体社交是回报率最高的商务手段
结交媒体:媒体是公司发展必不可少的社交武器
充分利用媒体,树立公司形象
与媒体人结交的艺术
想要把握媒体就必须争取主动权
打造畅通的媒体通道
选好合适的时机发布新闻
如何制定网络营销战略
如何打出公司的广告
如何运用网络进行品牌推广
传统媒体和网络媒体的相互配合
测试六:你在社交中的协调能力如何?
第七课政府社交课
借用强势资源创造价值
怎样成为“院外集团”,有效利用政府
协调政府关系,创造良好的外部环境
充分利用政府资源
企业政府社交的准则
政府社交的语言艺术
政府社交的技巧
环境导向的政府社交
市场导向的政府社交
保持企业与社区的社交关系谐调
测试七:你是职场中的社交高手吗?
第八课内部社交课
维持企业内部凝聚力
领导做到“一诺千金”,施行信誉管理
你的下属需要褒扬
开发员工潜能
针对不同内部公众做好沟通与交流
企业内部沟通交流是企业文化建设的重要内容
建设一个优秀的团队,营造一个和谐宽松的环境
任何时候都不要独占功劳
有效授权:知人委大任
怎样对待流言蜚语
下属情绪消极怎么办
测试八:你的管理能力怎么样?
附录:中国顶级EMBA商学院简介
香港科技大学商学院
香港中文大学商学院
清华大学经济管理学院
中欧国际工商学院
北京大学光华管理学院
长江商学院
复旦大学管理学院

序言
在美国商学院中有一句话:“一个人能否成功,不在于你知道什么,而是在于你认识谁。”几乎没有一位成功者把他们的成就归功于其天生的才华,在他们看来,学历是铜牌、能力是银牌、理想是金牌,社交才是王牌。
商学院何以能培养出如此众多、如此优秀的政界领袖、商业巨子昵?这在很大程度上是因为重视社交。社交是一个人通往财富、荣誉、成功之路的门票,只有拥有了这张门票,你的才能才会有发挥作用的可能。
社交圈是一种无形资产,是一种潜在的财富。从表面上看,它不是直接的财富,可没有它,就很难聚敛财富。在当今社会,如果想要成功,就必须营造一个成功的人际关系网络,为自己积累丰富的人际资源。简单地说:你的人际关系资源越丰富,你所拥有的能量就越大。拥有了有效而丰富的人际关系,也就获得了通往财富和成功之门的钥匙。
在当今时代,成功的字眼无时无刻不在敲击着人们敏感的神经。成功,是每个人都孜孜追求的目标。总结一些成功人士、成功企业的思想与智慧,学习他们的经验,会使你多一份自信,多一份成功的机会,多一份享受生活的能力。
懂得创建有效、丰富的人际关系,你就拥有了制胜的法宝。无论在工作上,还是在生活中,对别人多一分理解,多一分关心,多一分相助,当你求人办事时,谁还会拒你于千里之外呢々感情就是这样一种奇特的东西,只要你平时注意经营自己的人际网络,多在感情方面投资,就必然会不断增加感情账户上的储蓄。如果你想获得成功,就应当尽早建立自己的人际关系网。只有当你的人际关系涵盖各个阶层的人时,才会在鼓励声中不断前行,获得他人的帮助,为你铺石开路,助你一臂之力,这时人际关系就彰显出伟大的力量来了。
不论经济形势和个人事业的好与坏,人际关系这项投资才是我们获利最高的选择!我们要有意识、积极地建设和维系自己的人际关系网络,方能在需要的时候使之成为一种机会和财富。
在这个世上,没有一个人能够不与别人合作就能获取成功,无论是比尔·盖茨、马云,还是史玉柱、俞敏洪,从不敢说是靠单打独斗赢来的天下,这是放之四海而皆准的真理,独木难支、孤掌难鸣的处境只能注定失败。本书总结出九堂最精华的课,结合人际交往的现实状况和客观需求,阐述了有关理念、礼仪、媒体、谈判等方面的社交常识和技巧,揭示了人际交往中的误区和禁忌,引导你建立自己的人际关系网络,利用人际关系的力量敲开成功的大门,实现人生的梦想。
本书以一种战略眼光帮助你拓展自己的人际关系,为你打造一张人际关系的网,为你的成功之路奠定坚实的基础。相信此书能帮助你构建良好的人际关系,广结人缘,拥有一个丰富、有效的人际关系。

文摘
版权页:



社交“素质”,个人魅力的来源
根据心理学的分析,个人魅力的成因有两个方面。
类同性
当交往中的两个人越来越多地感受到了彼此的类同性,从而在对方身上看到了与自己越来越多的共同点,就会产生一种引为同类的深刻感受。这可以使一方在对待对方时如同对待自己一样,从而沟通的障碍消失了,无论谈论什么或做什么,双方都很少有不协调的感觉,那种“道不同,不相为谋”的内心紧张随即消失,交往与沟通将由此变得非常顺利。
人与人之间总是存在差异的,即存在着性格、气质、价值观念、文化和受教育水平等方面的差异。人与人之间产生冲突、排斥、分歧是自然的。如果在人际关系中存在着相互之间的排斥,那无非是人与人之间差异的反映。这就要求人们求同存异,开放沟通,扩大同一面,缩小分歧点,努力深化彼此的关系。建立合意的人际关系,目的就是要通过加深彼此的关系,消除相互的排斥、厌恶、不信任。
认知协调
心理学家海德认为:如果两个人对同一事物的看法、态度不同,就会影响他们的关系。交往关系的深化,要求双方在对待事物的态度与看法上能相互协调,以建立一种平衡状态。如果存在失衡,就会产生混乱与紧张,尤其当两个人中每一方的看法都与对方不一致时,这种不一致将使他们之间的关系陷于困境。
在现实生活中,人际关系不良,相互的争吵或争执,大都是彼此责怪对方根本不理解自己所造成的。能协调双方彼此认知的关键,是能以“反以知彼,复以知己”的“互换角色”,站在对方的立场上进行思考,以一种“假如我是对方”态度,相互认知。在心理学上,将此称作“形成同感”。
“同感”一词来自德语,其含义是“感觉相同”,即意味着“用别人的眼光看世界”。通过同感,人们把自己和对方融合在一起,从而可以从胜利者那里得到鼓舞,也可以从失败者那里体会到烦恼。同感是社交当中必须具备的素质之一,它能把心中的想象变为现实。蔓国玫琳凯化妆品公司的创办人玫琳凯·阿什主张社交经理人在与人交往。与下属相对时,必须先想一下:“假如我是对方,我希望得到什么样的态度与待遇?”她认为:“经过这样的思考之后,通常再复杂的问题也能迅速得到解决。”这是因为,一旦你能站到对方的立场上,你就实际上找到了一种看待问题的不同视角,从而使你对问题的了解、对症结之所在的判断就不再受自己成见的影响,最初凭一己之见解决不了的问题可能会以一种新面目出现。再要解决也许就不难了。
实际上形成同感既能造成认知协调,也能扩大人与人之间的共同点与类同性,在人际交往中它是非常重要的,为此,人们一般也把这种同感原则称为“社交准则”,以强调它对一个人的人生及人际交往的重要性。
从交际实践上讲,通过人自身的努力去克服人际差异,寻找与对方的共同点,将产生人际吸引,形成一个人的人格魅力。人与人之间最容易找到共同点的地方就是心灵空间,法国作家雨果说过:“比陆地更广阔的是大海,比大海更广阔的是天空,而比天空更广阔的则是人的心灵。”实践社交准则既是品德修养之道,又是人际交往之道。其方式其实非常简单,这就是“将心比心”,通过了解自己去认识和体察别人。
我们对自己了解得越细致,体察得越深刻,我们就越能更好地认识他人一言一行背后的含义与动机,由此也就能更方便、更协调地与他人交往,更准确有效地对对方的言行举止做出分析、判断与响应。由此看来,要建立良好的人际关系,培养自己的人格魅力,其实并不困难。
在领导过程中实践社交准则,提升领导魅力,需要注意以下几点。
应具有理想精神
领导魅力不同于一般人际交往中的魅力,这是因为这种魅力或吸引力是由领导者发出的。通过这种魅力,领导者把大家吸引到自己的战略与计划、理想与目标中来。而人们之所以能全力奉献,并不因为他是领导者,只是因为领导者勾画的这一理想本身具有吸引力。仅仅凭人际关系,仅仅凭领导者的地位权力,是做不到这一点的。应深切了解内在需要
人与人的交往是人满足自己内在需要的基本方式。人的需要可以分为物质的、生理的、安全的、精神的、社会的需要,如归属感、受到尊重以及成就感。但这些需要只有通过与他人社交才能得到满足。
应注意交际与沟通的艺术
不只在口头与书面上用语要慎重、方式要得当,还要注意表达时的语气与态度是否恰当。因为,在交往、沟通过程中,说话的态度、身体语言、周围的气氛、自信的神采以及言语中的情感常常比谈话内容还要重要。
每一个人都希望被承认、被尊重,因为每一个人都有归属需要、自尊需要与成就需要。为使这种种需要得到满足,群体中人与人的交际将具有一种竞争色彩,通过这种竞争来证明自己个性、能力、看法以及思想观念的优越性。一个有效的组织框架无非是使这种竞争不至于成为恶性竞争,而是把这种相互竞争引导到相互促进、相互配合上来。

内容简介
《EMBA商学院的社交课》主要讲述了,社交是一门学问,更是一门艺术,其中蕴涵着丰富的知识和诀窍。美国前总统富兰克林·罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”如何建立社交圈,如何让社交发挥最大的效用……《EMBA商学院的社交课》针对社交中的种种问题,提供行之有效的方法,让你在社交中披荆斩棘,直通成功的彼岸。

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