高效能人士的执行4原则.pdf

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书籍描述

编辑推荐
《高效能人士的执行4原则》编辑推荐:《华尔街日报》畅销书榜单第1名,史蒂芬•柯维博士推荐。世界500强企业最为推崇的顶级执行法则。全球顶级管理咨询机构富兰克林柯维公司历时15年、经141个国家检验的经典培训产品。基于全球17个行业30万领导者及其团队调查,500个公司内部评估,1500个实践案例的革命性操作系统。
高效执行4原则已经被全球的领导者和一线员工实践,并取得了震撼人心的成就。遵循书中的四原则,将帮助你:
•摆脱日常事务的纠缠,实现最重要的战略目标。
•永久性改变你的领导方式,工作效率和业绩得到飞跃式发展。
•改变员工士气低落的情况,让所有人都拥有意气飞扬的精神状态。

名人推荐
有别于工业时代领导发号施令、控制下属的管理方式,《高效能人士的执行4原则》为我们提供了一种知识经济时代执行战略、完成目标的聪明方法。这种方法可以让团队成员齐心协力、全心全意围绕一个共同的目标而奋斗,的确是一本了不起的著作!
——史蒂芬•柯维,《纽约时报》畅销书第1名《高效能人士的七个习惯》作者
六西格玛方法和精简生产都是应用于生产的,而高效执行4原则是用来执行你的战略计划的,它们可以解决每一个领导面临的首要问题——执行。
——拉姆•查兰,畅销书《执行:如何完成任务的学问》作者之一
在《高效能人士的执行4原则》当中,作者为我们呈现了人类达成目标的关键原则和过程方法。
——穆罕默德•尤努斯,2006年诺贝尔和平奖得主
万豪酒店的安身立命之本是:“关心自己的员工,员工才会关心你的客人。”《高效能人士的执行4原则》为我们提供了另一个有力工具,使我们能够充分聚焦在最重要的工作——“客户体验”上。我非常乐意将这本书推荐给任何想要创造突破性成就的人。
——戴维•格里森,万豪国际酒店美国区总裁
你的战略没有问题,但是执行力有问题!《高效能人士的执行4原则》将告诉你如何实现最重要战略目标的每一个细节。这个简单有效的模型好学易懂,效果非凡。我将之应用于个人生活、家庭和公司事务中,都取得了极佳的效果!
——肯尼斯•切诺尔特,美国运通公司董事长兼首席执行官
在运用高效执行4原则七个月之后,我的领域取得了以下成果:开支节约幅度从5.9%提升到26.1%,利润从3.7%提高到43.3%。最重要的是,员工们的工作参与感和忠诚度大幅提升。
——普•博客莫斯,万事达公司丹麦区经理
多年以来,我们一直纠结于如何聚焦我们员工的精力。我们先后使用过优先级表格、标准化工作评价体系以及其他很多方法,但最终还是爱上了本书关于“日常事务”和“最重要目标”的理论体系。读过这本书之后,你将对工作乃至人生产生新的体会!
——丹尼•魏格曼,《财富》“最佳雇主100强”魏格曼公司总裁
实施《高效能人士的执行4原则》中的方法之后,乔治亚州的工作得到了空前的成功。我们在公共服务、质量提升和节约开支方面都取得了巨大的成功,充分证明了这些原则的有效性。任何一家想要达到世界一流水平的政府机构都有必要学习这些原则。
——桑尼•普度,前美国乔治亚州州长
“最重要目标”、“引领性指标”、“激励性记分表”、“规律性问责”……《高效能人士的执行4原则》准确传达出了每一个组织和每一位领导所需要的口号,同时提出了行为指导,这些原则可以帮助任何一个领导者把战略目标执行到完美状态。对于任何领导或组织来说,这本书都是最好的礼物。
——福朗斯•赫思本,德鲁克基金会创始人
在35年的管理教育经历中,我越来越深刻地认识到,任何大学教授领导力时的最大挑战都是如何执行。《高效能人士的执行4原则》对于教育界管理者的最大贡献在于它深刻聚焦于执行过程的本质。这本书值得每个大学校长怀着对学校建设发展负责的态度来阅读学习。
——安吉洛•阿门提博士,加利福尼亚大学校长

作者简介
作者:(美国)克里斯•麦克切斯尼(Chris McChesney) 肖恩•柯维(Sean Covey) 吉姆•霍林(Jim Huling) 译者:张尧然 杨颖玥

克里斯•麦克切斯尼(Chris McChesney),富兰克林柯维公司全球执行领袖,高效执行4原则的主要开发者。在十几年的时间里,他领导了富兰克林柯维公司的产品设计与开发,以及咨询机构的工作,影响了世界各地数以千计的大型组织。克里斯精力充沛,激情四射,是当今战略执行领域备受追捧的演讲家和顾问。
肖恩•柯维(Sean Covey),富兰克林柯维公司全球解决方案执行副总裁,负责全球141个国家的运营业务。作为首席产品架构师,肖恩组织并指导了最初的研发团队,构思并创建了高效执行4原则,为高效执行4原则培训了第一批实践者和支持者。此外,肖恩还是畅销书《杰出青少年的七个习惯》、《杰出青少年的6个决定》的作者。
吉姆•霍林(Jim Huling),富兰克林柯维公司高效执行4原则管理顾问,也是第一个采用高效执行4原则的领导之一。在三十多年的职业生涯里,吉姆担任过很多公司的高管职位,从私营公司到财富500强。他在担任一家公司的首席执行官期间,该公司入选“全美最佳雇主25强”。
富兰克林柯维公司是为组织和个人提供培训和管理咨询的世界顶尖级公司,柯维博士是该机构的联合创始人。它与财富(Fortune)500强中80%以上的公司和成千上万个中小型企业以及政府职能部门都有建设性的合作关系,其服务与产品遍布全球。

目录
好评如潮
前言
战略与执行
致读者的一封信
是什么导致执行不力
第一部分
高效执行4原则
原则1:聚焦最重要目标
原则2:关注引领性指标
原则3:坚持激励性记分表
原则4:建立规律问责制
第二部分
在团队中运用高效执行4原则
希望所在
运用原则1:聚焦最重要目标
运用原则2:关注引领性指标
运用原则3:坚持激励性记分表
运用原则4:建立规律问责制
第三部分
在组织中运用高效执行4原则
最佳实践来自最好的经验
将整个组织聚焦于最重要目标
在整个组织中推广高效执行4原则
高效执行4原则在中国
高效执行4原则常见问题解答
把高效执行4原则带回家
结语

序言
《高效能人士的执行4原则》不只为我们提供了组织进行战略转变的理论。作者在解释了做什么之后,还详细介绍了怎么做。他们与我们分享了大量的公司实例,这本书非常值得每一位管理者认真一读!
英特尔公司的创始人之一,领导英特尔发展壮大的前首席执行官和董事长,安迪•格鲁夫曾经给我上了人生的重要一课。
有一次,他要听几位下属就赛扬处理器市场推广进行工作汇报,我当时作为咨询顾问参加了会议。中断理论当时已经成为英特尔的一个重大威胁,AMD和赛瑞克斯公司已经在低端微处理器市场抢占了大量的市场份额,越来越多的公司开始在入门级电脑上用这两家公司的产品代替英特尔芯片。与此同时,这两家公司还在不断向中端市场进军,英特尔到了必须采取应对措施的时候。
会议中途休息的时候,格鲁夫问我:“你觉得我们应该怎么办?”
我认真地回答说,你们需要成立一个新的业务部门,这个部门可以有自己单独的财务系统和销售目标。
格鲁夫却用他一贯的生硬语气说:“您真是个天真的学者!我问你怎么做,你却告诉我应该做什么。”他接着说:“我知道自己应该做什么,只是不知道怎么样才能做好。”
我当时就窘得恨不得找个地缝钻进去,格鲁夫说得对,我只是个天真的学者,刚才的回答只能证明我不清楚“做什么”和“怎么做”的区别。
当我回到哈佛之后,我曾想要改变自己的研究方向,去发展一套“怎么做”的理论体系,但后来还是放弃了,因为我确实不知道自己怎样才能创新出这么一套理论来。
我的研究重点仍一如既往地集中在商业中需要“做什么”上,我们不妨称之为“战略”。这方面的相关研究已经有很多了,大部分战略研究者、顾问或者作家们提供给我们的都是静态的战略规划,比如技术、公司或者市场的现状。这些画面描述了那些成功的公司在某个特定时间点的特点和做法,或是他们的优秀管理人员当时的行为。他们宣称,如果想要做得和那些最好的公司一样的话,你就应该学习他们的优秀做法。
毫不夸张地说,只要是静下心来阅读、体会、理解我们关于战略、创新和成长方面研究成果的经理人,大都从中获得了莫大的帮助,在事业上大都也取得了更加辉煌的成就。
然而,在我们之前的研究中,还没来及给大家详细论述的一点是:在时机发生改变的时候,要想管理好一家公司,应该“怎么做”。那么,这本书就对此做出了解答。
这不是那种把一些成功公司的经典案例拼凑起来的书,它的内容真正蕴涵了如何有效提高执行力的真知灼见。这也是我之所以为此书感到振奋的原因。可以这样说,作者呈现给我们的不是一幅幅“快照”而是连续的“电影”,我们可以反复播放并加以学习。每个领导者都可以把自己的团队置入其中加以效仿,这样,你就可以在实施自己的战略规划之前看到光明的前景。本书源于作者长期以来对多家公司在战略转变时期行动的研究,包含很多商场、酒店,甚至政府部门。
我希望所有读者都能和我一样从本书中获益匪浅。
克莱顿•克里斯坦森
哈佛商学院教授
《创新者的窘境》作者

后记
高效执行4原则在中国
2009年一个冬日的早上,阳光灿烂。如往常一样,我在公司楼下的一家连锁咖啡馆点了一杯单份意式浓缩咖啡加一杯热水,准备开始一天的工作。在将咖啡放在桌上时,我不小心将刚取的咖啡打翻导致大半杯咖啡洒在桌上,无奈再去柜台重新点咖啡。刚才服务我的店员得知情况后免费给我出了一杯相同的咖啡,还立即把我的桌子打扫干净。这一切发生得迅速而自然,我的心情也从碰洒咖啡时的些许沮丧转而和外面的天气一样晴朗起来。这当然不是因为那杯咖啡的14元人民币(今年这家咖啡公司涨价,那款咖啡15元了),而是真心感受到的顾客服务品质。之后我成为这家连锁咖啡公司忠诚的金卡顾客,几乎每天都会光顾他们的门店。
管理者在面临执行时的核心挑战就是,如何让一线员工产生有效的行为改变。这种行为就如上面的例子,能有效提升顾客忠诚度,进而实现组织持续的卓越业绩。
《高效能人士的执行4原则》就是这样一种方法论,帮助管理者实现带领组织迈向卓越的目标。而要使大量的员工群体产生有效和持续的行为改变,首先需要的是管理者改变自己的领导行为。这套方法论在中国的实践充分说明了这一点,即如果管理者不改变自己的领导方式,期望员工改变将是徒劳的。
我在国内近5年的高效执行4原则项目中接触的客户包括电子通讯、工业电器、航运、医药、服装和零售业,客户需求从初期简单的一两天方法论培训逐步转化为企业全面推行应用的顾问项目。这一变化的主因是,中国企业当前所面临的日趋严峻的市场竞争所带来的执行挑战。高效执行4原则帮助企业领导者首先理解和掌握执行的真正定义和方法,通过管理者身体力行与一线员工达成协同,改变了以往领导设定目标,下属员工执行受阻却得不到有效支持和理解,相互脱节,最终导致目标落空的普遍现象。
高效执行4原则在中国实践的产出除了包括企业当期业绩指标(销售额、运营效率、服务质量、利润、研发质量和效率等)的达成,同时还有组织内一线员工士气和技能的显著提升,管理者领导能力的实质性改善,而后两者是组织达成未来卓越业绩的基础和保证。
中国客户持续重复购买和推行这套方法论,充分验证了它在中国市场的有效性,实现了与其“4原则”定义的名副其实。这些案例的成功都是从领导者,特别是企业的高管(总裁、副总裁、总监)开始依照这4原则进行领导行为的改变——没有企业高管的认同与实践是绝对不会有这套方法论的实践成功。
感谢中国青年出版社的工作人员将此书的中文译本在英文原版面市后及时呈现给中国读者!同时衷心祝愿所有阅读此书并应用该执行4原则的组织在中国日益激烈的市场竞争中取得不断的成功!
綦文田,富兰克林柯维中国区代理睿仕管理顾问公司顾问,高效执行4原则实践者。拥有15年企业一线实践及高管经验,6年领导力顾问咨询与培训经验,为企业提供标准和定制化的领导力解决方案,专注于高效执行4原则在中国区的实践应用以助寻求企业卓越的组织领导者一臂之力。

文摘
版权页:

高效能人士的执行4原则

插图:

高效能人士的执行4原则

现在,我们再深入分析好的引领性指标的两个特征。假设现在的最重要目标是,“在9月1日之前将谷物产量从200吨提高到300吨。”这个从200吨到300吨的指标就是你的滞后性指标。我们都知道,降水量对谷物的收成影响很大,可以用来预测谷物的产量,那么,降水量算是我们所说的引领性指标吗?不是,因为你无法通过改变天气,得到你想要的降水量。降水量具有预见性,但这个指标是不可控的,而这两个特征同样重要,所以降水量不能算是我们所说的引领性指标,然而,施肥次数同时符合这两个特征,所以可以算作是引领性指标。
现在转入下一个大家都很熟悉的例子,这次我们的最重要目标是减肥。很显然,滞后性目标就是体重在体重秤上的反映值。如果套用标准格式的话,你可以将之确定为:“在5月30日之前将体重从190斤减少到175斤。”这个开头很好,但既可以预见成功又在你的掌控之中的引领性指标是什么呢?你可能会选择节制饮食和运动。恭喜你,这两个答案都是正确的!
这两个指标都符合引领性指标的预见性特征,一个是减少能量的摄取,一个是增加能量的消耗,都预示着体重的减少。同样,这两个指标也完全是可以由你自己把握。只要能坚持做好这两个引领性指标,不管日常事务有多少,你最终会发现自己的体重发生变化。

内容简介
《高效能人士的执行4原则》内容简介:高效执行4原则是富兰柯维公司最重要的研究成果,是一个历时15年,经141个国家检验的达成目的的方法论,可以帮助组织、团队、个人排除一切阻力和干扰,达成最重要的战略目标。
这些原则包括:
原则1:聚焦最重要目标
要事第一,全神贯注
原则2:关注引领性指标
分解目标,落实行动
原则3:坚持激励性记分表
记分衡量,一目了然
原则4:建立规律问责制
实时跟进,贯彻始终
《高效能人士的执行4原则》不仅仅是一本教你“做什么”的书,更是一本教你“怎么做”的书。高效执行4原则已经在中国进行了近十年的培训和咨询,被众多企业成功践行。实践证明,它不仅能将团队变得更高效,更能使整个公司的绩效得到彻底提升。高效执行4原则并不只是一种新的组织领导方法,更确切地说,它是一个适用于任何组织的革命性操作系统。

海报:

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