受益一生的口才课.pdf

受益一生的口才课.pdf
 

书籍描述

作者简介
张笑恒,畅销书作者。目前已经出版了《就是比别人有时间》《哈佛的十五堂幸福课》《孟非的说话之道》等畅销书。其丰富的个人阅历、缜密细腻的笔法和一针见血的笔触,总能给读者带来欲罢不能、直呼过瘾的阅读体验。

目录
第一章 洞悉人性,就能说好话
1. 每个人都希望别人“感到你重要” / 001
2. 你必须“承认”别人 / 003
3. 每个人都有倾诉的欲望 / 005
4. 期望的巨大力量 / 007
5. 满足对方的好奇心理 / 010
6. 适度满足对方的虚荣心 / 012
7. 相似的经历更容易得到对方的认同 / 014
8. 不留痕迹地故意效仿,能引发对方的好感 / 016
9. 互悦机制——你喜欢他,他就喜欢你 / 019

第二章 初次见面,让别人迅速对你产生好感
1. 第一句话该说什么 / 022
2. 多谈谈彼此都熟悉的事情 / 025
3. 巧妙介绍自己,抢占优势 / 028
4. 最好不要面对面“座谈” / 030
5. 握手时,你在告诉别人什么 / 033
6. 闲聊是拉近距离的良方 / 035
7. 挖掘对方的兴趣点进行交谈 / 038
8. 多准备话题,突破交流瓶颈 / 041
9. 如何消除陌生人的戒备心理 / 044

第三章 提升口才魅力,操纵别人不如感染别人
1. 热情是人与人之间最好的介绍信 / 048
2. 你富有亲和力的微笑,人人都喜欢 / 051
3. 自信得像个老板,赢得尊重 / 054
4. 声情并茂,增强你的表现力 / 056
5. 语气丰富,增强你的感染力 / 058
6. 运用眼神,架起沟通的桥梁 / 061
7. 讲到要点时,用手势增强说服力 / 063
8. 先悦纳再改变 / 065
9. 三条途径,提升精神感召力 / 068
10. 诙谐幽默,把欢笑送给别人 / 070

第四章 面子给你,里子给我
1. 给别人面子就是给自己面子 / 074
2. 肯定总在否定前 / 077
3. 人之短处,要曲为弥缝 / 079
4. 当众提出忠告是揭短,私下提出忠告是规劝 / 082
5. 拒绝得越委婉,被拒绝的人越有面子 / 084
6. 头衔虽然是无形的,却让人觉得很有面子 / 088
7. 五个妙招,说“不”不得罪人 / 091
8. 把批评变得“可口” / 095
9. 别急着揭穿对方的谎言 / 098
10. 找个“挡箭牌”,避开敏感话题 / 101

第五章 把情绪隐藏起来,才能应对所有人
1. 厌在心里,笑在脸上 / 105
2. 即便装热情,也不要一脸冷漠的样子 / 108
3. 就算你对别人的谈话不感兴趣,也不可表现出不耐烦 / 110
4. 愤怒的律师打不赢官司,保持头脑冷静很重要 / 113
5. 弄清自己的身份,别和老板拍桌子叫板 / 116
6. 永远不要用嘲讽的语气说话 / 119
7. 与地位不如自己的人说话,要对其表示尊重 / 122
8. 遭遇不公正的批评,也别急着辩解 / 124
9. 把情绪装在口袋里 / 127
10. 愤怒时,请从一数到十 / 130

第六章 突破关系才有用,赢得对方信任的十个招数
1. 记住别人的名字——赢得好感最简单且显著的方法 / 133
2. 恰如其分地示弱,会让别人喜欢你 / 137
3. 投其所好式地附和,被人视为知己 / 140
4. 倾听时适时附和,赢得对方欢心 / 143
5. 犯了错,及时主动认罚更能获得好感 / 146
6. 说话中显示自己的能干,让对方放心 / 149
7. 谦和低调,博得对方信赖 / 151
8. 不卑不亢才能让别人刮目相看 / 154
9. 善用认同术,加深彼此友谊 / 156

第七章 强力说服术,让对方无法说不
1. 换位思考是说服的第一步 / 160
2. 说服而非强制,有话好商量 / 163
3. 问只能用“对”来回答的问题 / 166
4. 加一个鸡蛋还是两个鸡蛋
——让对方在两个“好”中选择其一 / 169
5. 商量口吻提建议,柔中取胜 / 172
6. 以利益作为引导 / 174
7. 沉默恰到好处,说服无声无息 / 178
8. 想得“寸”,先要“尺” / 180
9. 先退一步,再往前跳 / 182
第八章 软硬兼施,获得你想要的

1. 央求不如婉求 / 185
2. 激起同情心,让他不忍不帮忙 / 188
3. 一开始就用优厚的条件进行潜移默化 / 191
4. 反复催问“磨”成事 / 194
5. 戳对方痛处,让他不得不帮忙 / 197
6. 心急吃不了热豆腐,该软磨时不硬泡 / 200
7. 运用最后时限,给对方施加压力 / 202
8. 步步紧逼,在心理上压倒对方 / 205

第九章 肢体语言,不说我也知道你在想什么
1. 身体比嘴会说话 / 209
2. 细心留意对方的眼睛 / 211
3. 认识手臂动作的窍门 / 213
4. 面部表情——心理变化的晴雨表 / 215
5. 对方眨眼次数增加,意味着什么 / 217

第十章 学点透视术,帮你识别对方的伪装
1. 你知道他在说谎吗 / 220
2. 利用心虚,辨别对方真伪 / 224
3. 制造“机会”,让说谎者自露破绽 / 226
4. 将金钱扯入话题的人过于倾向现实主义 / 229
5. 喜欢嚼舌根的人不过是希望引人注目 / 232
6. “电话魔”疯狂地打电话并非是在乎你 / 235
7. 口头禅是人内心对事物的一种看法  / 237
8. 一味恭维和讨好你的人也许居心不良  / 240

第十一章 巧妙化解尴尬和敌意
1. 心有成见沟通难 / 244
2. 避免无谓的争执 / 247
3. 用关怀消除对方的抵触 / 250
4. 如何应对别人的嫉妒 / 253
5. 认真听听对方的牢骚 / 255
6. 授人玫瑰,切勿以刺对人 / 258
7. 一个好消息和一个坏消息,先听哪一个 / 260
8. 尊重理解,求同存异 / 263
9. 宽容大度,莫斤斤计较 / 265
10. 有了矛盾,不妨搁置一边“冷处理” / 267

序言
美国成功学大师戴尔?卡耐基曾说:“当今社会,一个人的成功,仅有一小部分取决于专业知识,而大部分取决于口才的艺术。”不错,在公共场合中,说话很重要,有时候一张嘴,就能决定成败。一个大订单、一场必胜的商战、一次完美的谈判、一个良好的人脉、一段美好的感情……都需要我们用口才艺术来实现。古往今来,语言一直都充满独特的魅力和无穷的力量,可以“化干戈为玉帛”,可以“四两拨千斤”,可以“以三寸之舌胜百万之师”……
可是,怎样才能最大限度地挖掘语言的魅力呢?怎样才能把话说到别人心坎儿里去呢?怎样才能拿捏好说话的分寸,把话说得字字玑珠呢?
俗话说:“画虎画皮难画骨,知人知面不知心。”人世间最深藏不露、最难搞定的莫过于人心。只有知道对方在想什么,对方想听什么样的话,对方有什么需求和期待,我们再投其所好地说话,这时候说出来的话才能最称人心。
孙子兵法中有句至理名言:“攻城为下,攻心为上。”这是一条人际交往中至高无上的原则。我们洞察了人性,就能成功应对。只有洞悉了对方的心理,然后以此来决定说什么样的话,扮演什么样的角色,按需说话,那么我们说的话才能使对方信服,更能获得对方的好感,办起事来自然一路绿灯,畅通无阻。
这时也许会有人问:“谁会把自己的内心活动告诉你呢?我们不是福尔摩斯,也不是柯南,谁又能准确知道对方想什么呢?”
其实,洞察人心并不难,也没有如你想象中的神秘,重要的是需要我们的仔细观察和分析。人人都有需求,都有欲望,都有期待,我们仔细观察一个人,就可以从这个人的言谈话语、外貌特征、神色气韵等细节中觉察出他内心真实的情感趋向、思维模式、行为方式等。所以只要我们仔细观察对方,用心体会,分析出他的心理状态和弱点,我们就能够练就一双火眼金睛,拨开迷雾,看出对方的“庐山真面目”。
本书独具匠心,结合心理学,将识人与说话的技巧进行了系统的整理,并着眼于细微,阐述于实例,通过大量经典的事例,通过生活中各种人的具体事例深入浅出地述说,让你在阅读中领悟到会说话的艺术。
《智慧书》中有这样一句话:“没有一个人类的活动像说话一样需要小心翼翼,因为没有一种活动比说话更频繁、更普通的了,甚至我们的成败输赢都取决于说的话。”说话是一门技巧,也是一门艺术。让自己成为一个会说话的人,需要经过不断地学习和磨炼,才能变得炉火纯青、登峰造极。
编著者
2013年8月

文摘
多谈谈彼此都熟悉的事情
与人初次相见,话题很重要。要是你发起的话题,对方一点儿也不熟悉,你一问人家三不知,这样,除非你谆谆教导、诲人不倦,而对方也愿意洗耳恭听,否则你发起的这不熟悉的话题,只能让对方趣味寡淡,甚至想溜之大吉。所以,与人交谈,不妨找一个彼此都熟悉的话题,这样才能打开对方的话匣子。
在日常生活中,我们常常需要与陌生人交流,可是我们发现,我们与陌生人交流会大大难于和朋友交流,面对一张陌生的面孔,我们不知道对方心里想的是什么,于是会感到不自然,彼此之间好似隔着一道无形的网。
其实,要打开对方的话匣子,不妨谈谈彼此都熟悉的话题,这些话题能打破陌生人见面的尴尬僵局,缓和气氛,使交谈的双方轻松自如,从而进入融洽的谈话气氛中。
也许有人会问:“素昧平生,萍水相逢,我们初次见面,对方姓啥名啥我才刚知道,哪来那么多熟悉的话题?”各位读者,注意,我们生活在同一时代、同一国土、同样感受着信息时代的资讯,只要善于挖掘,何愁没有共同语言,何苦没有彼此都熟悉的话题呢?
杨啸是一名计算机工程师,在一次朋友的生日聚餐上,坐在他旁边的是当地一所贵族学校的校长。
于是杨啸说:“张校长,您可是一位教育专家,我孩子快升初中了,可还是很顽皮,想请教您一下怎么教育孩子啊?”
听到杨啸请教自己的专业,这位张校长自然也乐意指点杨啸。果然,在那次饭局上,杨啸和张校长交谈甚欢,还互留了名片,临走时张校长还对杨啸说:“小杨,你孩子小升初考试成绩不错的话,欢迎他来我们学校就读啊。”
与初次相见的陌生人交谈,让谈话沉浸在一种轻松愉快的气氛中,其实不难,只要我们仔细观察留意,就不难发现有彼此熟悉的话题,比如对时事政治的相同观点,对某一运动有共同的兴趣爱好,对某一社会问题有共同的关注点与热情。很多人在初识者面前感到拘谨,不知道说什么才好,其原因只是没有发掘到彼此都熟悉的话题而已。
一旦我们找到这样的话题,无论在哪个场合中,无论与谁交谈,我们都能应对自如,都可以激发对方与你交谈的兴趣,这样我们也能更好地扩展人缘,为自己在生活与事业中,营造一个绝佳的发展机会。
今年是顾彭的本命年,顾彭苦苦期待的桃花运也来了,他遇上了一见钟情的女孩,觉得这辈子非她不娶。不过说起顾彭是怎么追到女友的,朋友们都说全靠顾彭那出神入化的“勾引术”。
那个周末,顾彭去星巴克喝下午茶,深深地被坐在斜对面的女孩吸引住了,午后的阳光打在正在看书的女孩身上,顾彭觉得那是一道最美好的风景。心动就要行动。顾彭发现女孩正看着一本叫做《FBI教你读心术》的书。于是顾彭笑着向女孩打招呼:“嗨,我觉得现在你正在等一个朋友。”
“是啊,你怎么知道的呀?”
“因为我会读心术,我正好也刚看过你现在正在看的书。”
“是吗,这也是我喜欢的书。”
就这样,顾彭和女孩聊起天来,共同的兴趣让他们那次的交谈非常愉快,甚至有相见恨晚的感觉。
与人初次相见,若要攻其心,不妨谈彼此都熟悉的话题。这也需要我们拥有一双发现对方特点的眼睛。平时,我们可以认真观察一下你身边的一些陌生人,看看他们是不是有比较特别的地方:比如对方此刻是否在刷新微博;对方的穿着上是否有异族风情的配饰。还有对方使用的手机款式,对方所抽香烟的牌子,喝的酒,对方是否有善长的手艺……注意这些细节,都能让彼此很快找到共同关注的话题,从而顺利展开愉快的交谈。
俞骏驰是江苏一家医药公司的销售代表,一次他约了一家医院的主任商谈业务。不料那个主任却一点做业务的诚意也没有,把俞骏驰晾在一边,自顾自地打起电话来。在主任打电话的时候,俞骏驰无意中听到主任和朋友谈论了自己家养的一只金毛狗。
于是,等主任挂了电话,俞骏驰没有再继续说订单的事情,而是和主任聊起了宠物:“主任,没想到您也是爱狗人士啊!我也养了一只大麦町呢。对了,您养的金毛多大了?”
那天,俞骏驰如愿以偿地和主任签下了一笔大单子。
物以类聚,人以群分。与人交谈,如果能让对方感到我们是自己人,那么我们就可以加快与他们融洽的速度,博得他们的好感,这样会更容易获得他们的配合与合作。那些沟通高手知道,人与人之间相处,喜欢找出彼此的共同点,因为人们总是更愿意同与自己具有相似之处的人交往与合作。
与人初次相识,要想快速攻入对方内心,让对方认可自己,把自己划为自己的圈内人,不妨从彼此熟悉的话题谈起,这样我们才会获得更好的发展机会。
巧妙介绍自己,抢占优势
与人初次相见,开场白通常决定了人们对你的第一印象,一个巧妙的自我介绍,无疑为你和陌生人之间搭起了一座沟通的桥梁,是我们成功交际的第一步。每一个沟通高手,与陌生人交谈,都会知道如何巧妙介绍自己,从而博得对方的好感。
一见如故,相见恨晚,是每一个沟通高手在与陌生人交往的过程中,力求达到的境界。如今,无论是男人还是女人,我们的交际活动日益频繁。观光旅游、朋友聚会、参观考察、业务洽谈……似乎每个活动都离不开和陌生人交谈。
那么与素昧平生的人打交道,如何在最短的时间内获得优势,是有诀窍的,需要我们巧妙地介绍自己,才能给人们留下良好的第一印象。
方良骥是某单位新来的员工,在迎新聚会上,方良骥这样介绍自己:“各位前辈,我叫方良骥,大家叫我小方好啦。我兴趣广泛,可是很‘自卑’。”
说到自卑的时候,方良骥还故意停顿了一下,就在大家纳闷的时候,他又说道:“因为我喜欢打篮球,可是打不过姚明,我喜欢唱歌,我唱不过刘欢,我喜欢这份工作,可是我现在一点工作经验没有,再以后的日子里,可要请前辈们帮助我走出自卑心理了。”
听了方良骥的自我介绍,大家哈哈大笑,记住了这个幽默又谦虚的新人。
在陌生人面前,人人都有好奇心,我们做自我介绍时,如果想要引起别人的兴趣,不妨设置一个悬念,正如方良骥故意说自己“很自卑”来引起大家的好奇心。如果我们要突出个人的优点和特长,我们也可以拿自己的爱好和特长与那些明星和专业选手来比,不仅让人们知道我们的爱好,还能通过业余爱好者与明星或者专业人士的比较,制造一种幽默风趣的感觉,而人们对这样一个幽默的人也会印象深刻,心生好感。
公司的新人马致远说:“大家好,我叫马致远,不过我可不是那个伟大的元曲作家马致远,要是我借着这名字招摇撞骗,凭我这文学水平,马老爷子非被我气活了不可。”
马致远的这一番幽默的语言让人印象深刻,在笑声中,一下子和同事们拉近了距离。
巧妙地自我介绍,我们还可以在自己的名字上大做文章,如果我们的名字和名人、明星相同或者相似,我们不妨拿自己的名字为契机,博君一笑。而在介绍自己的时候,也可以曝光一下自己的绰号,这可以让人们感觉到你的亲切感。
有时候,开门见山式的自我介绍也是不错的选择,选择恰当的词句,简洁明快地将自己的姓名、个性、特长叙述给对方,同样会给人留下较深的印象。
比如,“我叫许百灵,许仙的许,百灵鸟的百灵,熟悉的朋友都会直呼我百灵。大家以后也叫我百灵好了。像百灵鸟一样,唱歌是我的爱好。”
与陌生人交往,少不了自我介绍,因为自我介绍是别人认识我们最直观的一个表达。而一份巧妙的自我介绍,可以立刻展现优势,与初见者在最短时间内熟络起来。
当然,我们也要注意一点,自我介绍也要分场合,正式的场合如公司会议上等,我们该严肃时就严肃,可不能当着领导的面大开玩笑,这就有失体统了,也会让别人觉得我们是一个不够严肃谨慎的人。但是在随意的场合我们可不能太死板,不妨稍显活泼俏皮一些,风趣一点。这样更能吸引别人的注意力,也能赢得更多的好感。在自我介绍的时候,我们也要注意面部表情,请记得要保持微笑。
与人初次相见,如何让对方迅速与我们消除陌生感,产生好感,并且意愿与我们进一步交往和发展呢?一份巧妙的自我介绍是必不可少的,可以帮助我们迅速在他人心里占领一席之地。
最好不要面对面“座谈”
人与人之间都是有距离感的,特别是两个陌生人之间。与人初次相见,想要迅速获得对方的好感,不妨先缩短生理的距离从而缩短精神上的距离。与人初次交谈,最好不要面对面“座谈”,可用并排坐的亲密方式来试探一下对方是否对自己反感,如果对方不反对,那么并排坐的交谈更能获得对方的好感。
美国心理学家邓肯说:“1.2米是人与人之间的安全距离。除非是你特别信任、熟悉或者亲近的人,否则无论是说话还是其他的交往,逾越了这个距离,都会让你产生不安全的感觉。”把邓肯的话反过来说就是,与人交谈时,我们把距离保持在1.2米之内而对方没有反感,那么就说明对方对我们是有好感的。
人与人交往沟通,有时候就像一场势均力敌的拔河赛,需要我们不断地试探对方,不断较量,才能最终获得全胜。在日常生活中,我们与人交流,有时候也需要不断试探对方的心理底线,不断探寻对方的心理需求,了解对方内心迫切的愿望和期待,这样才能攻入对方的心理防线,获得对方的好感与信任,从而说好话、办好事。
任蔓瑶在一家影楼工作,热情开朗的她总是影楼业绩最好的一个员工,她的客户们也总喜欢和任蔓瑶说话,就算是平时逛街也喜欢进影楼找任蔓瑶聊天。
而任蔓瑶拥有这么融洽的人际关系,拥有这么好的人脉,是有自己的小诀窍的。每天有顾客来影楼的时候,任蔓瑶总是热心地帮顾客介绍影楼最近的活动,向顾客推荐最适合的摄影姿势。不仅如此,每当任蔓瑶邀请顾客在影楼大厅的贵宾区坐下来的时候,任蔓瑶总是并排坐在顾客的身边,帮顾客倒茶,或者打开一本写真集,耐心地向顾客介绍:“小姐,你看,这里的外景是最漂亮的。”
坐在顾客身边的任蔓瑶柔声细语地与客户交谈,总是让顾客心生好感和信任。
在心理学研究上,也有一个著名的交际距离理论,根据美国文化人类学家爱德华•霍尔(E.T.Hall)的研究,个人方圆0.5米以内为亲密领域,亲近的人才有机会靠近。个人方圆0.5米至1.25米以内是个体领域,靠近的人可以是同事、同学和一般朋友。而方圆1.25米至3.5米为社会领域,此区域内可以是客户、邻居、泛泛之交。方圆3.5米以外,属公众领域,任何一个擦肩而过的人都属于此类。
日常的人际交往中,试想,我们正在与交谈的对方保持着怎样的一种关系呢?是在亲密领域,个体领域,社会领域,还是在公众领域呢?与人初次相见,想要迅速获得对方的好感,减少对方对自己的排斥心理,不妨先试着缩短与对方的交际距离吧。坐在对方身边,而不是坐在他们对面,隔着桌子,会隔掉原本属于你们的亲密关系。
办公桌上静静地躺着一份被主编打回的稿件,倪嘉丽不禁大吸一口冷气:这上周新上任的主编,可是人称“灭绝师太”啊!现在稿子被打回,肯定是要被狂批一顿了。
果然,主编来了,倪嘉丽坐在位置上惴惴不安。不过令倪嘉丽吃惊的是,主编看来并没有很生气,也不像传说中的凶神恶煞,反而搬了个椅子坐在倪嘉丽的边上,打开稿子对倪嘉丽说:“小倪,你看,稿子这儿有点小错误,你改改就行,我的意见都写在边上了……”
主编耐心地给倪嘉丽指出错误,这让倪嘉丽受宠若惊:原来主编还是很亲切的,甚至坐在身边的她让人感到没有距离感。
与人谈话,要想迅速获得对方的好感、消除对方的排斥心理,一个很有效的方式就是坐在对方的身边说话,这样挨着对方说话,不仅走进了对方的亲密距离,更是走进了对方的心,让人感到我们的亲切与和善。
与人交谈,最好不要面对面“座谈”,座谈不仅仅容易让人产生防备心,更让人感到一种疏离感。如果你想要给人一种亲和力,而不是想树立一种威严,那么请并排坐吧!
握手时,你在告诉别人什么
美国阿尔巴马大学的威廉(Willian F.Chaplin)博士曾经进行过一次关于握手的研究,研究后他说:“一个人的握手方式与他的人格有关。”那么,你是怎样握手的?你在握手的时候说了些什么?这些都关系着对方对你的第一印象的好坏。所以,我们在与人握手的时候,不妨用一种正确的握手方式来加深对方对我们的印象,从而在沟通中获得优势。
握手是人际交往中必不可少的交流手段。在日常生活中,无论是接待客人、拜访顾客,还是学术讨论、参加会议,我们都需要认识一些陌生的人并且与他们做进一步的交流。而大多数情况下,我们都会以握手作为交流前的准备或者是交流后的道别,这不仅是一个礼节性的动作,也是一个向对方表达自己热情和友善的举动。
那么,在这样一个交流的必不可少的环节中,你有没有想过利用这握手的短短的几秒钟,来迅速抓住对方的心理,把话说到对方的心坎儿里去,从而获得你的沟通优势呢?
也许很多人觉得,握手很简单,只需要握住对方的手,并且上下摆动几下,并不需要太多的语言,最多说几句“你好”、“欢迎”、“再见”等这些简单的礼貌用语。非也,其实,一个良好的握手举动可以为我们接下来的交流打下扎实的基础,而一次糟糕的握手也同样能够迅速瓦解人们对我们的好感,为接下来的沟通交流平添阻碍。
小南和汐汐最近同时发现,部门新来的王经理对她们俩很有偏见。她们纳闷了:自己哪里招惹了这位新领导。
经过多方打听,小南和汐汐总算是搞清楚了,原来自己现在大受领导的冷落,原因仅仅是那一次握手。
那天中午,大伙儿正在办公室里午休,总经理把王经理带到办公室说:“这就是你们新上任的王经理,大家欢迎!”
于是王经理开始逐个和同事们握手,同事们一边说着“欢迎王经理”,“王经理,以后您可要关照我啊”等一些场面话,一边与王经理握手。
轮到小南时,她嘴里当时正嚼着泡泡糖,所以就闷声不响地和王经理握了手。而汐汐却因为刚刚不小心把咖啡倒在了手上,还没来得及清洗干净,于是当王经理的友谊之手伸到汐汐面前时,汐汐却背着手一副忸怩作态的样子。王经理看汐汐没有和自己握手,只好去与下一个同事握手了。
就是小南和汐汐这次糟糕的握手,导致了王经理对她们俩产生了糟糕的印象,觉得小南是孤傲而不容易沟通的人,觉得汐汐是一个自卑而不堪重用的人。
生活中,无论是朋友、同事,还是合作伙伴,一种良好的关系都是从陌生人开始构建的。而握手就是我们伸出友谊之手的主要方式。握手之时虽短,握手之事虽小,但是握手却蕴含着巨大和不可低估的力量。握手也讲究礼仪和细节,握手之时,话不可乱讲,也不可不讲,手不可不握,还要讲究细节。我们要是不懂得处理好握手的细节,只会给别人留下不好的感觉,甚至造成一些不必要的误解。
那么,我们握手的时候可以说些什么呢?与人初次相见,握手之时不妨表达一下对他们的期待或者崇拜心情,这样也会满足对方被重视的心理需求。
沈昊卓是公司设计部参加全省青年设计师大赛的人选,他可是老总从总公司“挖墙脚”过来的。
那天沈昊卓一走进设计部,大伙儿就响起了热烈的掌声,经理走过来双手握住沈昊卓的手,一边握手一边说:“昊卓,大家伙儿可是期待你很久了,希望你协助全队打进全省前三强。”同事们也一个个和沈昊卓握手,有的同事说:“沈前辈,您可是前几年蝉联的省冠军啊!”有的同事说:“沈老师,在您的带领下,我们一定会成功的。”……
虽然与这个团队第一次见面,不过这样热烈的欢迎方式让沈昊卓对这个团队心生好感,决心全力支持这个团队夺冠。
在和别人握手时,为了能给别人一个更加深刻的印象,为了能够更恰当地表达你的友好,我们应该配合着说一些话,话虽不多,却威力十足,可以帮助我们和对方在最短的时间内获得心灵上的共鸣,对我们产生好感,为我们接下来的交流奠定基础。
握手虽然是一件小事,却能在细节中体现个人修养,看出一个人的性格。没有一个沟通高手会忽视握手这一个从小见大的沟通举动,我们要时刻注意握手的礼节,并且在握手的同时,说一下言简意赅却能拨动人心弦的话,从而给对方留下一个深刻的好印象。多个朋友多条路,如果我们有心去与人交流,那么我们就能得到真诚的友情,结交可信的朋友,获得可靠的合作伙伴。
闲聊是拉近距离的良方
俗话说:“沟通都是先从讲废话开始的。”每一个沟通高手都善于“说废话”,都善于闲聊。因为人人都喜欢一个亲切随和的人,而一个不善于闲聊的人总给人一种“孤傲”、“清高”的错觉,使人感到难以靠近。所以,想要与对方拉近距离,不妨从闲聊开始吧。
日常社交中,我们常常需要结交一些陌生朋友,而陌生人并不是我们熟识的朋友,想要与他们拉近距离,谈话的时候,需要一定的技巧和经验。在各种场合,遇到形形色色的陌生人,你们彼此不知道对方的爱好、脾性,要想迅速打破对方的防范心理和对陌生人的抵御机制,这绝非易事。
想拉近双方距离有一个良方——那就是闲聊。就像运动员在正式比赛之前,大都有个热身准备,我们日常生活中的交际也同样需要这个热身过程。寒暄、拉家常等都是属于这个热身活动,这些“废话”般的闲聊不仅是我们与陌生人交谈的开场白,更重要的是,这些看似无关紧要的闲聊能让谈话的气氛变得轻松而愉快,拉近了双方的心理距离。而有时候,要是我们掌握了一些闲聊的技巧,也一定程度上会决定我们社交的成败。
卫可心是一家大型直销化妆品公司的销售人员,她的人缘很好,似乎与每一个客户都像是交往了多年的好友,因此业绩也在公司遥遥领先。于是同事们向卫可心讨教直抵人心说话的技巧:“与陌生的客户,怎样才能让他们信任我们呢?”
“闲聊!”卫可心说,“是的,也许你们不喜欢闲聊,你们觉得像‘今天天气不错啊’和‘吃过了吗’这一类的话,都是无聊的废话,你们不喜欢,也不屑于谈。其实这些闲聊却是最能拉近与客户的心理距离,要是我们一上去就推销东西,人家不烦才怪呢。”
不错,闲聊看起来好像没有太大意义,也许话题跟我们与人交流的真正目的相差十万八千里。不过,很多事实证明,闲聊是一种很重要的沟通方式,其实,闲聊最主要的作用无非是先让大家消除陌生感、放松紧张的心情,创造一种有利于交谈和沟通的轻松愉快的气氛。就像案例中社交高手卫可心,当交谈开始的时候,不妨谈谈天气,谈点吃饭的问题,来打开对方的心扉,俘获对方的“芳心”。
从社会心理学的角度看,人们往往会根据一个人是否喜欢闲聊和闲聊的内容,来判断这个人的性情是随和还是孤傲。若是你是一个健谈的人,你喜欢和对方说说笑笑,那么就会让对方觉得你是一个亲切和可信赖的人,从而拉近了你们的心理距离,更为你们接下来的交流交往铺垫了基础。
一个星期前,公司招聘来一美女,正好坐在了施飞航的对面,这让这个单身的小伙子动了追求她的念头。
不过对方是个冰山美人,对施飞航爱理不理,一个礼拜过去了,还是没有任何进展,说话也停留在“早”、“再见”、“谢谢”等礼貌用语。
一次,施飞航去饮水机倒水回来,经过美女位子的时候往她的电脑上瞄了一眼,发现美女正在上李毅贴吧。施飞航心中暗喜,这下终于有机可乘了,于是说:“哟,原来你是女‘毅丝’啊?”
“是啊,不会你也是‘毅丝’吧?”
“不错,我可是资深‘毅丝’了……”
于是施飞航与梦寐以求的美女同事闲聊起来,更让施飞航惊喜的是,因为这次闲聊还拉近了他俩的关系。
相信每个人都有这样的感受,一次愉快的闲聊可以让我们对对方产生好感,改变以往陌生的关系,从而拉近双方的心理距离,甚至还能促使更深层次交往的可能。一个沟通高手往往就是这样一个人,他们从细微处观察到我们的兴趣爱好,然后与我们进行有针对性的闲聊,从而营造出轻松、友好的谈话氛围,而闲谈之后,要是对方有什么请求,或者业务上的来往,我们也乐于接受,这就是闲聊的魔力,可以拉近原本两颗陌生的心灵。
所以,千万不要小觑这看似可有可无的闲聊,它可是一次良好的社交必不可少的重要开端,甚至关系到与人们社交的成败。与人交往,想要攻其心,想要拉近距离,不妨从闲聊开始。

内容简介
《受益一生的口才课》内容简介:把话说到别人心坎儿里去,办起事情来自然也是左右逢源、无往不胜。《受益一生的口才课》结合心理学,将识人与说话的技巧进行了系统的整理,并着眼于细微,阐述于实例,通过大量经典的事例,通过生活中各种人的具体事例深入浅出地述说,让你在阅读中领悟到会说话的艺术。

购买书籍

当当网购书 京东购书 卓越购书

PDF电子书下载地址

相关书籍

搜索更多