社会化媒体营销技巧与策略/新营销系列.pdf

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书籍描述

编辑推荐
《社会化媒体营销技巧与策略》旨在帮助所有营销人员、新手或专家更深入地观察社会化媒体营销领域。尽管已有不少人围绕营销人员或公司应当做些什么事情而著书立说,但到底谁说得有道理,谁说得没道理,没人拿得准。这本书可以自始至终帮助你理解哪些是天花乱坠的宣传,哪些不是。

作者简介
作者:(美国)莉娅娜•李•伊文思(Linna "Li" Evans) 译者:王正林 王权 肖静 等

莉娅娜•李•伊文思(Liana“Li”Evans),精通社会化媒体和搜索营销,是华盛顿特区一家网络营销咨询公司——塞伦盖蒂通信公司的社会化媒体主管。她曾为一家互联网零售行业500强公司执行SEO策略,并为一个财富500强、营业额达数百万美元的娱乐网站制定了成功的SEO和社会化媒体营销策略。
王正林博士,曾翻译《社会媒体营销宝典》、《内容营销——网络营销的杀手级武器》等畅销书。

目录
第1篇 揭开社会化媒体营销的5层面纱
第1章 社会化媒体营销的4大致命误区
什么是SMO(社会化媒体优化)
误区一:一夜爆红是计划好的
误区二:能完全掌控对话
误区三:某个部门便可负责社会化媒体策略
误区四:公司内部的人不会影响社会化媒体策略
不要上了诱惑的当
第2章 社会化媒体营销的策略
社会化媒体的类型
第3章 社会化媒体营销的目标及衡量
营销目标的量化衡量
不同的营销平台设定不同的目标
结语
第4章 社会化媒体营销:对话的世界
对话效果的量化衡量
对话的监测
对话的几个要点
不期回报地参与对话
加入一些看似随意却有关系的对话
在多个平台上进行对话
第5章 社会化媒体营销的6种目标受众
创造者
评论者
收集者
参与者
观看者
不活跃分子
了解Groundswell分析工具
使用Groundswell分析工具
不了解受众的后果
结语
第2篇 走进社会化媒体营销的对话世界
第6章 你在或者不在,对话就在那里
即使你不在倾听,别人总会谈论你
AT&T的案例:错失对话机会
不去控制对话
第7章 不得不防的法律风险
遵守法律并不影响玩社会化媒体的乐趣
教法律团队一些社会化媒体知识
让你的团队懂点法律
了解你所在行业的法律后果
让法律部门帮助你制定社会化媒体制度
应急方案
没有法律团队,怎么办
第8章 “坏话”的挑战
谁都能参与的社会化媒体
不要让外部的力量来推动你在社会化媒体上的努力
挑衅者和气愤客户的区别
第9章 培养社区,建立对话
熟悉社区规则
多听多看少说
了解社区规范
谁是社区老大
切记:社区最烦营销人员
第10章 有价值的对话,是给社区的大礼
社区最看重哪些
有价值的内容就是好的礼物
不要指望社区成员免费付出
社区成员的时间也宝贵
优惠券根本不算什么
在希望最渺茫的时候付出
不求回报地付出
第11章 有效的对话,从博主开始
博主并非新闻记者
博主知道他们言论的威力
博客有多少人订阅并不重要
博主不需要你的喜欢
先了解博主
与博主建立真诚的关系
博主们的社区,很强大
付出友情链接
第12章 每家公司都不同
成功的营销各不相同
不追随竞争对手
打造强大的客服
倾听客户的想法
品牌的忠实粉丝,能够改变一切
赋予员工一点点权力
乐于接受改变
第13章 在多个平台展开对话
受众可能不喜欢你的平台
人们不会只在一个平台上对话
受众可能转移平台
浏览器平台的局限
如果社会化媒体平台消失,会发生什么
第14章 不见效果的平台,放弃对话
策略效果的评估
策略效果的监测
策略效果的衡量
成功的目标
学会放弃
第15章 不断尝试新的技术平台
新奇事物综合征
早期使用者
一时狂热者
社会化媒体网站或工具故障的应对
对待尖端技术要谨慎
……
第3篇 企业社会化媒体营销的9个规则
第4篇 揭秘社会化媒体营销的9个真相
第5篇 网络营销向社会化媒体营销华丽转身

文摘
版权页:

社会化媒体营销技巧与策略/新营销系列

插图:

社会化媒体营销技巧与策略/新营销系列

要花点时间教你的法律团队,使他们在处理与你的社会化媒体策略有关的法律事务时,能够更加清楚地知道如何处理。如果你解释说,参与社会化媒体会让公司受益匪浅,那你的法律团队会更乐于帮助你,不太可能一口回绝。如果你最初制定的社会化媒体策略让你的公司面临法律上的问题,那么,法律团队了解到的社会化媒体知识,将有助于他们化解那些问题。
公司中没有人愿意中断某个能帮助公司提高效益、扩大市场份额的策略,法律部门同样如此,尽管他们总是被视为“坏家伙”。不过,如果某个策略给公司带来的损害超过效益,法律部门就需要介入,并且帮助公司远离那种潜在的损害。那不仅是他们的工作,从职业道德上来讲,也是他们的职责。
让你的团队懂点法律
在积极参与社会化媒体之前,与法律团队共同提出和理顺一整套流程。最好是从一开始就让你的社会化媒体团队学点法律。这会让你的法律团队更有兴趣帮助你制定成功的策略,并帮你解决法律问题。
当你把学习法律知识作为你的社会化媒体团队的一个重要组成部分时,团队的员工更愿意为那些可能让你陷入官司之中的策略寻找别的替代方案。你的律师也能发现哪些策略在法律上存在问题,并在你投入时间、精力和资金去执行某一策略之前,为你指明正确的道路,避免你陷入官司之中。
了解你所在行业的法律后果
有些行业不得不对行业的市场营销行为提出更多警告,那些行业中的公司,应当清楚地知道他们在社会化媒体中不能进行哪些互动。特别是那些与医疗相关的行业,如药品和医疗设备等,应当在向社会公布任何事项之前,请法律部门进行审核(有时候称为监管)。所有那些受到严格监管的行业,也会遇到同样的问题,如保险、银行或金融业等。娱乐业则存在版权问题,而且还要明确指出什么时候打算执行什么类型的营销活动。与社会化媒体相关联的一切事项,可能都必须经过同样的严格审查。

内容简介
《社会化媒体营销技巧与策略》内容简介:在当下这个新媒体时代,内容为王,市场营销的规则已经改变,营销制胜的关键就在于打造新型的营销模式——社会化媒体营销。《社会化媒体营销技巧与策略》介绍了如何了解受众、与之交流互动、建立信任、保护品牌、将社会化媒体融入现有的营销计划、量化衡量营销策略效果等超级实用的技巧,教你“量身定做”你的社会化媒体策略,以及安排人力、调度资源、控制风险并且成功执行的一系列策略,让你轻松搞定社会媒体营销。

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