HR实战心理学:老HR手把手教你HR心理策略.pdf

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书籍描述

内容简介
《HR实战心理学:老HR手把手教你HR心理策略》介绍了员工激励与潜能开发的心理学知识、HR自我修炼的心理学知识、在管理中刚(制度)柔(人性化管理)并济的心理学知识等。如果你是一名HR或者准HR,翻开这本书,相信定能受益匪浅。

编辑推荐
《HR实战心理学:老HR手把手教你HR心理策略》由中国法制出版社出版。

目录
第一章HR要懂的识人选人心理学
用招聘启事打动人心/003
通过简历检视心理问题/007
良好面试环境让应聘者敞开心扉/011
给员工完美的应聘体验/015
通过背景调查了解员工心路历程/019
使用知觉心理法则识别人才/022
想办法与员工签订心理契约/026
从动作洞察员工内心/029
从衣着服饰了解员工/033
第二章HR要懂的潜能开
对员工表示信任使其变得自信/039
为公司引进一条“鲇鱼”/042
让员工认识到工作的意义/045
让员工完全自主地工作/049
将员工当成家人/053
告诉员工“你很棒”/057
积极训练员工的专注力/061
第三章HR_要懂的激励心理学
给员工制定明确的目标/067
所做的承诺一定要及时兑现/071
努力营造竞争的氛围/075
用榜样人物去激励员工/079
有时批评也是一种激励/083
别让员工掉入习得性无助的陷阱/087
努力消除绩效考核中的心理误区/091
对特别的下属要用激将法/095
第四章HR要懂的沟通交往心
当员工犯错时请给他留点面子/101
沟通的重点是耐心倾听/104
用微笑拉近与员工的距离/107
尊重每一位员工/110
懂得寻找共鸣话题/113
员工发生冲突时要充当调停者/116
员工最容易接受的是暗示性沟通/120
不该答应的事就要坚决拒绝/124
第五章HR要懂的制度心理学
必要的时候可以杀一儆百/131
用制度去约束员工最靠谱/135
制度面前人人平等/138
制度无情,人有情/141
第六章HR要懂的管理心理学
记住每一位员工的名字/147
保护和纠正脆弱的新员工/151
成功满足员工的心理需求/155
让员工为工作感到自豪/158
优秀员工一定要重用/161
坚决克服嫉贤心理,164
理性对待员工的失误/167
对员工进行感情投资/171
第七章HR要懂的情绪心
帮助员工进行自我放松练习/177
对员工实施理性情绪疗法/180
让员工掌握柔性制怒法/184
给员工积极的心理暗示/188
用果断执行战胜拖延情绪/192
帮助员工战胜职业倦怠/196
抱怨不能解决任何问题/200
将嫉妒变成动力/204
第八章HR必须修炼的心理学
请认清自己的角色/211
关键时保持沉默/215
警惕不良情绪/219
千万不要浮躁/223
懂得变通才能游刃有余/227
不要迷信书本,纸上谈兵/230
定期对情绪进行梳理/234
对工作抱有感恩之心/238

序言
人力资源师(Human Resource,简称HR)是为公司员工工作,不懂员工的心理很难成为一名合格的HR,而一名出色的HR,一定是一位心理专家。本书全面介绍了HR 工作中涉及的各种心理学知识,配以生动的案例,通俗易懂,深入浅出。
招聘要懂心理学:通过简历能看出哪些心理学问题?什么样的面试环境能让应聘者发挥出最佳水平?怎样从穿着打扮、表情动作来洞悉应聘者的内心想法?
沟通要懂心理学:作为一名HR,你会用倾听与微笑来赢得员工的好感吗?员工发生冲突时,怎么做好调停者?员工犯错时,怎么在纠正错误的同时保全员工的面子?面对员工的非分要求,HR 又该怎么做?
日常管理要懂心理学:怎样记住员工的名字?如何对待新员工?怎样让员工为自己的工作感到自豪?如何对员工进行感情投资?
驾驭情绪要懂心理学:HR 要管理好自己的情绪,在工作中不骄不躁,遇到问题沉着冷静;HR 还要管理好员工的情绪,有没有简单有效的放松方法?什么是理性情绪(行为)疗法?在愤怒面前如何以柔克刚?怎样帮助员工消除职业倦怠感?
此外,本书还介绍了员工激励与潜能开发的心理学知识、HR 自我修炼的心理学知识、在管理中刚(制度)柔(人性化管理)并济的心理学知识等。如果你是一名HR 或者准HR,翻开这本书,相信定能受益匪浅。

文摘
版权页:



在前台签到时只需要写下姓名即可,应聘职位是不必写的。在中国,应聘是一件很私密的事,尤其是这样人数众多的集体面试,有些应聘者如果碰见了熟人,会不会觉得尴尬?
之前已经发过电子版的简历或者投递过纸质简历的话,没必要要求应聘者在前台再填写一份简历了。现在的网络游戏都有试玩,试玩的时候是不需要玩家先填资料的,觉得喜欢了可以再注册。注重用户体验才能招揽到客户。面试也是一样,在不一定会被录用的情况下要求应聘者先填写简历表,这是不必要的。HR可以把筛选出来的面试者的电子版简历打印出来。
王永提醒了前台可以把电子版简历打印出来,却遭到了前台的拒绝。“这是规定。”一句话暴露的不仅是前台人员不懂得变通,更反映出HR事先没有考虑到这个问题。前台是企业的“脸面”,前台工作人员是应聘者接触到的企业第一人,所以HR应提醒前台人员在企业招聘期间服务要周到,做事要认真,不能做与工作无关的私事。
组织面试时,企业可专门设立一间休息室,里面可以摆放一些企业宣传手册、报纸、杂志等,能减轻应聘者的心理压力、稳定情绪,避免出现乱糟糟的场面。
一场完美的应聘体验,关键人物是面试官。面试不同职位的人需要企业派出不同的面试官。本着尊重人才的原则,不能让低职位的员工来面试应聘高职位的人才。面试官的素质体现了企业的整体素质,所以尤其要注意自己的言行举止。

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