行政管理职位工作手册.pdf

行政管理职位工作手册.pdf
 

书籍描述

编辑推荐
《弗布克管理职位工作手册系列:行政管理职位工作手册(第3版)》适合行政管理人员、企业中高层管理人员、咨询师及企业培训人员使用,也可作为开设文秘、行政管理以及办公自动化课程的大中专院校的教材。

目录
第一章行政部职责描述
第一节行政部职能、工作目标与职责
一、行政部职能
二、行政部工作目标
三、行政部工作职责
第二节行政部各岗位工作职责
一、行政总监
二、行政部经理
三、行政事务主管
四、总务后勤主管
五、法律事务主管
六、行政秘书
七、档案管理员
第二章行政部组织管理
第一节工作目标与工作事项描述
一、行政部组织管理工作目标
二、达成目标的两个工作事项
(一)行政部组织结构设计
(二)行政管理规章制度建设
第二节行政部组织管理工作细化执行
一、行政部组织管理知识准备
(一)行政组织结构设计内容
(二)行政办公工作程序设计
二、行政部组织管理工作模板
(一)行政部组织结构设计实例模板
(二)行政部组织结构设计制度模板
(三)行政事务管理规章制度建设模板
三、行政部组织管理工具表单
(一)行政部组织结构与责权表
(二)行政办公工作一览表
(三)行政办公职位规范表
第三章办公事务管理
第一节工作目标与工作事项描述
一、办公事务管理的工作目标
二、达成目标的四个工作事项
(一)办公费用管理
(二)公关接待管理
(三)会议事务管理
(四)印章与证照管理
第二节办公费用管理工作事项细化执行
一、办公费用管理知识准备
(一)办公费用构成
(二)办公费用管理内容
二、办公费用管理工作模板
(一)办公费用报销规定模板
(二)接待费用管理细则模板
三、办公费用管理工具表单
(一)办公费用计划表
(二)办公费用申请单
(三)通信费用报销单
(四)外勤费用报销单
(五)车辆费用报销单
(六)招待费用报销单
四、办公费用管理工作流程
(一)办公费用预算工作流程
(二)办公费用使用工作流程
(三)办公费用控制工作流程
(四)接待费用管理工作流程
(五)出差费用管理工作流程
第三节公关接待管理工作细化执行
一、公关接待管理知识准备
(一)应接电话
(二)来访接待
(三)外出访问
(四)企业宣传
二、公关接待管理工作模板
(一)公司参观接待管理办法模板
(二)媒体管理实施细则模板
三、公关接待管理工具表单
(一)公务联系单
(二)参观许可证
(三)接待用餐申请表
(四)公关工作计划表
四、公关接待管理工作流程
(一)参观接待工作流程
(二)公共关系管理流程
(三)公关媒体接待流程
(四)新闻发布管理流程
(五)危机公关处理流程
第四节会议管理工作细化执行
一、会议管理知识准备
(一)会议类型划分
(二)会议管理内容
二、会议管理工作模板
(一)会议管理制度模板
(二)会议室管理规定模板
三、会议管理工具表单
(一)会议记录表
(二)年度会议计划表
(三)会议审核项目表
(四)决议事项确认表
(五)决议事项实施表
(六)会议室使用申请表
四、会议管理工作流程
(一)会议过程管理工作流程
(二)会议善后管理工作流程
第五节印章与证照管理工作细化执行
一、印章与证照管理知识准备
(一)印章的定义、种类及作用
(二)证照的定义、种类及作用
二、印章与证照管理工作模板
(一)印章管理制度模板
(二)印章使用管理规定模板
(三)证照规范管理规定模板
三、印章管理工具表单
(一)印章使用登记表
(二)印章使用审批表
(三)印章使用申请单
(四)印章管理登记表
(五)印章使用范围表
(六)证照使用申请表
(七)证照借用申请表
……
第四章网络信息管理
第五章文书档案资料管理
第六章员工提案管理
第七章行政人事管理
第八章财产物资管理
第九章车辆司机管理
第十章安全保障管理
第十一章后勤服务管理
第十二章法律服务管理

文摘
版权页:

行政管理职位工作手册

插图:

行政管理职位工作手册

第七条本办法所指的接待既包括参观者的招待,也包括出于各种目的而进行的专门接待。第八条接待按对象、目的以及场合将接待工作分为以下三档。
A档:特别重要和重大的接待,贵宾参观自动归于A档。
B档:比较重要和重大的接待,团体接待多属此档。
C档:一般的接待。
第九条接待场所根据接待档次确定,分为“高”、“中”、“低”三类。
1.高(适用A档接待规格),主要指高级的饭店、餐馆、美食中心。
2.中(适用B档接待规格),略低于“高”档水平的中、高档餐馆。
3.低(适用C档接待规格),主要指中、低档大众用餐场所。
第十条如果贵宾来我公司参观,按公司规定以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待,并由公司领导陪同或由相关部门经理陪同。
第十一条如是团体参观或业务参观,则以烟茶招待,由行政部或有关业务部门派专员陪同。
第十二条接待人员不得私自设定接待级别,不得超支进行接待,否则要予以罚款。
第四章附则
第十三条本办法如有未尽事宜,需由行政部进行修正后,报总经理审批。
第十四条本办法自总经理审批通过后公布施行。
(二)媒体管理实施细则模板
媒体管珲实施细则
媒体管理实施细则
第一章总则
第一条 目的
为加强同各类媒体的联系和合作,加大公司的宣传力度,避免公司不良报道的出现,特制定本细则。
第二条责任主体
本公司所有对外媒体联络工作由行政部负责实施,其他部门严禁在未经批准的情况下同媒体就公司事宜进行接触。
第三条媒体管理原则
媒体管理原则需要遵循五个原则,具体内容如下表所示。
第二章媒体管理
第四条公司举办重要活动,应邀请新闻媒体有关人士参加,为他们提供采访、报道的机会。
第五条公关人员要有丰富的想象力和较高的敏感度,以协助公司决策层制造新闻事件,并及时联系合作媒体进行宣传报道。
第六条公关人员提供给媒体的新闻应做到标题简短、醒目,避免使用过多的专业术语及省略语,以增强稿件的可读性。
第七条新闻稿要首先说明重要内容。对于记者的提问,公关人员要首先宣布最有新闻价值的内容,然后列举支持这些内容的具体例子或者证据。
第八条与媒体记者谈话应谨慎并注意保持气氛,要理解新闻记者所处的地位及职业习惯。
第九条如果媒体记者问的是直截了当的问题,回答方式应根据问题的性质进行选择,一般情况下也应该是直截了当的回答。

内容简介
《弗布克管理职位工作手册系列:行政管理职位工作手册(第3版)》从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面,对行政管理的各项工作,包括办公事务管理、网络信息管理、文书档案资料管理、员工提案管理、行政人事管理、财产物资管理、车辆司机管理、安全保障管理、后勤服务管理以及法律服务管理共十项内容进行了详述。“工作目标+工作模板+工具表单+工作流程”构成了《弗布克管理职位工作手册系列:行政管理职位工作手册(第3版)》的四大板块,实务性、操作性、工具性是《弗布克管理职位工作手册系列:行政管理职位工作手册(第3版)》的一大特色。

购买书籍

当当网购书 京东购书 卓越购书

PDF电子书下载地址

相关书籍

搜索更多