新手开网店:赚钱才是好网店.pdf

新手开网店:赚钱才是好网店.pdf
 

书籍描述

编辑推荐
《新手开网店:赚钱才是好网店(双色)》:全面的网店筹备工作介绍,完整的店铺开设方法,优质的货源寻找策略,精美的宝贝图片拍摄技巧,积极的网店推广方式,实用的网店客服服务,详尽的交易过程描述,得当的信誉提升秘诀,巧妙的物流成本节约方法,完备的售后服务保障。

目录
第1章 你找对货源了吗?
一、选择适合的商品
1.网上有哪些热销商品
2.选择适合自己的商品
二、寻找适合的好货源
1.新手卖家的货源
2.成熟卖家的货源
3.特色卖家的独特货源
三、进货不可不知的技巧
1.进货必须遵循的原则
2.获得高利润的秘诀
3.进货成功的要领
4.低价货源大揭密
5.在批发市场的进货技巧
6.避免网络诈骗的技巧

第2章 你的店铺装修对了吗?
一、确定网店风格
二、制作店铺标志
1.制作动态店标
2.上传做好的店标
三、设计店铺招牌
1.设计店招
2.上传店招
四、发布店铺公告
五、添加店铺背景音乐
六、安装店铺计数器
1.申请计数器
2.安装计数器

第3章 你的宝贝能吸引顾客眼球吗?
一、宝贝美化技巧
1.优化商品名称
2.规范商品描述
3.加工商品图片
4.添加图片水印
5.发布网店商品
6.使用个性化商品模板
7.制作个性化商品分类
二、推荐掌柜的优势商品
1.橱窗推荐的原则
2.使用橱窗推荐位
3.使用店铺推荐位
4.使用Flash相册
三、宝贝定价常用技巧
1.宝贝定价的方式
2.常用定价技巧

第4章 你的店铺浏览量高吗?
一、做好店内宣传
1.注重信誉评价
2.巧用店铺留言
3.添加友情链接
4.精装个人空间
5.妙用店铺公告
二、在社区中宣传店铺
1.申请社区广告位
2.发表及回复帖子
3.参与社区活动
三、善用聊天工具
1.设置头像和个性签名
2.巧妙打广告
3.充分利用平台服务
四、善用网络宣传
1.登录搜索引擎
2.登录导航网站
3.去论坛和网站发帖
4.利用博客微博宣传
5.在网站上做广告
五、其他常用推广形式
1.提供免费服务
2.使用传统媒体广告
3.和实体店相结合
4.将自己店铺的网址印在实物上

第5章 买家对你的服务满意吗?
一、抓住上门的买家
1.巧妙应用欢迎词
2.主动介绍商品
3.尽量满足买家
4.定期联系买家
5.做好售后服务
6.设置店铺提醒
7.发送站内信件
二、红包送出邀买家
1.发送礼仪红包
2.发送促销红包
三、与买家交流技巧
1.与买家交流的禁忌
2.保持话题的延续性
3.与不同类型的买家交流
4.用好聊天工具的快捷短语
5.电话交流技巧
6.直面买家砍价技巧
四、从服务提升魅力
2.诚信,无处不在的话题
3.制定合理的退换货政策
4.售后回应买家的投诉
5.引导买家调整评价
6.向买家表示感谢

第6章 你的店铺信誉等级够高吗?
一、知己知彼方可竞争取胜
1.解读“知己知彼、百战不殆”
2.知彼:监测同行动向
3.知己:了解自身条件
二、店铺营销策略
1.细节赢得顾客
2.注意维护客户关系
3.赢得百分百好评率
4.避免价格战
5.实行强强联手
6.店铺营销常用的营销策略
三、如何利用旺季和淡季
1.旺季一定要“热卖”
2.充分利用销售淡季
四、提升经营业绩小秘诀
1.比“隔壁”店铺做得好一点
2.把握集团消费
3.节假日经济增销量
4.打造优秀网络营销团队

第7章 你卖出自己的品牌了吗?
一、建立自己的品牌
1.品牌的名称和形象
2.如何塑造品牌
3.网店品牌的分类
4.加入淘宝商盟
二、品牌广告语的创作
……
第8章 你选择的物流够省钱吗?
第9章 你的销售技巧怎么样?
第10章 你的网店赚钱了吗?
附录

序言
网络的普及以及互联网技术的发展与完善,网上购物已经是司空见惯的事情了,网上开店这种经营模式也正逐步发展、壮大。
如果你有开网店的打算,那么建议参考“新手开网店”丛书,相信这套丛书一定会有你想要了解的最新知识。此外,该丛书结合大量的开店案例,读者可以从中受到启发,并能学以致用。丛书主要内容
《新手开网店》丛书覆盖面广、知识点全面,已出版的书目如下。
《新手开网店——淘宝网开店、推广与交易》
《新手开网店——网店装修实务》
《新手开网店——网上开店就这几招》
《新手开网店——赚钱才是好网店》
《新手开网店——打追MM星尚屋》
《新手开网店——打造皇冠级店铺》
本书主要内容
本书精心安排了10个章节、3个附录的内容,具体内容如下所示。第1章你找对货源了吗?本章主要介绍如何寻找适合的好货源,就此获得高利润的秘诀。同时讲解了网店卖家在批发市场进货的技巧,以及网店代理的寻货秘籍。第2章你的店铺装修对了吗?本章主要介绍从网店风格,店铺标志到设计店铺招牌以及安装店铺计数器,成为有特色的店铺来吸引顾客的眼球。第3章你的宝贝能吸引顾客了眼球了吗?本章主要介绍如何规范商品的描述,使用个性化的商品模板从而成为掌柜的优势商品,以及传授店主宝贝定价的常用技巧。

文摘
插图:

新手开网店:赚钱才是好网店

新手开网店:赚钱才是好网店

买家第一次光顾店铺时,导购员过分热情的招呼会让买家感到不自在,而如果不理不睬又会让买家感到不受重视。如何让买家第一时间消除各种疑虑,有宾至如归的感觉,是每位导购员必须要研究的课题。
一位成功的导购员应该要对自己的店铺及店铺中的商品了如指掌,能解答买家各种的疑问并提供有效帮助,还要有高超的沟通技巧。掌握专业知识和服务技能,始终坚持热情的服务态度,懂得坚忍懂的优秀导购员可以为网店带来好评和销量。
(1)导购服务的专业素质
在保证商品质量的同时,为自己的网店引入正确的服务理念,首先得从提升服务人员本身的素质出发。一位成功的网店导购员需要具备以下知识。
店铺和品牌知识:自己店铺的特色、优势及主要顾客群,店铺所销售商品的品牌文化、历史发展和前景。
产品知识:清楚店里每一种商品的性能、特点、使用方法和售后维护,也了解与这些商品相关的商业政策、市场行情。
营销知识:知道应该如何去推广店铺和商品。
心理学知识:了解消费者的心理,能够得到买家的认同。
公关礼仪知识:导购员代表了网店的形象,必须有礼貌。懂得公关,擅长与人沟通也十分重要。

内容简介
《新手开网店:赚钱才是好网店(双色)》根据淘宝网开店的整体流程,循序渐进地介绍网上开店如何找货源、网络店铺如何装修、如何让宝贝吸引顾客眼球、如何提高店铺浏览量、如何做好网店服务、如何提高店铺信誉等级、如何卖出自己的品牌、怎样选择物流最省钱、开网店有哪些销售技巧以及网店怎样能赚钱等全方位知识。近年来网上店铺异军突起,成为创业、就业新模式。对于一方面希望开店创业,另一方面又难以投入大量资金的人来说,网上开店无疑是一个不错的选择。
《新手开网店:赚钱才是好网店(双色)》浅显易懂、操作性强,在讲解中配合清晰、简捷的图文排版方式,使读者的学习变得更为轻松。《新手开网店:赚钱才是好网店(双色)》非常适合对网上开店感兴趣的读者参考,除此之外,还可用做网商们的实践参考用书及各种高校或培训机构的教学资料。

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