外事礼仪.pdf

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书籍描述

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《外事礼仪(第4版)》以外事人员为读者对象。既可作为外事部门的培训教材,又可作为广大涉外人员的案头参考书。

目录
第一章外事礼仪的基本守则
一、忠于祖国
二、以人为本
三、维护形象
四、求同存异
五、遵时守约
六、热情有度
七、不宜过谦
八、尊重隐私
九、女士优先
十、保护环境
十一、白金法则
第二章外事人员的个人礼仪
一、穿着打扮
二、穿着西装
三、举止行为
四、语言沟通
五、姓名称呼
六、问候行礼
第三章外事接待的常规礼仪
一、礼宾规格
二、礼宾次序
三、接待计划
四、升挂国旗
五、奏唱国歌
六、使用国徽
七、迎来送往
八、相互介绍
九、会晤合影
十、谈判签字
十一、翻译陪同
十二、外事文书
十三、奉献鲜花
十四、文娱活动
十五、饮食住宿
十六、享用西餐
十七、交通往来
第四章外事访问的一般礼仪
一、外交特权
二、护照签证
三、出入国境
四、乘坐飞机
五、住宿酒店
六、应对媒体
七、出席宴会
八、公务参观
九、观光游览
十、馈赠礼品
十一、外出购物
十二、给付小费
十三、宗教礼俗
主要参考书目
后记
再版后记
修订第三版后记
修订第四版后记

文摘
版权页:

外事礼仪

插图:

外事礼仪

在绝大多数情况之下,外事人员与外方人员的语言沟通以口头交谈为主要形式。中外双方的口头交谈不论正式与否,外事人员均不可不负责地信口开河。对一些基本的礼仪规范,外事人员丝毫不能马虎。
从外事礼仪的角度来分析,外事人员与外方人员所进行的交谈,主要涉及交谈的内容与交谈的方式两大方面。在外事活动中,前者规定了外事人员应当“说什么”,后者则规定了外事人员应当“如何说”。
(一)交谈的内容
进行交谈,最重要的当然是交谈内容的选择。有道是“言为心声”,既然一个人谈话的具体内容可以反映出其教养、情趣、品位、阅历,那么外事人员在与外方人士进行较为正式的交谈时,就有必要对谈话的具体内容再三斟酌,多加检点。在外事活动中,外事人员在确定交谈的具体内容时,应确定交谈时可以涉及哪些内容,不能涉及哪些内容。确定了这两个要点,外事人员在与外方人士进行交谈时便有章可循了。
1.应回避不宜涉及的内容。与外方人士进行交谈时,外事人员应有意识地回避不宜涉及的某些具体内容。也就是说,在具体选择交谈内容时,外事人员应首先考虑不要犯忌。
外事人员与外方人士进行交谈时,不宜主动涉及的具体内容主要有七个方面。
第一,不宜泄露国家机密与行业秘密。在外事活动中,每一名外事人员都有维护国家安全与国家利益的义务。在任何情况下,外事人员对于自己所掌握的国家机密与行业秘密都必须守口如瓶,不得随意进行泄露。否则不仅属于严重的失职行为,而且也是一种犯罪。对于这一大是大非的问题,外事人员时刻都要保持清醒的认识。
第二,不宜对自己的国家、民族或政府横加非议。在世界各国,其外事人员都在某种程度上代表着自己所属的国家、民族或政府。客观地讲,外事人员与自己所属的国家、民族或政府存在着一种“一荣俱荣,一损俱损”的关系。倘若在外人面前贬低自己的国家、民族或政府,实际上无异于贬低自己。因此,外事人员与外方人士进行交谈时,不仅不能对自己的国家、民族或政府加以非议,而且对维护自己国家、民族或政府的声誉负有义不容辞的责任。
第三,不宜对交谈对象的内部事务随意加以干涉。在国际交往中,我国政府一贯坚持相互尊重、互不干涉内部事务的原则。外事人员与外方人士进行交谈时,一定要认真贯彻这个原则。一般而言,与外方人士进行交谈时,没有必要随意对其内部事务予以评论。即使有此必要,亦应谨慎、客观、全面,切勿随心所欲地对对方的内部事务说三道四、指手画脚。对交谈对方的内部事务随意加以干涉,实际上就意味着对对方的不尊重。
第四,不宜对自己的领导、同事、同行或同胞说三道四。在自己的队伍里,我们是倡导“批评与自我批评”的。然而为了维护自己队伍安定团结的大好局面。在与外方人士交谈时,随随便便地在对自己的领导、同事、同行或同胞加以非议,则是十分不明智的。古人云:“来说是非者,必是是非人”。那样做的直接结果,是会给交谈对象留下心术不正、搬弄是非的印象。在国外,人们对此尤其深恶痛绝。外国人普遍认为:只有品德不良、不务正业、内心阴暗之人,才惯于在背后议论他人。

内容简介
《外事礼仪(第4版)》是我国著名礼仪与公共关系专家、中国人民大学金正昆教授所撰写的一部外事礼仪专著。《外事礼仪(第4版)》分为基本守则、个人礼仪、接待礼仪、出访礼仪四部分,具体步及外事工作的方方面耐与整个过程,对外事人员的仪容仪表、穿着打扮、言谈举止、交往应酬、待人接物、来宾接待与出国访问等均有所规范。《外事礼仪(第4版)》兼具权威性、规范性、系统性与实用性,这是它区别于市场上其他同类型书籍的一大特点。

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