最受欢迎的沟通方式和技巧.pdf

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书籍描述

编辑推荐
《最受欢迎的沟通方式和技巧》指出学会用讨人喜欢的方式说话。是一件看似简单实则不易的事。说简单,是因为我们每个人都会说话。都知道说话要做到讨人喜欢;说不易,是因为把握别人的心理很难。而且绝大多数时候说话是即时的,容不得你仔细斟酌。那么。怎样才能让自己的话语更具魅力,更讨人喜欢,字字如珠玑,句句入肺腑呢?答案就在此书中。

目录
第一章说话要讲究原则
熟悉社交语言禁忌
成功交谈注意事项
日常交谈的禁忌
形象化说话
以情动人效果佳
通俗的最高境界
有动感才有魅力
说得好不如说得巧
说话令人舒服的要素
职场多说漂亮话
听懂弦外之音
怎样表达不同意见
应顾及不同的风俗习惯
察言观色很重要
从语言上尊重对方
将他人的名字牢记在心
话到嘴边也要留三分
思考后再把话说出口
第二章说话要懂得礼节
掌握礼貌用语的方法
恰当地运用称谓
寒喧中需要遵守的礼节
问候熟人的礼仪
交谈的礼仪
第三章说话时善用肢体语言
眼睛也会说话
手势语言很重要
摆正体姿再说话
用微笑赢得一切
如何运用首语
握手也有学问
第四章化解尴尬的说话技巧
找准反驳的话题和时机
以含蓄的语言表达不满
要学会及时补救口误
学会适当自嘲消除隔阂
反唇相讥,回击不怀好意者
掉转话题,巧妙化解尴尬
要会自我调侃
装作不知道,说得更奇妙
用玩笑解除尴尬
第五章化解矛盾的说话技巧
遇到争执时,要注意自己的身份地位
困境中要以情动人
对于他人的无意冒犯应保持宽容的态度
常说“我们”,而不是“我”
小摩擦可以通过“和稀泥”的方法来解决
巧妙脱身,重审局势
对于职场矛盾要注意细节
面对矛盾,可以转换思想方式
要懂得退让
双关语有妙用
培养自己随机应变的能力
……
第六章让别人心悦诚服的说服术
第七章求人办事的说话技巧
第八章让人心服口服的批评技巧
第九章夸到人心坎里的赞美语
第十章把话说到点子上
第十一章成功交谈的说话技巧
第十二章让人不会对你反感的拒绝技巧
第十三章探望病人的说话技巧
第十四章学会演讲,征服众人心
第十五章学会谈判,有效沟通
第十六章学会辩论,傲立群雄
第十七章学会营销,顺利成交
第十八章求职面试的说话技巧
第十九章领导者的说话技巧
第二十章 与上司及老板沟通的说话技巧
第二十一章 与同事沟通的说话技巧
第二十二章 与下属沟通的说话技巧
第二十三章 让爱情简单美好的甜言蜜语术
第二十四章化解家庭矛盾的糖衣“软化术”
第二十五章 幽默口才训练
第二十六章 交际口才训练

文摘
版权页:



在新中国成立初期,毛泽东主席为提醒全党同志要警惕敌人用裹着糖衣的炮弹来攻击,将新中国成立第一案的“主角”刘青山、张子善“明正典刑”。
在经济发展飞速前进、社会生活日益丰富的今天,掌握着一定权力的党政干部更要提高警惕,应该像公仪休拒鱼那样,拒绝伴随新式“糖衣炮弹”而来的人情,留得“自己买鱼吃”的自在。
东汉安帝时,杨震被委任为东莱郡太守,赴任途中经过昌邑县,县令王密迎接。王密是杨震推荐的,对杨震感恩戴德,念念不忘,总想报答他,心想这回总算是有机会了。
夜里,王密怀揣十斤黄金,悄悄来到杨震住处,双手奉上。
杨震不看金子,笑问王密道:“咱俩也算得上老朋友了,我很了解你,可你却不了解我,这是为什么呢?”
王密急忙声称金子是自家之物,绝非贪贿所得,敬奉老先生也只是略表寸心,并说:“现在深更半夜,这事根本无人知道。”
杨震不怒自威,一字一句地说:“天知、地知、你知、我知,怎能说是无人知道!”王密仿佛遭到了迎头棒喝,顿时清醒过来,羞愧难当,无地自容,连声感谢杨震的教诲,收起金子离开了。
杨震从此有了“四知太守”的美名。
好一个“四知太守”,面对朋友的“寸心”,置身于深夜中的私人住处,杨震依然说出“天知、地知、你知、我知”的警示的话——在这样的一身正气的上司面前,下属还能有何非分之想?!
外国人当中也不乏“拒人情,留自在”的知名人物。林肯就任美国总统以后,亲朋好友都想沾他的光,为谋得一官半职,人们接踵而来。跑官客踏破了门槛,这使林肯在为国事操劳之余,遭受了无穷无尽的烦恼,让林肯大伤脑筋。
有个代表团劝说林肯任命他们推荐的人来担任桑德威奇岛的专员。他们说,这个人不但有能力,而且身体虚弱,那个地方的气候对他也会有好处。
“先生们,”林肯叹息道,“十分遗憾,另外还有八个人已经申请了这个职位,他们都比你们说的这个人病重。”
一个女人迫切地要求林肯授予她的儿子上校军衔。
“夫人,”林肯说,“我想,你一家已经为国家作够了贡献,现在该给别人一个机会了。”即使在林肯生病时,前来求职的人依然是络绎不绝。
一天,有一个人来到林肯这里。他一坐下就摆出一副要长谈的架势。正好总统的医生进来,林肯便伸出双手对医生说:“医生,你看我的这些疙瘩到底是怎么一回事?”
“这是假天花,也可能是轻度天花。”医生认真地回答。
“我全身都长满了——我想,这种病是会传染的吧?”
“传染性确实特别强。”医生肯定地说。
就在林肯和医生的一问一答中,那个人早已经站起身来了,他大声地对林肯说:“林肯先生,我该走了,我只是来看望你一下。”
“啊,你可以再坐一会儿,别这么急嘛!”林肯开心地说道。
“谢谢你!林肯先生,我以后会再来拜访你的。”那个人说着,急忙向门口走去。
一人得道,鸡犬升天,这是一般人得势后对朋友的做法,也是一般人对得势朋友的期望甚至是要求。
林肯拒绝跑官客,用得最多的是“耍滑”,用“另外还有八个人已经申请了这个职位”的说法,巧妙地回绝了某代表团提出的委任他们推荐的人担任桑德威奇岛的专员的请求;以“你一家已经为国家做够了贡献,现在该给别人一个机会了”的说法,巧妙拒绝了某女人提出的授予她儿子上校军衔的要求;以全身长满传染性极强的天花的自我曝光,巧妙地吓走了去医院找他的人。

内容简介
《最受欢迎的沟通方式和技巧》通过大量经典的口才实例,从赞美、批评、拒绝、谈判、辩论等方面生动具体地阐释了好口才是怎样练成的。《最受欢迎的沟通方式和技巧》用通俗易懂的语言、娓娓动人的故事、实际有效的例证,向读者介绍了各类情况中的口才艺术以及生活中口才的训练方法,其内容易懂易学。方便实用。借鉴性及操作性极强。书中介绍的方法与技巧,让你在上司面前应付自如、在同事面前侃侃而谈、在谈判桌前游刃有余、在经商路上招财进宝、在客户面前落落大方……总之,只有提高自己的说话水平,练就一副好口才,才能把话说得滴水不漏、讨人喜欢。才能让口才帮助自己改变命运、收获成功、走向辉煌!

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