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书籍描述

编辑推荐
“经营之神”全新大作!“坚守底线”、“坚守就是力量”是今天的企业、个人最缺失的东西。唯有坚守底线,才能抵御各种诱惑,才是中国企业、个人的出路。底线就是生命线。
张瑞敏、王石、马云、曹岫云、陈伟鸿、白立新鼎力推荐!

媒体推荐
“根据我七八十年来的观察,既是企业家又是哲学家,一身而二任的人,简直如凤毛麟角,有之自稻盛和夫先生始。 ”
——著名学者 季羡林

“如果没有稻盛先生‘敬天爱人’的思想和阿米巴经营方式,就没有软银的今天。从这点上讲,就是拿几百亿日元来,也报答不了稻盛先生的教诲。”
—— 日本软银(Softbank)总裁、首席执行官 孙正义

“稻盛先生的经营哲学里有两条对我们非常重要。一个是敬天爱人。另外一个就是稻盛先生创造的阿米巴经营组织。早遇稻盛,海尔发展会更快。”
——海尔集团董事局主席兼首席执行官 张瑞敏

“我对稻盛先生一直很敬仰。很多事情是我最近一两年才想清楚,但是稻盛先生多年前已经想清楚了。”
——阿里巴巴集团主席、首席执行官 马云
“稻盛先生的著作中多次强调“人生是提升心志的过程”、“人生不过是宇宙造物主赐予人类的、提升心志的修道场”我很赞同这样的说法。
——万科集团董事长 王石
稻盛和夫的经营哲学被日本企业界奉为经营圣典,是企业经营的最大法宝。稻盛和夫的“敬天爱人”、“为了员工的幸福、为了社会做出贡献”的理念,正如同甘露、阳光和力量,可以给无数中国企业人以深深的启迪。
——CCTV《对话》主持人 陈伟鸿

作者简介
作者:(日本)稻盛和夫 译者:曹岫云
稻盛和夫,1932年出生于日本鹿儿岛,鹿儿岛大学工学部毕业。27岁创办京都陶瓷株式会社(现名京瓷Kyocera),52岁创办第二电电(现名KDDI,仅次于NTT的日本第二大通讯公司),这两家公司均为世界500强企业。2010年他执掌日航,令濒临破产的日航公司迅速扭亏为盈。稻盛和夫同时还担任京都商工会议所名誉会头,瑞典皇家科学院海外特别会员,卡耐基协会名誉理事 ,美国科学院海外会员。1984年获得日本政府颁发的紫绶褒章。此外,他还分别获得美国阿尔弗雷德大学名誉博士学位。并于2010年任青岛市经济顾问,2006年荣膺“中日友好使者”,获首届“光明公益奖”最佳个人奖,任东莞市荣誉市民,贵阳市荣誉市民,东莞市、天津市高级顾问,任南京大学顾问教授等。
稻盛和夫于1984年创立“稻盛集团”,同时创设“京都奖”,每年表扬对人类社会发展具有卓越贡献的人士。此外,出任以年轻一辈经营者为招收对象的“盛和塾”塾长,其经营哲学被日本企业界奉为圭臬。

目录
推荐序 坚守底线 /V
自 序 度过一个丰富多彩、硕果累累的人生 /XIII
第一章 领导者的条件 /1
支撑日本经济的中小企业 /3
肮脏的工作中找出“自豪感”/13
喝酒交杯,传递“思想”/16
驾驭“能力”的是“人格”/20
塾生的活跃是对我的鼓励 /24
采访摘录 1 / 28
第二章 灾难的青春 /45
干什么都不顺 /47
考试失败、就职失败 /52
想要逃离工厂,曾决定转行 /54
逼迫自己埋头研究,人生开始好转 /57
经营者的原点 /59
告别公司自己创业 /64
逆境中忍耐,开辟新未来 /69
采访摘录 2 /71
第三章 公司是谁的 /77
梦想要大,世界第一 /79
经营是场马拉松,用百米冲刺的速度跑 /84
从年轻员工的离叛中产生的“理念”/87
萧条是机会 /91
以救助之心展开兼并与收购 /95
为员工、为客户、为交易对象、为社会 /100
采访摘录 3 /103
第四章 为什么活着 /111
烦恼是活着的证据 /113
60岁起准备“灵魂旅行” /117
修行时获得的幸福感 /120
财富是社会托管之物 /125
与火鸟FC的球员们谈人生 /129
“特认真”是我的信条 /132
采访摘录 4 /135
稻盛先生的语言直指内心 /139

序言
理念不容扭曲

《坚守底线》这本书的日文原名叫《土真剣に生きる》,如果直译,应译成《特认真地生活》。这是以日本电视台NHK节目主持人藤井彩子女士连续四次采访稻盛先生的内容为基础而编写的一本书。
因为稻盛先生是一位具备深刻哲学头脑的大企业家,他的语言和文字,都是从他丰富的人生经历中提炼出来的心血的结晶。要如实而传神地翻译他的作品,译者不仅要在语言文字上下功夫,最好能想象着身临其境,体会他当时的心情,并且自己也要试着接受灵魂的洗礼。
稻盛的故事和观点虽多有重复,但每次翻译我都有深刻的感动和丰富的收获。这次也不例外。
本书中,藤井女士针对“理念”的提问和追问执着甚至执拗,可谓“打破砂锅问到底”。而稻盛先生正面对答,观点清晰而坚定。
所谓理念就是:把作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底。就是要正直,不可骗人,要勤奋,不可懒惰,要谦虚,不可傲慢,要勇敢,不可卑怯,等等做人做事最基本的道德观。
企业在急剧变动的严酷环境中生存,比如,年终出现亐损,在账上如实反映的话,银行将中断贷款,支票不能兑现,企业被迫倒闭。在这种万不得已的情况下,能否“粉饰决算”,稍稍做点假账,暂且度过眼前的危机再说。也就是说采取一点机会主义,将理念暂时扭曲一下行不行?
稻盛先生认为:拿来遵循和实践的才叫理念。如果借口竞争激烈、情况紧急,就认为理念无法遵守,而将理念扭曲,那就不是理念了。如果企业要靠扭曲理念才能苟延残喘,那么这个企业就没有存在的意义和价值。
藤井:您是说,哪怕一次,哪怕一点儿,理念都不容扭曲吗?
稻盛:我认为理念不容扭曲,我依据理念经营至今。我经常对公司的干部们彻底地讲述这样的道理:…理念必须“愚直”地遵守。
事实上,稻盛在创办企业之前,就坚守了自己认为正确的人生理念,不屈不挠。
稻盛大学毕业后因找不到工作,被迫进了连续十年亏损、已处于银行托管之下的“松风工业”打工。经过一年的刻苦研究,他发明了一种高性能陶瓷新材料,用作电视机显像管电子枪中的绝缘零件,因而接到了松下电子集团的大量订单。但这家企业劳资冲突激烈,工会常常组织罢工。稻盛认为,这种情况下罢工,企业经营愈加恶化,工厂倒闭,对工人也没有好处。特别是罢工将使产品不能如期交货,就会失去松下这一重要客户。于是他冒着破坏罢工的压力,在遭工会封锁的艰苦条件下,说服本部门员工坚持生产,并想方设法及时向客户交货。结果,工会骂他是公司的走狗,而公司的一位董事夸他“干得好!”并递给他一叠钱。
稻盛说:我的本意完全不是为了钱。“我这么做不是为了这个公司,而是为了不给客户添麻烦,还有,我不想让一起共事的伙伴失去梦想和希望,再则,我也不想让别人夺走我所喜欢的工作。维持生产是出于这些目的,也仅仅是这些目的,所以接受公司的谢礼于理不通”。说着我就把钱还给了他。
在“松风工业”时,还有这样一件事。稻盛领导的车间里,有一位游手好闲,根本不干事的人。稻盛再三教育他都充耳不闻。在忍无可忍之下,稻盛劝他辞职。此人到工会告状。结果稻盛遭到工会的批斗,并遭到工会激进分子的追打围殴,眉心滴血。但稻盛毫不畏惧,一脸正气。第二天缠上绷带,照常上班工作,反到让打手们心虚害怕了。
稻盛从“松风工业”打工时开始,就把自己在生活和工作中的心得记在笔记本上,在创办“京瓷”后更是把经营中的体会不断总结,以这些为基础,构建了以正确的做人理念为核心的稻盛哲学,并倾注大量心血,让员工们接受并共同实践这种哲学,结果就是京瓷和后来的KDDI的飞速发展,两者双双进入世界五百强的行列。去年他把这种哲学带进破产重建的日航,仅仅一年,就让也曾是世界五百强的日航奇迹般大幅度扭亏为盈,取得了日航历史上空前的利润,这个利润去年还是全世界第一。稻盛创造了又一个神话。
但是要让数万人的企业,全体成员始终贯彻正道、坚守理念,谈何容易。
今年7月6日,在盛和塾第19届世界大会上,稻盛先生讲了一件事。两年前京瓷某个部门的阿米巴长,为了使本部门的业绩在数字上好看,居然弄虚作假,而他的部下都知情,但因为胆小怕事,对这种违背京瓷理念的事,竟然无一人出面制止。这让稻盛感到十分难过。
然而,面对3400名企业家塾生,包括我们参会的120名中国企业家,稻盛先生不护短,主动公开自己企业的问题,这本身体现了稻盛先生坚守理念的高风亮节。
贯彻正道、坚守理念,不仅是企业的事,对于社会各界,特别是国家的领袖人物更为重要。
稻盛说:“ ‘不惜命、不求名、不谋官位、不图金钱的人物,不好对付。但不同此等人物患难与共,则国家大事难成也’。‘包括自己的生命在内,只有能够抛弃私心的人才能成就大事’。这句话凝缩了最重要的思想,不仅对经济界,而且对政界、官界、各行各界都适用。我坚信,领袖的条件就在于克己奉公。”
勤奋工作也是人生理念中重要的一条。稻盛说:我很讨厌做事马虎的人。马马虎虎的态度不可能获得人生的成功。无论干体育、搞经营、做学问,无论从事什么事业,认真的态度最重要。为了强调认真的程度,我加上一个“特”字。 常常有企业家因经营不善来向我求教。仔细听他们的话,才知道,其实他们对待经营的态度往往是敷衍塞责。所以我批评他们说:“你在多大程度上认真地经营你的企业?你真的心无旁鹜、全身心投入经营了吗?你那种随意、马虎的态度可不行啊!”对方会说:“不,我认为我已经很拼命了。”于是我会说:“在我看来,你不过是把经营当作副业在做。你好好想一想,你究竟用了多大的认真劲儿专注于自己的事业?”
稻盛还认为,全身心投入工作是养生的好办法。去年11月1日在青岛海尔,张瑞敏看到78岁的稻盛满脸红光,于是向稻盛请教养生之道。稻盛说:“我的养生之道就是‘不养生’”。
最近,我常应邀到一些优秀企业去讲解稻盛哲学。其中,有的企业家只有40多岁就做到了行业内全国第一。稻盛的事迹和思想对他们触动很大。他们说,比起一般人来说,自己可能已经很努力了,但扪心自问,在许多时候,其实自己的努力还远远不够。而且因为成功了,不知何去何从,心里矛盾纠结,放松了努力,身体也变差了。
译稻盛的书,讲稻盛的哲学,听中国的企业家这么说,也引起我自己的共鸣和反省。我自己也是这样,有时非常专注,非常努力,废寝忘食。但有时候也并不那么努力,会犯冷热病。
向稻盛学习,实践稻盛哲学,在充满矛盾和变化的现实生活中,恪守做人做事的正确理念,殚精竭虑,付出最大努力去传播稻盛哲学。这就是我后半生的工作,不!不仅是工作,而且是使命。不!不只是使命,这或许是一种宿命。做这件事让我感到生命的充实,感到至上的幸福。

稻盛和夫(北京)管理顾问有限公司 董事长 曹岫云

文摘
第一章 领导者的条件
为了支撑日本经济的中小企业
日本企业约百分之九十九是中小企业,日本劳动人口的一大半在中小企业工作。考虑到这一点,应该说,是中小企业支撑了日本的经济。尽管如此,现在的日本经济社会已经形成了一种僵硬的秩序,许多中小企业被封锁在这种架构之中,辛苦转辗,呻吟叹息,失去了活力。
回顾过去,60年前,军国主义的日本在第二次世界大战中遭受了毁灭性的打击。但是,在战后的一片废墟中,像不死鸟一样,产生了许许多多中小企业。他们抱着“经济立国”的梦想,自由豁达地开展事业。它们一边互相竞争,一边切磋琢磨,给日中经济注入了活力。
促使战后日本经济高速增长的,就是这些生机勃勃、活力旺盛的中小企业,而且从中还孕育出了世界级的大企业,京瓷就是其中之一。
日本直到今天,仍是一个官僚主导的国家,商业活动受到许多规则的限制。而且所谓“系列企业内部交易”的习惯势力很强,中小企业可以伸展的余地似乎很小。
但是,直面这样的现实,富于企业家精神的中小企业如果不能大量涌现,日本经济就无法恢复活力。日本要再生,现在仍然需要中小企业发挥出它们的力量。
因此,在20多年前,当京都年轻的中小企业的经营者们向我提出要求,希望我向他们传授经营经验的时候,我的心被打动了。
当时我工作极度繁忙,根本没有余暇。尽管如此,但是“激发支撑日本经济的中小企业的活力,我愿意在这方面尽我的微薄之力。”我这种想法强烈起来,于是,设立了传授我的思想理念的“经营塾”,给大家讲解“经营是什么”,“理想的经营者应该是怎样的”等等。
开始只是二、三十人的小小的学习组织,大家围坐在一起,边吃边喝,围绕企业经营的各种话题展开议论。随着次数增加,“我也要参加,我也要参加”,参与的人数和地区不断扩大。后来把名称改为“盛和塾”。发展到现在,包括海外在内,已经有57个分塾,有约4千名塾生,成了一个大家庭。
一年中20多次,我义务去到各个分塾,与塾生们展开认真的对话。现在,我在盛和塾的活动上倾注了极大的精力,我认为这样做很值得。
对于加入盛和塾的企业家们,一开始我会这样说:
“如果你真想经营好你的企业,那么尽可能让员工们幸福,尽量多给社会做贡献,具备这种光明正大的大义名分非常重要。只想着自己赚钱,只想把从父辈那里继承的家业做大,光凭这种以自我为中心的愿望,员工们不会心甘情愿努力工作。不管是自己创业,还是从父辈手里接棒,既然当上了经营者,那就是承担了具有社会意义的工作。经营者自己必须率先垂范,拼命工作,认真经营,精益求精,持之以恒。在这个提高心性的过程中,就能够拓展经营。首先是磨练心志,形成自己优秀的人格。”

植入经营之心
在盛和塾,我对垫生非常严格。佛教里有“大善”、“小善”的说法。对孩子的教育中,如果一味地溺爱,娇纵,孩子就不可能健康成长,他们的人生就会很可悲。相反,对孩子的行为习惯严格管教,外人看来似乎苛刻无情,但这是“大善”,能把孩子逐步培养成优秀的人才。
我的用心在于“大善”。我对塾生的态度,表面上不讲情面,实际上充满关爱。就是那种严厉管教的父母之心。
然而,在盛和塾有很多第二代、第三代的经营者。典型的情况是:他们大学毕业后去大企业就职,过了三十岁回来继承家业。
该如何接班?最好是学校一毕业就进入父亲的公司,从学徒做起。但一般人都不愿这么做。儿子自己不怎么有出息,却看不起父亲的公司,或许他们并不想继承这么不起眼的中小企业。父亲也察知儿子的心思:“暂时先到别人家弄饭吃,积累些经验也好,反正到时回来就行。”很简单就把儿子打发出去。
问题是:一旦回来,马上就占了专务董事、常务董事的位子,准备子承父业。在大企业时,不过是普通员工,至多是主任之类的地位,回到只有十人、二十人的中小企业,员工们口口声声叫自己“专务、常务”,本人当然心情舒畅。至于工作方面,有与父亲一起摸爬滚打、撑起公司门面的掌柜以及干部们担着,即使自己什么都不干,公司照常运转。
另外,受到公司所在地区的关注,经营者团体会来邀请,在各种聚会上表达所谓“一家之言”,不久就成了该地区的名人,这又让自己心满意足。
这样,准备接任父业的儿子把公司的事情抛在一边,整天在外转悠,变成了大忙人。因此,“经营者应该如何去凝聚员工们的心?”“唤起员工们的积极性该怎么做才好?”,“所谓公司到底应该是怎样的?”这些基本的问题,不去认真思考,只是碌碌无为,度过一天又一天。
这样,这些所谓“娇生惯养的新一族”进入盛和塾,开门见山,我先击一猛掌,给他们一个下马威:
“在你下面的员工,包括掌柜和干部,都是从底层的工作开始一点一点学起来的。而你呢,还什么都不懂吧。先从那个专务、常务的位子上下来,拉住资格比你老的前辈,低头对他们说:‘请让我从最末端的工作做起,从基础学起吧,请大家指导我,否则,我不理解现场的情况,也不能给大家做正确的指示,只是虚有其名,成为一个愚蠢的经营者’。你现在领着高薪,周围是一片奉承之声,你大概认为经营企业是一件轻松愉快的事吧。错了!企业经营并没有那么容易。如果你真想把公司搞好,让员工自豪,让员工在你那里感觉到工作的喜悦,那么你就要把你的心血倾注在事业上,做出自我牺牲,为员工的幸福和公司的发展殚精竭虑。没有这样的奉献精神,就不要当经营者。”
听的人似乎很吃惊,但当他们扪心自问时,就会意识到“自己确实太浅薄了,把事情想得太简单了”。这就是他们成长为一个优秀企业家的出发点。

那么做,作为人正确吗?
很遗憾,在日本可以学习企业经营的场所几乎不存在。大多数经营者都没有受到任何有关这方面的教育,每个人只能自己一边摸索,一边经营,这就是现状。在这种情形下,年轻的第二代、第三代经营者不懂企业经营,也是理所当然的事。
回顾我自己,在京瓷创业之初,对经营也是一窍不通。因为是技术员出身,把产品做出来,为客户作技术方面的解释,把东西卖出去,这些我能做,但企业该怎么经营,人心该怎么掌握,连ABC也不懂。对于企业管理基础的财务,更是一头雾水,莫名其妙。
尽管如此,作为经营者,对于部下提出的各种问题,却必须做出正确的判断和明确的指示。因为一旦判断失误,公司就会倒闭,员工及其家属就可能流落街头。
暗中摸索的结果,我这么想:
“儿童时代经常受到父母和老师的斥责。不许说谎!不可给别人添乱!要为人正直!不可贪心!不能只考虑自己……就把这些教导作为经营的指针,作为判断的基准。就是说,把贯彻做人的正确的原则作为判断的基准,就这样去经营企业。”
然后,许许多多经营课题接踵而来,针对碰到的问题,每次我都用“贯彻做人的正确的原则”作为判断的尺子去对照衡量。同时,每每反复自问自答,追求企业经营应有的理想的姿态。
在这个过程中,我明白了一个道理,被私心杂念所束缚,就看不到问题的本质。反过来说,提升心性、达到纯粹的精神状态,就不会产生错误的判断。 结论就是:不以“是赚钱还是不赚钱”这种基于私利私欲的判断基准去处理问题,而是具备“贯彻做人的正确的原则”这一普遍性的判断基准,这样公司就会顺利发展。
“作为人,何谓正确?”我对这一命题的自问自答中构建了我的实践经营哲学。在缺乏学习企业经营机会的现状下,我认为我在盛和塾传授这种哲学很重要,我感到自豪。
京瓷还处在中小企业的阶段时,我还很年轻,也不成熟,当时困扰我的问题,现在塾生们也碰到了,他们因找不到解答而困顿烦恼。对于这些塾生的提问,我全力以赴,认真回答。提问的一方极其殷切,回答的一方极度诚恳。在盛和塾,时间就在这紧张而又热切的气氛中流过。

在肮脏的工作中找出“自豪感”
我进企业后不久,与几位高中毕业的优秀的助手一起,从早到晚只做一件事,就是将陶瓷粉末固定后烧结成型。从事精密陶瓷的研究开发及制造,说起来很好听,但实际上是每天同粉尘“格斗”。这是一项繁重的体力劳动,一天下来,浑身都是粉尘、泥灰和汗水。
一个大学毕业生居然天天同粉尘打交道,说实话,心中不免有些沮丧。
但我很快摆脱了这种消极情绪。如果心里讨厌这份肮脏的工作,那必将一事无成。而且自己心里有疙瘩解不开,势必影响部下的士气。
况且,仔细认真地想一想,将粉体成型涉及到粉体工程学和粉体力学,是一个领域的学问,是很有意义的工作。
我几乎每晚都把助手们召集起来,对他们说下面这番话,同时这话也是为了讲给自己听:
“有哪家的大学教授愿意沾上一身粉尘去从事研究呢?我们现在干的,是东京大学、京都大学都做不了的高精度的研究。不认真实践,就无法理解精密陶瓷的本质。只有这种地道的研究才是真正的学问。为了向社会提供了不起的优质产品,我们现在的工作必不可缺。”
我反复诉说这些道理,把这种工作的自豪感作为精神食粮,全员团结一致,全力投入研究开发。“干脏活”的辛苦和厌恶情绪烟散云消了。
我有过这样的经验,所以在盛和塾,有从事楼房、桥梁等涂饰工作的油漆企业提出这样的问题:“世间有看不起3K行业(肮脏、危险、艰苦)的风气,在这样的企业里,怎样才能让员工对自己的工作抱有自豪感呢?我很苦恼。”他的苦恼我非常理解。
但是,他又说:“因为是家业,沒法子,只好继承。而且背的债务不轻,已经没有退路,不得不干。”这话让人气馁。经营者抱这种想法,再怎么向员工强调“对工作要抱自豪感”,员工也不可能理解。
如果是我,我就会描绘油漆业的宏伟的梦想。过去锈迹斑斑的桥梁、肮脏陈旧的大楼,经过我们的涂饰,焕然一新,恢复了美丽的面貌,多有意义的工作啊!让我们积极承接业务,为美化街市做出贡献。而且通过涂漆防止锈蚀,对延长金属制品的寿命做出了贡献。如果是我,就会这么思考。
当然,现实的问题,在盛夏的烈日下,在寒冬的冷风中,室外作业异常艰苦,身上衣上沾上油漆也很脏。然而,当想到“自己是在美化都市的空间环境,承担这么光荣的使命”时,工作现场的艰苦辛劳都不在话下,都可以克服,就可以抱着“自豪感”埋头于工作。
人的心情如果被眼前的辛苦的感觉所支配,就会失去“自豪感”。而且,心里老想着“辛苦啊辛苦”,那么,不知不觉中就会认定自己的工作是“肮脏的,低人一等的”,最后选择放弃,退出这项工作。不让员工陷入这样的恶性循环,就是经营者的责任。
任何肮脏的工作中都包含着崇高的意义,而且都可以展开无限美好的梦想。经营者要阐述这意义、描绘这梦想。
当员工们与经营者产生共鸣时,当员工们意识到“我们理解这项工作的意义,为实现梦想,我们愿意一肩挑起这项‘肮脏的工作’”时,他们就会信任经营者,就会拼命工作。“我喜欢涂饰工作,我愿与社长一起加油!”他们一定会这么说。员工们对自己的工作有没有“自豪感”,可以说就取决于经营者对这项工作的“认识”,取决于经营者自己的“思想”。

喝酒交杯,传递“思想”
经营者对自己的工作充满自豪感, 那么,要把这种自豪感,把自己对工作、对公司所抱的热切的“思想”传递给员工,在员工中渗透,该怎么做才好呢?这个问题说起来简单,做起来很难。不管你言辞多么恳切,产生共鸣、共感的人,恐怕五个人中只有一人。这很悲哀,却是现实。
自从创建公司、成为经营者以来,我一贯不厌其烦、不遗余力,千方百计,努力将自己的“思想”传递给大家。“就像传教士热衷于布道一样,因为这是我的工作”,我自己对自己这么说。在情绪低落时,我这样激励自己。
传递思想的办法,从经验中我认识到,在晨会上、在会议上说服动员,看起来大家似乎听进去了,但有效传递却意外的少。比这更有效的方法,你猜是什么?那是“酒话会”。
我把这样的“酒话会”称为“Company” 。一有机会就与员工们促膝而坐,在喝酒交杯时,向他们传递自己的“思想”。在这样的气氛中,既可以热情地谈论自己的梦想:“我想把公司做成这样该多好啊!”又可以说:“昨天我为什么要批评你?因为我信赖你,想把这项工作委托于你,而你对这工作的社会意义一点都不理解。你现在怎么想呢?”对昨天训斥的效果追踪确认。
当然,并不只是我单向地向员工传递“思想”,我也认真倾听员工的心声,从工作上的烦恼到个人生活上的问题。像家人一样给他出主意或予以指点。酒一落肚,心就开放,口舌灵巧,彼此就能倾心交谈。
这样的“Company”在京瓷,包括海外在内,全公司都推广。不仅公司总部,而且所有的工场、员工宿舍区,全都备有几十张榻榻米大小的宽敞的日式房间,把那儿当舞台,摆好酒菜,大家一起痛饮畅谈。
在美国或欧洲的分公司也一样,“Company”是象征京瓷“和”文化的“关键词”。“一起去Company!”这一句话就把大家召集起来。超越部门和职务的区隔,彼此毫无顾忌地交换意见,展开热烈的争论。
我相信:“公司的强大,就在于彼此信任的心和心之间的纽带”,所以公司扩大、员工增加以后,仍应该珍视这个“Company”的作用。
这事现在似乎当作故事在流传:有一次我感冒发高烧,打着点滴,照样赶赴各个场子,轮番参加多处的“忘年会”,与大家喝酒交谈。我这么做,不是出于“义务感”,这种感觉我丝毫也没有。我只有一个念头,就是与员工们交流。由此可见“Company”在我心中的分量。
在盛和塾也同样,在讲话和经营问答这样的例会结束以后,举行“Company”是老规矩。我希望,塾生同志间心心相通的盛和塾能够成为最强有力的中小企业集团,以促进日本经济从谷底向上攀升。抱着这样的愿望,围绕企业经营的各种问题,我们边饮酒边交谈。

驾驭“能力”的是“人格”
不言而喻,对企业而言人是财富。所以人员聘用和人事管理是经营者最重要的工作之一。但是,没有什么问题比人的问题更难处理,这也是事实。在盛和塾,塾生们也向我提出许多有关人才方面的问题。
其中最让经营者头痛的问题是:“能力重要还是人品重要?” 比如,有人向我提出这样的问题:“要在激烈竞争的社会中生存,企业应该是由工作能干的人组成的集团。如果是这样,工作能力弱、工作成效差的人也必须给予关照吗?”
因为我经常提倡“请保持一颗与人为善的利他之心”。这时,对经营进行认真思考的塾生,就会提出如下互相矛盾、让人困惑的问题:
“拿工作能力差作为理由解雇员工,我并不忍心。无论那位员工都要照应,这不就是利他之心吗?但是,这样做,在严酷的企业竞争中我们就会落败。为了企业的生存,必须具备筋肉型的企业体质,不可有低效和浪费,因此不能继续雇用工作能力差的员工”。
关于这个问题,如果说的是“选能力还是选人品,二者必择其一”,那么,我毫不含糊地回答:“人品重要”。
比如,有一位精通会计、很有能力的人,但他心术不正,很自私,对利益反应敏锐。这样的人会干出什么样的事呢?正因为他很聪明,他就很可能利用管理上偶然的漏洞,巧妙地进行财务操作,通过舞弊获取私利。这类事件屡见不鲜。
人的能力这东西,由于驾驭它的人的“人格”不同,既可以向好的方面发挥,也可以向坏的方面发挥。所以比能力更重要的是人格。
之所以这么讲,是因为在京瓷还是中小企业的时候,看到那些吸引了许多优秀人才的企业,我不免羡慕感叹:“与那家企业比,到我们这儿来的尽是些头脑不灵活的人,这样我们的企业能发展壮大吗?”我不禁叹息。
一旦有才气横溢的能人进来,就寄于极大的期望,不断让他们做事,培养他们。我记得,这期间,对那些头脑略为迟钝的人我就有点瞧不起。但是,有好多次,我对这些能人的期待都落空了。
或许是因为人品上有问题吧,能干的人往往自以为优秀而翘尾巴,看不起别人。他们露骨的傲慢态度破坏了公司的气氛。而且同行业别的公司用稍高一点的工资引诱他们,他们就会毫不犹豫、摔手而去。这样的事有过多次。
在这一点上,那些头脑略为迟钝但人品好的人,因为迟钝,心态就谦虚,即使最底层的工作也默默地拼命地干。这样的人通过多年的积累,不知不觉之间,能力提升,工作出色,成长为优秀的人才,这种情况为数不少。正如俗话所说:“没有可以胜过努力的天才”。能力是可以通过努力来提高的,实践让我产生了这种新的认识。
从这样的经验中,我感觉到:“从长远的目光来看,比起那些半拉子的所谓优秀人才,倒是头脑略为迟钝但拼命努力的人可以从事伟大的工作”。现在我对这一点已经深信不疑。
还有一点特别重要,就是这个人对工作、对公司是不是无比热爱,是不是具备任劳任怨、尽心尽力的奉献精神。
如果缺乏上述精神,不管此人能力多强,人品多好,他只会让企业丧失活力。同这种人要深入地交流,如果他无论如何也不理解公司的理念,那么应该考虑让他离开。这样处理有人或许觉得不近情理,但事实并非如此。勉强挽留那些眼光朝外的人,对双方都是不幸。这样的人自有适合他的去处。
对那些真正为公司着想,一心要为公司作贡献,认真、诚实地埋头工作的人,我比谁都珍惜。这样的人,不管公司发生什么事,也不管外界怎么引诱,他都稳如泰山,毫不动心:“我就喜欢这个公司”。支撑企业这一城堡的石墙的缝隙中,填进加固石墙的闪闪发光的小小的顽石,他们就愿意充当这样的角色。
有韌性、肯努力的人,通过长时期的工作,在磨练了人格的同时,也提升了能力,到了晚年就会绽放大朵的鲜花——我想所谓人生就是这样的吧。

塾生的活跃是对我的鼓励
上面所说,是我在盛和塾的讲话,以及有关经营问答方面的内容。让我感到最为高兴的是:看到塾生们认真学习、坦诚接受的样子,听到塾生企业在学习后的实践中获得成果、推进事业发展的故事。
举例来说,在圣保罗的巴西盛和塾,有一位经营香蕉园的塾生。他在13岁时就跟随父母移民去了巴西。在小学毕业前后就已经投入工作。经历长期的艰辛,开垦荒地,雇用当地人,办起了一个很大的农场。因为不懂经营,“害怕员工叛离,想批评他们,却又不敢批评” 、“因为没有学问,上当受骗,买进了大批假农药”等等,经历过许多失败和烦恼。后来听到圣保罗有盛和塾,于是穿着工作服,长时间乘大巴(单向花18个小时),一路颠簸,去参加盛和塾的活动。
但是,一看周围的人都是大学毕业、身着西装的绅士,心理上很受压抑,甚至想“再也不来第二次了”。 但好不容易才来到这里,还是想听听大家怎么说,同时,把翻译成巴西语的我的著作借了回去,结果受到很大的启示。他直接对我讲的话让我难以忘却。
“听到塾长讲,经营企业是为了包括员工在内的周围人的幸福。这句话打开了我前进的道路,我也要这么做。从这点出发,即使严厉训斥员工,因为严厉中传递着爱,员工也不会抵触。治人的要诀就这么简单,另外,包括采购物品的原则在内,从塾长那里学到了各种各样的经营要诀。如果当初没有遇到盛和塾,就没有我的今天。正因为托了盛和塾的福,我们才能发展成巴西最大的农园”。
像他这样的塾生还有很多。每次听到他们的故事,我就会想:“把盛和塾坚持办下来真好!今后我还要继续加油”,从而再次下定决心。同时,从塾生那里获得能量,忘记了“奔波世界”的疲劳。
据统计,现在盛和塾塾生企业的员工人数,包括钟点工在内,约有八十七万人,销售额约二十万七千亿日元。已上市的公司六十八家,最近预定上市或在门面交易的所谓“上市预备军”企业还有很多。在严酷的经济环境中,盛和塾的塾生企业却取得了出色的业绩。我衷心祈愿,今后这些企业能更好地发展,担负起振兴日本经济未来的重任,为社会的繁荣做出贡献。
现在,比起出席别的集会,参加盛和塾的活动,我感觉最快乐。今后我将一如既往,通过盛和塾,为增强支撑日本经济的中小企业的活力,尽我最大的力量。

采访摘录1
2006年6月播放的“NHK乐知——人生的脚步~稻盛和夫 较劲”节目中,对我进行过四次采访。采访内容作为本书的一部分附在各章之后。采访者为电视节目主持人藤井彩子女士。

有关盛和塾

——有关盛和塾的活动,稻盛先生您每年要亲自参加几次、花费多少时间?

稻盛 每年二十次左右。有时还去海外,今年就要去巴西和中国。去海外一次大概要花一周时间。夏天与塾生们一起去凉爽的东北、北海道地区,一次花四、五天时间,一边旅游,一边在各地区举办学习会。

——会讲些什么话题呢?

稻盛 经常说的是:“为了让员工们幸福,经营者必须认真地、拼命地工作,把企业经营搞得有声有色。”
同时,我还说:“如果想把公司搞好,想提高企业的利润,就必须做到让客户、交易商、股东和企业周围所有的人都满意、都高兴。”
帮助他人在佛教中叫做“利他”。经营企业必须具备利他之心。经营的最大课题是追求利润,但却必须有与此目的正相反对的“利他之心”做基础。否则,经营就不可能顺畅。
唯利是图、自我中心,世上有这种一味追求自己个人发财致富的企业家。这种人或许可能取得一时的成功,但他们的成功决不可能长期持续。所以我常说:“如果你想成功,想获利,你就必须具备一颗为他人尽力的美好的心灵。”在我们的塾生中,与我的观点产生共鸣,认真思考经营和人生的人很多,心灵纯粹的人很多。
最近的学习会,有时聚集了千人的规模。会议的氛围与普通的聚会完全不同。在盛和塾的会场里,充满了由美好心灵的人们散发、聚合的喜悦的、感人的气氛。所以,与参加任何集会相比,参加盛和塾的会议,我心情特别舒畅。

——看到了盛和塾例会的照片,说真的,看你非常开心,表情非常生动。

稻盛 在盛和塾里,大家的心情确实都很愉悦。
在盛和塾以外,我也常常接到各方面的讲演邀请,一般我都婉言谢绝。有时是日程安排有困难,但有时过去一看,真心想来听讲的人不多,有的人是为了应景,为了礼貌才来出席的。这样,就和盛和塾的氛围完全不同。
盛和塾的企业家们是真心诚意赶来听我的讲话。而且,本来就是心跳频率一致、情投意合的人聚在一起,所以,讲的人特别认真,听的人也特别专注。我把塾生们称为“soul mate” , 就是灵魂的朋友。具备相同的灵魂、相同的心境的人们互相吸引,共同探索,这样的集会就是盛和塾。
所以,你刚才也提到,在盛和塾拍到的我的照片,看起来都非常快乐。盛和塾的朋友们也常常对我说:“塾长,您真是一脸的喜悦呢!”

——听说京瓷的员工中有这样的声音:“比起同我们谈话,同盛和塾的经营者们讲话,稻盛会长要高兴得多。”

稻盛 员工会这么讲吧。在公司里我有时会板着脸训斥他们。但我会对员工们说:“你们说得也不对,盛和塾是一个认真学习的场所。”
“哪怕只有五名、十名员工,中小企业的经营者们都是真刀真枪,都在努力拼搏。只要有一个重要的决策错误,企业就可能很快倒闭。企业破产,他们自己的家庭不用说,员工及其家族也可能流落街头。因此,他们听我讲话就格外的认真,格外的热心。对如此认真的塾生,我就想对他们有所帮助,所以我回答他们的问题,自然也会非常认真。”
而京瓷的员工们,因为现在公司已经做大了,工作上有些差错和失误,企业也不至于倒闭。从这一点上讲,他们与盛和塾塾生的认真程度就有差距。

——但是,盛和塾刚开始时,对于同自己的公司基本无利害关系的经营者们,你用这种形式帮助他们,京瓷内部是否会有疑问,觉得你这样做令人难以理解。

稻盛 不,没有听到有什么异议。最初开始盛和塾的活动时,我已经退出了京瓷经营的第一线,同时新建的通信公司第二电电(即现在的KDDI)也已经开始顺利步入正轨。我自己也稍稍有了余闲,这时才正式展开了盛和塾的活动。
另外,最主要的是,我在京瓷公司内部一贯倡导:“为社会、为世人尽力。如果想要把公司做得出色,利他之心不可少。”我通过盛和塾来帮助别人,这一点与我的经营思想、经营哲学是不矛盾的。我想我们公司的人也会为我的做法感到高兴和自豪。

——用一句话表达也许有困难。对于参加盛和塾的人,您最希望他们能学到的是什么?

稻盛 对于经营企业的人来说,他们至少有若干名员工。首先他们应该意识到自己责任重大。这一点最重要。
有的人是靠上苍偶然赋予自己的才能创立了公司,有的人是继承了父辈创建的公司。
其中有不少人经营企业很随意,不把它当回事。只强调说:“我是社长”、“我是专务”,即使自己什么都不干,公司好像也照样运转。他们对自己身负的重大责任并没有什么感觉。
看到有的人对参加经济团体之类的聚会很有兴趣,实际上是去吃喝玩乐。我就会说,作为公司社长,作为领导人,你真的感觉到自己责任重大吗?这样的话,我首先会讲。

——就是说,盛和塾的活动虽然气氛融洽,但您却想让他们感受到企业经营的严酷,是吗?

稻盛 有些场合,是一起喝酒时提问答疑,但此时我仍然会严肃地批评他们:“那是你的不对!”口气的严厉甚至超过对自己的兄弟和孩子。
如何继承前辈的事业等等,有各种各样困难的问题向我请教,是就是是,非就是非,我都会非常认真、非常清晰地予以答复。
因为我把这些问题不是作为别人的事情,而是当作自己的事情,认真思考,认真回答,所以提问的塾生会明白我的诚意,理解我讲话的意思。事后,他们会来信报告:“当初请教您的问题,后来按您的意见去做,事情进展果然顺畅,员工们也都很高兴。”见到这样的来信,我就觉得盛和塾的活动很有价值。

理念必须愚实地遵循

——您说,经营者和员工具有共同的理念很重要。那么,在企业收购、被收购这类激烈的竞争中,理念的意义、作用也同样重要而不可忽视吗?

稻盛 我想竞争激烈与否,与理念之间,没有什么关系。

——我提问的意思是,在经营企业时,员工们在工作时,都要秉持高尚的理念,这个重要性我能理解。但在经营的危急关头,在发生企业将被别人并购等严重事态时,采取某种方法,虽然违反理念,却对自己有利。就是说事态紧急时,是不是一定要坚持理念。因为我是外行,才提这样的问题。

稻盛 不能违反理念。你的意思我理解。但理念是不容违反的。你说的情况就是不遵循理念了。

——您的意思是…

稻盛 所谓理念,就是说“我想这样来经营企业”、“经营企业本来就应该是这样的”,基于这样的思考而行动。拿来遵循和实践的才叫理念。也可以说理念就是经营者的人生观。
因此,如果借口竞争激烈就认为理念无法遵守,而将理念扭曲,那就不是理念了。

——有时候不得不将理念扭曲一下,这种情况难免吧。你也说过企业经营是极其严酷的。

稻盛 理念不能扭曲。

——任何情况下都绝不能歪曲是吧。

稻盛 是的。轻率地扭曲那就是机会主义,方便主义。它就不成其为理念了。

——我想会不会有这种情况:比如,不采取紧急措施,明天企业就可能倒闭。因此,稍稍违反一下“秉持利他之心,为他人做好事”这种理念,做一点损人利己的事,这是否在所难免。比如,为了眼前的三百万日元、或一千万日元,我违背理念去做,对对方的员工也许造成伤害,违反了利他的原则。但这是迫不得已,为了企业生存不得不这么做。

稻盛 在任何情况下都不能这么做,不能损人利己。

——绝对不可以吗?

稻盛 是的。如果是要扭曲理念,那么,不如连同员工在内,让整个企业垮台为好。

——你是说…

稻盛 如果企业要扭曲理念才能苟延残喘,那么这个企业就没有存在的意义和价值。

——我想,能够达到这种境界的人应该是很少很少吧。

稻盛 确实不多吧。企业走到这一步前,“已到了破产的边缘,稍稍干点坏事没关系吧”,人就会这么想,就会扭曲理念。
一面有理念这个基准,另一方面,在企业并不危急时,有人觉得“理念稍稍偏离一点不要紧吧”,结果做了违反理念的事。当时并没有意识到自己干了坏事。所以“虽然稍稍脱离了理念,但这么一点点的偏离应该被允许吧。”在这种想法下,做了不好的事。
这种做法,如果习以为常,基准就会不断偏移。理念一旦偏离,就会以偏离了的理念作基准。然后,再稍稍偏离一点也没关系吧。如此这般,就会离最初确定的理念越来越远,但当事人还以为自己在遵守理念。
但是,认为“稍稍做点违规的事不要紧、没关系”,结果把理念的基准搞偏,就会出现粉饰决算、做假账之类的情况。比如“这一期账上如果亏损,没有利润,银行就不肯贷款。那么支票不能兑现,资金转不过来,公司就会倒闭。这可不行!无论如何不能让账上出现赤字。于是只好向银行提供虚假的决算表,称自己公司有利润,从而向银行借钱。偶尔一次不诚实,银行会原谅吧。”抱这种侥幸心理,就会做出违背理念的事。
这样,只要一次破坏理念,就会一而再、再而三去犯同样的错误。

——您是说,哪怕一次,哪怕一点儿,理念都不容扭曲吗?

稻盛 我认为理念不容扭曲,我依据理念经营至今。我经常对公司的干部们彻底地讲述这样的道理:
“也许有人觉得,根据情况不同,按方便主义的原则,随意改变对理念的解释,并非坏事。然而,按偏离了理念的基准办事,部下就会认为这是正确的。稍稍偏离理念无所谓,这种言行就会成为风气。企业出现舞弊丑闻,始作俑者并非一开始就是坏人,就是‘稍稍违规、稍稍偏离没关系吧’,这样一点一点违背理念积累的结果,就会腐蚀企业。老实人吃亏,老老实实干,企业可能垮台,所以干点坏事是不得已,出于无奈。因为抱有这样的心理,人们就不知不觉、心安理得地干起了坏事。”
美国大型能源公司“安然”公司和“世界通信”公司之所以倒闭,经营者贪图个人的私利固然是原因之一。为此,他们进行不正当操作,塑造企业虚假繁荣的形象,借以提升股票价格。但是也因为“稍稍违规没关系吧”,这样的想法做法一点一点积累,结果造成巨大的丑闻,对全世界形成冲击。
所以理念必须愚直地遵守。
这一条不仅对经营者,对所有的人都适用。在人生中,“好就是好,坏就是坏”,必须严格遵守这样的原则,严格要达到“愚直”的程度。因对自己不利,就改变基准,放弃原则,就会走上错误的人生道路。
所谓“愚直”的生活态度,并不是顽固不化,而是一种真挚的生活态度。对于采取认真的、真挚的生活态度的人,即使一度破产,也一定能重新站立起来。对这样的人,上苍决不会弃之不顾,必定会出手相助。
对盛和塾的企业家我也常讲这些话。对于认真、正直的人,上苍一定会眷顾。如果你想度过一个美好的人生,那么首先你的心中一定要充满美好的思想,一定要认真地工作和生活。

——不会受到理念的束缚吗?有没有人对你这么说过?

稻盛 不,没有。

——有时你会不会觉得对自己过于苛刻了?

稻盛 这也没有。感觉到苛刻那就不是理念了。正确的为人之道,作为知识拥有的人很多很多。人们通过过去世界名人贤人留下的经典格言,作为知识懂得了正确做人的道理。但这些知识作为理念、作为信念认真实践的人却非常少。
许多人把自己的知识当作理念来说,因此,根据自己的需要随意改变理念,他们觉得并没什么不好。但对于我这种凡是正确的事情必须贯彻到底的人来说,理念是不能改变的。为了对自己有利就可以随便改变,我相信那不是理念。

——在改变的那一瞬间,就不成其为理念了。

稻盛 是的,那就不成其为理念了。

内容简介
《坚守底线》是日本“经营之神”稻盛和夫最新出版的力作。作者饱含激情地回顾了自己的创业历程,着力描写了自己青春的苦难与早期的挫折,以及成长过程中从不放弃的“坚守底线”的信念。“到底怎样才能找到人生的出路?”“要打开成功的大门,核心问题是什么?”稻盛和夫不断地较劲:跟自己较劲,超越自己;跟社会较劲,不甘人后;跟时代较劲,勇当先锋。正所谓“自助者天助之”,稻盛和夫通过自身努力打拼开创出了一片辽阔的人生,并总结出一套行之有效的经营哲学与人生理念。本书可以说是一部坚强心灵的颂歌,浓墨重彩地展现了一代“经营之神” 的精彩人生和“坚守底线”的做人与做事的人生信条。读后令人如饮甘饴,回味无穷。

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