每天懂一点人情世故.pdf

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书籍描述

编辑推荐
做事之前先“做人”!处世之前先“懂事”!
在迷茫失落时,从前人经验中获取前进的力量;
在无力无助时,从古老的智慧中学习圆通之道。
由周军编著的《每天懂一点人情世故》并不是教你违心、虚伪、奸诈地迎合别人,钻空子,占便宜,而是告诉年轻人在处世方面,在善良、真诚、宽容的基础上,做事掌握分寸,谨言慎行,礼行天下,智慧灵活地待人接物。如果能做到这些,我们会少很多烦恼,对自己的生活和工作必定会有所帮助!

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在这个江湖里头混吧,你总得通晓人情世故,什么话能说,什么话不能说,什么话得这么说,什么话得那么说。不通人情世故,恐怕活下去都有困难。
—— 窦文涛

作者简介
周军,原名周家企,出生于吉林省吉林市,小川摄影生活馆创办人,就读于中国富布斯导师商学院、中国清华大学EMBA。曾就教于世界领导力大师约翰•麦斯威尔,世界第一两性关系专家约翰•格雷,亚洲超级演说家梁凯恩,中国第一潜能激发大师许伯恺,亚洲行销之神陈庭远,亚洲第一成功学导师陈安之,亚洲创富教育第一任导师杜云生,亚洲第一名嘴张景贵,《超越巴菲特》作者,投资家周皇仁,亚洲心灵导师郑卫国云。

目录
第一章大智若愚——智慧的最高境界
1.放下架子,以退为进//002
2.低得下头,才能抬得起头//004
3.诚实不当傻瓜,坦诚而不幼稚//007
4.别卖弄小聪明//011
5.“糊涂”也有大智慧//013
6.小不忍难成大器//015
7.识破别点破,面子上好过//018

第二章吃亏是福——超凡脱俗的心态
1.吃亏是一种隐性投资//022
2.付出就有回报//026
3.要“西瓜”,还是要“芝麻”//029
4.慷慨散财,你会得到更多//032
5.要放长线钓大鱼//036
6.别当一毛不拔的“铁公鸡”//040
7.多“主动吃亏”,少“被动吃亏”//043

第三章谦虚忍耐——懂得适时地低头
1.忌功高盖主,必要时牺牲一点名誉//048
2.“低姿态”其实并不低//052
3.做人不要太狂妄//054
4.把握好低头与抬头的尺度//057
5.出头的椽子易烂//059
6.“才”大不可气粗,居高不可自傲//062
7.“和”字值千金,狂傲丢性命//065
8.为人要谦虚谨慎//068

第四章宽容大度——赢得人心的谋略
1.海纳百川,有容乃大//072
2.允许别人犯错//074
3.学会善待你的仇人//076
4.不要过分地猜疑别人//078
5.让人者得人让//081
6.不要轻易得罪小人//084
7.杜绝抱怨,学会接受//089
8.处事须留余地//091

第五章管住舌头——把握做事的时机
1.“嘴”下留情//096
2.说话要讲究艺术//098
3.让心事烂在肚子里//102
4.忠言未必逆耳//105
5.掌握争论的技巧//108
6.幽默,可以化解危机//111
7.嬉笑怒骂悠着点//114
8.少说以自我为中心的话题//117
9.懂得倾听,胜过十张利嘴//119
10.得理也要让三分//121
11.讥讽嘲笑不如保持沉默//122
12.只说三分话,点到为止//124

第六章韬光养晦——隐藏光芒的策略
1.才华显露要适可而止//128
2.大智若愚,实乃养晦之道//130
3.小不忍难成大器//132
4.羽翼未丰时,要懂得让步//134
5.冷静看待自己的才华//136
6.必要时刻学会装傻//139
7.大智大谋者,小事糊涂//141
8.规避风头,才能走好人生路//143

第七章方圆哲学——成功之前的积累
1.优胜劣汰,适者生存//146
2.路的旁边也是路//148
3.悬崖前面同样会有奇迹//152
4.此路不通,不妨绕点弯//155
5.另辟蹊径,才有新风景//158
6.要有敢于说“不”的胆识//160
7.调整思路,找到适合自己的路//163
8.灵活变通,畅行天下//167

第八章知足常乐——低调对待名与利
1.保持低调,以免树大招风//170
2.淡泊名利,才能心境宽广//172
3.无为而治是低调者的守胜之道//175
4.以知足的心态对待一切//177
5.不为名利所累//180
6.低调的人对自己有明确的认识//184
7.知足者常乐//186
8.淡泊名利,无私奉献//188

第九章投资人情——做储蓄人情的高手
1.建立良性循环的人际关系网//192
2.要在关键之处拉人一把//195
3.晴天留人情,雨天好借伞//198
4.“感情投资”最划算//202
5.撒下爱的种子,必然得到爱的回报//205
6.“人情”是一种无尽的财富//207
7.做人做事学会主动出击//209
8.帮助别人,成就自己//212

第十章礼尚往来——赢得一世好人缘
1.懂一点送礼心理学//216
2.送礼的艺术,让你有求必应//218
3.微笑是最好的礼仪//223
4.礼多人不怪//227
5.送礼送到心坎里//230
6.投之以桃,报之以李//233
7.把快乐带给别人//235

第十一章学会感恩——用心感受世界的美丽
1.心怀感恩心才能得到更多的帮助//238
2.回报父母的恩情不要懈怠//241
3.记得爱人那点点滴滴的好//244
4.用心经营这弥足珍贵的友情//246
5.用积极和热情回报公司//248
6.感谢苦难带来的成长//251

第十二章以爱换爱——把爱传递下去
1.有了爱就有了一切//256
2.赠人玫瑰,手留余香//258
3.信任,是活在灵魂里的清泉//261
4.助人比受助更有福//263
5.让微笑装点你的嘴角//266
6.撒播真心的赞美//269
7.奉献最柔软的关爱//273

序言
人生百态,各有千秋。一个人生活在这个世界上,就要面对各种各样的人、各种各样的事、各种各样的人际关系。一个人不管有多聪明,多能干,背景条件有多好,如果不懂得如何做人、做事,那么他最终的结局肯定是失败。
怎样去修炼为人处世的道行呢?古人说:“天地间真滋味,唯静者能尝得出;天地间真机括,唯静者能参得透。”灯动则不能照物,水动则不能鉴物。人性亦然,动则万理皆昏,静则万理皆澈。
所以,在你无法改变一些人和事的时候,就需要改变自己,努力让自己适应这个社会。如果不想处处碰壁,你就必须懂得一些人情世故,掌握一些交际礼仪和沟通技巧,灵活地处世。我并不是教你违心、虚伪、奸诈地迎合别人,钻空子,占便宜,而是告诉人们在处世方面,在善良、真诚、宽容的基础上,做事掌握分寸,谨言慎行,礼行天下,智慧灵活地待人接物。如果能做到这些,我们会少很多烦恼,对自己的生活和工作必定会有所帮助!
处世之道,在于把握分寸。害宜避,而有不能避之害;利可趋,而有不能趋之利。凡事不可不求,而又不可强求。“事有机缘,不先不后,刚刚凑巧;命若蹭蹬,走来走去,步步踏空。”交人要会识人,“能媚我者,必能害我,宜加意防之;肯规予者,必肯助予,宜倾心听之”。善处身者,必善处世;善处世者,必严修身。“人近贤良,因香而香;人近邪友,因臭而臭。”
人生在世,难免有吃亏、受气或者遭遇其他不顺心事儿的时候。每一次被人家算计后,你鼻涕一把、眼泪一把,扪心自问,不由得开始怀疑自己的能力,恨自己没用。而事实上,你的良材美质并不比任何其他人差,你只是不知道如何使用跟别人打交道的技巧而已!
人生没有平坦的大道,处世不能全凭自己的意愿。“径行窄处,留一步与人行;滋味浓时,减三分让人尝。”为人处世,“先去私心,而后可以诏公事;先平己见,而后可以听人言”。“听其言,必观其行,是取人之道;师其言,不问其行,是取善之方。”
以上所言,虽然只是为人处世的道行之万一,但却是本书主旨之首要,本着这一目的,我广征博引古今中外文化的精髓,以理论结合实际,深入浅出地阐述了为人处世的要言妙道,以期为读者朋友略道为人处世之玄机。我希望通过这本书来向你揭示社交中的一些秘密原则,引导你掌握一些待人接物的终极技巧,使你可以在面对任何社交疑难问题时,都能做到心中有数、拆解有招!
设想一下,在与人交往时,要是你能跟诸葛亮似的准确预测对方的反应,并且对每一种反应都知道如何应付,这世上还有什么你摆不平的事吗?我这本小书写作的目的之一,就是要帮你获得这样的一种能力,给你讲清楚疑难问题的前因后果,说明针锋相对的应对技巧,让你做到有备无患、心中有数。
一旦学会并能灵活运用本书所提供的社交技巧,你就会渐渐豁然开朗,对生活越来越满意,对自己也越来越有信心。这是因为我们平时的大多数烦恼和抑郁情绪,都产生于跟人打交道时所产生的无法应付挑战的挫折感。而一旦你掌握了这些技巧,世界的大门就朝你敞开了,当你意识到自己有手段、有力量应付生活的挑战时,自然也会对自己的前途充满了信心。
阿基米德曾说:“给我一个支点,我可以翘起整个地球。”社交技巧之于人际关系,就相当于阿基米德的支点之于地球。有了这个支点,你就可以“翘起整个地球”,在人生的战场上纵横驰骋、所向披靡!
周军
2011年7月

文摘
插图:

每天懂一点人情世故

第一章 大智若愚——智慧的最高境界
1.放下架子,以退为进
以退为进,由低到高,既是自我表现的一种艺术,也是生存竞争的一种方略。这是一种大智慧,如果运用得好,会让你受益匪浅。
汉代公孙弘年轻时家贫,后来贵为丞相,但生活依然十分俭朴,吃饭只有一个荤菜,睡觉只盖普通棉被。就因为这样,大臣汲黯向汉武帝参了一本,批评公孙弘位列三公,有相当可观的俸禄,却只盖普通棉被,实质上是使诈以沽名钓誉,目的是为了骗取俭朴清廉的美名。
汉武帝便问公孙弘:“汲黯所说的都是事实吗?”公孙弘回答道:“汲黯说得一点没错。满朝大臣中,他与我交情最好,也最了解我。今天他当着众人的面指责我,正是切中了我的要害。我位列三公而只盖棉被,生活水准和普通百姓一样,确实是故意装得清廉以沽名钓誉。如果不是汲黯忠心耿耿,陛下怎么会听到对我的这种批评呢?”汉武帝听了公孙弘的这一番话,反倒觉得他为人谦让,就更加尊重他了。
公孙弘面对汲黯的指责和汉武帝的询问,一句也不辩解,并全都承认,这是一种何等的智慧呀!汲黯指责他“使诈以沽名钓誉”,无论他如何辩解,旁观者都已先入为主地认为他也许在继续“使诈”。公孙弘深知这个指责的分量,采取了十分高明的一招儿,不做任何辩解,承认自己沽名钓誉。这其实表明自己至少“现在没有使诈”。由于“现在没有使诈”被指责者及旁观者都认可了,也就减轻了罪名的分量。公孙弘的高明之处,还在于对指责自己的人大加赞扬,认为他是“忠心耿耿”。这样一来,便给皇帝及同僚们这样的印象:公孙弘确实是“宰相肚里能撑船”。既然众人有了这样的心态,那么公孙弘就用不着去辩解沽名钓誉了,因为这不是什么政治野心,对皇帝构不成威胁,对同僚构不成伤害,只是个人对清名的一种癖好,无伤大雅。
在必要的时候,以退为进是自我表现的一种艺术,也就是所谓的“暂时的让步是为了更好地选择”。这更是一种韬晦之计,深谙此计的人是真正的聪明人,他们能用这种方法让自己不断进步,最终走向成功。
从某种意义上来讲,“以退为进”每个人都能做到。只要在与他人发生冲突时,不要“针尖对麦芒”,聪明地退一步。这样既能化解矛盾,又说明你是一个宽宏大度的人。有时退一步,其实就等于进了两步。
一位印度商人带着三幅名家画作到美国出售。印度商人开价250美元,少一美元也不卖。美国商人也不是商场上的平庸之辈,他一美元都不想多出,便和印度商人讨价还价起来,一时间谈判陷入僵局。
忽然,印度商人怒气冲冲地拿起一幅画就往外走,二话不说就点火把画烧掉了。美国画商看着一幅画被烧非常心痛。他问印度商人剩下的画卖多少钱。想不到印度商人这回口气更是强硬,声明少于250美元不卖。少了一幅画,还要250美元,美国商人觉得太委屈,便要求降低价钱。但印度商人不理会这一套,又怒气冲冲地拿起一幅画点火烧掉。这一回美国画商大惊失色,只好乞求印度商人不要把最后一幅画烧掉,因为自己实在太爱这幅画了,接着,他又问这最后一幅画多少钱。想不到印度商人开口要500美元。印度商人接着说:“如今这只剩下一幅了,可以说是绝世之宝了,如果你真想要这幅画,最低得出价500美元。”
美国画商一脸苦相,没办法只好成交。

其实,有时候以退为进,就好像是跳高一样,站得远,才可能跳得更高。在与他人交往的过程中,暂时的忍让、吃亏能够获得长远的利益。关键就是要不露声色地顾及对方的需要,即把对方的利益放在第一位,又为自己的利益开道。
读书的人,希望每日进步;经商的人,希望日进斗金。有的人一遇到利益,就想得寸进尺。其实做人做事都应该以退为进,因为以退为进是人生处世的最高哲理。人生追求的是圆满自在,如果只知前进,不懂后退,它的世界只有一半;懂得以退为进的哲理,可以将我们的人生提升至拥有全面的境界,何乐而不为呢?
智慧真悟:
“以退为进”不是真退,而是以退为进,以争取最大的成功。这种曲线方式有时比直线方式更有效。
2 低得下头,才能抬得起头
俗话说:总想着比别人高一头的人,最后往往被人踩在脚下。目中无人,并不能证明自己真的高人一等,很多时候只有先低头,才能等到扬眉吐气的机会。
楚庄王为了增强自己的势力,发兵攻打庸国。由于庸国奋力抵抗,楚军一时难以推进。在一次战斗中庸国还俘虏了楚将杨窗。三天后,由于庸国的疏忽,楚将杨窗竟从庸国逃了回来。杨窗对楚庄王说明了庸国的情况,他说:“庸国人人奋战,如果我们不调集主力大军,恐怕难以取胜。”
楚将师叔出了一个主意,建议用佯装败退之计,以骄庸军,从而再去进攻他们。因此师叔带兵进攻,开战不久,楚军佯装难以招架,败下阵来,向后撤退。像这样一连几次,楚军节节败退。庸军七战七捷,不由得骄傲起来,不把楚军放在眼里。军心麻痹,军队渐渐丧失斗志,对敌人的戒备也渐渐消失。
在这种情况下,楚庄王率领增援部队赶来,师叔说:“我军已七次佯装败退,庸人已十分骄傲,现在正是发动总攻的大好时机。”于是楚庄王下令兵分两路进攻庸国。此时庸国将士正陶醉在胜利之中,怎么也不会想到楚军突然发起进攻,庸国士兵仓促应战,抵挡不住。楚军就是在这种情况下一举消灭了庸国。师叔七次佯装败退,是为了制造战机,一举歼敌。
在这个故事中,楚国为了战胜庸国,采取退让的方法,最终获得了胜利。有心智的人懂得先向人低头并不是懦弱的表现、可耻的行为,相反,它可以积蓄能量,创造更好的机会,暂时的低头是为了日后的抬头。
可见,低头做人有时是出于无奈,有时是我们自身发展的需要。只有低头,我们才能顺利地走过生活中的风风雨雨。正因为我们都是生活在这个世界上的凡夫俗子,不可能十全十美,时时身处顺境,所以具有低头的勇气十分重要。从某种意义上来讲,有时的低头,其实就预示着来日的抬头。
奥康总裁王振滔曾在一次营销会议上总结出了自己的15条心得,其中有一条说的是:要赢得胜利,小处不妨让一让,很多时候退一步可以进两步。在不久后的一次外贸业务洽谈中,这条心得又一次被发挥得淋漓尽致。
在2003年2月的一天,奥康集团国际贸易部与意大利客商签好了一笔订单,双方谈好产品单价为23美金,而且也签订了购销合同。可是在产品投产时,他们发现生产部门在计算成本时将皮料的价格算得过低,若按实际成本计算,出口价格每双鞋最少还要增加一美金。意大利客商知道这个消息后,表示要严格恪守合同,并没有做出让步的准备。
双方僵持了一段时间之后,奥康集团国际贸易部负责人将这个情况汇报给了公司总裁王振滔,并询问他是否继续与外商洽谈加价。王振滔这时表示:一美金是小事,商业信誉是大事,退一步海阔天空。既然签了合同,即使亏本了,这笔买卖也不能停止,要继续做下去。
这一消息后来传到了意大利客商的耳中。听说奥康主动做出了让步,意大利客商在感到意外的同时也表示很感动,于是主动提出在价格上增加了一美金。可是这一举动被奥康集团总裁王振滔婉言谢绝了。王振滔表示:奥康多赚一美金还是少赚一美金都不重要,重要的是要恪守信用。
意大利客商对奥康诚信经营的做法大为感动。他们当即决定追加订单,将原来20多万美金的订单一下子增加到100多万美金。客商表示:接下去要和奥康集团建立长期的合作关系,并将在单鞋和休闲鞋方面的更多的订单下到奥康来。在商界中,此事一时被人们传为美谈。
在日常的交往中,应该切记“两虎相争,必有一伤”的古训,切勿火上浇油,酿成“烧了大屋”的悲剧。让人一步不为低,假如你占理又能相让,众人不但会承认你是对的,而且还会称道你的宽宏大量,从而使你达到众望所归的完美境地,暂时的赞美也会让你做出更好的选择。
“低头”是为了日后的“抬头”,因此不管怎么退,只要最终的结果是为了进,就可以让你更好地选择。换言之,也就是让低头做首,把抬头当终,是人情关系学中不可多得的一条锦囊妙计。你表现得以他人利益为重,事实上是在为自己的利益开辟道路。尤其是在做一些风险比较大的事情时,冷静沉着地让一步,更能取得好的效果。
布斯曾毕业于美国的耶鲁大学,后又在德国的佛莱堡大学拿到了硕士学位,现在已经成为了美国一个有名的矿冶工程师。按理说,去应聘工作应该是很顺利的事,可是当他带齐了所有的文凭去找美国西部的大矿主狄尔先生时,却碰到了一件麻烦事儿。那位大矿主是个脾气古怪又很固执的人,他由于自己没有文凭,所以就不相信有文凭的人,更不喜欢那些文质彬彬又专爱讲理论的工程师。布斯前去应聘并递上文凭时,蛮以为老板会非常高兴,出乎意料的是狄尔先生很不礼貌地对布斯说:“我之所以不想用你,就是因为你曾经是德国佛莱堡大学的硕士,你满脑子都是一些没有用的理论,我可不需要什么文绉绉的工程师。”聪明的布斯听后不但没有生气,反而心平气和地回答说:“假如你答应不告诉我父亲的话,我要告诉你一个秘密。”狄尔先生表示同意,于是布斯对狄尔先生小声说:“其实我在德国的佛莱堡并没有学到什么,那三年就仿佛是稀里糊涂地混过来的。”想不到狄尔先生听后笑嘻嘻地说;“好,那你明天就来上班吧。”就这样,布斯运用了这一巧妙的策略,轻易地在一个非常古怪的人面前拿下了这份工作。
或许有人觉得布斯那样做不合适,问题是能不能做到既没有伤害别人又能把问题解决。就拿布斯来说,他贬低的是自己,他自己的学识如何,当然不在于他自己的评价,把自己的学识抬得再高,不会使自己真正的学识增加一分一毫,反过来也一样,把学识贬得再低也不会使它减少一分一毫。
低头,实际上只是暂时的退却,为了进一尺,有必要先做出退一寸的忍让。懂得暂时的低头,是为了日后能更好地抬头。

内容简介
《每天懂一点人情世故》内容简介:读人生经验,借他人力量成就自己的事业;学人情世故,用百世智慧练就处世的真功。中国人必备的人情世故智慧书,一个人不管有多聪明,多能干,背景条件有多好,如果不懂得如何做人、做事,那么他最终的结局肯定是失败。很多人之所以一辈子都碌碌无为,是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。
这个世界上能够让人出人头地的本领有很多种,但有三种本领是这些成功人士必不可少的,这就是会说话、会做人、会做事。它们是决定一个人一生能否成功的三个支柱,得其一者可立身,得其二者可成事,得其三者则无往而不胜。
在职场中亦是如此。面对办公室领导、同事、下属之间复杂的人际关系,“生存智慧”无处不在。职场新人只有把握好这些办公室“隐规则”,才能站稳脚跟,在各种人际关系间左右逢源,做到游刃有余。
做事之前先“做人”!处世之前先“懂事”!
在迷茫失落时,从前人经验中获取前进的力量;
在无力无助时,从古老的智慧中学习圆通之道。
这本书并不是教你违心、虚伪、奸诈地迎合别人,钻空子,占便宜,而是告诉年轻人在处世方面,在善良、真诚、宽容的基础上,做事掌握分寸,谨言慎行,礼行天下,智慧灵活地待人接物。如果能做到这些,我们会少很多烦恼,对自己的生活和工作必定会有所帮助!
一言一行修炼做人基本功,一点一滴积累处世大智慧。

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