说话心理学.pdf

说话心理学.pdf
 

书籍描述

内容简介
这本书旨在解剖人们在对话时的心理活动,它告诉我们在面对不同的人时如何把握对方心理,既能表达清楚,又能不触碰对方的底线。书中提出了很多说话时的小技巧,是一本很有实用性的书籍。

编辑推荐
手把手教你用睿智、幽默、生动、犀利精练的语言打造属于你自己的气场。
一本重新开启说话之道的工具书
一本震撼人心机具收藏价值的书

媒体推荐
本书的目的就是帮助你解决你所面临的问题:如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人。
――拿破仑·希尔

这本书教给人们一些处世的基本原则和生存之道,这是我们每个人都应该学习的人生必修课。——编辑

这本书已经经受了时间的检验。如果你想在与别人的交往中游刃有余,就阅读本书。
——读者

作者简介
牛慧珍
1979年生,图书策划出版人、媒体撰稿人,现居北京,任职于某中央一级出版社。拥有十余年图书出版经历,策划出版上百部经管类图书。畅销图书代表作品有:《智者无敌——揭示股市赢家的思维奥秘》《蓝血企业——塑造企业的斯巴达与雅典精神》《次贷危机与房地产泡沫》《地产枭雄许家印——中国大陆新首富的财富传奇与商业智慧》《互联网金融——大数据时代的金融革命》《“互联网+”行业落地系列》等。平日爱好研究说话的艺术,曾策划出版过《这样和上司说话》《以言攻心:让说服更有效》等口才类图书。

目录
第一章 努力成为“会说话”的人
口若悬河的人并不一定算是有口才 /003
正确地对待说话时的怯场非常重要 /005
有效克服说话紧张情绪的方法 /010
说话应力求朴素、简洁而切中要害 /012
把说话啰唆当作一个严重的毛病来克服 /016
清楚地表达你的想法,进行良好沟通 /019
以更吸引人的风格和方式说话 /021
练好口才应把握的几个主要努力方向 /023
第二章 与不同的人日常交往中如何巧妙说话
谈话是彼此交流感情、增进了解的主要手段 /027
打破与陌生人初识时的沉默和尴尬 /030
保持对方的谈兴,使沟通顺利愉快地进行 /035
委婉含蓄地表达出自己的本来意愿 /038
必要时说一些与实际情况不符的谎言 /040
与重要的人物谈话之前一定要进行充分的准备 /043
开启深层对话,得体地安慰别人 /047
尽量使别人愉快地接受你的批评 /050
结束谈话也要讲求一定的技巧 /053
第三章 在职场中如何通过有效的沟通缔结人缘
口才的好坏与你的事业关系非常密切 /057
与不同的同事交谈需采取不同的方式 /059
上下级之间交谈要特别注意细节 /063
充分尊重对方,不要露出贬低的意思 /065
委婉地拒绝别人的不合理请求 /067
下属要经常得体地向上司汇报工作 /069
恰到好处地向上司阐述自己的不同见解 /071
使你的话让别人听了感到舒服 /073
第四章 入情入理,使一词一语都具有非凡的辩驳和攻击力
不可小觑论辩的社会功用 /077
态度沉着、心平气和地进行论辩 /080
以退为进、后发制人的论辩技巧 /083
以点带面、全线突破的论辩技巧 /086
列举反例驳倒对方的例证辩驳术 /089
设置圈套、以谬制谬的论辩术 /091
强迫对手抉择的论辩反驳术 /093
巧妙归谬,使得反驳更为辛辣有力 /095
妙用反仿,使其论点不攻自破 /097
以沉默表态,不战而屈人之兵 /099
掌握一些应答的技巧,在不同场合巧妙应对 /101
采用幽默诙谐的风格辩驳对方 /104
在日常论辩中统一认识,化解分歧 /107
第五章 妙语推销,设身处地地为顾客考虑
为与客户进行气氛融洽的交谈开好头 /113
使用有利于与顾客建立真诚关系的语言 /116
从顾客的兴趣着手迂回地进行推销 /118
把情感和关心当作促销的“润滑剂”/122
使你的语言具有强烈的诱惑性和渲染色彩 /126
业务员不可忽视的一些基本技巧 /129
尽量为顾客提供有价值的信息 /135
促使顾客顺着你的思路进行思考 /138
投石问路,打破对方封闭的意识 /140
运用具体的数字有效地打动顾客 /142
在顾客面前做个好的听众也很重要 /146
有效消除顾客在价格等方面的异议 /149
随机应变,应对客户的拒绝 /151
尊重顾客的意见,妥善回答顾客提出的问题 /153
第六章 动之以情,把话说到别人的心坎里去
要学会揣测心理,把话说到对方的心里去 /157
适当的赞美是搞好人际关系的最好投资 /160
你的赞美一定要能满足对方的心理需要 /163
让对方觉得你的赞美真实可信 /167
巧妙地消除被说服对象的抗拒心理 /171
让对方变被动接受为主动反思 /175
以最得体的方式送出那些真正有益于对方的东西 /178
巧用双关语含蓄委婉地打动对方的心 /181
打动下属的心,让他自愿地听从你的安排 /183
让别人甘心帮你办事的实用技巧 /186
第七章 注意禁忌,要避免说话讨人嫌
太善于辩论的人反而可能招人烦 /191
把握住与人交谈的基本原则 /193
说话要留有余地,不要说得太满 /197
与上司交谈要注意说话的忌讳 /199
无论如何要尽量避免当面顶撞上司 /201
让人生气、恼怒的话尽量不要说 /203
要回避可能涉及别人短处和忌讳的敏感话题 /206
第八章 避免尴尬,解围打圆场的话怎么说
在生活中善于打圆场的技巧是不可或缺的 /211
随机应变地打圆场,让彼此的矛盾得以化解 /213
积极地为别人打圆场,以摆脱尴尬 /215
为别人体面地下台铺设好台阶 /216
要善于为上司解围打圆场 /218
中外著名艺术家的圆场艺术 /220
巧妙地转移话题,化解尴尬 /223
帮助别人“打圆场”应注意的问题 /225
日常人际交往之中打圆场的技巧 /227
运用适当的方法从容应付尴尬场面 /232

文摘
第一章
努力成为“会说话”的人

在生活中,我们总是很羡慕那些有口才的人,他们说起话来头头是道,有条不紊,十分令人佩服。其实,语言表达能力并不是天生的,而是在生活实践中锻炼出来的。只要我们明确努力的方向,掌握正确的要领,采用适当的练习方法,进行持之以恒的刻苦训练,就可以成为一个“会说话”的人。

口若悬河的人并不一定算是有口才
口才,是将广博的知识、丰富的联想力,敏锐的思考力,快速地组合起来,使之言之有理,言之有物,言之有序,言之有文,并以有声、有形、有情的立体方式展现给听众。
在日常生活中,人们常常用“滔滔不绝” “口若悬河” “三寸不烂之舌” “巧舌如簧”等词来形容一个人如何如何能说,就像滚滚而来的江水。那么,是不是说起话来“滔滔不绝”“口若悬河”的人,我们就说他是有口才的呢?
回答是否定的!“滔滔不绝”“口若悬河”并不是衡量口才的标准。我们说口才是一种能力,它和我们的写作能力、生活能力、组织能力一样都是人的智慧的一种反映。它是一种用口头语言准确、恰当、生动地表达思想感情的能力。因此,我们认为,能说话,并不就等于有口才。有口才必须具备以下几条标准。
(1) 话说得要有内容
这是衡量有没有口才的第一个标准。我们说韩复榘没有口才,其中有一个原因就是他的话没有内容。他一登台,就先问道:“今天是什么天气?”然后又问:“开会的人来齐了没有?” 接着就是一顿假谦虚, 而且说得前言不搭后语。 空话、套话、废话连篇。这种演讲告诉人们些什么呢?既没有知识,也没有思想,我们听了如坠云雾,不知他到底要讲些什么。这种人怎么能说他有口才呢?所以,以后我们在衡量一个人有没有口才时,一定要先听听他说的话有没有内容。
(2) 话说得要有道理
看一个人有没有口才,还要看他说的话有没有道理。有些人说起话来也是一套一套的,可是你仔细听听,他们或是胡说八道,或是强词夺理,或是胡搅蛮缠,从他们的话中你听不出丝毫的道理。那么这种人也算不得有口才。
(3) 话说得要有顺序
我们做许多事情都要讲顺序。上街乘公共汽车要按先后顺序,我们坐的座位也要按顺序排好,写文章也要有顺序。顺序存在于我们生活的方方面面,一旦失去了顺序,社会就要大乱,文章也就没了章法。说话,也要讲点顺序。有些人说话不讲顺序,不分先后,一会儿讲天上,一会儿又讲地下,天南海北,忽东忽西,乱七八糟,听者根本就听不懂他说了些什么,稀里糊涂,一团乱麻。我们也不能说这种人有口才。
(4) 话说得要有文采
我国古代大圣人孔子有这样一句话:“言之无文,行而不远。”意思是说:缺乏文采的文章,就不可能流行得久远。其实,这是一个非常简单的道理。文采之于文章,之于说话,就像我们女同学的花衣衫一样。一个女孩子,如果穿上一件美丽的花衣衫,一定会更令人感到可爱。我们常常听到一些人说话,感觉说得也有道理,也听得明白,就是听起来没有吸引力,让人没有兴趣听,这是什么原因呢?原因就在于话说得没有文采。他的话不生动、不形象、不能吸引人。所以,我们说话除了要有内容、有道理、有顺序之外,还要对文字进行必要的润饰、加工,使话生动、活泼,富有艺术魅力。这样的话,听众既爱听,又容易接受。

正确地对待说话时的怯场非常重要
善于言辞,无疑对每个人的事业和生活都裨益无穷;能言善辩,口若悬河的演说家,更是令人艳羡,使人崇拜。但是,在我们的生活中毕竟不是每个人都拥有高超的语言技巧,我们周围也确实不乏不善说话、沉默寡言之人。一些人天生性格内向、孤僻,存在着对说话的胆怯心理。“我总是不敢在人面前讲话、发言,那会使我心跳加快,脑中一片空白……”有人坦然地承认自己说话的胆怯,而且对此颇为苦恼。
往往每一个说话胆怯的人都以为怯场的只是自己,以为别人并不怯场,总是在想:“为什么只有自己这样呢?”其实,那并非某个人所特有的现象,只不过别人对于怯场状态不太注意而已。
心理学家们通过研究发现,一般的人,都或多或少在说话方面有着不健康的心理,而紧张和恐惧便是这些不健康心理的突出表现形式,是影响人们进行正常说话和语言交流的明显障碍。 每当我们打开电视机时,往往会被一些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服;每当我们打开收音机时,也往往会被一些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。其实,他们也并非如我们所想象的那样说话时无忧无虑,应付自如。他们也一样常常怯场。据闻,日本某演员临近自己拍片的时候就想上厕所,甚至一去就是 5 分钟。美国某播音员,起初每临播音,都要先到浴室去洗一次澡,不这样,播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场直播,他便不得不提前到达目的地,并在直播现场寻找浴室。
既然人人都有可能出现说话胆怯的情况,那么,我们就可以认为怯场是一件非常正常的事。怯场时,明显症状是脸红、心扑通扑通地跳、语无伦次、词不达意,等等。如果此刻说话者想道:“怯场啦!怎么办呀?”他就会因慌张而说不出话来。但是,如果他当时想到的是:“换了任何一个人遇此情景,都会怯场。”
他会随之而镇静下来,很快恢复正常。所以,正确地对待怯场非常重要。
美国某年轻议员在向一位年老而富有经验的议员请教时说: “我在演说之前,心里老是扑通扑通地跳,这是否正常?”年老的议员则回答道:“那是因为你对于你要说的话进行着认真的考虑,这是必然的。即使你到了我这个年龄,也难免会出现如此情况。”
台湾某著名歌星这样说过:“每当面对观众,如果我不怯场,那时我做歌手的生命也就停止了。”此话表明了这位歌星对于每一次演唱都是全力以赴,认真对待。如果他马马虎虎地行事,觉得凑合唱完就行了,那他可能不会怯场。
由此可见,说话胆怯是一种非常正常而又极其普遍的情况,它有可能发生在每一个人的任何一次与他人的交谈中,而绝非个别人的语言方面的缺陷。那些常因自己说话胆怯而烦恼的人,大可不必为此担心,而应该振作精神,努力克服这种困难。
充满自信方可练就好的口才。
在交际中,人们都渴望自己能拥有良好的口才,而在实际谈话当中又不能很好地发挥自己的口才。很多人埋怨自己的谈吐能力太差;而有一部分人认为自己的谈吐能力并不差,可就是发挥不好自己的口才,说话无吸引力,很难打动对方。
这些情况很常见,他们并不是谈吐能力差,而是缺乏相应的自信心。
怎样让他人相信自己?首先自己要相信自己。怎样让他人肯定自己?首先自己要肯定自己。怎样让自己的口才得到淋漓尽致的展示?首先要拥有自信。离开了自信,一个人不可能在众人面前口若悬河、侃侃而谈;也不可能赢得别人的认可、信任和支持。
不知树立自己的自信心,只片面地强调口才,无异于舍本逐末。口才固然重要,但好的口才背后一定还隐藏着更重要的东西,那就是自信。
说话时言语不流畅,吞吐搪塞,情绪紧张,大都是由于自信心不足造成的。
自己对自己没有十足的把握,心虚胆怯,就会造成情绪紧张,而情绪紧张又会造成谈吐上的障碍。所以,在一定程度上来讲,树立自信对自己的口才发挥至关重要。如果信心充足,理直气壮,说起话来就节节有力,感染力也比较强。
要想说动别人,先得建立自信,难怪有人这样说:“自信是口才的驱动力。”

购买书籍

当当网购书 京东购书 卓越购书

PDF电子书下载地址

相关书籍

搜索更多