借口心理学.pdf

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书籍描述

编辑推荐
《借口心理学》是一本帮你快速化解尴尬氛围的沟通必备对话术,是一种混社会不可不知的另类语言表达规则,一种比FBI更精准的心理透析法。
   懂得借口心理学,就能发现别人虚假的伎俩,能入骨地认识自己的潜能,从而掌握人际交往潜规则。
本书把借口心理学理论和实际工作生活中遇到的问题相结合,具体指导人的实践,能够给读者切实启发,反观自我,灵活运用。是混社会不可不知的心理指导方略和行动指南。

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作者简介
魏凤莲 从事图书出版行业多年,主要致力于心理学、成功学的研究,著有《左脸比右脸诚实》、《九型人格销售经大全集》、《闻香识女人:女人全书》等书。

目录
第1章 心理诱因:没有一个借口是偶然
在我们的工作和生活中,不论时间、地点、场合,只要一
出现问题,人们往往会习惯性地寻找各种貌似合理的借口来为自
己开脱。找借口的人可能有难言之隐,或是做错了事情,或是想
推卸责任,或是想拒绝他人,或是想挤压对手,或是为了避免惩
罚。总之,没有一个借口是偶然的,借口的背后一定有着深层次
的心理诱因。
1.甜头吸引:借口如此管用 / 002
2.责任面前,自卫心理作祟 / 005
3.我没错——“自我宽恕定律” / 008
4.借口:弱者的一块遮羞布 / 010
5.借口:自卑者盖弥彰的行为 / 012
6.想要拒绝就要找个理由 / 014
7.谈判中常用借口来搪塞 / 017
8.害怕受惩罚,用借口庇护 / 020
9.从众心理导致的盲目跟风 / 022
10.源于内心的懈怠与冷漠 / 025

第2章 破损的窗子最先被砸烂
——“破窗效应”
心理学中有一个著名的“破窗效应”,也就是如果一幢建
筑物的窗户坏了,而这扇窗户又没有得到及时的修补,就会以此
为进入口,会有更多的窗户遭殃,甚至危及整个建筑物。也就是
说,最开始一点点小小的细节过失,如果不及时弥补、修正,将
会造成严重的后果。其实,有时候借口就像一扇一扇破窗,如果
不加以注意,势必造成严重的后果,所以我们必须每日三省吾
身,防微杜渐,不以“借口”小而为之。
1.不以“借口”小而为之 / 028
2.破窗效应给我们带来的启示 / 030
3.下坡定律:下坡比上坡要容易得多 / 032
4.细节暗示:小细节误大事 / 034
5.从自卑的泥潭中将自己拔出来 / 037
6.千万别被心中的毒蛇吓破了胆 / 041
7.自信者无敌,多进积极的暗示 / 044
8.跳出内心中不平衡的牢笼 / 046
9.厌恶疗法:讨厌自己也不是坏事  / 049
第3章借口与谎言就像孪生兄弟
——诚信准则
日常生活中我们总能听到各种各样的借口,借口与谎言就
像孪生兄弟,总是有着剪不断,理还乱的关系。如果我们所相信
的事遭到了怀疑,我们就会找尽借口为自己的信念辩护。在工作
和生活中那些喜欢找借口的人是不受欢迎的,再好的借口也是借
口,都暗含着欺骗的成分。诚信是做人的基本准则。否则,就算
你认为自己已经具备很多优秀的、能够成功的素质,你也未必会
得到他人的尊敬。
1.谎言与借口伴随辩解姗姗而来 / 056
2.谎言,只需一个合理化的借口 / 058
3.谎言与借口,总有被揭穿的一天 / 061
4.如果你真的有错,要及时“割肉” / 065
5.诚实能迸发出坚韧的力量 / 070
6.诚实是衡量人的一把尺子 / 073
7.诚信,一枚凝重的砝码 / 075
8.不欺骗,不隐瞒,不推脱 / 078

第4章借故拖延是对惰性的纵容
——行动定律
很多人喜欢找各种各样的理由拖延,总
自己享受一下最后的安逸。但是在休息之后
直到期限已满行动也还未开始。拖延有时候
的。克莱门特·斯通说过:“理智无法控制
改变情绪。”所以,对付拖延只有一个妙招
动!现代生活节奏这么快,每个人都加足马
想歇一歇,享受一下,你只能等待被淘汰,
此,每个人要具有危机意识,这样才能加快
掉队,才能超越他人。
1.拖延是懒惰之人的重要特征 / 082
2.多想 “现在”,而不是“明天” / 
3.避免拖延,立即行动起来 / 088
4.事情并没有你想象的那么难 / 091
5.拖延不是一种无所谓的耽搁 / 095
6.掌控你的行为,计划为你导航 / 097
7.守时、惜时,做时间的主人 / 099
8.不畏难,做最重要的事情 / 102
9.现在不想做,以后更不想做 / 105
10.成功=计划+行动+坚持不懈 / 107
11.克服惰性,建立积极心态 / 110

第5章 借口从来就不是“免责牌”
——责任定律
很多人找借口,是为了不想负责。一个有责任心的人,是不
会到处找借口的。只有带着责任心自动自发做事,才能让别人信
任,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉,才
能打开成功之门;到处找借口的人,首先会失去社会对自己的基
本认可,其次失去了别人对自己的信任与尊重。
一个不找借口,勇于负责任的人必能担当重任,这样的人无
论在家庭还是在工作中都能赢得他人的信任和好感。扛着肩上的
责任,扛着生命的信念,才能坚强勇敢地到达成功的未来。
1.逃避解决不了任何问题 / 116
2.承担责任,没有任何借口 / 119
3.世上无小事,责任无大小 / 122
4.心动则行动,全身心投入 / 125
5.早起的鸟儿,有食吃 / 127
6.战胜困难最强大精神动力 / 130
7.找出内心最真切的快乐 / 133
8.不只做老板交代的事情 / 136
9.责任感:一个人成熟的标志 / 139
10.带着责任心自动自发做事 / 142
11.责任感比能力更加重要 / 145
12.你要清楚自己的责任是什么 / 149

第6章消除影响自我挫败的借口
——改变思维习惯
人一旦形成了习惯的思维定势,就会习惯地顺着定势的思维
思考问题,不愿也不会转个方向、换个角度想问题,这是很多人
找借口的人的一种愚顽的“难治之症”。
有些人走不出思维定势,所以习惯性地寻找借口;而一旦走
出了思维定势,就可不再找借口,而是寻找解决的方法。
我们无法改变或支配他人,但一定能改变自己对借口的态
度——远离借口的羁绊,控制借口对自己的影响,破除已经形成
的思维定势,消除影响自我挫败的借口。
1.为什么要跳出思维定势 / 154
2.暂时搁置,打破思维定势 / 157
3.人人都应该有的应变素质 / 159
4.习惯成自然,比天性还顽固 / 162
5.小心“多米诺骨牌效应” / 164
6.改变固执心,莫等撞南墙 / 168
7.甩掉爱面子的心理包袱 / 171
8.拒绝抱怨,远离借口  / 174
9.与其找借口,不如去改变 / 177
10.从心态上让自己强大起来 / 180

第7章不找“借口”,要找方法
——利用发散思维
古语云:“你若不想做,会找到一个借口;你若想做,会找
到一个方法。”
管理大师余世雄说过:“生活中只有两种行动,要么是努力
地表现,要么就是不停地辩解”。
当遇到困难和问题的时候,聪明的人总是能够主动找方法,
用脑筋思考问题,用智慧解决问题,而不会像懒惰者那样用借口
去逃避困难,用辩解掩盖失败。只为成功找方法,不为失败找借
口。这是所有成功者具备的做事态度,只有利用发散思维,抱着
不找借口,找方法的态度,才能走向成功。
1.利用发散思维寻找方法 / 184
2.不找借口,方法总比问题多 / 186
3.不找借口,向自己进行挑战 / 190
4.制定目标,画好前进蓝图 / 192
5.只要想办法就一定有办法 / 195
6.困难像弹簧,你弱它就强 / 198
7.在合作中去创造佳绩 / 200
8.一开始就想好,第一次就做对 / 203
9.开动脑筋,成为问题解决专家 / 206
10.创新:困境中开发出新的思路 / 209

第8章找个“借口”攻克办事难关
——利用逆向思维
逆向思维就其实质而言,是辩证法的对立统一在思维领域的
反映。矛盾的对立双方既相互排斥,又相互依赖、相互转化,它
们之间具有同一性、统一性。做事情爱找借口固然不对,但水至
清则无鱼,凡事没有绝对,适时找点借口,可以攻克办事难关也
是情有可原的事情。
人们在做事的时候,有时候需要“名正言顺”,需要有个说
法,需要有个托辞。在不违反法律和道德的情况下,为了让事件
顺利进行,找个“借口”也是未尝不可的。
1.换一种思维方式看“借口” / 214
2.寻找合适的借口拒绝别人 / 216
3.找个借口把“不”说出口 / 218
4.以“善意的谎言”为借口 / 221
5.谈话时要善于寻找话题借口 / 224
6.做事情就要“名正言顺” / 226
7.送礼中的“借口”艺术 / 230
8.借口找得巧,说法给得妙 / 233
9.找个台阶,让对方能下台 / 237
10.用自嘲,把脸面捡回来 / 239

序言
前言 一个借口就是一个缺口
   一个借口就是一个缺口,这个缺口直通人的内心。借口,是弱者的一种托辞,是自卑心理在作祟,是厚颜无耻的行径,是问题中的新问题,是失败之后的新失败。借口总是试图掩人耳目,蒙混过关,但是最终却总是禁不起推敲,很快现出原形。
  蹩脚的借口每时都会发生,高明的借口时而也会出现。在工作、生活中,不论时间、地点、场合,只要一出现问题,人们往往会习惯性地寻找各种貌似合理的借口来为自己开脱。
  工作进展不顺利是因为“我很难和他合作”;任务不能按时完成因为“这个工作难度太大了”;工作最终出现纰漏会说 “这件事跟我没关系”;任务最终失败会说“不是我不努力,是对手太强大”;办事拖拖拉拉会说 “我真的是很忙,也没人帮一把” ;自己忘了参加会议会说“事先没人提醒我一下”;同学聚会不想去会说“真不好意思,刚好那天加班,走不开,下次一定到”;因为贪玩而没有时间陪女朋友会说“工作太忙了,我都是为了我们的将来啊”,此外,还有“运气”借口、“健康”借口、“出身”借口、“人际关系”借口,等等。那些挖空心思找借口的人,往往把自己毁在借口的手里。
  事实表明,一个人越是成功,越不会找借口。借口是制造失败的根源。百分之九十九的失败都是因为人们惯于寻找借口。能够成就一番事业的人,根本不给自己找借口的机会。美国前总统富兰克林·罗斯福因患小儿麻痹下身瘫痪,可是他从不找借口,而是以信心、勇气和顽强的意志向一切困难挑战,冲破美国传统束缚,连任了四届美国总统。
  成功者深知,不找借口才能超越自我,远离借口才能走向成功。不找借口就能找到方法,不找借口就能开发出新的思路。
  也许借口会帮人开脱责任、掩饰失误,使人从失败的挫折中得到暂时的逃脱;但各种借口造成的消极心态,就像瘟疫一样毒害着人的心灵,极大阻碍人们正常潜能的发挥,使人丧失斗志,消极处世。   
  从古到今,凡成大事者,没有不历经磨难,在磨难中成长的。困境可以锻炼人,可以检验人,可以提升人。如果一个人敢于直面困境,积极主动寻求解决问题的办法,在逆境中满怀热情,信念坚定,那么他迟早会成功。
  如果在遭遇困境中,只有抱怨、责怪、借口,停滞不前,如何走出困境?心理学家调查发现,失败者之所以失败,常常是因为他们从来不曾走进足以激励自己的氛围中,总是沉醉在自己找的各种借口中,进行自我催眠,自我束缚,自我沉落。
  有些人几乎成了编造借口的专家,只要能找借口,就毫不犹豫地去找。这种借口带来的惟一“好处”,就是让人不断地为自己去寻找借口积累经验,长此以往,就会形成一种喜欢寻找借口的恶习,任由借口牵着鼻子走。
  一个借口就是一个缺口,如果形成了凡事爱找借口的恶习,如果不及时堵住,后果将不堪设想。人一旦形成找借口的恶习,工作就会拖拖拉拉,没有效率,做起事来往往就不诚实,这样的人不会有出色的业绩,也不可能有完美的人生。正如拿破仑·希尔所说:“找借口解释失败是人类的恶习。这个恶习同人类历史一样源远流长,但对成功却是致命的破坏。”抛弃找借口的恶习,找到解决问题的方法,借口就会离你越来越远,而成功就会离你越来越近。
   深层次挖掘会发现,没有一个借口是偶然的,借口的背后都有着深层次的心理诱因。许多找借口的人,在享受了借口带来的短暂快乐后,起初有点自责心理,毕竟借口有着欺骗的成分。可是,重复的次数一多,也就变得无所谓了,变得麻木不仁起来。
   找借口的害处是显而易见的,但是凡事没有绝对,我们在戒除通常意义上的爱找借口的恶习的同时,也应该进行一下逆向思维,在遭遇办事难关的时候,借用一个借口,使坎坷变通途。
   一个借口就是一个缺口,在办事难关面前,如果能够找到一个合适的缺口,在不违背道德,不违反法律的情况下,以合适的借口攻破办事难关,是智者所为。这与我们所批判的找借口的恶习并不矛盾,借口,就像一个硬币的两个方面,既是制造失败的根源,也是攻克办事难关的一把利器,怎样为你所用,就看你的掌控能力!
   本书文笔流畅,通俗易懂,联系实际,把心理学理论知识与人们的日常生活、工作实际联系起来,必将成为一般大众了解心理学与借口的有效途径!

文摘
第一章心理诱因:没有一个借口是偶然
   在我们的工作和生活中,不论时间、地点、场合,只要一出现问题,人们往往会习惯性地寻找各种貌似合理的借口来为自己开脱。找借口的人可能有难言之隐,或是做错了事情,或是想推卸责任,或是想拒绝他人,或是想挤压对手,或是为了避免惩罚。总之,没有一个借口是偶然的,借口的背后一定有着深层次的心理诱因。
   
甜头吸引:借口如此管用
  人为什么会找借口?还不是因为借口能够给人们带来一些甜头,因为一个借口,可以免去一场灾难,推卸一个责任,拒绝一个要求,挤压一下对手,避免一次惩罚,或者化解一场难言之隐,所以人们争相寻找借口,把借口当作自己的甜点。
  “天呢,怎么又睡过头了!”头天晚上喝多了的王强猛然从睡梦中惊醒过来,来不及洗漱,夺门而出。
  王强气喘吁吁地推开会议室的门,每周例会已经开始了。
  经理正唾沫横飞地说着开场白,看见王强低头往角落里溜,于是问道:“王强,怎么又迟到了?”
  王强不好意思地一笑,答道:“今天真是倒霉,七点半的时候地铁在东单站发生了故障,突然停了,过了半个小时故障排除才开。”(坐在旁边的小丽心里想,我七点半的时候也刚好在东单,怎么不知道地铁停了,一听就是找借口。)
  王强的借口听上去是那么的合理,经理也没好意思再说他,只好继续往下讲。
  王强知道又逃过一劫,深吸一口气,在同事们的暗笑声中,赶紧坐到角落的椅子上。
  经理讲完之后,将目光转向王玲:“王玲,把上半年的销售统计报表给我,我在这里简单介绍一下!”
  “啊?”王玲一惊,虽然统计表现在应该放在经理的办公桌上,但是她还没有做好。于是,她笑着说:“经理,不好意思,上个星期,我的电脑不知道怎么崩盘了,没办法只能重新安装系统,我重新做销售报告,还差一点,就快完了,我下午就能给您。”(坐在旁边的周五鼻子哼了一声,明显王玲是在找借口,他办公的位置就在王玲的旁边,他怎么不知道她的电脑崩盘了,再说了,这么重要的资料难道不进行备份吗?)
  经理脸一沉:“平时就跟你们说过,要定期给电脑检修,你看这一崩盘,耽误多少进度?王玲你抓紧点,下午一定把上半年的销售统计表给我?”王玲赶紧点头,不再说话。
  就在这个时候,经理的手机响了。他犹豫了一下,向大家做了一个别出声的手势,接通了电话:“喂,王总啊,你好,你好!你说那笔款什么时候到是吧?实在不好意思,我这几天都在外地出差,得过几天才能回去。等我回去了,我一定第一时间联系你。对,对,对,你放心吧,我办事你还不放心吗?”
  这不是睁着眼睛说瞎话吗?众人面面相觑。
  心理学研究发现,不论时间、地点、场合,只要一出现问题,人们往往会习惯性地寻找各种合理的借口来为自己开脱。找借口的人可能有难言之隐,可能是做错了事情,可能想推卸责任,可能想拒绝他人,也可能是想挤压对手,但大部分都是为了给自己开脱,逃避惩罚。
  从行为主义和社会学习流派的角度分析,人从出生开始,就像学习其他行为一样,逐渐学会找借口。犯了错误或为了推卸责任而找借口的人逐渐会发现,在用借口蒙骗上司或同事,不仅不会遭到惩罚和训斥,反而会得到同情甚至特殊优待。如此一来,尝到甜头的人,就会更努力地找借口蒙蔽人,找借口的行为就会持续出现,并且出现的场合越来越多。
  人不是天生就会找借口的,都是通过学习而得来的经验总结,人们通过观察榜样的欺骗行为来学习如何找借口。当一个人看到身边的人因为找借口而躲过惩罚,甚至获得同情的时候,就清楚了借口的好处。满嘴借口的同事或上司可以是强有力的“榜样”,让员工们明白知,与其埋头苦干,不如动动脑筋,找找借口,借口是如此管用。
  于是,很多尝到借口甜头的人就会这样认为:借口如此管用,我为何不用?当不想做某事的时候,找个借口,这样不仅可以让自己轻松,又可以不得罪对方;当做错了什么的时候,找个借口,这样不仅可以逃脱责任,又可以保护自我形象。
  找借口的人发现,借口可以将事情往有利于己的方向推进。如果借口找得合适,既显得事出有因,也显得情有可原。即便酿成灾祸,要接受惩罚,有借口垫底,也许能得到从轻发落。
  在日常生活、工作中,适当的借口确实能起到删繁就简,避免麻烦的作用。有时候甚至能让你攻克办事的难关,但前提是你的借口要合情合理,不涉及诚信,也不涉及责任,更重要的是,不违背法律,恪守道德底线。

内容简介
在我们的学习、工作和生活中,借口无处不在。不论任何时间、地点、场合,只要出现问题,我们往往会习惯性地寻找各种貌似合理的借口来为自己开脱。然而其实,没有一个借口是偶然的,所有借口的背后都隐藏着深层次的心理诱因。
   本书紧密联系实际,把心理学理论和知识与人们的日常生活、工作联系起来,帮助大众从心理学角度了解借口的诱因,并帮助我们克服这种不良习惯! 借口,就像一个硬币的两个方面,既是制造失败的根源,也是攻克办事难关的一把利器,怎样为你所用,就看你的掌控能力!

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