不能不懂的360个职场礼仪细节.pdf

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书籍描述

编辑推荐
《不能不懂的360个职场礼仪细节》是由金城出版社出版的。

作者简介
李晓林,心理自助类畅销书作家。以敬畏、忠恕、负责的态度对待自己写下的每一个字。著有《20~30岁,你拿这十年做什么》、《公司里的公式》等作品。

目录
第一章 让礼仪助你进入心仪的公司
1.是人才,也要会包装
细节1.着装要切合公司的风格
细节2.服饰以整洁简单为准

2.遵守时间是对彼此的尊重
细节3.提前5~10分钟到场
细节4.如何度过等待的时间

3.一问一答,做到有礼有节
细节5.回答问题要简练
细节6.控制好语速和声音
细节7.做一个积极的聆听者
细节8.不该提到的话题

4.态度谦和,但不能太随便
细节9.与其恭敬,不如欣然从命
细节10.表现自然,但不能太随便

5.小动作里的大秘密
细节11.进出房间应注意的细节
细节12.通过眼神与对方交流
细节13.坐姿一定要稳
细节14.手势不能过多

6.公司不是我们家的后花园
细节15.杜绝抽烟或吃东西
细节16.喝水时要注意什么
细节17.别乱丢废弃物
细节18.切忌随地吐痰

7.不可怠慢任何一个人
细节19.别跟秘书摆架子
细节20.小人物不可欺
细节21.尊重你的竞争对手

第二章 进入公司,你就代表公司的形象
1.从“头”开始说礼仪
细节22.不留彩发
细节23.女士切忌长发齐腰
细节24.发型要适合自己

2.谁说上班不需要化妆
细节25.化妆后别让人看出来
细节26.化妆要注意协调
细节27.别把办公室当作化妆间
细节28.使用香水要恰到好处

3.男士仪容的修饰
细节29.貌美牙为先,齿白三分俏
细节30.胡须应该一天一剃
细节31.保持眼部的清洁

4.不可大意的体味
细节32.经常留意自己的体味
细节33.保持口气清新

第三章 初次见面的礼仪
1.介绍别人时的礼仪
细节34.把握好介绍的时机
细节35.介绍人由谁来做
细节36.尊重被介绍者的意愿
细节37.介绍的顺序不要搞错
细节38.适当介绍别人的优点
细节39.避免不恰当的称呼
……
第四章 交谈中的礼仪
第五章 日常行为中的礼仪
第六章 接打电话的礼仪
第七章 办公室里的礼仪
第八章 位置和顺序的讲究
第九章 宴会礼仪
第十章 酒桌上的礼仪
第十一章 舞会礼仪
第十二章 馈赠礼仪
第十三章 送花礼仪
第十四章 探望礼仪
第十五章 出行礼仪
第十六章 休闲礼仪
第十七章 与异性交往的礼仪

序言
一提起礼仪,很多人都会在第一时间想到衣装整洁、举止得体的礼仪
小姐,
好像礼仪是只属于她们的事情,与我们无关,没必要了解太多。更何况,
我们
从小开始就学习文明礼貌,学的做的已经够多了。
其实不然,有一次参加朋友的婚宴,我就遇到这样一件事。
那天,婚宴刚刚开始,新郎新娘就挨桌给客人敬烟敬酒。凡是敬到的
客人,
都会奉上一个红包,新郎新娘一一谢过。
可是,当他们敬到其中的一位客人时,他却从口袋里直接掏出500元钱

给新娘。那一刻,新郎新娘都有些尴尬,简单寒暄一句就转身离开了。
那位客人怅然若失,只好摇摇头坐下。大概在他看来,自己好心来贺
喜,
献上一份贺礼,好像新郎新娘并不领情。
之所以会出现这样的误会,就是因为这位客人不明白给人送礼时,现
金是
不能赤裸裸地递给主人的。归根结底,他对这方面的礼仪缺乏了解,不知
礼、
不懂礼。
这种事情如果发生在生活中、朋友之间关系不错,多数可以原谅。但
如果
是发生在职场之上、同事或者上下级之间,那就不是失礼这样简单了。
有一次,我们公司与另一家公司举行联欢晚宴。对方是我们的一个重
要客户。
所以,当然是我们做东。
宴会开始后,我们公司的老板先恭敬地向对方老总敬酒,然后双方的
下属
相互敬酒,气氛逐渐热烈起来。可就在这时,一件意想不到的事情发生了
。一
个服务员上菜时不小心脚下一扭,盘子里的菜一下子溅到了对方一位主管
身上。
那位服务员吓坏了,顾不上脚痛,连声说“对不起”。由于事情发生

突然,对方那位主管还没反应过来。这时,我们公司的一位主管却首先上
来呵斥道:
“你是怎么搞的?知不知道这是名牌西服。好几千块买的!让你们头
儿过来
说话!”
“对不起,这是我们的工作失误,这位先生的衣服我们负责干洗。”
餐厅经
理迅速赶过来,提出了解决方案。
对方的主管是个随和的人,想就这样算了。可我们的那位主管却不依
不饶,
态度十分强硬。最后,餐厅只好将那一桌菜全部免单。
在那位主管看来,自己为对方公司争回了面子。可他不知道,对方公
司对
他的表现非常不解,而我们的老板也觉得他做得太过分了。本来是一件小
小的
失误,他的言行却让所有在场的人心里都不痛快。虽然赢了“官司”,可
大家好
心情却没了。一场宴席就这样在沉闷的气氛中草草结束。
事后,老板对那位主管的表现非常失望,甚至为他当众丢尽了公司的
脸面
痛心疾首。作为一名中层主管,对待服务人员竟然如何蛮横无理,会让对
方老
板对我们员工的素质产生极大的怀疑。
不久,那位主管就被老板找了个借口辞退了。谁都明白,他是为什么

开的。
由此可见,礼仪的知识虽然琐碎,却充斥在职场的方方面面。有句话

得好:“一招不慎,满盘皆输。”在诡谲莫测的职场里,我们在礼节上的
一个
小小失误,就可能给自己的职业生涯带来严重影响。换句话说,在职场上

重视礼仪,我们早晚要吃大亏的。
为了让大家更好地掌握职场礼仪,我编写了这本《不能不懂的360个职

礼仪细节》。书中共分17章,分别从面试、形象、会面、谈吐、行为、宴
会、馈赠、
等角度展开阐述。通过360个职场礼仪的小细节,作者全面而详细地向大家

绎了职场礼仪的精髓。
有人曾说过:“穿西装打领带可以在一天之内学到,但一个人的涵养
、风度、
气质以及亲和力、感染力——这些都不是一朝一夕之间能够掌握的。”而
正是这
些修养和内涵,才是礼仪核心所在。
因此,我们不仅要学习职场礼仪,把它融入日常的一言一行,更要使
之成
为我们行走职场的处世理念和行为规范。
在现代职场,优雅而得体的礼仪,不仅可以更好地展现我们的人格魅
力。
还能使我们在激烈的竞争中脱颖而出,并一步步地从平凡走向卓越!
有“礼”走遍天下!愿每位身在职场的年轻人都能知礼、懂礼、守礼
、用礼,
做一个彬彬有礼的职场达人!
李晓林
2011.4.22

文摘
版权页:

不能不懂的360个职场礼仪细节

细节2.服饰以整洁简单为准
人靠衣装马靠鞍。面试时,我们的着装应以简单整洁为准,着力体现一种专业、精千的职业形象。男士应该显得干练大方,女士应显得庄重俏丽。
对于男士来说,一至两套得体的西装是必不可少的。尤其在面试这样的重要场合,西装是当然之选。西装的颜色应以主流颜色为主,如深蓝色或者蓝黑色,这些颜色给人一种稳重务实的感觉。
相比之下,女士的服装则比较灵活。无论从色彩、款式还是饰物的搭配上。女士都有更多的选择。然而,这并非说我们就可以独树一帜,尽情地张扬个『生。在面试时,我们应该根据所处的行业和将要应聘的职位,先从严肃的服装入手,以内在素质取胜。一般来说,剪裁得体的西装套裙、色彩相宜的衬衫和半截裙会使人显得稳重、自信、大方、千练,给人"值得信赖"的印象。无论男士还是女士,都必须做到整洁大方,但又不必过分打扮。比如在颜色上,着装的色调最好以黑、白、灰、蓝、咖啡色为主,太花哨的颜色可能会引起面试官的反感。黑色永远是最"安全"的颜色,但黑色又具有权威感,穿黑色很难让人产生亲近的感觉。如果我们应聘的是创意产业,可以试试明亮的颜色,不过鲜艳明亮也应该遵循简单的原则,这时候白色是一个不错的选择。
如果我们平时一直佩戴饰物,在面试时也可以佩戴,但太花哨的饰物最好取下来,饰物的数量也仅限于1件,款式越简单越好。因为饰品太多太华贵,往往会给人留下一种不踏实的印象。
同样在面试时,女士可以适当地化点淡妆,用薄而透明的粉底营造健康的肤色,用浅色口红增加自然的美感,这样可以使我们更显得靓丽。但是,女士化妆切忌浓妆艳抹、过于妖娆。

内容简介
《不能不懂的360个职场礼仪细节》内容简介:礼仪,人际关系的调节器,职场生涯的助跑器。有一些规矩,我们不明白,又难以启齿询问。有一些场合,我们很努力,却掩盖不了出身。当今社会,仅靠埋头苦干远远不够。要想出人头地,就得让领导看得见你,让客户看得起你。证明你能胜人一筹的方式,就是周到细致的社交礼仪。让领导惬意、让客户感动的结果如何,你懂的。

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