3分钟搞定对方:用最短的时间搞定最重要的人.pdf

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书籍描述

编辑推荐
人际公关是一门艺术,是工作成败的关键。人际公关顺利,能够帮助您抓住好的机遇,取得丰硕的成果,工作过程本身也会变得轻松愉快起来;相反,如果进展得不顺利,就会带来许多不必要的麻烦,严重地阻碍工作进展。因此,了解和掌握人际公关艺术,对提高人际交往的信心和能力,不断赢得各类公众的赏识、支持、合作和友谊,塑造良好的个人形象和组织形象,促进各项事业的成功都是具有深远意义的。
本书为您提供了众多即学即用的方法,当您掌握了具体的流程后,就可以口若悬河地说出难以表达的内容,不但对方能够欣然地接受,而您也会享受到一吐为快的成就感。本书追求的目标不是“滔滔不绝地述说”,而是在3分钟内敲开对方的心扉,激发对方聆听的欲望,利用短暂的时间获得对方的好感和认可,为自己的公关成功打下良好的基础。

目录
前言
第一章 由表及里地包装自己:要搞定对方的心,你必须从这里起航
走好印象第一步,赢在人际起跑线
拥有像绅士和淑女一般的气质
笑容是块最好的“敲门砖
表示礼貌,要从对方的称谓开始
像手捧金砖一样送出你的名片
用你的信心,换来他的信任
大方得体的人很容易受到欢迎
打开豁达之门,有气度才有风度
有点幽默感,会减少距离感
告别心理障碍,从“心”喜欢社交
让心中的阳光洒到对方脸上

第二章 3公尺外辨出小人君子:瞬间识人术,摸清脾气再下猛药
识人能力决定人生得失
眼睛与眼神,性格的风向标
嘴巴大与小,暗示交际能力高与低
坐立行,每种姿势都在传递暗号
色彩与色调中的性格密码
兴趣爱好识人心
用眼球锁定对方的小动作
佩饰中也有很多小秘密
笑容有千万种,哪种才最真诚?
识人要在暗处,千万别被发觉
语言探底,摸清对方脾气

第三章 帮你交好运的赞美之术:妙口一张,攻克他的心理防线
每个人都逃不过“甜食”诱惑
赞美之中学问大,不单只是说好话
贵在借题发挥,赞美不能太突兀
在对方引以为豪的事上多放糖
标新立异,大众化的赞美不值钱
赞美也有保质期,关注变化效果好
指出自己和对方的差距也是一种赞美
间接赞美,效果加倍
让对方看到你赞美里的真诚
赞美也要适可而止,过度赞美惹人烦

第四章 在低头中夺取主动权:3分钟搞定对方,你必须有柔韧性
示弱是明哲保身的绝学
没必要总在面子上栽跟头
低头要有度,不卑不亢赢尊重
暴露你的”缺点”,短板变长板
胸中有忍字,路途才平坦
面对流言蜚语,做到从容处理
向竞争对手学习,是气度也是策略
寄居对方屋檐下,你得首先把头低
如何在口舌之争中全身而退

第五章 公关必懂的礼仪学:礼尚往来,交际之路才越走越宽
与人交谈时,眼神也要跟着交流
要“闯荡江湖”,就多备几套衣服
时尚与时事,你最该关注的课题
你的一举一动,对方都能尽收眼底
邀请对方的礼仪与禁忌
接打电话,你一定要从头“礼”到尾
上门拜访时的礼仪细节
出席会议时,选对位置说对话
投其所好,让每份礼都收到回报
礼可轻,但要让对方感到情意重
注意语言禁忌,不要做无礼之人

第六章 屡试不爽的求人妙计:抓住对方弱点,让他无法说“不”
主动出击,消除对方疑虑
替对方说话,为自己考虑
强调非他不可,增加成功几率
激将法,求人办事的必修课
放下面子,献出一片热情
心软之人,要用软话攻心
死缠烂磨,看谁更有耐力
选择诚信:人无信而不立
抓住对方软肋,对其施加压力
巧借外力,让对方无法拒绝
找到共赢之处,成就彼此双方

第七章 朋友能成你,亦能毁你:“三教九流”,对你都有帮助
朋友多了,路才好走
以诚相交,获得他人真诚回报
士别三日,朋友也要刮目相看
抓住潜力股,人人都有出头天
珍惜对你直言不讳的朋友
对朋友宽容,朋友对你真诚
诚信是永恒的相处之道
分享是维系朋友的妙方
可以适当把生意伙伴变成朋友
经常联络好友,关系越走越近
朋友能成为敌人,敌人也可变成朋友

第八章 最实用的分寸秘笈:把握精确的尺度,严守适中的距离
取舍有分寸,进退有尺度
得饶人处且饶人,是为自己留后路
找准安全距离,不互踩私人空间
创造朦胧美,守住你的神秘感
开玩笑把握度,过火则伤人
哪怕面对金山,也要头脑清醒
掌控脾气,做自己情绪的主人
即使有双拐杖,也要自己会走
给人台阶,大家都好
不要让善意的批评重伤对方
与老板的距离,决定你的位置
同事再近,也不要亲密无间

第九章 轻松搞定生意的应酬学:酒桌之上,谈事有策略
轻松应对陌生人,自来熟才好办事
先聊小事,再谈大事
派坐学问大,方位要记清
氛围越轻松,应酬越成功
……

序言
有的人,不管走到哪里,都会是焦点:体面的衣着、精致的打扮、巧妙的语言、智慧的头脑……从里往外吸引人,到哪儿都有强大的气场。从饭店的服务员,到公司的大客户;从身边的朋友同事,到单位的上司,不管是跟谁打交道,他们都会占据主动,3分钟就“俘获”对方,让对方在心花怒放的同时,自己也能达到目的。
也许有人会对此很不屑,“不就是有点交际手腕吗?”
这些社交达人是懂得交际之道,也正因为如此,他们才能在人际交往中如鱼得水、游刃有余。但千万不要对此不屑,人际公关不是光靠动动嘴皮子,套套近乎,绝对没有这么简单。其中的妙招和秘诀值得去学习。那么,如何快速掌握黄金人际公关术,在3分钟內搞定对方呢?
先来修炼自己的“內功”。大方得体、面带微笑,拥有淑女绅士气质,虽然做不到“上知天文,下懂地理”,也要有些內涵。在谈起房价、油价的时候能说出有见地的观点;在说到最新的时尚时,能插上几句……相信任何一个人都不会拒绝跟这样的人交往。

文摘
气质这个概念已经越来越多地应用于现代生活中,成为衡量一个人社交能力的尺度之一。而人的气质不只固定在一种类型上,也不是一成不变的。要把握好自我气质,也要在社交活动中不断地有意识地培养自己的优良气质。
一个人的气质是指一个人的内在涵养或修养的外在体现。气质是内在的不自觉的外露,而不仅是表面功夫。如果胸无点墨,那任凭用再华丽的衣服装饰,这人也是毫无气质可言的,反而给别人肤浅的感觉。所以,如果想要提升自己的气质,做到气质出众,除了穿着得体、说话有分寸之外,就要不断提高自己的知识、品德修养,不断丰富自己。
对男士来讲,应该如何培养绅士风度呢?有这样几点是需要注意的:
仪态
中国人讲究“站如松,坐如钟,卧如弓,行如风”,想必大家都知道是什么意思了。但有些男士就是不注意自己的仪态,仪态不佳,就算长得再帅,给人家的印象也会大打折扣。
要培养绅士风度,仪态至关重要。那么,如何做一个仪态好的绅士呢?首先,请随时保持挺胸收腹。不管是站、坐、走,挺胸收腹都会让你平添一份优雅和自信。站直,挺起腰板,挺胸,收腹,下巴微向内收,双眼自然平视前方。坐的时候尽量不要靠椅背,不管有没有跷二郎腿,都不要晃腿,因为这是很失礼的行为。走路时脚步尽量轻盈,每一步都要脚跟先落地,不要在地上拖着走,那样会显得人很懒散,没有自信。
着装礼仪
你所在的单位或许对着装要求不是那么严格,但不管是在单位还是外出见客户,着装切记的原则就是“干净整洁,大方得体”。商务活动中的最佳衣着是黑色西装,白色或浅蓝色衬衫,黑色袜子和黑色系带皮鞋。领带以细斜纹图案为好,领带的打法是严谨的“温莎结”,又名商务结。如果穿的西装是两扣式,只扣上面一粒,如果是三扣式,只扣上面两粒或中间一粒。餐厅(咖啡厅)礼仪在这种场合,最忌讳大声喧哗。说话要轻声,服务生为你拉椅子和上菜时要欠身表示谢意,如果有女士同行,要主动为女士拉椅子。如果你有抽烟的习惯,请向服务生打听餐厅(咖啡厅)的吸烟区在哪里,和女士同桌时,最好要先问对方你是否可以抽烟。和别人在进餐过程中,不要手拿着刀叉或筷子指指点点,此时要把刀叉放在盘中,摆成八字形,刀刃朝自己;咳嗽打喷嚏时要把脸转到一边,还要用餐巾纸挡住嘴;剔牙时要用另一只手挡住嘴,不要边剔牙边和别人交谈。日常生活习惯尽量早睡早起,这样才能保证身体健康。要定期锻炼身体,毕竟,做运动时的男人是很有魅力的。要保持清洁,勤洗头勤洗澡勤换内衣,不要当“臭男人”——干净的男人永远比满身臭汗的男人受欢迎。男士可以适当用一点香水,切记一定要味道清淡。君子德为先男人不能小气自私,那样只会让人看不起。一个真正的好男人,必定心地善良,正直坚强,待人接物彬彬有礼,宽宏大度而又坚持原则。好男人以助人为快乐之本,处处对老弱妇孺关心照顾,远比那些空长一张帅气脸蛋却满嘴污言秽语,只会以欺负弱小显示自己“男子汉魅力”的家伙可爱得多。
对女士而言,把自己定位为有气质的淑女永远比美女更受人欢迎。美不美说的是天生的长相,而拥有淑女气质则是一个人教养的表现。气质美的女孩,即使丑点,人们也根本不会说她丑。而无知的美在外表,其实很难在男士们的心底烙上美印。前者看着高雅,后者显得俗气。

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人际公关是一门艺术,是工作成败的关键。人际公关顺利,能够帮助您抓住好的机遇,取得丰硕的成果,工作过程本身也会变得轻松愉快起来;相反,如果进展得不顺利,就会带来许多不必要的麻烦,严重地阻碍工作进展。因此,了解和掌握人际公关艺术,对提高人际交往的信心和能力,不断赢得各类公众的赏识、支持、合作和友谊,塑造良好的个人形象和组织形象,促进各项事业的成功都是具有深远意义的。
本书为您提供了众多即学即用的方法,当您掌握了具体的流程后,就可以口若悬河地说出难以表达的内容,不但对方能够欣然地接受,而您也会享受到一吐为快的成就感。本书追求的目标不是“滔滔不绝地述说”,而是在3分钟内敲开对方的心扉,激发对方聆听的欲望,利用短暂的时间获得对方的好感和认可,为自己的公关成功打下良好的基础。

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