弗布克管理流程与工作标准系列:行政管理流程设计与工作标准.pdf

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书籍描述

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《弗布克管理流程与工作标准系列:行政管理流程设计与工作标准(第2版)》编辑推荐:印章管理、传真收发、文书事务管理等碎事,如何做到规范、细致?车辆管理如何做到调配得当,节省成本?日常接待如何才能做到既有面子又不费钱?食堂管理、宿舍管理如何开展才能不落埋怨?法律事务按照什么程序办理才合理合情?安全责任如何落实?事无巨细,行政管理工作是企业中最琐碎又保罗万象的工作,要犯错很容易,要做出彩却很难。
《弗布克管理流程与工作标准系列:行政管理流程设计与工作标准(第2版)》是一本最全最细的行政管理工具书,第1版帮助数十万行政管理人员理顺了行政管理的工作内容,提升了行政工作的质量。本次改版,保留了上一版次图书最全最细的特点,同时又让流程的设计更加符合企业的实际情形。

目录
第1章流程与流程图的绘制1
1.1流程与流程再造3
1.1.1什么是流程3
1.1.2什么是流程再造3
1.1.3流程设计或再造的基础4
1.1.4流程管理对企业的意义4
1.2流程图的绘制与管理5
1.2.1流程图绘制原则5
1.2.2选择“关键流程冶5
1.2.3流程图绘制方法8
1.2.4流程图的管理与实施10
第2章行政督办与检查13
2.1行政督办与检查流程设计15
2.1.1流程设计目的15
2.1.2流程结构设计15
2.2行政事务处理流程与工作标准16
2.2.1行政事务处理流程图16
2.2.2行政事务处理工作标准17
2.2.3流程关键事项与考核说明18
2.3行政督办管理流程与工作标准19
2.3.1行政督办管理流程图19
2.3.2行政督办管理工作标准20
2.3.3流程关键事项与考核说明20
2.4行政监督检查管理流程与工作标准21
2.4.1行政监督检查管理流程图21
2.4.2行政监督检查管理工作标准22
2.4.3流程关键事项与考核说明23
第3章印章与证照管理25
3.1印章与证照管理流程设计27
3.1.1流程设计目的27
3.1.2流程结构设计27
3.2印章管理流程与工作标准28
3.2.1印章管理流程图28
3.2.2印章管理工作标准29
3.2.3流程关键事项与考核说明29
3.3证照管理流程与工作标准30
3.3.1证照管理流程图30
3.3.2证照管理工作标准31
3.3.3流程关键事项与考核说明31
3.4印章刻制管理流程与工作标准32
3.4.1印章刻制管理流程图32
3.4.2印章刻制管理工作标准33
3.4.3流程关键事项与考核说明34
3.5印章使用管理流程与工作标准35
3.5.1印章使用管理流程图35
3.5.2印章使用管理工作标准36
3.5.3流程关键事项与考核说明37
3.6证照使用管理流程与工作标准38
3.6.1证照使用管理流程图38
3.6.2证照使用管理工作标准39
3.6.3流程关键事项与考核说明40
第4章文书事务管理41
4.1文书事务管理流程设计43
4.1.1流程设计目的43
4.1.2流程结构设计43
4.2收文管理流程与工作标准44
4.2.1收文管理流程图44
4.2.2收文管理工作标准45
4.2.3流程关键事项与考核说明46
4.3发文管理流程与工作标准47
4.3.1发文管理流程图47
4.3.2发文管理工作标准48
4.3.3流程关键事项与考核说明48
4.4文书起草管理流程与工作标准49
4.4.1文书起草管理流程图49
4.4.2文书起草管理工作标准50
4.4.3流程关键事项与考核说明50
4.5信函收发管理流程与工作标准51
4.5.1信函收发管理流程图51
4.5.2信函收发管理工作标准52
4.5.3流程关键事项与考核说明52
4.6传真发文管理流程与工作标准53
4.6.1传真发文管理流程图53
4.6.2传真发文管理工作标准54
4.6.3流程关键事项与考核说明54
4.7传真收文管理流程与工作标准55
4.7.1传真收文管理流程图55
4.7.2传真收文管理工作标准56
4.7.3流程关键事项与考核说明56
4.8文书会签管理流程与工作标准57
4.8.1文书会签管理流程图57
4.8.2文书会签管理工作标准58
4.8.3流程关键事项与考核说明58
第5章办公设备管理59
5.1办公设备管理流程设计61
5.1.1流程设计目的61
5.1.2流程结构设计61
5.2办公设备日常管理流程与工作标准62
5.2.1办公设备日常管理流程图62
5.2.2办公设备日常管理工作标准63
5.2.3流程关键事项与考核说明63
5.3办公设备采购管理流程与工作标准64
5.3.1办公设备采购管理流程图64
5.3.2办公设备采购管理工作标准65
5.3.3流程关键事项与考核说明65
5.4办公设备维修管理流程与工作标准66
5.4.1办公设备维修管理流程图66
5.4.2办公设备维修管理工作标准67
5.4.3流程关键事项与考核说明68
5.5办公设备报废管理流程与工作标准69
5.5.1办公设备报废管理流程图69
5.5.2办公设备报废管理工作标准70
5.5.3流程关键事项与考核说明70
第6章办公用品管理71
6.1办公用品管理流程设计73
6.1.1流程设计目的73
6.1.2流程结构设计73
6.2办公用品日常管理流程与工作标准74
6.2.1办公用品日常管理流程图74
6.2.2办公用品日常管理工作标准75
6.2.3流程关键事项与考核说明76
6.3办公用品申购管理流程与工作标准77
6.3.1办公用品申购管理流程图77
6.3.2办公用品申购管理工作标准78
6.3.3流程关键事项与考核说明78
6.4办公用品采购管理流程与工作标准79
6.4.1办公用品采购管理流程图79
6.4.2办公用品采购管理工作标准80
6.4.3流程关键事项与考核说明81
6.5办公用品比价管理流程与工作标准82
6.5.1办公用品比价管理流程图82
6.5.2办公用品比价管理工作标准83
6.5.3流程关键事项与考核说明83
6.6办公用品验收入库流程与工作标准84
6.6.1办公用品验收入库流程图84
6.6.2办公用品验收入库工作标准85
6.6.3流程关键事项与考核说明85
6.7办公用品领用管理流程与工作标准86
6.7.1办公用品领用管理流程图86
6.7.2办公用品领用管理工作标准87
6.7.3流程关键事项与考核说明87
第7章行政会议管理89
7.1行政会议管理流程设计91
7.1.1流程设计目的91
7.1.2流程结构设计91
7.2会议管理流程与工作标准92
7.2.1会议管理流程图92
7.2.2会议管理工作标准93
7.2.3流程关键事项与考核说明94
7.3会议准备管理流程与工作标准95
7.3.1会议准备管理流程图95
7.3.2会议准备管理工作标准96
7.3.3流程关键事项与考核说明97
7.4会议开展管理流程与工作标准98
7.4.1会议开展管理流程图98
7.4.2会议开展管理工作标准99
7.4.3流程关键事项与考核说明100
7.5会议善后管理流程与工作标准101
7.5.1会议善后管理流程图101
7.5.2会议善后管理工作标准102
7.5.3流程关键事项与考核说明103
第8章资料管理105
8.1资料管理流程设计107
8.1.1流程设计目的107
8.1.2流程结构设计107
8.2文件资料管理流程与工作标准108
8.2.1文件资料管理流程图108
8.2.2文件资料管理工作标准109
8.2.3流程关键事项与考核说明110
8.3图书资料管理流程与工作标准111
8.3.1图书资料管理流程图111
8.3.2图书资料管理工作标准112
8.3.3流程关键事项与考核说明113
8.4报刊订阅管理流程与工作标准114
8.4.1报刊订阅管理流程图114
8.4.2报刊订阅管理工作标准115
8.4.3流程关键事项与考核说明115
8.5技术资料保密管理流程与工作标准116
8.5.1技术资料保密管理流程图116
8.5.2技术资料保密管理工作标准117
8.5.3流程关键事项与考核说明118
8.6办公文件管理流程与工作标准119
8.6.1办公文件管理流程图119
8.6.2办公文件管理工作标准120
8.6.3流程关键事项与考核说明121
8.7文件借阅管理流程与工作标准122
8.7.1文件借阅管理流程图122
8.7.2文件借阅管理工作标准123
8.7.3流程关键事项与考核说明124
8.8资料销毁管理流程与工作标准125
8.8.1资料销毁管理流程图125
8.8.2资料销毁管理工作标准126
8.8.3流程关键事项与考核说明127
第9章档案管理129
9.1档案管理流程设计131
9.1.1流程设计目的131
9.1.2流程结构设计131
9.2档案日常管理流程与工作标准132
9.2.1档案日常管理流程图132
9.2.2档案日常管理工作标准133
9.2.3流程关键事项与考核说明133
9.3档案归档、维护流程与工作标准134
9.3.1档案归档、维护流程图134
9.3.2档案归档、维护工作标准135
9.3.3流程关键事项与考核说明136
9.4档案借阅、归还流程与工作标准137
9.4.1档案借阅、归还流程图137
9.4.2档案借阅、归还工作标准138
9.4.3流程关键事项与考核说明139
9.5档案销毁管理流程与工作标准140
9.5.1档案销毁管理流程图140
9.5.2档案销毁管理工作标准141
9.5.3流程关键事项与考核说明142
9.6档案保密管理流程与工作标准143
9.6.1档案保密管理流程图143
9.6.2档案保密管理工作标准144
9.6.3流程关键事项与考核说明145
9.7声像档案管理流程与工作标准146
9.7.1声像档案管理流程图146
9.7.2声像档案管理工作标准147
9.7.3流程关键事项与考核说明148
第10章日常事务管理149
10.1日常事务管理流程设计151
10.1.1流程设计目的151
10.1.2流程结构设计151
10.2出差管理流程与工作标准152
10.2.1出差管理流程图152
10.2.2出差管理工作标准153
10.2.3流程关键事项与考核说明154
10.3票务管理流程与工作标准155
10.3.1票务管理流程图155
10.3.2票务管理工作标准156
10.3.3流程关键事项与考核说明156
10.4节假日管理流程与工作标准157
10.4.1节假日管理流程图157
10.4.2节假日管理工作标准158
10.4.3流程关键事项与考核说明159
10.5员工考勤管理流程与工作标准160
10.5.1员工考勤管理流程图160
10.5.2员工考勤管理工作标准161
10.5.3流程关键事项与考核说明162
10.6文件复印管理流程与工作标准163
10.6.1文件复印管理流程图163
10.6.2文件复印管理工作标准164
10.6.3流程关键事项与考核说明164
10.7名片印制管理流程与工作标准165
10.7.1名片印制管理流程图165
10.7.2名片印制管理工作标准166
10.7.3流程关键事项与考核说明166
10.8员工违纪处理流程与工作标准167
10.8.1员工违纪处理流程图167
10.8.2员工违纪处理工作标准168
10.8.3流程关键事项与考核说明168
10.9工衣制服管理流程与工作标准169
10.9.1工衣制服管理流程图169
10.9.2工衣制服管理工作标准170
10.9.3流程关键事项与考核说明170
10.10员工满意度调查管理流程与工作标准171
10.10.1员工满意度调查管理流程图171
10.10.2员工满意度调查管理工作标准172
10.10.3流程关键事项与考核说明173
10.11场地使用审批流程与工作标准174
10.11.1场地使用审批流程图174
10.11.2场地使用审批工作标准175
10.11.3流程关键事项与考核说明176
第11章车辆与司机管理177
11.1车辆与司机管理流程设计179
11.1.1流程设计目的179
11.1.2流程结构设计179
11.2车辆使用管理流程与工作标准180
11.2.1车辆使用管理流程图180
11.2.2车辆使用管理工作标准181
11.2.3流程关键事项与考核说明181
11.3车辆维修管理流程与工作标准182
11.3.1车辆维修管理流程图182
11.3.2车辆维修管理工作标准183
11.3.3流程关键事项与考核说明183
11.4车辆租赁管理流程与工作标准184
11.4.1车辆租赁管理流程图184
11.4.2车辆租赁管理工作标准185
11.4.3流程关键事项与考核说明185
11.5车辆加油管理流程与工作标准186
11.5.1车辆加油管理流程图186
11.5.2车辆加油管理工作标准187
11.5.3流程关键事项与考核说明187
11.6车辆肇事处理流程与工作标准188
11.6.1车辆肇事处理流程图188
11.6.2车辆肇事处理工作标准189
11.6.3流程关键事项与考核说明190
11.7车辆年检管理流程与工作标准191
11.7.1车辆年检管理流程图191
11.7.2车辆年检管理工作标准192
11.7.3流程关键事项与考核说明193
11.8司机出车管理流程与工作标准194
11.8.1司机出车管理流程图194
11.8.2司机出车管理工作标准195
11.8.3流程关键事项与考核说明196
第12章日常接待管理197
12.1日常接待管理流程设计199
12.1.1流程设计目的199
12.1.2流程结构设计199
12.2预约接待管理流程与工作标准200
12.2.1预约接待管理流程图200
12.2.2预约接待管理工作标准201
12.2.3流程关键事项与考核说明202
12.3临时接待管理流程与工作标准203
12.3.1临时接待管理流程图203
12.3.2临时接待管理工作标准204
12.3.3流程关键事项与考核说明204
12.4参观接待管理流程与工作标准205
12.4.1参观接待管理流程图205
12.4.2参观接待管理工作标准206
12.4.3流程关键事项与考核说明207
第13章办公安全管理209
13.1办公安全管理流程设计211
13.1.1流程设计目的211
13.1.2流程结构设计211
13.2治安保卫管理流程与工作标准212
13.2.1治安保卫管理流程图212
13.2.2治安保卫管理工作标准213
13.2.3流程关键事项与考核说明214
13.3人员出入管理流程与工作标准215
13.3.1人员出入管理流程图215
13.3.2人员出入管理工作标准216
13.3.3流程关键事项与考核说明217
13.4物资出入管理流程与工作标准218
13.4.1物资出入管理流程图218
13.4.2物资出入管理工作标准219
13.4.3流程关键事项与考核说明219
13.5安全检查管理流程与工作标准220
13.5.1安全检查管理流程图220
13.5.2安全检查管理工作标准221
13.5.3流程关键事项与考核说明222
13.6突发事件处理流程与工作标准223
13.6.1突发事件处理流程图223
13.6.2突发事件处理工作标准224
13.6.3流程关键事项与考核说明225
13.7员工值班管理流程与工作标准226
13.7.1员工值班管理流程图226
13.7.2员工值班管理工作标准227
13.7.3流程关键事项与考核说明228
13.8劳动保护管理流程与工作标准229
13.8.1劳动保护管理流程图229
13.8.2劳动保护管理工作标准230
13.8.3流程关键事项与考核说明231
13.9安全事故处理流程与工作标准233
13.9.1安全事故处理流程图233
13.9.2安全事故处理工作标准234
13.9.3流程关键事项与考核说明235
13.10日常消防管理流程与工作标准236
13.10.1日常消防管理流程图236
13.10.2日常消防管理工作标准237
13.10.3流程关键事项与考核说明238
第14章法律事务管理239
14.1法律事务管理流程设计241
14.1.1流程设计目的241
14.1.2流程结构设计241
14.2法律事务处理流程与工作标准242
14.2.1法律事务处理流程图242
14.2.2法律事务处理工作标准243
14.2.3流程关键事项与考核说明243
14.3法律咨询服务流程与工作标准244
14.3.1法律咨询服务流程图244
14.3.2法律咨询服务工作标准245
14.3.3流程关键事项与考核说明245
14.4合同评审管理流程与工作标准246
14.4.1合同评审管理流程图246
14.4.2合同评审管理工作标准247
14.4.3流程关键事项与考核说明248
14.5合同纠纷处理流程与工作标准249
14.5.1合同纠纷处理流程图249
14.5.2合同纠纷处理工作标准250
14.5.3流程关键事项与考核说明250
14.6经济纠纷处理流程与工作标准251
14.6.1经济纠纷处理流程图251
14.6.2经济纠纷处理工作标准252
14.6.3流程关键事项与考核说明253
14.7员工保密管理流程与工作标准254
14.7.1员工保密管理流程图254
14.7.2员工保密管理工作标准255
14.7.3流程关键事项与考核说明256
14.8知识产权管理流程与工作标准258
14.8.1知识产权管理流程图258
14.8.2知识产权管理工作标准259
14.8.3流程关键事项与考核说明260
14.9员工违法行为处理流程与工作标准261
14.9.1员工违法行为处理流程图261
14.9.2员工违法行为处理工作标准262
14.9.3流程关键事项与考核说明262
第15章公关事务管理263
15.1公关事务管理流程设计265
15.1.1流程设计目的265
15.1.2流程结构设计265
15.2公关事务管理流程与工作标准266
15.2.1公关事务管理流程图266
15.2.2公关事务管理工作标准267
15.2.3流程关键事项与考核说明268
15.3公关策划管理流程与工作标准269
15.3.1公关策划管理流程图269
15.3.2公关策划管理工作标准270
15.3.3流程关键事项与考核说明270
15.4公关媒体选择流程与工作标准271
15.4.1公关媒体选择流程图271
15.4.2公关媒体选择工作标准272
15.4.3流程关键事项与考核说明273
15.5公关媒体接待流程与工作标准274
15.5.1公关媒体接待流程图274
15.5.2公关媒体接待工作标准275
15.5.3流程关键事项与考核说明276
15.6新闻发布管理流程与工作标准277
15.6.1新闻发布管理流程图277
15.6.2新闻发布管理工作标准278
15.6.3流程关键事项与考核说明278
15.7危机公关处理流程与工作标准279
15.7.1危机公关处理流程图279
15.7.2危机公关处理工作标准280
15.7.3流程关键事项与考核说明281
第16章后勤服务管理283
16.1后勤服务管理流程设计285
16.1.1流程设计目的285
16.1.2流程结构设计285
16.2员工宿舍管理流程与工作标准286
16.2.1员工宿舍管理流程图286
16.2.2员工宿舍管理工作标准287
16.2.3流程关键事项与考核说明288
16.3宿舍入住管理流程与工作标准289
16.3.1宿舍入住管理流程图289
16.3.2宿舍入住管理工作标准290
16.3.3流程关键事项与考核说明291
16.4员工餐厅管理流程与工作标准292
16.4.1员工餐厅管理流程图292
16.4.2员工餐厅管理工作标准293
16.4.3流程关键事项与考核说明294
16.5员工餐厅计划管理流程与工作标准295
16.5.1员工餐厅计划管理流程图295
16.5.2员工餐厅计划管理工作标准296
16.5.3流程关键事项与考核说明297
16.6员工餐厅原材料管理流程与工作标准298
16.6.1员工餐厅原材料管理流程图298
16.6.2员工餐厅原材料管理工作标准299
16.6.3流程关键事项与考核说明300
16.7员工餐厅销售管理流程与工作标准301
16.7.1员工餐厅销售管理流程图301
16.7.2员工餐厅销售管理工作标准302
16.7.3流程关键事项与考核说明303
16.8员工餐厅外包管理流程与工作标准304
16.8.1员工餐厅外包管理流程图304
16.8.2员工餐厅外包管理工作标准305
16.8.3流程关键事项与考核说明306
16.9员工餐厅机械设备管理流程与工作标准307
16.9.1员工餐厅机械设备管理流程图307
16.9.2员工餐厅机械设备管理工作标准308
16.9.3流程关键事项与考核说明309
第17章环境卫生管理311
17.1环境卫生管理流程设计313
17.1.1流程设计目的313
17.1.2流程结构设计313
17.2环卫绿化管理流程与工作标准314
17.2.1环卫绿化管理流程图314
17.2.2环卫绿化管理工作标准315
17.2.3流程关键事项与考核说明316
17.3绿化管理流程与工作标准317
17.3.1绿化管理流程图317
17.3.2绿化管理工作标准318
17.3.3流程关键事项与考核说明319
17.4卫生管理流程与工作标准320
17.4.1卫生管理流程图320
17.4.2卫生管理工作标准321
17.4.3流程关键事项与考核说明322
17.5卫生检查管理流程与工作标准323
17.5.1卫生检查管理流程图323
17.5.2卫生检查管理工作标准324
17.5.3流程关键事项与考核说明324
17.6卫生奖罚管理流程与工作标准325
17.6.1卫生奖罚管理流程图325
17.6.2卫生奖罚管理工作标准326
17.6.3流程关键事项与考核说明326
第18章网络信息管理327
18.1网络信息管理流程设计329
18.1.1流程设计目的329
18.1.2流程结构设计329
18.2网络设备购置流程与工作标准330
18.2.1网络设备购置流程图330
18.2.2网络设备购置工作标准331
18.2.3流程关键事项与考核说明332
18.3信息网络维护流程与工作标准333
18.3.1信息网络维护流程图333
18.3.2信息网络维护工作标准334
18.3.3流程关键事项与考核说明335
18.4网络维修管理流程与工作标准336
18.4.1网络维修管理流程图336
18.4.2网络维修管理工作标准337
18.4.3流程关键事项与考核说明337
18.5系统重大故障处理流程与工作标准338
18.5.1系统重大故障处理流程图338
18.5.2系统重大故障处理工作标准339
18.5.3流程关键事项与考核说明339
18.6机房出入证办理流程与工作标准340
18.6.1机房出入证办理流程图340
18.6.2机房出入证办理工作标准341
18.6.3流程关键事项与考核说明341
第19章企业文化建设与提案管理343
19.1企业文化建设与提案管理流程设计345
19.1.1流程设计目的345
19.1.2流程结构设计345
19.2企业文化管理流程与工作标准346
19.2.1企业文化管理流程图346
19.2.2企业文化管理工作标准347
19.2.3流程关键事项与考核说明348
19.3企业文化建设流程与工作标准349
19.3.1企业文化建设流程图349
19.3.2企业文化建设工作标准350
19.3.3流程关键事项与考核说明351
19.4企业活动组织流程与工作标准352
19.4.1企业活动组织流程图352
19.4.2企业活动组织工作标准353
19.4.3流程关键事项与考核说明354
19.5企业文化宣传流程与工作标准355
19.5.1企业文化宣传流程图355
19.5.2企业文化宣传工作标准356
19.5.3流程关键事项与考核说明357
19.6员工提案管理流程与工作标准358
19.6.1员工提案管理流程图358
19.6.2员工提案管理工作标准359
19.6.3流程关键事项与考核说明359
19.7提案成果巩固管理流程与工作标准360
19.7.1提案成果巩固管理流程图360
19.7.2提案成果巩固管理工作标准361
19.7.3流程关键事项与考核说明362
第20章行政办公费用管理363
20.1行政办公费用管理流程设计365
20.1.1流程设计目的365
20.1.2流程结构设计365
20.2行政费用控制管理流程与工作标准366
20.2.1行政费用控制管理流程图366
20.2.2行政费用控制管理工作标准367
20.2.3流程关键事项与考核说明368
20.3行政费用预算管理流程与工作标准369
20.3.1行政费用预算管理流程图369
20.3.2行政费用预算管理工作标准370
20.3.3流程关键事项与考核说明371
20.4接待费用管理流程与工作标准372
20.4.1接待费用管理流程图372
20.4.2接待费用管理工作标准373
20.4.3流程关键事项与考核说明374
20.5出差费用管理流程与工作标准375
20.5.1出差费用管理流程图375
20.5.2出差费用管理工作标准376
20.5.3流程关键事项与考核说明377

文摘
版权页:

弗布克管理流程与工作标准系列:行政管理流程设计与工作标准

插图:

弗布克管理流程与工作标准系列:行政管理流程设计与工作标准

内容简介
《行政管理流程设计与工作标准(第2版)》以流程图和工作标准的形式介绍了企业行政管理部门的各项工作流程,具体包括行政督办与检查、印章与证照管理、文书事务管理、办公设备管理、办公用品管理、行政会议管理、资料管理、档案管理、日常事务管理、车辆与司机管理、日常接待管理、办公安全管理、法律事务管理、公关事务管理、后勤服务管理、环境卫生管理、网络信息管理、企业文化建设与提案管理、行政办公费用管理共19大事项的113个流程。

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