卡耐基魅力口才与沟通艺术.pdf

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书籍描述

内容简介
一言之辩,重一于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师。口才的力量万夫莫敌,演说的力量远远超乎你的想象。因此,投资口才就是投资未来。
美国电报电话公司ATT和史丹佛大学合作进行了一场关于演讲的研究,结果表明,是否擅长当众讲话、发表演说是事业成败的关键。当众演说,可以说是一个人建立自信最迅速、最有效的方法。心理学家归纳总结出人类的三大恐惧:怕火、怕高、怕上台演讲。因此,如果你能够突破这一人类的恐惧,学会当众演说,那么你将突破自我,拥有非凡的自信,绽放出无限的独特魅力。
公众演说拥有无穷的魅力和力量,会为你的人生创造出巨大的价值。如果你是一名从事销售的人员,那么你就可以透过当众演说来推销产品,从而获得财富。因为,即便是顶尖的销售人才,当他进行一对一的销售时,成功率也是一半一半;况且,即便成功了,也只是成功了一单,利润不会太大。而如果你擅长一对多的公众演讲,通过这种方式,你可以迅速将产品推销给更多的人,让更多的人接受你,你的订单也会激增,利润自然会成倍地增长。
如果你是一个政治家,想寻求更多民众的支持,那么公众演讲绝对是一个绝佳的选择。每四年一次的美国总统大选,向来是对候选人演讲水平的一次考验。无论你有再多再好的想法和理念,如果不擅长将它们给广大公众听,也无法赢得更多选票。
对大多数人来说,具备出色的魅力口才与沟通艺术,会帮助你认识更多的人,拓宽你的交际圈,赢得更多朋友和支持。在社交场合,高效能谈话会让你魅力四射;而对婚恋中的人来说,富有吸引力的口才表达能力有助于我们品尝情爱的甜蜜;如果你是一个领导者,那么通过公众演讲可以网罗人才。
总之,在人生这个大舞台上,当你能够流利地当众演说时,你的魅力,你的感染力,会吸引到那些志同道合的人加入你的队伍,有钱的,会给你资金,有才的,会给你出谋划策。这些都会给你创造巨大的价值。
然而,生活中许多人在口才表达上并不具备优势,对一些人来说流畅完美地进行演说甚至是困难的事情。有的人是因为胆怯,他们害怕面对着那么多的人,忧虑当众出丑。有的人是在生理上具有口吃的问题,所以说话不能够连贯。还有的人是逻辑不够清楚,一当众说话讲就容易跑题,前言不搭后语,无法抓住中心思想。面对这些不同的问题,如果你能够勇敢面对它们,并且通过持续训练不断改进,就容易掌握出众的口才技巧与沟通艺术。
事实上,我以前也不擅长当众演说,也是通过后天自己的努力学习、练习,慢慢掌握说话技巧与沟通艺术的。我发现,当众讲话这件事是有规则的,一个人,即便是不善于说话的人,也有着成为一个优秀演说家的潜力。只不过在通常情况下,我们都将自己的这种才能掩盖起来了,没人发觉它,自己也不去挖掘,所以就此没埋了这份潜质。因此,我写这本书的目的,就在于帮助那些不擅长演说,但是又想要提高自己当众讲话能力的人,帮助那些不知道如何下手的人发现自身问题所在,然后再根据自己的问题对症下药,最终都能够进行出色的演说。
你可能羡慕我,崇拜我,但我想告诉你,你也可以像我一样,甚至比我演说的更好。只要你重视演讲,愿意学习,勇于表现,那么这本书一定会给你带来启示,带你找到最适合自己的演说方式,增强你的自信,展示出自己非凡的一面。

编辑推荐
"这是一本关于改善口才及为人处世艺术的经典之作,通过本书的强化训练,可以强化你的勇气、自信和热情,并很自然地将所学技能应用到与人谈话的过程中,你将会发现当众说话不再是一件难事,你也可以在各种场合下发表恰当的谈话,博得赞誉,获得成功。

"

媒体推荐
你只要往自己的周围望一望便会发现,没有哪种商业、社交、政治、事业,甚至社区里的活动,能够离得开走向前台开口说话。
——卡耐基

作者简介
卡耐基(Carnegie,D. 1888-1955)
美国著名心理学家和人际关系学家,同时他还是美国著名企业家、演讲口才艺术家。
其代表作有:《人性的弱点》《人性的优点》《语言的突破》《人性的光辉》《伟大的人物》《快乐的人生》《写给女人》等多部经典励志书籍。

目录
第一章 当众讲话的基本法则
1.每个人都是天生演说家
2.充满自信地当众讲话
3.努力消除恐惧心理
4.克服当众怕羞的心理
5.给自己积极的心理暗示
6.热情能帮你改变一切
第二章 准备充分才不会令听众失望
1.做好准备是成功的一大半
2.让演讲成为一场故事会
3.你的亲身经历才是最好的素材
4.令听众产生共鸣的方法
5.精彩的演讲源于深入的思考
6.不放过任何一个练习机会
第三章 长篇演讲的表达技巧
1.开场白要有吸引力
2.避免引起听众的不悦
3.用论据证明要点
4.培养良好的演讲态度
5.如何结束你的演讲
6.不要逐字背诵演讲稿
第四章 大胆挑战高效能谈话
1.热情的介绍辞
2.完美的颁奖辞
3.诚挚的答谢辞
4.将学到的技巧融入生活
5.时刻提升你的语言魅力
第五章 掌握说服他人的说话策略
1.一切从赞美和欣赏开始
2.间接提醒对方的错误
3.让对方自愿的接受命令
4.谈论对方感兴趣的话题
5.谈话结尾让人回味无穷
6.争论中永远没有赢家
第六章 完成一场震撼人心的演说
1.赋予演讲新的生命力
2.把你的思想推销给听众
3.即兴演讲的方法
4.说明性演讲重在清晰明了
5.向听众展示自然的真我
6.与听众融为一体
7.完善你的演讲风格
第七章 沟通从理解和认知对方开始
1.想采蜜,就别踢翻蜂巢
2.了解对方的真实需求
3.同情并理解他人
5.与人融洽相处的秘决
6.交朋友必须扩大交际范围
第八章 让别人对你感兴趣的方法
1.没有人拒绝真诚的微笑
2.养成记住他人姓名的习惯
3.谈论别人感兴趣的话题
4.关心他人,并对其产生兴趣
5.让对方意识到他很重要
6.专心静听对你讲话的人
第九章 看穿对方心思,掌控沟通主动权
1.学会察言观色
2.给人一个美名让他去保全
3.尊重帮你赢得信任
4.朋友之间并非无话不谈
5.打开沟通的天空
第十章 关键是赢得对方赞同
1.先说出自己的错误
2.没有人喜欢接受命令
3.让人乐意去做你所建议的事
4.让批评更容易令人接受
5.懂得顾全对方的面子
6.鼓励他人获得成功
7.使错误看起来容易改正
第十一章 幸福女人的婚姻沟通术
1.立刻停止致命的唠叨
2.不断鼓励,让他做最棒的自己
3.做一个最好的倾听者
4.给他留点儿自由的空间
5.夫妻之间学会共同分享
6.为丈夫营造一个舒适的港湾
7.一起努力提升爱情的深度
第十二章 领导角色与团队沟通
1.创造接纳的沟通气氛
2.注重交谈时的表达方式
3.培养激励的温床
4.真心真意表示关注
5.正确面对来自外界的批评
6.汲取正面积极的力量

文摘
充满自信地当众讲话
一个人当众讲话的机会其实并不多,可是就在这不多的机会中,还是会有不少人浪费它,唯唯诺诺,羞羞怯怯,这并不是个别现象。有数据显示,即便是在教育程度较高的大学中,也有高达百分之八九十的人患有所谓的“登台恐惧症”。可是当众讲话这种机会并不多,而每一次当众讲话都是自我表现的一次机会,它可能会改变你的生活、工作,甚至一生。所以我们一定要重视当众讲话,要学会充满自信地当众讲话,展示一个有魅力的自己。
很多人也都知道,当众讲话是一个很好地表现自我的机会,但是他们更多的是担心自己面对着那么多人的时候,手足无措,说错话,或者说的不到位,反而会给自己带来不好的影响,给别人留下糟糕的印象。
有这些担心的人大多都是爱面子的人,一方面,他们想要在众人面前演说,另一方面,他们又担心自己发挥不好,使自己颜面扫地。其实当众演说的时候,你只需专心致志地说自己想说的,不要去考虑其他和演说无关的东西;这个时候,你就会感到非常轻松,然后自信地演说。
一场自信的演说到底有多大的威力?它能够给你带来什么呢?史怀博的经历应该可以给我们带来启发。1900年12月12日的晚上,美国纽约第五大道,接近八十位金融大亨聚集在大学俱乐部的会厅里,史怀博就是其中一位。
当时的史怀博还是个名不见经传的小人物,这些金融大鳄们根本就不认识他。但是史怀博非常珍惜这次机会,希望能够借助当众演讲来说服这些金融届的大亨们为自己投资,从而实现自己的商业梦想。在朋友的推荐下,史怀博获得了当晚当众演讲的机会,朋友告诫他一定不要演讲太长时间,台下这些人可没什么耐心。
但是史怀博没有听从朋友的建议,为了这次演讲,他准备了太多太久。台下坐着的有翰?摩根,他如帝王般的威严使得整个会场看起来很压抑,但是史怀博没有丝毫的胆怯,他带着自信和勇气走上台,开始了演说。
史怀博究竟说了什么,历史上没有留下具体的记录,但是我们知道的是这场演说持续了九十分钟。宴会还未结束,史怀博就征服了所有人,就连威严的摩根也被他降服。最后,史怀博得到了10亿美元的资金支持,而这些资金催动了美国钢铁公司的诞生。
史怀博说了什么对于大家来说其实并不重要,重要的是他的态度,他的心态。他重视这来之不易的当众演讲机会,懂得抓住机会;更重要的是,他明白,面对那么多的金融大鳄,自己没有退路,想要有所收获必须自信、勇敢地前行。也许很多人都想要找到投资,都想实现自己的梦想,但是没有足够的自信,别人怎么会相信你呢?
我的一位学员曾经坦诚地跟我说:“卡耐基先生,5年前我曾想去参加你的讲习班。当时,我走到你举办讲习班的饭店门口就停住了,因为我知道如果自己走进去就必定要演讲。想到这里,我不由得僵在了门口。最后,我不得不转身走回了家。如果我当时知道你能帮助人们克服恐惧的心理,那种面对群众便会瘫痪的恐惧心理,我这5年的时间就不会白白错过。”
这段话,是这位学员当着200个人的面对我说的。和大家一样,我被他大方得体的仪态和流利的口才吸引折服。一个能够从容地说起自己曾经的不堪的人,内心是无比强大和自信的,而他的这种自信是会感染到每一个人的,是会影响你的生活态度和质量的。
大庭广众之下的演讲,最需要克服的就是恐惧的心理,根据我这么多年的经验,演讲前适度的紧张是有利的,但是过度的紧张则常常误了大事。一般人过度紧张的表现就是呼吸急促,手心冒汗,想上卫生间等生理反应。这个时候,大家不必慌张,可以一边进行积极的心理暗示,比如“我能行”、“我可以的”、“我真棒”等等。另一边可以做深呼吸,慢慢地吸气、吐气,让自己的心跳速度放慢。或者可以听听音乐,转移自己的注意力,这样都有助于克服我们恐惧的心理,避免不必要的紧张。
从心理学上来看,一定程度的恐惧是必须的,所以大家也就不必因为自己的恐惧而感到自卑怯懦。事实上,恐惧可能正是来自于你登台演说的机会太少。恐惧皆从不确定和无知当众衍生。而当我们对一样事物熟悉了之后,便不会再感到恐惧,因此,只要我们反复练习,多在公开场合说话,慢慢地,信心有了,恐惧没了,演讲的功夫就到家了。
除了恐惧还有就是担心自己当众演讲会出丑,这也是大家的一大通病。既然怕出丑,那就一定要做好充足的准备。你准备的越多,就越不容易紧张。其实,紧张大多来自于自己准备的不充分。丹尼尔?韦伯斯特曾经说过:“我如果不做好准备就出现在听众面前,那么就如同没有穿衣服一样尴尬。”无论是在大场合还是在小场合,如果你已经事先知道了要当众演讲,那就请一定要对自己负责,认真的准备。仔细地演练对你在演说现场出色发挥,绝对是大有裨益的。
一个人,无论做什么事情,没有自信,都不可能获得成功。如果我们对自己都缺乏信心,那么凭什么指望别人相信自己呢?
一次成功的当众演说绝对少不了演讲者的自信,它会使你的头上自带光环,会让你的语言充满吸引力,会让你的身上散发出无穷的魅力。所以,大胆地走入人群,大胆地展示你自己,大胆地说出来,你会发现当众讲话并没有那么困难。

努力消除恐惧心理
英国首相丘吉尔在二战中曾经说过这样一句话:“我们最大的恐惧就是恐惧本身。”我们对于周围的一切未知事物都充满了恐惧,这就正像罗宾教授在《思想的酝酿》中所说的那样:“恐惧皆从不确定和无知当中衍生。”由此看来,恐惧并不是一个永远存在的事物,只要了解了我们所恐惧的事物,那么恐惧就自然而然地消失了。
著名心理学家艾伯特教授曾经写过一本叫做《克服恐惧》的书,这本书对我的影响非常深远,读过它之后,我便一直将书中的名言作为人生指南。艾伯特的例子也许会给我们一些启示。
艾伯特在读中学的时候,班级上经常会让同学们在课堂上当众演讲。当时,艾伯特一想到要站起来当众演讲五分钟,就立刻头疼、紧张,他回忆说:“每次快要到演讲的日子时,我就会佯装生病,然后倒在床上,不去学校。后来只要一想到我曾经装病不上台演讲的经历,就会觉得两颊如火烧一般滚烫发红,以至于不得不走到学校后墙边,把脸颊贴到冰冷的墙面上,设法平复脸上的潮红。”
这样胆怯恐惧的心理一直伴随艾伯特到大学。有一次演讲的时候,本来艾伯特已经把演讲稿都背的滚瓜烂熟了,一直到上台前,他都在认认真真的练习。可是,站在舞台上的那一刻,向台下看到密密麻麻的人头时,艾伯特的脑海顿时一片空白,似乎忘记了身在何处。最后,他勉强地挤出来几句磕磕巴巴的开场白,至于下面的演讲内容,也想不起来了。结果,艾伯特在台上足足站了五分钟,最终不得不在如雷般的倒彩声中尴尬地鞠躬下台。
下台后,校长还来说一些安慰的话,虽然他也没有想到艾伯特会出现这种情况,但是帮助学生调整心态还是有必要的。这件事对艾伯特的打击非常大,以至于对演讲厌恶至极。
大学毕业后,艾伯特赶上了动荡、改革的1896年,当时,上层统治阶级正在激烈地讨论“自由银币铸造”事件。偶然的机会,让艾伯特看到了一本关于“自由银币人士”建议的宣传小册子。看过之后,他发现里面漏洞百出,内容空洞,于是他决定回到家乡,通过自己的努力来推动健全的币制。显然,这免不了要当众演讲,向大家宣传自己的想法。
第一次演讲,台下全是艾伯特昔日的同学,内心的恐惧还是有的,毕竟同学们都曾看过他出丑的样子。但是艾伯特坚持下来了,度过了开头煎熬的几分钟之后,他对自己充分了解的币制改革滔滔不绝,口齿清晰,声音洪亮,不知不觉,竟然说了足足一个小时。这次的经历让艾伯特明白,恐惧必须由自己来掌控,了解了恐惧本身,它便不再是恐惧。
登台演讲恐惧在所难免,但是我们不该被上一次的恐惧束缚住,让其影响以后的演讲机会。恐惧来自于每个人的内心,通过训练可以得到控制。显然,在众人面前说话时将恐惧控制在一定的范围内,就能消除紧张、焦虑,从而获得圆满的预期效果。事实上,必要的恐惧感有助于我们提高注意力,反而是出色讲话的一种动力。
我在授课的时候,经常会让学员们交流一下来上课的原因,以及想要从这里学到什么。得到的答案大多数都是:“当人们要求我站起来讲话的时候,常常感觉很紧张,甚至是恐惧,大脑陷入一片空白,思维也停止了。我不知道自己想说什么,也不知道自己到底说了什么。我希望自己能够泰然自若,思维敏捷,侃侃而谈。”
对于这样的原因和愿望,我只想说,克服你的恐惧,将会得到当众讲话应有的勇气。
如何提升自己的勇气,克服不必要的恐惧呢?学习他人的经验是一个不错的选择。当你没有任何演讲的经验,更谈不上什么个人演讲风格的时候,学习成功演讲人士的经验会给你带来事半功倍的效果。演讲也是要遵循一定的基本原则的,它也可以是一件轻而易举的事情。
我花费了几十年的时间来教大家讲话的技巧,为的就是向大家证明一点,即演说是可以通过学习得到提高的。
1912年,当时的我在纽约125街的青年基督协会讲授演讲的课程,来上课的都是对于演讲懵懵懂懂的学生。刚开始的时候,我在教学中也走过歧路,当时在教授那些早期班的时候,我错误的将那些商界的大人物当做是大学生来教,结果这样一味的模仿是根本无益的。这些大人物们所需要的就能够在商务会议上,鼓足了勇气,大胆地站起来,然后可以自信流利地做出一番清晰、连贯的报告。
于是,我开始读书,学习,了解一些成功的演说家的经验,通过向他们的取经,使我对自己的教学模式有了更深的认识。了解了这一点之后,我就开始调整自己的教学模式。我将所有的教科书一股脑地抛掉,一个人直愣愣地站在讲台上,用最简单的概念,给这些大人物们做深入浅出的讲课,然后指导他们刻苦练习,直到自己的报告言简意赅,深入人心。
这一招果然很快就有了成效,没用多久,我的学生们的演讲水平都有了很大的提高,他们来上课的时候,脸上也都带着兴奋的神情,学习的积极性也大大提高。
之后的日子里,我收到了许多感谢信,都来自于工商业的翘楚们,他们当中不乏州长、国会议员、大学校长和娱乐圈的大明星,这些感谢信,我经常会拿出来细细品读,这对于我既是一种鼓励,也是一种鞭策。
恐惧来自未知,恐惧来自内心的不自信,只要我们肯下功夫,愿意付出努力去了解未知的世界,愿意放下高傲的心去虚心地向有经验的人取经学习,那么你就会变得勇敢,不再畏惧,充满自信。那样,自然而然的,当众讲话就不再是一件难事了。

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