十天搞定外贸函电.pdf

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书籍描述

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《十天搞定外贸函电》作者毅冰将外贸工作中可能发生的数百种情况,根据工作的流程和进展,大致归纳为九天学习,涉及前期联络、开发信的书写、询盘的处理、报价和跟进的方法,还有谈判、装运、验货、验厂、收款等,详解不同情境和语境下的邮件书写,让读者阅读后在实际工作中可以“脱笔而出”。而第十天,专门讲解细节问题,供学有余力的朋友总结和提高。《十天搞定外贸函电》在每章的各个小节后,增加了可替代的例句,尽量覆盖到工作的方方面面,应付一些突如其来的问题。另外还专门设置了(零敲碎打)”章节,每节阐述一个外贸小知识,介绍的是一些笔者认为特别重要的细节,或者平时网络中不太能搜到、但工作中却必不可少的要点,让你在收获函电精华的同时,学到更多的外贸技能。

目录
序不走寻常路,十天写一手漂亮的电子邮件
第一天前期联络
1.邀请客户见面
2.讨论时间地点
3.取消本次会面
4.见面后的跟进
5.展会后的联络
6.开发潜在客户
7.介绍自己优势
8.突出专业素养
第二天商务往来
Part1询盘处理
9.回复新客户的询盘
10.回复有针对性的询盘
11.回复语焉不详的询盘
12.跟进老客户的询价
13.给客户推荐新产品
14.回答客户的各种问题
Part2如何报价
15.快速准确的报价
16.详细专业的报价
17.回复客户的砍价
18.多轮价格谈判
19.最终确定价格
Part3细节处理
20.给客户准备样品
21.向客户询问到付账号
22.请客户支付样品费
23.询问样品是否满意
24.讨论包装问题
25.讨论颜色问题
26.确认设计稿
27.了解客户的其他需求
第三天订单操作
Part1订单确认
28.收到客户订单
29.付款方式谈判
30.跟客户交涉修改条款
31.收到最终订单
32.给客户形式发票
Part2产前准备
33.准备产前样
34.下单给供应商
35.紧急修改包装
36.重新制作订单
37.重新制作形式发票
38.重新准备样品
Part3生产装运
39.告知客户生产情况
40.申请第三方验厂
41.申请第三方验货
42.验货未通过
43.整改后申请重验
44.讨论装运细节
45.告知客人装运和预计到港时间
第四天收款问题
46.提交单据并向客户催款
47.收到客户付款通知
48.请客户提供银行水单
49.发现付款错误跟客户重新讨论
50.告知客户款项收到
51.请客户更改信用证
52.请客户接受信用证不符点
53.讨论新订单的付款方式
第五天处理投诉
54.对于品质的投诉
55.对于交期的投诉
56.对于服务的投诉
57.道歉并提供解决方案
58.客户提出索赔
59.商量赔款金额
60.申请分批赔付
61.申请延期赔付
62.拒绝客户的赔款要求
63.讨论用别的方式代替赔款
第六天售后跟进
64.询问产品销售情况
65.了解最新市场动向
66.讨论同类产品
67.针对缺陷提供改进方案
68.对于降低成本的建议
69.给客户专业的意见
70.推荐其他同系列产品
71.给客户最新的产品信息
72.告知售后服务电话
第七天其他日常工作
73.出差的自动回复
74.通知客户展会安排
75.通知客人新网站完成
76.公司地址变更通知
77.邮箱地址变更通知
78.病假的自动回复
79.宣布公司的新规定
80.职务调动通知
81.内部工作调整通知
82.休假通知
83.离职通知
84.退休通知
第八天私人往来
85.结婚通知
86.请同事们聚餐
87.产子通知
88.邀请客户聚餐
89.跟客户讨论私人问题
90.请客户帮忙
第九天特别问候
91.圣诞问候
92.新年问候
93.春节问候
94.感恩节问候
95.万圣节问候
96.长假问候
97.祝贺新婚
98.祝贺升职
99.敬祝早日康复
100.寄送小礼物
第十天细节问题
101.附件的问题
102.图片的问题
103.邮件长短的问题
104.签名的问题
105.邮箱地址的问题
106.格式、行文、空格、空行和标点
后记

文摘
版权页:

十天搞定外贸函电

信用证在交单的时候,经常会有不符点产生。在这种情况下,如果不是特别严重的问题,只要得到客户的确认,银行是可以继续偿付的。因为开立信用证一般会在生产前,而订单操作过程中会出现各种变数,比如客户要改一些东西,或者己方出现某某问题,但并非严重到非修改信用证不可的地步。所以,就需要在交单给银行的同时,或者银行指出不符点的情况下,请客户确认并接受。
Dear Coco,Please find the discrepancy below mentioned by our bank.
1.Quantity 6 000 pcs was mentioned in L/C,but we could only shipped5 820 pcs for one 40' container.The rest 180 pcs will be delivered next time with PO#219.
2.The destination port was changed to Amsterdam,not Hamburg.The 2 issues above were already approved by your shipping colleague.Please help to check and give JP Morgan your acceptation,and we couldget the payment soon.
Thanks,Aaron.
1.Please allow us to deliver the zoods to Lone Beach directly
2.Our bank refused to accent these documents due to the discrepaney.
3.Please send us the inspection report soon.We should submit all the documentsfor L/C negotiation.
4.The issues above were approved by your VP 2 weeks ago.Please find theconfirmation email in attachment.
5.All banking charges,including discrepancy fee and any wire commission will be deducted from the proceeds.

内容简介
《十天搞定外贸函电》立足外贸人实际需求编写,区别于传统意义的学院派函电,将外贸工作中可能发生的数百种情况,归纳为十天学习。100篇最简单、地道的英文函电,让你彻底告别传统函电;灵活运用最新KISS原则,快速进入老外的思维模式:秘而不宣的外贸知识点无私分享,助你提高订单成交率。

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