商业伦理学.pdf

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书籍描述

内容简介
本书从“大商业”(business,不只是贸易商,也是生产商,还涵盖综合运营商)的宏观视角审视商业伦理学,紧扣国际标准化组织已于2010年正式发布的《ISO26000社会责任指南》,商业伦理学、企业社会责任已经从理论探讨转向实践和操作的时代背景,主要从实务的角度分析各级管理者在企业经营和商业竞争中可能面临的各种伦理问题,突出操作性,既分析问题,也提供伦理分析工具和治理对策。

目录
目 录
推荐序
前言
第1章 导论:伦理、伦理学与商业伦理学 1
学习目标 1
开篇案例 强生公司泰诺胶囊事件 1
1.1 伦理、道德与法律 2
1.1.1 什么是伦理 2
1.1.2 伦理与道德 3
1.1.3 伦理与法律 4
1.2 伦理学与应用伦理学 5
1.2.1 什么是伦理学 6
1.2.2 伦理学的分类 6
1.2.3 应用伦理学 7
1.3 商业伦理学的形成与发展 10
1.3.1 什么是商业伦理 10
1.3.2 商业伦理学的兴起 11
1.4 商业伦理学研究框架 14
1.4.1 商业伦理学的定义和研究对象 14
1.4.2 商业伦理学的任务和研究方法 14
1.4.3 为什么要学习商业伦理学 15
1.4.4 伦理道德与商业利益 15
1.5 中国传统文化与商业伦理 16
1.5.1 中国传统文化的伦理特色 16
1.5.2 中国传统伦理思想的沿革 17
1.5.3 儒商文化的复兴 18
本章小结 21
关键术语 22
复习思考题 22
应用案例 某打捞公司的经营模式 22
学习链接 23
第2章 伦理分析与伦理决策 24
学习目标 24
开篇案例 史玉柱的商业伦理观 24
2.1 管理者的伦理问题 25
2.2 伦理分析工具 27
2.2.1 利己主义:基于个人利益的决策制定 27
2.2.2 功利主义:基于伦理结果的决策制定 30
2.2.3 道义论:基于伦理原则的决策制定 33
2.2.4 正义论:基于公平正义的决策制定 35
2.2.5 美德论:基于人格和品德的决策制定 37
2.2.6 关怀论:基于特别关怀的决策制定 40
2.2.7 伦理分析工具小结 41
2.3 伦理决策的影响因素 42
2.4 伦理决策过程与模型 44
2.4.1 伦理决策过程 45
2.4.2 伦理决策模型 46
本章小结 49
关键术语 50
复习思考题 50
应用案例 如何看待“范跑跑”事件 50
学习链接 51
第3章 企业社会责任 53
学习目标 53
开篇案例 中国银行获评“*具社会责任上市公司” 53
3.1 企业社会责任的演进 54
3.1.1 四阶段划分 54
3.1.2 三期划分 55
3.1.3 多视角透视 56
3.1.4 小结 56
3.2 企业社会责任的内涵 57
3.2.1 企业社会责任的定义 57
3.2.2 相关概念的界定 58
3.3 企业社会责任标准 63
3.3.1 《SA8000社会责任标准》 64
3.3.2 《OECD公司治理原则》 64
3.3.3 联合国“全球契约” 65
3.3.4 《反行贿商业原则》 66
3.3.5 《ISO26000社会责任指南》 67
3.4 企业社会责任的实践 70
3.4.1 企业社会责任管理 70
3.4.2 企业社会责任的实现路径 71
3.4.3 中小企业应积极承担企业社会责任 73
3.5 编制企业社会责任报告 74
3.5.1 编制企业社会责任报告的准备 74
3.5.2 企业社会责任报告的撰写 75
3.5.3 企业社会责任报告的发布与传播 76
3.5.4 企业社会责任报告的信息反馈 77
3.5.5 编制企业社会责任报告的误区 78
本章小结 78
关键术语 79
复习思考题 79
应用案例 肩负社会责任,引领行业变革 79
学习链接 80
第4章 市场营销中的伦理问题 82
学习目标 82
开篇案例 欧典地板虚假宣传 82
4.1 市场营销概述 83
4.1.1 市场营销的主要内容 83
4.1.2 市场营销中可能面临的伦理困境 84
4.1.3 市场营销中伦理问题的潜在危害 85
4.2 产品中的伦理问题 85
4.2.1 产品设计中的伦理问题 86
4.2.2 产品包装中的伦理问题 86
4.2.3 产品质量安全中的伦理问题 87
4.3 定价中的伦理问题 88
4.4 促销中的伦理问题 90
4.4.1 人员推销中的伦理问题 90
4.4.2 广告促销中的伦理问题 91
4.5 服务营销中的伦理问题 93
4.5.1 服务质量的伦理问题 93
4.5.2 服务人员的伦理问题 94
4.6 电子商务中的伦理问题 94
4.6.1 电子商务中卖方的伦理问题 95
4.6.2 电子商务中买方的伦理问题 95
4.6.3 信息传输中的伦理问题 96
4.7 治理对策:保护消费者合法权益 97
4.7.1 保护消费者的合法权益 97
4.7.2 伦理问题产生的原因 98
4.7.3 治理对策 99
本章小结 100
关键术语 100
复习思考题 100
应用案例 拷问产品质量 101
学习链接 102
第5章 员工管理中的伦理问题 103
学习目标 103
开篇案例 苹果、谷歌被控串通压低员工工资,遭30亿美元索赔 103
5.1 员工管理概述 104
5.1.1 员工管理的主要内容 104
5.1.2 员工管理中可能面临的伦理困境 105
5.1.3 员工管理中伦理问题的潜在危害 106
5.2 雇用关系中的伦理问题 106
5.2.1 歧视问题 106
5.2.2 员工流动问题 108
5.2.3 其他问题 109
5.3 工作场所中的伦理问题 110
5.3.1 员工隐私问题 110
5.3.2 工作参与问题 111
5.3.3 工作健康问题 112
5.3.4 骚扰问题 112
5.4 奖惩体系中的伦理问题 113
5.4.1 薪酬设置问题 113
5.4.2 利益冲突问题 114
5.5 特殊员工群体保护中的伦理问题 114
5.5.1 未成年工/童工保护中的伦理问题 114
5.5.2 女职工保护中的伦理问题 115
5.5.3 农民工保护中的伦理问题 116
5.6 员工对企业的伦理责任 117
5.6.1 履行职责 117
5.6.2 对企业忠诚 118
5.6.3 以企业整体利益为重 119
5.7 治理对策:构建和谐劳动关系 119
5.7.1 雇员的法定权利 120
5.7.2 伦理问题产生的原因 120
5.7.3 治理对策 121
本章小节 122
关键术语 122
复习思考题 123
应用案例 X公司的毒品测试和测谎 123
学习链接 124
第6章 财务活动中的伦理问题 125
学习目标 125
开篇案例 假账猛于虎 125
6.1 财务活动概述 126
6.1.1 财务活动的主要内容 126
6.1.2 财务活动中可能面对的伦理困境 127
6.1.3 财务活动中伦理问题的潜在危害 128
6.2 会计活动中的伦理问题 129
6.2.1 会计信息失真 129
6.2.2 会计信息披露质量不高 131
6.3 审计中的伦理问题 132
6.3.1 外部审计中的伦理问题 132
6.3.2 内部审计中的伦理问题 133
6.4 财务咨询中的伦理问题 134
6.4.1 财务咨询与审计之间的伦理冲突 134
6.4.2 财务咨询从业人员的道德问题凸显 136
6.4.3 财务咨询公司的道德问题 136
6.5 企业融资中的伦理问题 137
6.5.1 民间融资中的伦理问题 137
6.5.2 表外融资 137
6.5.3 通过利润操作发布虚假财务信息 138
6.5.4 过度融资 138
6.5.5 对股权融资的偏好 139
6.6 纳税中的伦理问题 140
6.7 治理对策:提供客观真实的会计信息 141
6.7.1 会计职业道德 141
6.7.2 伦理问题产生的原因 142
6.7.3 治理对策 143
本章小结 144
关键术语 144
复习思考题 144
应用案例 欺诈上市民事赔偿诉讼第 一案 145
学习链接 146
第7章 商业竞争中的伦理问题 147
学习目标 147
开篇案例 “谍影重重”,为何中国商业无秘密 147
7.1 商业竞争概述 148
7.1.1 商业竞争的主要内容 148
7.1.2 商业竞争中可能面对的伦理困境 149
7.1.3 商业竞争中伦理问题的潜在危害 150
7.2 商业情报获取中的伦理问题 151
7.2.1 获取公共情报中的伦理问题 151
7.2.2 获取内部情报中的伦理问题 152
7.3 同行业竞争中的伦理问题 153
7.3.1 市场竞争中的伦理问题 153
7.3.2 物质资源竞争中的伦理问题 155
7.3.3 人才竞争中的伦理问题 156
7.3.4 信息竞争中的伦理问题 156
7.4 供应商管理中的伦理问题 156
7.4.1 款项中的伦理问题 157
7.4.2 合同中的伦理问题 157
7.4.3 劳动环境中的伦理问题 158
7.5 经销商管理中的伦理问题 158
7.5.1 产品中的伦理问题 159
7.5.2 合同中的伦理问题 160
7.5.3 特许经营渠道中的伦理问题 160
7.6 并购重组中的伦理问题 161
7.6.1 并购中的伦理问题 161
7.6.2 重组中的伦理问题 163
7.7 治理对策:反对不正当竞争 165
7.7.1 倡导理性竞争 166
7.7.2 伦理问题产生的原因 166
7.7.3 治理对策 168
本章小结 169
关键术语 170
复习思考题 170
应用案例 那些被“外嫁”的国产化妆品品牌 171
学习链接 172
第8章 公司治理中的伦理问题 173
学习目标 173
开篇案例 安然事件 173
8.1 公司治理概述 174
8.1.1 公司治理的主要内容 174
8.1.2 公司治理中可能面对的伦理困境 176
8.1.3 公司治理中伦理问题的潜在危害 177
8.2 股东中的伦理问题 177
8.2.1 大股东与小股东之间的伦理问题 178
8.2.2 股东与其他利益相关者之间的伦理问题 179
8.3 董事会中的伦理问题 179
8.3.1 董事会形成中的伦理问题 179
8.3.2 董事会运行中的伦理问题 180
8.4 监事会中的伦理问题 181
8.4.1 监事会构成中的非伦理行为 181
8.4.2 监事会责任中的非伦理行为 181
8.4.3 监事会权利中的非伦理行为 182
8.5 经理层中的伦理问题 182
8.5.1 经理层行为中的非伦理问题 183
8.5.2 经理层薪酬中的非伦理问题 184
8.6 信息披露中的伦理问题 186
8.6.1 披露陈述中的伦理问题 187
8.6.2 披露时限中的伦理问题 188
8.6.3 披露真实性中的伦理问题 189
8.7 内幕交易中的伦理问题 190
8.7.1 关于内幕交易的伦理争论 190
8.7.2 买卖股票中的伦理问题 191
8.7.3 买卖内幕信息中的伦理问题 192
8.8 治理对策:呼唤伦理型领导 193
8.8.1 高层管理者的使命 193
8.8.2 伦理问题产生的原因 194
8.8.3 治理对策 195
本章小结 196
关键术语 196
复习思考题 196
应用案例 承德露露涉误导性陈述,多家券商研究员“中招”受损 197
学习链接 198
第9章 环境保护中的伦理问题 199
学习目标 199
开篇案例 治污工程把“垃圾村”变为“生态村” 199
9.1 环境问题概述 200
9.1.1 环境问题的主要内容 200
9.1.2 环境保护中可能面临的伦理困境 200
9.1.3 环境保护中伦理问题的潜在危害 202
9.2 资源利用与保护中的伦理问题 202
9.2.1 水资源利用与保护中的伦理问题 202
9.2.2 土地资源利用与保护中的伦理问题 203
9.2.3 森林资源利用与保护中的伦理问题 204
9.2.4 能源利用与保护中的伦理问题 205
9.3 企业经营引发的环境问题 206
9.3.1 “三废”问题 206
9.3.2 温室效应与臭氧层空洞 208
9.3.3 全球气候异常 209
9.3.4 生物多样性遭到破坏 210
9.4 污染防治中的伦理问题 211
9.4.1 污染转移中的伦理问题 211
9.4.2 “漂绿”中的伦理问题 214
9.5 环境保护中的企业机会 216
9.5.1 环保产业的兴起 216
9.5.2 发达国家的绿色营销 218
9.6 治理对策:实现可持续发展 218
9.6.1 企业的环境责任 219
9.6.2 环境伦理问题产生的原因 220
9.6.3 治理对策 221
本章小结 222
关键术语 223
复习思考题 223
应用案例 全国首例:普通居民就雾霾状告政府索赔1万元 224
学习链接 225
第10章 国际经营中的伦理问题 227
学习目标 227
开篇案例 尼康相机出问题怨雾霾 227
10.1 国际经营概述 228
10.1.1 国际经营的主要内容 228
10.1.2 国际经营中可能面临的伦理困境 229
10.1.3 国际经营中伦理问题的潜在危害 230
10.2 国际经营中的典型伦理问题 230
10.2.1 雇用方面的典型伦理问题 230
10.2.2 环境方面的典型伦理问题 233
10.2.3 营销方面的典型伦理问题 234
10.2.4 经济影响方面的典型伦理问题 237
10.2.5 文化方面的典型伦理问题 240
10.3 治理对策:维护全球共同利益 241
10.3.1 国际经营的伦理准则 241
10.3.2 国际经营中的伦理问题产生的原因 242
10.3.3 治理对策 243
本章小结 244
关键术语 245
复习思考题 245
应用案例 洋品牌“双重标准”,跨国公司“耍大牌”无须再忍 245
学习链接 247
第11章 建设伦理型企业 248
学习目标 248
开篇案例 投资银行的商业伦理“建设” 248
11.1 设立伦理机构 249
11.1.1 伦理机构的职能 249
11.1.2 伦理机构的人员构成 250
11.1.3 伦理机构的成员应具备的道德能力 251
11.2 制定伦理规范 252
11.2.1 中国企业伦理规范要素 252
11.2.2 商业伦理规范的基本内容 253
11.2.3 制定商业伦理规范的注意事项 253
11.3 开展伦理培训与沟通 254
11.3.1 伦理培训的机构 254
11.3.2 制定伦理培训手册 255
11.3.3 伦理培训的方法 257
11.4 商业伦理制度化 257
11.4.1 商业伦理制度化的必要性 258
11.4.2 商业伦理如何制度化 259
11.5 评估伦理制度 259
11.5.1 商业伦理评估的方式 260
11.5.2 商业伦理评估的作用 261
11.6 展示伦理领导力 262
11.6.1 伦理型领导概述 262
11.6.2 伦理型领导的修养方法 263
11.6.3 伦理型企业的管理实践 264
本章小结 265
关键术语 266
复习思考题 266
应用案例 《吕氏春秋》中的商业伦理 266
学习链接 268
第12章 商业伦理学前沿专题 269
学习目标 269
开篇案例 数据泄密:信息安全谁之过 269
12.1 公共企业经营中的伦理问题 270
12.1.1 公共企业概述 270
12.1.2 公共企业经营中的伦理问题 271
12.1.3 公共企业经营中伦理问题的危害 272
12.1.4 治理对策:加强伦理责任建设 273
12.2 公共关系中的伦理问题 273
12.2.1 公共关系概述 273
12.2.2 企业公共关系中的伦理问题 275
12.2.3 企业公共关系中伦理问题的危害 277
12.2.4 治理对策:守住公关伦理底线 278
12.3 金融活动中的伦理问题 278
12.3.1 金融活动概述 278
12.3.2 金融活动中的伦理问题 279
12.3.3 金融活动中伦理问题的危害 283
12.3.4 治理对策:保护消费者金融权益 283
12.4 信息管理中的伦理问题 284
12.4.1 信息管理概述 284
12.4.2 信息管理中的伦理问题 285
12.4.3 信息管理中伦理问题的危害 288
12.4.4 治理对策:构建清洁高效的信息空间 288
12.5 举报非伦理行为 289
12.5.1 应该向谁举报 289
12.5.2 举报方式 290
12.5.3 如何保护举报人 290
12.5.4 如何奖励举报人 291
12.6 面向未来的商业伦理学 291
12.6.1 东西方商业伦理的共融 291
12.6.2 多元化员工队伍管理 294
12.6.3 互联网伦理 295
12.6.4 争做企业公民 296
本章小结 299
关键术语 299
复习思考题 299
应用案例 “洋奶粉事件”拷问商业伦理 300
学习链接 301

序言
推荐序自从20世纪50年代末美国出现一系列企业道德缺失带来的种种经营丑闻以来,商业伦理问题就日益成为人们关注的热点。在我国,自2008年“三聚氰胺”事件之后,大众也日益关注商业经营中的道德问题,“企业家身上应该流淌着道德的血液”日渐成为大众共识。如何加强商业伦理教育,自然成为当前中外各大商学院教学管理中的重大课题。
商业伦理学课程进入大学课堂,源自哈佛大学。1987年,约翰·谢德(John Shad)捐款2 000万美元给哈佛商学院,倡议开设有关商业决策与伦理的相关课程。1988年,在时任哈佛商学院副院长派博教授的领导下,一群教授通过研究、创新、脑力激荡与实验尝试的方法,成功推出了“决策及伦理价值”(decision making and ethics value,DMEV)这门新课程。自此,该课程体系和内容不断完善、丰富,并一直成为哈佛商学院MBA一年级的第 一门必修课程。随后,各大商学院相继跟进,至今,会计、商科类学科普遍开设了商业伦理学相关课程。
毋庸置疑,中国当代商业伦理学思想体系的重建,是从学习、模仿甚至是照抄照搬西方开始的。但是,随着中国市场经济体系的日益完善以及商业伦理研究的不断深入,理论界和实践界普遍感觉到,建设有中国特色的商业伦理学思想体系,除了借鉴西方,更应该深入地发掘中国传统文化中的伦理思想,古为今用。毕竟,深厚的伦理意蕴,是中国传统文化的*重要特色之一。
中国传统文化对商业与伦理的关系有着非常辩证的认识,既有对财富终极价值的深刻思考,也有对财富获取途径的道德要求。“仁义”,在儒家那里虽然是头等重要,但是,儒家并不反对对“利”的追求,认为“义”和“利”并不冲突,只是对“利”的获取应该符合“义”的原则。“君子爱财,取之有道”,是中国古人对待财富的基本态度。孔子在《论语》中说,“不义而富且贵,于我如浮云”,反对见利忘义,主张先义后利,义利并生,强调经济生活的道德原则。《大学》*后一段中“仁者以财发身,不仁者以身发财”这句话,更是发人深省!仁者利用财富达到自己的理想,不仁者以自己作为获取财富的工具。“以财发身”,其实是中国古人对待财富的哲学思考与人生态度:利用财富完成人生的理想,财富的终极意义不是奢华的生活,而是实现一个人的社会价值和生命意义的储备与工具。
中国古人把具备儒家操守的成功商人称为“儒商”。儒商,是“儒”与“商”的结合体,既有儒者的道德和才智,又有商人的财富与成功,是儒者的楷模,也是商界的精英。孔子得意门生子贡,被尊称为儒商鼻祖。司马迁在《史记·货殖列传》中记载了子贡、范蠡、白圭等儒商典范的经商故事。其中,子贡,经商于曹、鲁两国,依据市场行情,适时应变,贱买贵卖,从中获利,以成巨富,但是,在经商过程中,子贡始终秉承诚信和诚实原则,而且把财富作为实现理想抱负的工具。所以,司马迁在《史记·货殖列传》中以相当的笔墨对其予以表彰,肯定他在经济发展上所起的作用,以及在仁义、诚信上的修为。因为子贡复姓端木,所以,这种诚信经商的作风,也被称为“端木遗风”。
从孔子时代的子贡,明清之际的晋商、徽商到当代中国改革开放的成就,以及以“亚洲四小龙”为代表的东亚经济的崛起,无不是儒家“经世致用”“君子爱财,取之有道”“以财发身”等伦理思想在经济领域的成功运用。端木遗风、薪火相传、代代相续、不断丰富,形成了中华源远流长的儒商文化。儒商文化提倡建立在道德基础上的经济发展,遵循义利兼顾、买卖公平、童叟无欺、货真价实等核心经营理念,在约束儒商自身诚信经营、重义轻利的同时,也提高了儒商的信誉,降低了社会交易的成本和风险,促进了商业的繁荣和经济的发展。
江西财经大学较早就开始倡导中国传统管理思想与儒商文化的现代化研究。2005年,学校成立了东方文化与当代管理研究所,后又积极筹建中国儒商文化研究中心,目前已在MBA培养中设立了“东方管理理论与实践”方向。自此,中国传统管理思想与儒商文化的研究开始有了学科、课程、师资、学生,凝聚了一批学者。刘爱军博士、钟尉博士,均为我牵头的“中国传统管理思想研究”学术创新团队的骨干成员,他们长期从事商业伦理学的教学与研究工作,推动中国传统文化精华和当代管理实践相结合,在中国传统管理思想尤其是儒商文化研究等方面形成了系列教学与研究成果。他们一起合作推出了国家精品视频公开课“商解孙子制胜韬略”(在“2013我*喜爱的中国大学视频公开课”评选中获评“*意趣课程”),联合申报了国家社科基金项目“《司马法》伦理管理思想研究”。目前,他们正合作录制12集慕课(MOOCs)“制胜:一部孙子傲商海”,将《孙子兵法》“不战而屈人之兵”“上兵伐谋”等思想与原则创新地运用于现代商战,倡导理性竞争、和谐共赢。现在,两位博士又将他们共同编著的《商业伦理学》教材呈送给我并请我作序,我感到非常高兴。
这本教材,是两位博士多年从事商业伦理学教学研究工作的结晶,书中不少内容具有一定的原创性与独特性,让我读了有耳目一新之感,应该是当下众多同类教材中比较有特色的一本。
第 一,视野宏阔,以利益相关者理论和可持续发展理论为基础,关注了商业竞争的方方面面,较系统地剖析了在商业经营中企业对待客户、员工、竞争者、投资者、环境、社区、政府、东道国等利益主体存在的伦理问题与社会责任,并提出了相应的治理对策。
第二,融合中西,充分借鉴了西方的伦理分析与伦理决策思想,对《SA8000社会责任标准》《ISO26000社会责任指南》、联合国“全球契约”等当前通行的社会责任国际标准有较详细的解读,同时,强调扬弃中国传统伦理思想服务于当代企业经营实践,预言中华儒商文化的复兴是时代的需要。
第三,面向实践,2010年,国际标准化组织发布《ISO26000社会责任指南》后,关于商业伦理和企业社会责任的讨论,已经从“要不要”“做什么”更多地转向了“怎么做”,故本书的核心内容就是分析在商业经营中企业可能遭遇的伦理问题及其治理对策,探讨如何建设伦理型企业,如何做21世纪的企业公民。
当然,建构融通中西、面向实践的商业伦理学思想体系的探索才刚刚开始。希望两位博士聚焦精力,不断深化研究,持续为建构有中国特色的商业伦理学思想体系添砖加瓦。希望有越来越多的学者投身中国传统伦理思想和儒商文化的现代化研究。越是民族的,越是世界的。中华儒商文化的复兴,是时代的需要!期待有世界影响的、有中国特色的《商业伦理学》教材面世!
是为序。
吴照云2016年3月9日

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