社交与礼仪知识全知道.pdf

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书籍描述

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《社交与礼仪知识全知道(超值白金版)》:系统介绍社交知识,全面讲解礼仪学问,一部百科全书式的社交礼仪工具书识人技巧.语言沟通技巧、人脉知识、办事技巧、潜规则知识、防骗知识、仪容仪态礼仪、握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、书信礼仪、拜访礼仪、待客礼仪、面试礼仪、会议礼仪、送礼礼仪、宴会礼仪、校园礼仪、出行与游览礼仪……《社交与礼仪知识全知道(超值白金版)》汇集最全面的社交技巧与最实用的礼仪知识,不仅是一本让你全面了解社交与礼仪知识的百科全书,更是可以让你随查随用、轻松应对各种场合的社交礼仪工具书。
一部百科全书式的社交礼仪工具书,内容更全面·方法更实用·讲解更深入。
良好的社交技巧可以更好地让他人了解和信任自己,它可以帮助你更好地推动工作的发展。良好的礼仪修养可以向他人展示自己的优点和长处,它往往决定事业的成功与否。通过社交,人们可以沟通心灵,建立友谊,获得支持和帮助。通过礼仪,人们可以塑造形象,展示魅力,赢得人脉和机遇。

每个人每天都会遇到形形色色的人,经历各种各样的场合,也希望自己时时刻刻都是最受人重视的。特别是在聚会或者会议时,人们将自己最完美的一面展现出来,希望自己是最好的。拥有良好的社交能力和礼仪修养,能让你在第一次与人交往时就留下良好的印象。
在现代社会,社交作为一种社会技能,影响和支配着每一个人的生活,而礼仪作为一套规范性程式,约束和支配着每一个人的行为。在日常聚会时,人们可以通过社交,沟通心灵,建立深厚友谊,获得支持与帮助;在商务接待时,人们可以通过社交,互通信息,共享资源,对事业成功人有裨益;在参加宴会时,人们可以通过礼仪,塑造个人形象,展示人格魅力,赢得人缘和机遇;存求职应聘时,人们可以通过礼仪,让人了解自己,从而实现人生价值,获得人生的成功。社交和礼仪相互相成,既能调节人际关系,减少冲突,化解矛盾,也能凝聚情感,促进合作,不仅适应了时代的发展,而且还促进了个人的进步和成功。
社交与礼仪作为联系沟通交往的纽带,对人们的工作生活顺利与否有着至关重要的影响。人们生活在社会之中,必须认识和了解我们所处的社会,学习与人交往的规则和礼仪,懂得处世方法和技巧,提高自己的社交能力和礼仪修养,抓住社会给予的每一个机会,才能行走f这个社会。全面掌握社交与礼仪知识,让你在人际交往中如鱼得水,无往不利,从而获得更多的机会与成功。
内容更全面,方法更实用,讲解更深入。

目录
上篇 社交知识
第一章 社交的心理学
第一节 社交障碍的自我心理调节
如何克服人际交往障碍
如何消除社交恐惧症
如何克服自傲心理
如何克服孤僻心理
如何克服虚荣心理
如何克服自卑心理
如何克服封闭心理
如何克服自私心理
如何克服依赖心理
如何克服自负心理
如何克服完美主义
如何克服偏执心理
如何克服暴躁心理
如何克服怯场心理
如何克服猜疑心理
如何克服狭隘心理
如何消除吝啬心理
如何消除报复心理
如何克服嫉妒心理
如何克服逃避心理
第二节 不可不知的社交定律
首因效应的应用
近因效应的应用
马太效应的应用
投射效应的应用
光环效应的应用
邻里效应的应用
权威效应的应用
刻板效应的应用
定式效应的应用
互惠效应的应用
墨菲定律的应用
视网膜效应的应用
皮格马利翁效应的应用
手表定律的应用
刺猬定律的应用
鲇鱼效应的应用
奥卡姆剃刀定律的应用
华盛顿合作定律的应用
第三节 让自己受欢迎的心理应对
微笑,吸引别人的利器
保持良好的仪表,增加人际吸引力
幽默,最具亲和力的“形象大使
做一个高情商的人
打造非凡的亲和力
利用语言影响他人
增加接触的频率
故意在明显的地方留一点儿瑕疵
避免争论
尽量不要去指责他人
背后不揭他人短
在矛盾中能礼让
塑造个人的外在素质
加强交往,密切关系
献出自己“挚情的爱”
诚恳待人,不虚伪做作
助人为乐,“但要坚持原则”
保持本身人格的完整
让别人了解我们
多和别人沟通意见
得意不忘形
小事儿不要太计较
不要强迫别人接受你的意见
要有一颗容忍之心
在别人说话时不要随便插嘴
悭吝小气的人不受欢迎
耍小聪明的人不受欢迎
吹毛求疵的人不受欢迎
虚伪做作的人不受欢迎
不注重细节的人不受欢迎
唯我独尊的人不受欢迎
受人欢迎的20个原则
第四节 建立良好人际关系的心理学
主动与人交往
设身处地为别人着想
敢于承认自己的错误
不伤及别人的自尊
自爱自重是取得他人信赖的基础
用“五德”律己
不要做不懂装懂的人
珍视别人的秘密
复述一下对方的意见
不要做“语言的巨人,行动的矮子
善于解决冲突
有了矛盾不把话说绝
向他人吐露一点秘密
袒露自己要适当
给别人一些特殊的对待
表现浓厚的人情味
记住对方的生日
给人足够的私人空间
亲密距离不适合社交场合
拿捏好个人距离的范围
社交距离适用于社交场合
能容纳一切人的公众距离
不要过度为他人操心
以最快的速度解除彼此之间的误会
与人初次相见,坐在对方的旁边
强调与对方的共同点
闲聊自己曾经失败的事
常用“我们”这两个字
把与自己关系密切的人名写在电
话记事簿的首页
尽量制造与对方身体接触的机会
每次见面都找对方的一个优点赞美
悦纳他就能改变他
要学会乐道人之善
恪守信用才能使他人信服
互惠是与人持续良好交往的保证
逐步提高要求,更能达到预期的目的
用兴趣吸引对方的注意力
展现你的亲和力
学会保守秘密

第二章 日常交往
第一节 与人相处
如何应对清高自傲者
如何应对自私自利的人
如何应对笑面虎
怎样与“闷死牛”的人相处
怎样与自以为是的人相处
怎样与脾气暴躁的人相处
怎样与猜疑心重的人相处
怎样与搬弄是非者相处
小心吹嘘有靠山的人
小心轻易许诺的人
小心因人而变的人
小心搬弄是非的人
小心甜嘴巴的人
小心刻意掩饰的人
不给大嘴巴以把柄
利用第三者,揭穿打“小报告”者的谎言
与大嘴巴针锋相对
不宜与大嘴巴过多交往
区别对待不同类型的墙头草
故意让墙头草感觉你无利可图
摆脱火爆型棘手之人的具体要诀
不要与专泼冷水之人争辩
帮助优柔寡断之人解决问题
与伪君子交往必知
不与贪婪之人争名夺利
看清巴结者的恭维
与巴结者保持距离
如何促使不合作者合作
诱导不合作者参加你的工作
用微笑化解尖酸刻薄之人的“刻薄
勇敢面对尖酸刻薄之人
如何避免尖酸刻薄之人得寸进尺
对尖酸刻薄的话置之不理
以大度的气量对待心胸狭窄之人
对心胸狭窄之人要有忍让的精神
与富人打交道千万不能自卑
与富人打交道不能过于谄媚
在富人面前尽量少谈钱
与富人交往要管好自己的嘴巴
第二节 与陌生人相处
微笑是最好的沟通桥梁
用幽默打破僵局
与陌生人攀谈时要善于寻找话题
与陌生人开口交谈关键是要找到共同点
借“题”发挥,找到与陌生人交谈的话题
提一些“投石”式的问题
以对方的兴趣作为话题
找不到话题时,不妨坦白说明你的感受
谈周围的环境也是一个话题
许多难忘的谈话都是从一个问题开始的
察言观色,从细微处人手
注意自己的谈吐与风度
到陌生人家去拜访,如何找开场白
不妨先做个倾听者
用介绍自己作为攀谈的引子
与陌生人谈话时,加倍留心对方的谈话
敷衍性的话,也可用在与陌生人的交往中
与陌生人交谈时,尽量避免争论性话题
熟记名字抓住陌生人的心
运用语言技巧,规避隐私话题
如何缩短与陌生人的心理距离
与陌生人相处时应避免的误区
第三节 与小人相处
怎样识别小人
如何防范朋友中的小人
上司是小人时如何应对
不给小人怀疑你的机会
警惕小人的甜言蜜语
看穿善于伪装的“君子”
把小人置于眼皮底下
为自己建立防火墙
打击小人须不露痕迹
捧杀小人比棒杀更有效
利用小人的欲望
保持距离为妙
第四节 与爱人相处
尊重:夫妻和谐的基础
信任:不给猜疑半点机会
关心:没有人能够拒绝
包容:消除婚姻“斑点”的灵丹妙药
分工:明确分工,切断矛盾的源头
吵闹:不要因点滴小事伤害对方的心
注意沟通的语言艺术
恰当运用“我信息
清楚地传递自己的感受
倾听比说更重要
不要强迫对方接受你的想法
过自己的生活,永远不要与别人比
温柔地回报他(她)的爱
坦然面对婚后感情淡化问题
掌握好争吵这门学问
冲突发生时,不应该有的行为
积极配合你的另一半
第五节 与家庭成员相处
父母应给予孩子尊重与理解
关心孩子的内心世界
对孩子的“爱”需要讲究方法
与孩子相处两忌
在婆婆面前演点“肉麻戏
永远与婆婆同一战壕作战
做媳妇的不妨大度一点
婆媳相处四忌
取得小姑子心理上的认同
不与小姑子斤斤计较
对待小姑子,要言行一致、身体力行
多关心小姑子的学习或工作
把小姑子当成自己的亲妹妹
对嫂嫂宽容大度,以礼相待
搭建友好婆媳关系的桥梁
妯娌相处,重在彼此尊重和理解
妯娌相处,要多交流多沟通
妯娌相处,要彼此真诚相待

第三章 识人技巧
第一节 由外貌识人
眼皮很容易泄露秘密
看目光识人心
观视线识心理
东张西望表达好恶
歪斜的视线有不同的含义
看眼神察心迹
从眉毛的动作识人
鼻子的语言
嘴的语言
爱撇嘴唇的人内心通常是傲慢的
从左右手做事的习惯看人的性格
从手指的长度看人
从手的无意识动作看人心理
观察对方指甲也会有发现
牙齿:透析人的前沿堡垒
从耳形观察人
手指修长、柔软者有何性格特征
手指肥胖者有何性格特征
手如瓷器般的人有何眭格特征
手指瘦削而细长者有何Jf生格特征
三角脸的人有何性格特征
圆脸的人有何性格特征
方形脸的人有何性格特征
椭圆形脸的人有何性格特征
中字形脸的人有何性格特征
王字形脸的人有何性格特征
嘴巴抿“一”字形的人有何性格特征
谈吐清晰、口齿伶俐的人有何J眭格特征
语言模糊、说话缓慢的人有何性格特征
偶尔用手捂住嘴巴的人有何性格特征
牙齿咬嘴唇的人有何性格特征
高昂下巴的人有何性格特征
收缩下巴的人有何性格特征
嘴角上挑的人有何性格特征
嘴唇厚的人为人实在
嘴唇大且厚的人性格坚强
嘴唇薄者爱吹毛求疵
嘴唇松弛的人缺乏耐力
第二节 由行为举止识人从敲门声透视对方
时常摇头晃脑的人有什么性格特征
拍打头部的人有什么性格特征
边说边笑的人有什么性格特征
边说话边打手势的人有何性格特征
交谈时不断抹头发的人有何性格特征
说话时腿喜欢抖动的人有何性格特征
说话时盯住别人的人有何性格特征
爱走角落的人有什么性格特征
爱抹嘴、捏鼻子的人有什么性格特征
从手部动作观察他人内心
足部动作透露人的内心
走路姿势折射人的内心
从烦躁不安的表现看透对方城府
从笔迹洞悉对方的心理特征
经常委托别人代劳购物之人的性格
选择在商场打折时选购物品之人的性格
购物时非常仔细地看目录之人的性格
同家里人一起出去购物之人的性格
会花一整天的时间购物之人的性格
一有不喜爱的节目就换频道之人的内心透视
看电视时目不旁视之人的内心透视
把电视节目当做催眠曲之人的内心透视
找不到满意节目之人的内心透视
看电视时兼做其他事情之人的内心透视
用很少牙膏刷牙之人的内心探查
用很多牙膏之人的内心探查
从尾部向上挤压牙膏之人的内心探杏
……

第四章 语言沟通
第五章 场景口才
第六章 人脉知识
第七章 办事技巧
第八章 宴请知识
第九章 潜规则知识
第十章 防骗知识

下篇 礼仪知识

序言
每个人每天都会遇到形形色色的人,经历各种各样的场合,也希望自己时时刻刻受到别人的重视。特别是在聚会或者会议时,人们将自己最完美的一面展示出来,希望自己是最好的。你良好的社交能力和礼仪修养,让你在第一次与人交往时就留下很好的印象。这就是我们在日常生活中必备的知识和技能——社交与礼仪。礼仪与社交是人际交往与沟通的重要组成部分,影响人们的思想和交际能力,塑造个人的形象与人格,帮助人们在社会生活中游刃有余地应对各种人际关系。
社交是指社会上的人际交往,社交是人们社会生活中必不可少的内容。人们在人际交往过程中必然需要遵循一定的规范,以便正常交往和沟通,这就需要人们先要了解社会的规律,了解人际关系,了解社交心理学,掌握人际沟通技巧,知道与人相处,懂得如何识人,懂得如何办事,懂得如何经营人际关系,了解潜规则等,这些就是社交知识。
古人云:“工欲善其事,必先利其器。”我们生活在社会之中,必须认识和了解我们所处的社会,学习社会交往的知识和法则,懂得处世方法和技巧,提高自己的社会交际能力,抓住社会给予自己的每一个机会,才能行走于这个社会。然而仅仅懂得社交知识,是不能够立足于这个社会的,人们还需要用礼仪来完善社交。
礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪是人际交往中的艺术和行为方式,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

文摘
事实上,对别人进行肯定的认可是我们可以做的最重要的事情之一。仅仅听几句赞赏的话就会形成更密切的关系。
手表定律的应用
只有一只手表,可以知道是几点,拥有两只或两只以上的手表,却无法确定是几点;两只手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心:这就是著名的“手表定律”。
“手表定律”给我们的社会交往带来一种非常直观的启发:在与人交往的过程中,一定要信任他人。如果只是一味地怀疑他人,交再多的朋友也是不管用的,因为在你真正需要帮助时,一个也帮不上你的忙。只有发自内心的信任,才能在交往中给你带来信任的快乐。
手表定律给看表的人带来烦恼,但就其烦恼的源头而言,它是来自于看表人本身。试想,如果看表的人相信其中的一只表,又怎么会有第二块表的出现?不难看出,是看表人对表的不信任导致了他后来的无所适从。
其实,相信别人是很快乐的事,在一个自己所信任的朋友那里,我们会得到安全感,觉得可以靠着他温暖地睡去,而不必担心任何危险;我们会将自己心里的事全部说出来,不会有任何负担。人和人之间,若失去信任感,即使彼此吸引,也难以建立长久真挚的感情。
刺猬定律的应用
有这样一个有趣的现象:
两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起,可因为各自身上都长着刺,刺得对方怎么也睡不舒服。于是,它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是又凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到了一个合适的距离,既能互相获得对方的体温又不至于被扎。
后来,人们把这则故事作为人际交往的准则,即刺猬定律。
根据刺猬定律,人与人之间的交往应该保持一定的距离,即“身体距离”和“心理距离”。“身体距离”即“私人空间”;“心理距离”即“孤独感”。
“私人空间”是人与人的双边关系,“心理距离”则是个体的内心需求。无论是“身体距离”,还是“心理距离”都只能说明:人作为高智能生物,彼此之间的关系是很微妙的,距离是必不可少的。
那么,每个人的个人空间到底有多大呢?大多数心理学家认为,人们空间范围圈的大小,除了取决于不同民族和文化因素之外,同时也和许多其他因素有关。美国人类学家爱德华·霍尔就曾为此制定了一个人际心理距离和空间距离相对应的尺度。有的心理学家认为,这类空间都是人类为了追求内心的安定而设计的。
现实生活中,我们都知道,在人际交往中,应该热情些。但是,人和人不一样,情境和情境不一样,根据刺猬定律,有时“冷”一些,与他人保持一定的距离反倒有好处。鲇鱼效应的应用很久以前,挪威人从深海捕捞的沙丁鱼,总是还没到达岸边就已经口吐白沫,渔民们想了无数的办法,想让沙丁鱼活着上岸,但都失败了。
然而,有一条渔船总能带着活鱼上岸,他们带来的活鱼自然比死鱼的价格贵出好几倍。这是为什么呢?这条船又有什么秘密呢?
原来,他们在沙丁鱼槽里放进了鲇鱼。鲇鱼是沙丁鱼的天敌,当鱼槽里同时放有沙丁鱼和鲇鱼时,鲇鱼出于天性会不断地追逐沙丁鱼。在鲇鱼的追逐下,沙丁鱼拼命游动,激发了其内部的活力,从而活了下来。
自从“鲇鱼效应”的秘密被大家知道以后,已经被用到生活的各个方面。
许多人都把对手视为心腹大患,是异己、眼中钉、肉中刺,恨不得马上除之而后快。其实,能有一个强劲的对手,反而是一种福分、一种造化,因为一个强劲的对手会让你时刻都有危机感,会激发你更加旺盛的精神和斗志。

内容简介
《社交与礼仪知识全知道(超值白金版)》内容简介:社交与礼仪是人们在社会生活中与他人联系沟通的外在表现与内心修养的综合体现,对人们的工作生活有着至关重要的作用,社交是人们在社会生活中必不可少的内容,礼仪是人际交往中的艺术和行为方式,两者相互作用,影响人们的思想和交际能力,帮助人们在社会生活中应对各种人际关系。掌握必需的社交与礼仪知识,对于提高人们的礼仪修养和个人魅力将起到积极的促进作用。
《社交与礼仪知识全知道》作为一部百科全书式的社交礼仪书,全面细致地论述了社交活动中应遵循与注意的规范,和现代社会必需的礼仪技能与知识,具有很强的系统性和实用性。书中不仅介绍了社交的一些基本知识和理论,各种社交场合的应对方法和策略,在社交时如何培养个人魅力、拓展人脉、了解潜规则,办好难办之事、让你受人欢迎、防止被骗等工作和生活中必知的社交知识,还介绍了各种礼仪知识,如仪容仪表礼仪、称呼礼仪,握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、书信礼仪、拜访礼仪、待客礼仪、面试礼仪、会议礼仪、送礼礼仪、宴会礼仪等等,内容全面,无所不包,涉及工作与生活中的各个方面,各种场景,让你通过《社交与礼仪知识全知道(超值白金版)》可以轻松快速掌握社交与礼仪的全部知识。

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